Отзывы о страховой компании Югория за 2013 год

24.07.12 года приобрел опель астра у официального диллера, нужна была каско, менеджеры предложили Югорию, посчитали вышла приличная цена 380000, застраховал. Через три месяца стоял на сфетофоре и в меня въхали достаточно серьезно, диллеры насчитали 75000. Быстро собрал все документы и поехал в страховую. Впринцепе сделали они все быстро, через неделю поехал на диффектовку к диллерам. Выставили счет, через три дня он был согласован. Сказали что в теченее двух недель оплатят, но деньги все не приходили ни через две недели ни через месяц. Звонил туда каждый день выносил им мозг, ответ был у них один, ждем денег с Хантымансийска. В общем воевал я с ними 7 месяцев, каждую неделю ездил туда ругался с директором, но все бесполезно. Потом мне сказали что существует такая контора как РОССТРАХНАДЗОР, находится на Мира. Пошел туда, написал жалобу, сказали что в теченее месяца они разберутся и дадут официальный ответ. Через две недели, мне звонят диллеры и говорят что пришли деньги и они заказали запчасти. Радости было полные штаны, навернгое больше чем когда купил машину.
ВСЕМ советую обходить эту шарашкину контору чем дальше тем лучше.

номер дела 04-03525-09/13
Добрый день! Прошу помочь разобраться в ситуации. Номер дела 04-03525-09/13, до сих пор не выдано направление на ремонт автомобиля. Все документы по страховому случаю были переданы 29 апреля 2013 года от аварийного комиссара сотруднику Югории Харчевой Марии. По сегодняшний день нет направления на ремонт, через колл центр Вашей компании постоянно делаю запросы, но без результата. Надеюсь на понимание и помощь в решении проблемы.

КАСКО. Полис №04-024462.

Все просто. Камень в лобовое стекло - трещина,скол, стекло на замену.
Заявил о наступлении страхового случая.Записался на подачу документов через посредника (ЛАТ). Документы сдал 26.04.2013 года.
Прошла неделя,вторая - ни ответа ни привета. Звоню в контактный-центр - не могут найти документы. Звоню в ЛАТ - документы благополучно отправили в юГорию 29 апреля. Югория говорит - документов нет:) Стабильно звонил им каждые 2-3 дня. Динамо-машина одним словом. 26.05.2013 года свершилось чудо - страховая получила док-ты ( где они были месяц:)). Ну а далее - все как у всех. На рассмотрении, на рассмотрении - все сроки давно вышли.
Колл-центр - роботы, мычат в трубку заученые фразы. Никакой реальной помощи, никакой информации.

Гипотетически можно представить себе решение в мою пользу - направление на СТОА ждать еще пару месяцев, а потом выяснится, что страховая не платит СТОА и ремонт они производить не будут...

Заканчивается полис, звонят страховые брокеры - на мой ответ, что застрахован по КАСКО в юГории - сочувствуют...

Забавляют советы представителя СК юГория. За такие советы нужно увольнять.

Сочувствую всем попавшим и никому не советую страховаться в этой шараге. Суд так суд.

Добрый день. Расскажу про работу Югории в г. Екатеринбурге.
Около двух месяцев назад произошло два ДТП с разницей в неделю.  Оба не по моей вине. Оба ДТП были оформлены в соответствии со всеми правилами договора . Очень оперативно страховая подготовила направления в официальный сервис (машина на гарантии), мы с мужем по наивности надеялись, что к лету все будет готово. Как только я забрала направление из страховой, отправилась с сервис, где сообщили, что.... автомобили от Югории не принимают из-за задолженности страховой перед сервисом! Ради справедливости, отмечу, что страховая и сервис находятся в противоположных частях города. Прошел месяц, наконец-то страховая оплатила свои долги и нашу машину 31 мая приняли на деффектовку. Результатом ее было то, что машина не подлежит эксплуатации, так как повреждена шаровая, остальные кузовные части автомобиле под замену. В сервисе записали пробег и предупредили, что если продолжим ездить, то гарантия может слететь.
Прошло две недели, деньги страховая так и не перечисляет, на телефонные звонки кроме секретаря никто не отвечает. Во время визита в центральный офис страховой картина была маслом по всем законам жанра скрывающихся от оплаты компаний: девочка-секретарь с невинным видом сообщает, что никого нет, все в командировке! Это просто безобразие и ПОЗОР!!! Наплевательское отношение к клиентам! Завтра поедем к ним с претензией, а потом, видимо в суд. На мирное решение вопроса уже надежды нет. Клиента в моем лице они благополучно потеряли, а за страховку я заплатила не много не мало 76000 руб.

Страховой полис 04(7)-0025011-65\12 от 15.06.12. ДТП произошло 24.03.13.Все необходимые документы представлены в Красноярский филиал вовремя и в полном объеме.Вовремя получено направление на ремонт к официальному дилеру. Дождавшись очереди на дефектовку,7.05.13  .поврежденный автомобиль был доставлен эвакуатором в автосалон.   Предварительная калькуляция 8.05.13.передана в страховую компанию для согласования. Правила отводят на эту процедуру 3 рабочих дня.И на этом все остановилось.Сегодня 16.о5.13. До сих пор нет даже согласования.Обездвиженная машина "поселилась" в автосалоне за 200 км. от города,в котором я уже 3 месяца хожу пешком...Обнадежили,что счет за хранение авто предъявят страховой компании. Чует мое сердечко,что без суда не обойтись. Жду еще неделю и начну. Благо юрист знакомый имеется.

Здравствуйте! Я имею страховой полис КАСКО (04(7)-075356-59/12 от 23.11.2012)в Ижевском филиале. У меня произошел страховой случай. Необходимо было заменить оба бампера. Вопрос?
Почему, имея страховой полис вашей компании, я вынужден осуществлять ремонт за свой счет. Размер ущерба, по мнению  экспертов, составил 13950. Разумеется, мне этих денежных средств могло бы хватить на замену одного бампера с доплатой. Я пишу "могло бы", поскольку эти денежные средства были отправлены в счет погашения кредита. Кроме этого, Мне приходилось дважды приезжать в компанию, поскольку по истечении двух месяцев после регистрации страхового случая компания меня вообще не информировала ни о чем (расстояние компании от моего населенного пункта 150 км.) Мне самому пришлось отвозить в банк извещение от компании. И последнее. Я оставлял свой счет при регистрации страхового случая, когда по истечении двух месяцев, деньги не поступили на мой счет, я обратился в чате к головной организации. Получил от них клятвенное заверение в том, что проблема будет решена в ближайшее время о чем сообщат мне по телефону. Надо ли говорить, что ничего этого не произошло. Я страхую автомобили в третьей страховой компании, но такого цинично-презрительного отношения к своим клиентам я еще не встречал

Уже как 3 месяц жду денег от Югории!! Почитал что отвечают их сотрудники в интернете на жалобы от клиентов все сводится к — вы напишите на нас жалобу руководителю нашему или в ФСФР или в суд — это должно помочь в возврате денег. Я в шоке  от таких ответов!!!!
Почему эту гос компанию не оштрафуют до сих пор на круглую сумму за систематические нарушения действующего законодательства ??????
Мне что нужно инициировать сообщество в интернет и написать массовую жалобу на югорию, что бы власти приоткрыли глаза? Им плевать на клиентов.

Формулирую четкий вопрос к представителям Югории — когда будут перечислены деньги по убыткам 04-02370-09/13 и  04-02374-09/13?
Дайте официальный ответ — конкретную дату.

Учитывая что все разумные и неразумные сроки уже прошли я буду вынужден трубить о вашей безмерной наглости в инстанции более серьезные чем наш гуманный и ФСФР.
Люди, Югория это худшее что с вами может случиться. Не поддавайтесь на стоимость КАСКО.

Отъездил год все все ок. Заканчивалась КАСКО решил поменять стекло) в М.О.  филиал Щелково прошел осмотр все ок! Дело одобрили через месяц опять все ок!
Казалось бы все нормально?! Денег жду до сих пор! Уже пол года скора будет)) по телефону 970-10-20 милые девушки говорят ваше дело одобрено  и находится в бухгалтерии на оплате! Где эта бухгалтерия ответить не кто не может..
Р.S. Вот вам и  КАСКО за  60 000р)

В общем случай банальный, прилетел камень в лобовое. №04-01228-09/13

Сделал обращение в начале февраля, в течении недели позвонили, предложили ремонтировать в каких то гаражах в "фирме по ремонту стекол" в промзоне, ответил отказом, т.к а/м на гарантии и в полисе КАСКО прописано, что ремонт у офф. дилера. Спустя 3 месяца, позвонив им, я узнал о том, что было направление на ремонт у офф. дилера (о чем я ни одним средством связи не был уведомлен), ну ничего думаю, если есть направление, значит меня примут, звоню дилеру, спрашиваю о моем направлении, и мне говорят, что от СК Югории а/м не принимаем, потому что у них нечем платить за ремонт, вот так. В досудебном порядке решать ничего не хотят, ну и Бог с ними. Смотря предыдущие отзывы, они сами предлагают подавать в суд. В общем дальнейшие отношения с этой шаражкиной конторой продолжаться не будут, ну и соответственно антирекламу они себе заработали.

Дело № 04-10334-16/12, Претензии к: ОАО "Государственная страховая компания "Югория", Константин Владимирович Рухлин, Мария Михайловна Жилко.
Дело передано на оплату 25.02.13. Денег до сих пор не получили, тем более информации о сроках оплаты.
ВЫВОДЫ СДЕЛАЙТЕ САМИ, ЭТО НЕ СЛОЖНО.

Страховое дело № 04-20407-09/12 заведено в конце октября 2012 года. Несколько месяцев отговорок и  перед Новым годом - о чудо! - направление на ремонт! В конце февраля сервис отказывает в ремонте, т.к. "Югория" ему не платит. В марте проведена независимая экспертиза, приглашался представитель Югории, но явится не соизволил. Ремонт осуществлен за свой счет. Все необходимые калькуляции, справки, чеки предоставпены на Бутырский Вал 24.04.2013 г. Предложили подождать положительного решения о выплате 5 дней. Прошло 1,5 месяца. Что дальше? И что такое ФСФР, где их найти?

06.12.2012 произошел страховой случай. Угнали авто (номер дела 04-22043-09/12 ), документы собраны и переданы на рассмотрение 07.02.13, 21.02.13 подписан страховой акт. И вот оно чудо!!!! 03.06.13 Югория заплатила!!!!!!!!!!

Машина на гарантии. При заключении договора КАСКО агент предложила застраховаться по программе Классик, обосновав это тем, что по данной программе не будет проблем с гарантией,- отправим вас к ОД. Это же указано большими буквами в программе автострахования на официальном сайте http://www.ugsk.ru/regions/private/auto/u-auto/.
Страховой случай произошел 13 мая 2013 года,- дедушка, ехавший по второстепенной дороге на старенькой девятке не удосужился посмотреть направо... Результат- мелкие коцки на девятке и практически весь искореженый кузов моего авто. В заявлении я указал направление к ОД. Далее- всё как лихие девяностые, когда толпа цыган пыталась разводить прохожих на деньги. Заместитель директора Краснодарского офиса долго возмущался, о каком официальном дилере может вообще идти речь, если машине 2 года. Неужели он со своим обширным опытом не в курсе, что у большинства иномарок гарантия не менее 3 лет??? Затем я услышал еще более заманчивое предложение,- мы сейчас вам даем 120 т.р., вы продаете автомобиль перекупщикам и еще и навариваетесь при этом, купите новый авто... Ай-ай-ай, какой молодец, ни копейки не потратит на клиента, все взыщет со страховой виновника ;). При осмотре оценщик страховой описал только наружные повреждения по кузову, хотя скрытых масса- удар пришелся возле колеса. После скандала пообещали подумать о заключении договора с ОД, но, как оказалось, это было только на словах. В настоящий момент склоняют к изменению формулировки и подаче заявления на выплату наличными (по наружным повреждениям). В ремонте у ОД отказали, т.к. по словам того же заместителя директора Краснодарского филиала, у официалов цены на ремонт сильно завышены. А вы были не в курсе, что у официалов такие цены??? Что в таком случае планировали возместить,- ремонт в армянском сервисе и только наружных повреждений????
Тут еще меня задел комментарий представителя страховой,- дескать не такие уж мы и финансово ненадежные... Я не поленился, нашел финансовый отчет компании за 2011 год http://www.ugsk.ru/about/info/ (вообще-то давно пора опубликовать за 2012 год, почему-то тянут). Из него следует, что убыток в 2010 году составил 1,2 млрд, в 2011 году с учетом оговорки аудиторов около 0,6 млрд. При этом компания уже начала проедать уставный капитал. Судя по аудиторскому заключению Югория балансирует на грани пропасти, пытаясь скрыть это манипуляциями с отчетностью...Когда заключал договор, смотрел на рейтинг компании, который был совсем не плох. Оказывается, в нашей стране всё покупается... Не хотите оказаться в аналогичной ситуации,- получайте одновременно юридическое и финансовое образование.

Первый раз обратился в Югорию 26.12.12г, треснуло зеркало бокового вида, задел о ворота гаража. Сначала  специалисты СК Югория дали направление на ремонт.Спустя почти почти 5 месяцев ремонт не был осуществлен, т.к. СК Югория не осуществляла перевод денежных средств на счет автосервиса. Написал заявление на калькуляцию и прервод денежных средств на мой р\счет. Т.к. наш Оренбургский филиал закрылся то перенаправляют в Самару. В Самаре такое чувство что лишь бы отвязаться от клиента. Ни по первому делу ничего не решается (26.12.12г), ни по второму (от 11 04.13г). По второму делу был скол на лобовом стекле, где уже утверждена и составленна калькуляция, осталось только перечислить денежные средства, на что мне отвечают что денег для Оренбурга не выделяется и не известно когда произойдут выплаты! Такое чувство, что я выкинул свои деньги, уплоченные за КАСКО в пропасть, на эти деньги мог бы уже давно отремонтировать свой авто еще большая часть бы осталась...Чувствую придется решать мой вопрос в судебном порядке.