Отзывы о страховой компании ВТБ Страхование - КАСКО

ДТП было в ноябре 2013, очень долго тянут сроки... дали направление на ремонт на 1 СТОА (авто не на ходу)-сделать не смогут, в рез-те опять за свой счет на эвакуаторе в др. Сделали калькуляцию, отправили в СК, в ответ тишина, звоню несколько раз в неделю, мало того  дозваниваюсь по полчаса-ответ один - с вами свяжутся, а никто не связывается... нет комментарий больше, апрель 2014... машина как стояла, так и стоит ржавеет, сотрудники данной СК либо не работают, либо просто не платят по страховкам, за которые сами получили деньги. По ходу только в судебном порядке можно решить данный вопрос.

Недоброжелательное отношение и грубость со стороны сотрудника ВТБ страхования г.Тольятти Ведущего специалиста Чмелева Марина Владимировна и затягивания сроков оформления для полиса страхования КАСКО. Нежелание делать доп.соглашение к полису К01663-0018436.

Попал в дтп по своей вине, не справился с управлением. Повредил подвеску и диски. Вызвал гаишников все оформил, заявил удалено в брокере Инфулл.
Мурыжили меня в втб больше 2-х месяцев, то повреждения не все, то отказы, сначала наряд на одну суму, завтра на другую, наверно мучился бы до сих пор. Хорошо что-то ребята из брокера помогли, сказали, что на москву выходили.
Машину отремонтировал, но с большим гемороем, хотя полис стоил 150 000, нет смысла у них страховаться.

Застраховала машину на год, бмв копейка, КАСКО и ОСАГО, итого на сумму около 71000 рублей. Спустя 10 месяцев безаварийной езды и продажи машины, обратилась в офис о возвращении части уплаченных денег,в виду досрочного прекращения договора. По моим расчетам я ожидала получить около 750 руб по ОСАГО и около 11000 руб по КАСКО. На что получила ответ, что компания с радостью вернет 750 руб по ОСАГО, и (согласно их внутренних правил) ничего не вернут по КАСКО, так как им нужнее... Даже страшно подумать, что бы мне ответили в случае ДТП?.. Я ответила, что можете оставить себе 750 руб, а лучше вернуть мне 11000 руб за КАСКО. До этого страховалась в других компаниях и всегда возвращали деньги даже если осталось три недели до конца страховки, а это исключительное правило действует только в втб страховании. Больше сюда ни ногой.

Впервые за 8 лет страхования в различных компаниях, встречаю такую компанию. Нет слов! Наихудшая страховая.
Если вы выбираете, то избегайте ВТБ страхования. У меня за год было 2 случая ни по одному за 3 месяца ответа не дали.  Запомню буквы ВТБ на всю жизнь со знаком минус

Хуже страховой еще не видел! Суть в следующем: три года ездил без аварий , платил за страховку и вот наступил день "Х" , попал в ДТП, в принципе ничего криминального: вмятина на двери и заднем крыле, но удар пришелся в верхнюю часть колеса и оно ушло в арку оставив автомобиль не на ходу, потом начались нервотрепки со страховой , мало того что, оценщик который приехал практически сразу, но документы от него появились лишь через 10 дней, так мне теперь заявили чтобы я привез на эвакуаторе свой автомобиль на осмотр в СТО , а так как на ней нет стоянки должен увезти его , а после согласования погрузить и вновь привезти на ремонт , альтернативой предложили воспользоваться стоянкой возле СТО , и все это за мой счет. Прошел уже практически месяц мой автомобиль продолжает стоять, мне отвечают, что мои документы  на рассмотрении у службы безопасности , т.к. у меня сложный случай , хотя по договору они обязаны в течении 5 – ти рабочих дней вынести решение. Боюсь представить когда действительно происходит сложный случай с пострадавшими и прочими вытекающими. Но на этом мои споры не закончились , мало того что я был связующим звеном между страховой и сервисом , так как сервис акт дифектации отправлял а ВТБ их не видела , но ко всему прочему еще и отказала в запчастях на основании того что повреждения плохо видно , но что больше всего меня убило это то , что в акте осмотра на момент страхования  автомобиль был без повреждений , а мне отказали на основании того что , эксперт утверждает повреждения уже были . Мой совет для всех остальных кто собирается страховать в ВТБ страхование не делать этого, поберегите нервы и деньги т.к.  ценник у них тоже не маленький!!!!

ООО СК ВТБ страхование безбожно затягивает рассмотрение страховых случаев по КАСКО.
Как пример два страховых случая дела под номерами № 27634/13 и 27731/13.
05.09.13 года наша грузовая автомашина ДАФ с полуприцепом попала в ДТП. Водитель абсолютно не виноват, к счастью сам он не пострадал, а машина превратилась в груду металла с колёсами. Машина  и полуприцеп были застрахованы по КАСКО в ООО «СК ВТБ страхование». Уже при подаче заявления в страховую, мы поняли, что впереди большие проблемы. Оказывается, в Саратовской области у ВТБ страхования только офис продаж, а сбором документов и приёмом заявлений для них занимается Ассистинговая компания ЛАТ, у которой в свою очередь в Саратове не свой сотрудник, а экспертная организация по договору. Вот уже возникли две дополнительные ступеньки на дорожке между нами и страховой компанией.
    В последующем всё общение со страховой вылилось в наши звонки на «горячую» линию, откуда нас вежливо отфутболивали обещаниями типа «… с вами свяжется ответственный сотрудник…». Ответственный сотрудник связывался после 3-4 дней звонков, редко говорил что-то дельное. Сроков рассмотрения любого вопроса или сроков процедур никто назвать не мог ни разу!
     Сегодня 05.12.13. Прошло 3 месяца. Результаты:
1.    По тягачу принято решение о конструктивной гибели, осталось составить акт о передаче годных остатков страховой компании и дождаться выплаты, НО…. Представитель страховой, именно тот, кто должен с нами связаться для составления и подписания необходимых документов уже неделю себя никак не проявляет. Все звонки на так называемую «горячую» линию, остаются без ответа.
2.    По полуприцепу устно нам предложили компенсировать ущерб в размере 414000 рублей, притом, что в сервисе, где находится машина, уже насчитали больше одного миллиона, что должно по идее повлечь за собой признание конструктивной гибели. Теперь мы вынуждены за свой счёт привлекать независимого эксперта, обращаться в суд, что повлечёт за собой дополнительные расходы и растянется по времени.
При всём при этом, за всё время общения со страховой компанией от них было лишь одно официальное письмо. Всё общения сводится к нашим бесконечным звонкам и ответным обещаниям со стороны страховой компании.

Если Вы хотите застраховать свою машину по КАСКО, ни в коем случае не страхуйтесь в ООО СК ВТБ страхование. Потеряете нервы, время, деньги.

По КАСКО в 2012году делали бампер и зеркало. Остались очень довольны работой страховой компании. Только вот в 2013году цена по КАСКО выросла на 50%. Ушли в другую страховую компанию.

Хуже страховой еще не видел! Суть в следующем: три года ездил без аварий , платил за страховку и вот наступил день "Х" , попал в ДТП, в принципе ничего криминального: вмятина на двери и заднем крыле, но удар пришелся в верхнюю часть колеса и оно ушло в арку оставив автомобиль не на ходу, потом начались нервотрепки со страховой , мало того что, оценщик который приехал практически сразу, но документы от него появились лишь через 10 дней, так мне теперь заявили чтобы я привез на эвакуаторе свой автомобиль на осмотр в СТО , а так как на ней нет стоянки должен увезти его , а после согласования погрузить и вновь привезти на ремонт , альтернативой предложили воспользоваться стоянкой возле СТО , и все это за мой счет. Прошел уже практически месяц мой автомобиль продолжает стоять, мне отвечают, что мои документы  на рассмотрении у службы безопасности , т.к. у меня сложный случай , хотя по договору они обязаны в течении 5 – ти рабочих дней вынести решение. Боюсь представить когда действительно происходит сложный случай с пострадавшими и прочими вытекающими. Мой совет для всех остальных кто собирается страховать в ВТБ страхование не делать этого, поберегите нервы и деньги т.к.  ценник у них тоже не маленький!!!!

Застраховал свой инфинити в этой чудной компании. По их просьбе даже подключил спутник. В итоге мне разбили стёкла и повредили салон. Мало того что никто на место не выезжает, на станциях нет их представителей, находятся в жопе мира, да ещё и ремонт насчитали около 700 тыс. а заплатили 140 тыс. Типо выкручивайся как хочешь дружок. Хотел по быстрому отремонтировать и продать машину, но теперь буду судится. Написал притензию и предоставил свою калькуляцию. Только кормят завтраками а по делу ничего...Никому не советую у них страховаться. Сервис плохой, до клиентов дела нет.

Трасологическую экспертизу делают выгодной для себя, чтоб потом сделать отказ в страховой выплате, а потом расчёт на то, что человек не обратиться в суд, а если обратился, пока пользуются средствами. Застрахован авто по КАСКО, произошло ДТП которое оформляли сотрудники ДПС (на месте было четверо сотрудников), уходя от лобового удара от встречного автомобиля, совершил наезд на дерево. второго участника нету, но КАСКО должны оплатить, ущерб серьёзный, сработали подушки безопасности, но не тут то было. Не соответствует дерево с повреждениями автомобиля по фотографиям решил эксперт в другом городе, сделав такой вывод и заработал себе ещё денег на экспертизе, надо отбирать лицензию у такого эксперта, потому, что когда я обращусь в суд, будет назначена судебная экспертиза и она будет в мою сторону, я уверен в этом (есть фото дерева и авто)посадил бы рядом с собой этого эксперта и ещё раз бы наехал на дерево, с незабываемыми ощущениями срабатывания подушек безопасности и потом спросил бы, Могло ли иметь место ДТП? Сходятся ли повреждения авто и дерева? Опросил ли эксперт дерево? И ещё массу вопросов задал бы.! НЕ НЕСИТЕ ДЕНЬГИ В ТАКУЮ СОМНИТЕЛЬНУЮ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ ВТБ Страхование!

В ВТБ-страхование застрахованы две машины по КАСКО: Мицубиси Аутлендер (2010 год) и Тойота Каролла(2012 год). По Мицубиси 2 страховых случая: на 117000 рублей и 25000 рублей. По первому деньги перевели дилеру в течении месяца, по второму прождал 3 месяца. По Тойоте 4 страховых случая: 37000+85000+17000 рублей. С выплатой ситуация примерно та же. По 4-му случаю отказ. Но это по правилам: ДПС не вызвал вторично(а условия не читал). Т.е. на 100000 рублей страховки 282000 рублей выплат. Жаловаться на компанию грешно.
Что радует и отличает от многих компаний. Стоимость КАСКО – средняя. Менеджеры по убыткам ( и не только они. Например, в одной уважаемой СК нач.сл.безопасности заявил мне, что следы на кузове Альфа-Ромео не от КАМАЗа-виновника, а типа от метеорита , лома и т.д. и т.п.)работают корректно, не давят, не хамят. Общаться приятно. Посмотрел статистику сайтов: отношение отрицательных отзывов к положительным. Только ещё 2-3 компании могут похвастать человеческим отношением к своим клиетам.
Г.Воронеж. 12.06.2013 г.

2 года оформляла КАСКО в компании ВТБ - 1 год машина еще на гарантии, 2-ой год уже нет
В целом ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА. Я считаю можно вспоминать каждые мелочи, но когда их сложно вспомнить - это мне кажется лучший отзыв! Отказы были - но при согласовании с салоном и по сути правильные отказы - они же тоже не могут принимать все, в том числе чужие косяки на свое страхование. Обращалась несколько раз - все культурно - спокойно - НО следствие - 3-ий год огромная стоимость.
Это единственный минус теперь )). Ну а в общем благодарю эту компанию за отсутствие проблем и головной боли по машине. Рекомендую и буду всем советовать!

На стоянке возле дома повредили автомобиль, потертость на бампере, помято крыло, отломано и разбито зеркало. Дело о возмещении ущерба №34636/12. С компанией согласовали повреждения, вид ремонта, адрес СТОА. Дело приняли к рассмотрению не сразу. В начале настойчиво просили документ подтверждающий оплату полиса, платеж был включен в тело кредита, по этому пришлось добывать платежное поручение. Через неделю позвонил узнать, почему до сих пор не звонят по поводу направления на ремонт, ответили что по почте выслали отказ (хотя, когда писал заявление указывал, что хочу получать СМС уведомления).
В отказе сказано, что поскольку не указана причина повреждений, СК не может осуществить выплату. Т.е. для того что бы они заплатили в постановлении об отказе в возбуждении уголовного дела должно быть написано: ущерб нанесен третьими лицами, или падением останков самолета, дерева и т.п. одним словом должно быть заведено дело проведено расследование и проведена экспертиза. В общем отказ по формальным обстоятельствам.
От меня не просили никаких дополнительных документов, справок, не делали запросов, просто отказали и оставили меня с моими проблемами. К стати, в оплату полиса перечислили 86000р.
Не смотря на это, я намерен провести независимую экспертизу 4500-5000р, нанять юриста по страховым делам 15000р и подождать результата 3-4 месяца. Да это долго, но суд единственный способ добиться от страховой выполнения своих обязательств.
Не могу сказать, это нормальная практика для ВТБ или нет, к стати, в офисе урегулирования убытков было на удивление мало посетителей, все мои действия прошли довольно быстро, но результат убил наповал, рекомендовать их никому не стану.