Отзывы о страховой компании ВТБ Страхование за 2015 год

Страховал авто по Каско в Гольфстрим е, менеджер предложила ВТБ страхование.В марте 2015 на парковке у магазина открывая багажник увидел свежие потертости на заднем бампере, до этого бампер был без повреждений. 9 марта написал заявление о повреждении у страховщиков в Планете Авто..10 апреля из ВТБ пришло письмо с отказом,что случай не является страховым.17 апреля обратился за разьяснениями об отказе в головной офис на Ленина,83.В офисе меня принял менеджер(не представился) ,заявил ,что мой случай не является страховым,так как неизвестно как произошло повреждение бампера,сославшись на пункт 3 правил страхования.Отношение к клиенту мягко говоря равнодушное, на мой вопрос я ничего вразумительного я не услышал.Главное в работе менеджеров ВТБ - это отфутболить клиентов,не выплачивая страховку за ущерб.До этого страховался в Ингосстрахе, был подобный случай,заявление приняли и отремонтировали без проблем.Больше в ВТБ страховать ся не буду,так как отношение наплевательское к клиентам, только потеря денег.Мой совет автолюбителям не оформляйте КАСКО в ВТБ страхование,так как обман

дело 040788/15
не могу дождаться направления на ремонт .С момента осмотра прошло 23 дня , хотя правилами страхования компании предусмотрено направление в течении ПЯТИ дней с момента осмотра автомобиля .
Дозвониться можно лишь на горячую линию , где лишь обещания "Специалист свяжется с Вами в ближайшее время
Подозреваю что ремонт затянется на несколько месяцев , либо придется чинить автомобиль за свои средства и пробовать отсудить эту сумму у страховщика  

По адресу г. Томск, пр. Кирова, д. 51 А, стр. 15. Я пришел 05.04.2015 за месяц до окончания полиса ОСАГО продлить договор, при полном отсутствии посетителей был получен ответ от менеджера Алексея (он там единственный), что он страхует только 4 машины в день и свою норму он выполнил. Сказал, что у него якобы очередь по 4 полиса в день и записал меня на 17 мая 2015, при том, что полис у меня заканчивается в начале мая. Объяснить чем определен его объем работ он оказался. Т.е. простым языком он меня послал. Зажрались и ничего не боятся. В преддверии увеличения тарифов творится полнейший беспредел.
Вывод: сменил страховую компанию и никому туда обращаться не советую. Дешевый ларек!

Это компания для тех, у кого много времени и железные нервы.
  Для нормальных людей советую обходить эту компанию стороной и без оглядки! У меня не первая машина, было много разных страховых компаний, но с такой шарлатанской компании я сталкиваюсь впервые.
  Брал машину в кредит в 2014 году, меня привязали к этой "компании" по кредиту.
  В декабре 2014 года был страховой случай, а деньги выплатили только в апреле 2015 года. Никогда не дозвонишься, всегда все "специалисты" заняты, их отговорки: неправильно написано заявление ( переписывал ), то заявление утеряно. Такое ощущение, что звонишь в шарашкину контору.
  Врагам не посоветую страховаться в этой трагедии...

В ВТБ Страхование обращался 4 раза каждый раз сотрудники отдела выплат хамили и всячески затягивали процесс подачи документов. График работы отдела выплат не соответствует действительности они довольно часто обедают и делают перерывы. Пытаются заставить делать снимки полученных травм в случае отказа угрожают невыплатой возмещения хотя в договоре страхования ничего не сказано о фото и видеосъемке потерпевшего. При попытке узнать фамилию имя и отчество сотрудниц отдела выплат получил отказ. Звоня по телефону горячей линии запаситесь терпением в моем случае от 40 минут до часа. По горячей линии далеко не всегда можно получить полную, а главное достоверную информацию ,запись разговоров по горячей линии ведутся, но номер записи не сообщают значит сослаться в случае противоправных действий оператора на запись не получится. Сроки рассмотрения документов каждый раз называют разные от 3 до 25 дней и каждый раз аргументируют свои действия внутренним регламентом компании при попытке ознакомиться с регламентом получил отказ оригиналы документов возвращают через раз в последний раз отказали мотивируя опять же внутренним регламентом компании при этом в прошлый раз мне оригиналы документов выдали без проблем. Вывод при страховании здоровья внимательно читайте договор требуйте полную таблицу выплат обязательно имейте счет в банке и банковские реквизиты под рукой так как осуществляется только безналичный расчет хотя в заявлении о выплате указывается возможность наличного расчета, старайтесь, чтобы медицинские документы содержали диагноз именно так как указано в таблице выплат, профессиональные медицинские термины подчас игнорируются ,причем не сразу, а недели через две ,что опять же затягивает время, обязательно пишите заявление о предоставлении письменного аргументированного отказа в выплате иначе вам его просто не пришлют а при обращении в суд оно вам понадобится.

Я обратилась за помощью в стоматологическую клинику в Томске по полису ДМС. Сделали рентген, данная страховая отказывает мне в лечении зуба на основании того, что на рентгене не видно повреждение, далее что разрушено более 50% коронковой части зуба и что я видите ли обратилась за осмотром, а не с болями. В стоматологии повреждение зуба подтверждают, на рентгене это отчетливо видно, зуб не разрушен более, чем на 50%. Я считаю, что в данной страховой снимки смотрят не профессионалы в области стоматологии, отказывают всем подряд, мой случай далеко не первый! я работаю в Организации уже 8 лет, каждый год работодатель страхует работников и ни разу за 8 лет отказов не было, а с этой страховой одни проблемы и необоснованные отказы. Не рекомендую пользоваться услугами данной страховой, скорее всего, и по другим продуктам всем подряд отказывают! буду жаловаться на всех сайтах, которые смогу найти, возможно, мой отзыв поможет Вам сделать правильный выбор, потому что писать куда-то бесполезно, звонила в Москву, "футболили" полчаса, в итоге никакого толку! связывалась с представителем в Томске - тоже без результатно, только руками разводят! внизу оценку надо поставить, я бы этой страховой не то, что 0, а даже -10 не поставила бы!

отвратительНо!    и ни кто не идет на встречу,  рабочий график с 9-18  в субб и вс. выходной!   подскажите . как можно работать для клиентов работая в одно и тоже время , платежи не видят!! я должна отпраситься с работы, чтобы принести им доказательство оплаты!!    поменяйте график в г. Новосибирске. раз вы вынуждаете у вас страховаться!!

Извините за эмоции- но это просто тупик!!!! Люди, обходите стороной ВТБ страхование! Нестеренко О.А. и девушкам на рецепшене- не гоняйте людей на Красных Партизан 527- там не страхуют!!! Жалко, что нельзя по-бабушке выражаться.... Просто желаю, что бы и вас также пофутболили когда-нибудь...

Произошел страховой случай, предоставил по страховому случаю страховой компании все необходимые документы, прошло более двух недель. Страховая молчит. Попытки дозвониться до страховой и уточнить свои вопросы не увенчались успехом, по причине не возможности дозвониться по всем известным мне телефонам (указанны на сайте и предоставленные менеджером которая приняла документы). Звонил несколько раз более двадцати минут и каждый раз слушал только музыку! Причем делал попытку даже позвонить по номеру на продажу полисов новым клиентам, результат везде одинаковый. Музыка, музыка, музыка............ Сотрудничать в будущем продолжать с данной страховой компанией не будем, нет времени сидеть на телефонах и ждать когда кто ни будь из сотрудников компании нам ответит и сможет помочь в возникших вопросах.

Теперь не только сам не буду с этой компанией иметь дело но и всем своим знакомым раскажу про безобразное отношения.Дело в том что меня уже больше двух месяцев динамят(по другому это назвать нельзя).У меня страховой случай планшет,страховая сумма 14990.Отдавал документы еще в декабре и началось то они серийный  номер плохо сфотографировали(выслал сам ),потом какая то задержка,наконец то сказали привозить планшет все оформили это было 19 февраля,деньги сказали будут в течение 3 рабочих дней,Я до сих пор их жду,то документы только отправили то опять ждут какое то принятия решения,короче то понос то золотуха,ПРОСТО БЕСПРЕДЕЛ.

Документы все были оформлены и сданы 3 февраля, сказали ждать 20 дней рассмотрение вопроса . Звоню сегодня говорят что мне выслали письмо о продлении рассмотрения моего страхового случая. Вот и хотел бы задать вопрос спецам из ВТБ-страхование. А сколько же еще будет продлеваться рассмотрение. месяц, два, год??? И что самое интересное нет никаких конкретных ответов. А машина между прочим еще и в лизинге у ВТБ-лизинга. Думаю придется отдать машину обратно итплюнуть на все.  Если Вы себя позиционируете как серьезная компания, то сервис должен соответствовать уровню …Прошу руководство (ВТБ страхование) обратить внимание на данный случай и мое обращение не останется в стороне! И дальнейшее отношение ко мне как клиенту будет уважительное.
С уважением Ваш клиент

Год назад я купила дочке планшет и застраховала его о чем горько жалею. В конце года сломалась зарядка починить стоит в два раза меньше чем я заплатила за страховку, с сентября месяце мне не могут перечислить эту страховку. Звонишь они переводят на других, или вовсе сеть занята.  Мошенники да и только. Это вы меня заставили это все написать.  С вашей стороны только обман! !!!

С 2011 ежегодно покупал КАСКО в ВТБ для своего нынешнего автомобиля. Предыдущий, кстати, также в ВТБ страховал. В октябре 2014 в результате ДТП автомобиль впервые был поврежден. Случай признан страховым по риску "ущерб" (страховое дело 35658/14). 22 октября страховая по эл. почте отправила направление на ремонт в адрес СТО. Выбор вариантов автосервисов, к слову, отсутствовал. В том же месяце октябре авто был осмотрен на СТО. Однако, вплоть до сегодняшнего дня, т.е. до 2 февраля 2015 автомобиль в ремонт не принят (3 месяца фактически минуло с даты направления). СТО ссылается на задержку поставки запчастей и даже примерные сроки не обозначает. Страховая в ответ на мои жалобы пытается переложить почетную миссию принуждать автосервис выполнить свою работу на меня и предлагает написать в автосервис претензию. Само собой, это бред, поскольку с СТО меня не связывают пока никакие договорные отношения. В итоге, 16 октября я собственноручно отвез претензию в саму страховую, ответ на которую жду уже 15 дней. Следующий шаг - иск в суд. Вопрос: зачем нужна такая страховка????

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА!!!!! НЕ ПРОФЕССИОНАЛЫ В ЧАСТИ СТРАХОВАНИЯ сразу видно. ВТБ может оказывать только бвнковские услуги. В страховании делать нечего!
Все началось с того, что меня обязали делать комплексное ипотечное страхование в ВТБ-страхование, а не в той компании которая меня устраивает, ипотеку брала в ВТБ 24. Мы готовили документы с Либерти-страхованием. О том, что будет ВТБ страхование я узнала на подписании кредитного, сказали, что до Либерти дозвониться не могут, а в ВТБ страховании все готово. Мне просто пришлось пойти на это.
Во-первых очень долго готовили договор, и не с первого раза, потому как мои документы потерялись при передачи между сотрудниками.
Во-вторых, закрыла досрочно ипотеку, мне не сразу сделали письмо о закрытии кредитного договора. Ну как в нормальных компаниях типа Росгосстраха и Либерти, предоставляете письмо, и с даты в письме расторгают договор страхования и возвращают Вам неиспользованную сумму. Но это в НОРМАЛЬНЫХ страховых, это не относится. В ВТБ-страховании расторжение с момента обращения, так что если Вы сразу не побежали к ним, Вы теряете, а они соответственно приобретают. Как это было в моей ситуации. Так как я обратилась не сразу, мне сказали все, мы Вам ничего не должны, в договоре это указано. Вот не зря я не хотела там страховаться.
В-третьих дозвониться не реально.
В-четвертых по телефону специалисты разговариваю не вежливо.
В-пятых никто даже не позвонил для продления договора. Отвратительная работа. Ну если не получается, надо освободить эту сферу деятельности от своего присутствия. Это же бьет по репутации ВТБ вцелом.
Надеюсь этот отзыв увидят нужные специалисты, а для подтверждения подлинности отзыва оставляю свои данные: Рудакова Ирина Александровна, брала кредит в Москве 09 января 2014 года