РуСтраховка
array (
  'YEAR' => '2014',
  'ELEMENT_ID' => 'vsk-voenno-strahovaja-kompanija',
  'TRASH' => '?YEAR=2014',
  'PAGEN_1' => '5',
)

Отзывы о страховой компании СОАО «ВСК» за 2014 год

Оксана Николаевна Страхование автомобилей / ОСАГО

15 августа 2014 15:59

Полис: 13810NRZ00019

20.02.2013г. взяла кредит в МДМ Банке и добровольно-принудительно отправили сделать страховку только !!! в СОАО ВСК , сделали страховки 2 - одна страхование имущественное на 1 год в сумме 14674,20 и 2 страховку на 5 лет ( кредит на 5 лет ) это обезательное условие банка ( либо кредит отменяется ) причем в залог шла квартира , оценена в 2,5 раза выше чем сумма кредита ) . Так вот сумма страховки составила 192600 рублей . Кредит был погашен 01.08.2014г. , т.е  за 18 месяцев . Со справкой из банка пришла в ВСК по адресу : Амурская область, г. Благовещенск, ул. Уралова , 5 . Написала заявление на расторжение договора страхования. После чего мне сказали что через пару дней со мной свяжутся , посчитают и отправят мне деньги . Деньги выслали в сумме 47187 рублей. на следующий день я пришла в Благовещенский филиал ВСК и спросила что это за сумма и пусть они мне объяснят что они такого сделали , что сняли за 1,5 года страхования 145413 рублей . Написала запрос . На запрос мне ответил Пивень А.Г. , цитирую : " При заключении договора страхования Страхователю был выдан полис № 13810NRZ00019 от 20.02.2013г. который подписан двумя сторонами и выдан Страхователю после его ознакомления с "Правилами страхования физических лиц от несчастных случаев и болезней " СОАО ВСК № 113 от 20.11.2013г. согласия с их содержанием и вручения второго экземпляра. " При заключении договора страхования Правила мне не давали и не ознакамливали , в полисе внизу маленькими буквами напечатано " С правилами № 113 ознакомлен" . Но видимо экземпляра для меня не оказалось . Причем мой договор заключен на 8 месяцев раньше чем появились новые правила , на которые они ссылаются. По новым правилам еще лучше - там моя сумма возврата за оплаченных мною 5 лет и оставшиеся 3,5 года,  за которые должны вернуть деньги составляет примерно 13500 рублей. В Кредитном договоре банка есть расчет страховки по формуле от СОАО ВСК - и она составляет 38686,06 коп. И написано за весь срок кредитования . Соответственно за 3,5 года СОАО ВСК должны мне вернуть 134820 рублей , но упорно сопротивляются . Соответственно собираю документы в Росстрахнадзор , филиал находится в г.Хабаровске , Роспотребнадзор г.Благовещенска и Прокуратура Амурской области . Или может все таки страховая компания одумается ?

Постоянный адрес отзыва

Вадим Страхование автомобилей / ОСАГО

15 августа 2014 10:51

Полис: ССС №0319010986

Полис ОСАГО ССС №0319010986 от 15.08.2014г. Мой предыдущий полис заканчивался 9.августа 2014, зная что в Бурятском филиале СОАО ВСК (а может быть это политика не только Бурятского филиала) в настоящее время делается все, чтобы уменьшить количество клиентов ОСАГО я решил заранее заняться оформлением полиса. Однако агент Ильченко Анна Александровна на мое обращение 5 июля 2014 года сказала, что это слишком рано, и она якобы не сможет узнать  КБМ по моему полису и порекомендовала придти на предварительную запись для осмотра автомобиля 21 июля. Во второе мое посещение офиса БФ СОАО ВСК 14 июля Ильченко Анна Александровна любезно записала меня в очередь на осмотр на 5 августа (старый полис до 9 августа). После осмотра 5 августа пришлось ждать еще 10 дней на якобы отправку данных в головной офис компании в Москву. В предвкушении получения нового полиса 15 августа я пришел в офис, где Ильченко Анна Александровна при мне внеся данные в базу (10 дней непонятного ожидания) выяснила, что в базу данных не внесен новый номер водительского удостоверения супруги, которая была вписана во все мои полисы ОСАГО (а страховался я начиная с 2001 года исключительно в ВСК) начиная с 2003 года. В результате чего КБМ по полису стал равен 1 вместо положенного 0,5.

Цитата с официального сайта ВСК «Быстрое оформление - вы можете купить полис ОСАГО онлайн, заполнив простую форму заявки на сайте. Укажите ближайшее отделение ВСК, ваш телефон или e-mail для связи. Специалисты ВСК выполнят расчет стоимости и помогут оформить полис ОСАГО на оптимальных условиях.»

 

19 августа 2014 15:08

Добрый день, Вадим. Мы разъяснили Вам ситуацию на ином ресурсе. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Екатерина Страхование автомобилей / ОСАГО

31 июля 2014 21:01

Полис: ВВВ 0189412665

Я являюсь клиентом Военно-страховой компании (ВСК) с 2004 г., страхую машину по ОСАГО. За этот период я ни разу не попадала в ДТП, а потому полис оформляю с существенной скидкой. Всё это время я работала со страховщиком Яркиной Татьяной Александровной, работой которой я была очень довольна. Она заранее напоминала о необходимости продления полиса и всё быстро оформляла, так что не приходилось стоять в очередях. Однако с 2014 г. ситуация изменилась: полис оформляют строго в одном офисе на ул. Николая Столбова, что уже неудобно, хотя бы потому, что поблизости абсолютно некуда припарковать машину, везде работает эвакуатор. Но моя жалоба связана не с этим.
    31 июля 2014 г. истек срок действия полиса ОСАГО на мою машину, однако продлить его, несмотря на долгое стояние в очереди, мне так и не удалось: меня просто выставили за дверь самым грубым образом.
.     31 июля в 15.00 часов, за 2,5 часа до окончания рабочего дня отдела автострахования (214 каб) я была у входа в кабинет. Передо мной уже была очередь из 4 человек, а одного в это время принимали в кабинете.
    За 2 часа, что я простояла у двери, полис ОСАГО оформили только троим. В среднем 30-40 минут на 1 человека. В кабинете оформлением полиса ОСАГО занимается только один человек, причём явно не поторопится, грубит клиентам. С одним из клиентов, который был передо мной, она долго ругалась, не стесняясь в выражениях, целых 20 минут (мы засекали время), отказываясь называть свою фамилию (он хотел жаловаться на такое обслуживание директору).
    Простояв в душном коридоре 2 часа,  я услышала от вышедшей сотрудницы, что меня сегодня уже не примут. Передо мной и после меня оставались по 1 человеку, которых также отказались принять. Остальные просто не стали так долго ждать и уже к этому времени ушли. Мы же трое терпеливо ждали, поскольку был последний день действия полиса.
    Когда мы услышали, что нас уже не примут сегодня, мы вошли в кабинет и естественно выразили своё недовольство и возмущение, так как простояли 2 часа, а кто-то и более, и попросили всё же нас принять.
    В 214 кабинете было 3 сотрудника, один из них мужчина, от которых в ответ мы  услышали в грубой форме, что они сейчас вызовут охрану и нас выставят из здания, а время было всего лишь 17.00, при том, что работают они по графику до 17.30.
    Я попросила их назвать свои фамилии, сообщив, что буду жаловаться, при этом стала присаживаться на стул у входа. В этот момент мужчина, сотрудник этого кабинета, неожиданно для меня, умышленно убрал стул, когда я садилась, в результате чего я чуть было не упала на пол. Просто-напросто я случайно оглянулась назад и увидела, что стула нет, а я ведь в это время уже садилась и могла, упав спиной на пол, сломать позвоночник.
    Такого отношения к клиентам  в серьёзной организации, какой является Военно-страховая компания, в нашей цивилизованной Казани я не ожидала.
    Всё же мне удалось узнать имена этих сотрудников: Волкова Ирина Сергеевна, которая оформляет полисы. А этот мужчина, который себя ведёт так не по-джентльменски, оказался начальником отдела автострахования — Терентьев Олег Игоревич (это мне сказала секретарь в приёмной).
    Я оставила запись в жалобной книге, если, конечно, её кто-то читает, и намерена дальше обращаться с жалобами на такое хамское поведение по отношению к клиентам со стороны конкретных сотрудников ВСК.
    Естественно, я уже в данной компании страховать машину не буду,  и никому не посоветую.

 

18 августа 2014 16:00

Уважаемая Екатерина, по результатм проведенного разбирательства сложившаяся ситуация оценивается как не однозначная. Опрошенные коллеги пояснили, что работа в офисе построена таким образом, что прием граждан и оформление договоров в Казанском представительстве ведется до 17 часов. Остальное рабочее время отведено сотрудникам для работы с базами данных. Все находящиеся клиенты были предупреждены о графике, однако идя вразрез с цивилизованным подходом, некоторые граждане решили 31 июля взять офис что называется "боем". Из-за чего и произошла конфликтная ситуация. Кроме того, из объяснений коллег следует, что клиенты вели себя неадекватно, угрожая и применяя физическую силу, в связи с чем пришлось звать охрану. Тем не менее, Екатерина, мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при обращении в офис компании. Мы призываем обе стороны быть более сдержанными и не опускаться до скандалов угроз и оскорблений. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

владимир Страхование автомобилей / ОСАГО

31 июля 2014 11:28

Полис: ВВВ № 019189277

Кемеровская обл. г.Междуреченск .В ст.компании ВСК страхую свой автомобиль с 2011 г. после покупки в автосалоне. Стаж водительский безаварийный 33г. Позвонили со ст.компании и сказали что надо продлить страховку по ОСАГО, она у меня заканчивается 18.08.2014г.Позвонив в ст.компанию узнаю что кроме страховки по ОСАГО надо доплатить еще 1500 рублей,т.е. происходит навязывание мне доп.услуг. Сказав страховому агенту ,что я отказываюсь от доп.страховки она говорит мне ,что у нее нет бланков и предлагает мне перейти в др.ст.компанию, хотя т ам тоже самое. Прошу Вас разобраться в этом позвонив в этот офис и дать мне застраховать ав-ль без всяких допов

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

30 июля 2014 22:21

Полис: 1318jv1000104

Страхуем  как юр лицо вот уже который год парк грузовой техники по каско, каждый год платим за страховку более 1,2 млн руб. Но видимо всему приходит конец! На одной машине (почти новый грузовой авто, гарантийный, стоимостью 7 млн руб) разбилось боковое стекло и боковоп зеркало.. Так страховая компания нас просто отбрила!!! Сказали, ездите 2 месяца (!!) без бокового стекла и зеркала, собирайте справаи, а потом - на осмотр на малый проспект петроградки, т.е. в центр города. Я говорю - как машина, длинной более 15 метров, приедет в самый центр?!! Мне ответили - ну не приедете - тогда ничего вам не выплатим!!! Ни аварийного комиссара не дали, ни замены стекол без справок (хотя это прописано в договоре)!! В итоге мы поменяли сами за свои деньги и зеркала и стекло!! Как будто и не было страховки!! А девушки по телефону у вас разговаривают как на рынке, только матом не кроют!!! Это как же надо не любить таких крупных клиентов, как мы?! Если вы так относитесь к нам, мне страшно представить, как вы относитесь к частным клиентам?! Я, как директор организации, больше никогда не буду страховать в ВСК свою технику!! И никому не советую!! Я столько нервов потратил из-за стекла этого!!!!!

Постоянный адрес отзыва

Настя Страхование автомобилей / КАСКО

23 июля 2014 16:19

Полис: 1486dc1000181

Недавно я воспользовалась услугами Страхового Дома ВСК. Мне надо было застраховать новый автомобиль. Так как я еще новичок в вождении, то помимо стандартной страховки ОСАГО я взяла еще и КАСКО. И как в последствии оказалось - не зря.
Машина была куплена в автосалоне Рольф Сити, но обслуживалась я в автосалоне Рольф Юг.
Для оформления страховки воспользовалась услугами страхового отдела автосалона. Сотрудник проверила множество компаний с наиболее выгодными уловиями и ценами и предложила мне на выбор Страховой Дома ВСК и еще другую фирму, у которой была самая дешевая цена. Но так как с этой фирмой уже были конфликты и невыплаты, то мне порекомендовали ВСК. Я согласилась с менеджером и оформила страховки именно в этом Страховом Доме.
Как же было обидно и досадно, когда буквально через неделю после покупки машины мне пришлось воспользоваться услугами ВСК. Моей машине поцарапали крыло на стоянке у дома. Я позвонила в отдел урегулировния убытков Рольф Юг, они меня проинструктировали о моих дальнейших действиях. Вызвала сотрудников ГИБДД, они оформили это происшествие. После этого, я поехала в ГИБДД, поставила печать и отвезла документы в Рольф ЮГ. Там мне дали бланк заявления, который я заполнила по образцу ВСК. Сотрудник сфотографировала машину. И потом мне сказали, что отправят документы на согласование в ВСК.
Одобрили мне ремонт буквально через неделю с небольшим. У меня не возникло совершенно никаких проблем. В указанное время я оставила машину в автоцентре и через неделю мне ее вернули как новенькую. С моей стороны не было никаких затрат и нервов.

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

21 июля 2014 15:06

Полис: 2384577

Если бы я не знал повреждений, то  когда увидел счёт за выполненные работы, подумал бы , что от машины Ауди А3 мало что осталось.

Замена  крыла,  фары с противотуманным фонарём, сколы на капоте, бампер обошлись ВСК в  124 т. руб. На следующий день  после случившегося записался на оценку ущерба ВСК. Приехал, отфоткался, сдал гаишные документы.  Около  5 дней потребовалось СК, чтобы направить машину в ОД. Еще неделю на согласование  дополнительных повреждений, найденных ОД и ещё через неделю машину взяли в ремонт. Ремонтировали ещё неделю. Итого на всё про всё – чуть больше 30 дней. Сначала кажется, что можно и быстрее, но ознакомившись с  форумами, понимаешь, что на самом то деле ВСК и  Дженсер сработали неплохо, тем более, что доставка запчастей регламентируется сроком до 21 дня. Понравилось то, что страховщик не пытался затянуть сроки или зажать выплаты, со всем соглашались и оформляли в нужные сроки.

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

18 июля 2014 20:44

Полис: CCC 0678115335

Ответ компании: Сергей Валерьевич, добрый день! На согласование в ВСК Заявлено: 1.    Боковина правая (деформация заднего правого крыла, порога боковины, центральной правой стойки, боковина наружняя поставляется в сборе см. распечатку) – замена. 2.    Петля верхняя правая (деформирована)- замена + окраска. 3.    Балка заднего моста (деформация) – замена (после проверки УУК до ремонта доп. согласование). 4.    Арка колеса заднего правого наружняя (деформирована) – замена. 26 июня ВСК Акт полностью согласовала. Выясняем, почему нет ремонта. С уважением,     Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена!
Уважаемая Новикова Елена  свой ущерб я и так знаю только вы еще забыли легкосплавный диск и резину мишлен! ДТП было 29.05.2014 а ремонта все нету это уже полтора месяца сколько еще ждать???

Постоянный адрес отзыва

Алексей Личное страхование / Страхование путешественников

14 июля 2014 20:53

Полис: 1418+RE302882

27 июня моя супруга гуляла с детьми на территории придомового бассейна TRUMP PALACE в Sunny Isles Beach. И в месте где есть три ступеньки споткнулась и получила сильный ушиб (со слов врача) обоих пяток. После получения травмы связалась с представителями ВСК в Москве об оказании медицинской помощи. После звонка представителя ВСК на месте приехали сами в так называемую клинику больше похожую на травм-пункт, два часа заполняли всякую бумажную муть после чего врач наконец то принял. Сделали рентген сказали что переломов нет и что это сильный ушиб. после рентгена прием длился ровно одну минуту. выписали обезболивающее и сказали носить лангет 7 дней и больше ничего, на том с нами и распрощались. Все бы ничего.....но прошло уже три недели, а супруга до сих пор в инвалидной каталке и не может вставать на ноги(опухоль то уйдет то появляется).  Причем повторный прием не был назначен. Решили повторно обратиться в страховой дом ВСК за помощью, чтобы назначили повторный прием возможно с привлечением более квалифицированного специалиста и дополнительной диагностики..... С этого момента начинается самое интересное.....после звонка в Москву 13 июля 2014 мы услышали, что супруге отказано в помощи из за того, что клиника написала в отчете, якобы моя супруга прыгнула в бассейн чут ли не с трамплина, а это уже активный отдых который не оговорен страховкой.....На возражение супруги представители в Москве сказали ой какая жалость нужно разбираться, а может у вас кальция не хватает или у вас есть какие то хронические заболевания.....В итоге позвонила местная мадам Ольга и предложила подъехать в клинику супругу , что бы заплатить за прием и рентген, мотивируя что страховая отказывается оплачивать данную услугу....Не понятно одно, что при первом обращении по телефону в Москву была предоставлена информация о состоянии и причине получения травмы....после чего получили направление в клинику....а теперь футболят.....даже не думая что клиника могла не правильно понять смысл сказанный переводчиком или переводчик не правильно перевел.....И как поступить  в донной ситуации??????
Мы так поняли, что страховая ВСК абстрагировалась от решения этой проблемы предложив по возвращению  в Россию пройти доскональное обследование.....не взирая на то что они знают что нам в США еще больше месяца....

Постоянный адрес отзыва

Алил Страхование автомобилей / ОСАГО

14 июля 2014 17:38

Полис: 0671408471

Добрый день! Я попал в ДТП 09.06.2014. с участием авто с вашей страховкой, я как пострадавший позвонил в вашу страховую компанию по Москве и был записан на 11.06.2014. Приехал, оформил заявление на ремонт и с этого дня я жду пока меня вызовут на ремонт авто.
Звоню в сервис центр номер которого дали в вашей компании и каждую неделю  меня откладывают на следующую, причина такая (заказали комплектующие и ждем)
у меня автомобили Хонда Цивик неужели в Москве проблема найти задний бампер и крышку багажника ?
Когда меня уже вызовут на ремонт ?

 

17 июля 2014 11:44

Уважаемый Алил, Партнеры из СТОА сообщили, что пригласили Вас на ремонт на 19.07.14. Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Рустем Страхование автомобилей / ОСАГО

11 июля 2014 16:14

Полис: Хайрулина Гузель

Добрый день! Сегодня хотел продлить полис осаго в компании ВСК г.Казань ул.Н.Столбова,2 каб. 214  На протяжении 3 лет я страховался в этой компании. Но в  прошлом году так получилось, что я застраховался в другой компании. Объяснив мою ситуацию и то, что у меня еще вышел срок страховки Хайрулина Гузель мне сказала, что я должен предоставить автомобиль на осмотр. Я ей отвечаю, как я могу приехать не имея полиса? Она говорит это ваши проблемы!! не желаю меня слушать Хайрулина Гузель начала мне грубить и говорить, что  я буду стоять и ждать за дверью!!! Вела она себя очень нагло и без церемонно!!! Такое впечатление, что данная компания прилагает все усилия для того, чтобы у клиентов, не дай Бог, снова возникло желание застраховать у них свое авто! Очень странная позиция..нормальные компании борются за каждого клиента, в этой компании наоборот–стараются от них избавляться...

 

14 июля 2014 11:50

Добрый день! Страховая компания имеет законное право осмотреть и провести фотосъемку ТС перед заключением обязательного договора страхования. Осмотр ТС является обязательным в связи с тем, что основное число обращений клиентов после ДТП происходит по так называемому прямому возмещению убытков, то есть когда потерпевший обращается за выплатой в свою страховую компанию, в которой он ранее оформил полис ОСАГО. Кроме того, страховщики вынуждены воспользоваться своим законным правом на предстраховой осмотр страхуемых по ОСАГО транспортных средств, чтобы избежать необоснованных требований недобросовестных клиентов в возмещении ущерба по повреждениям, полученным при других обстоятельствах. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО

10 июля 2014 09:19

Полис: Не выдан

Сегодня предпринял попытку заключить договор ОСАГО с ВСК по месту нахождения филиала по адресу Амурская область, г. Благовещенск, пер. Уралова, д. 5. В заключении договора мне отказали, мотивируя тем, что у них нет полисов. Персонал предпринимать настойчивые попытки направить меня в любую другую страховую компанию.(Конкуренция, ау!). Гражданское законодательство обязывает заключить договор ОСАГО немедленно, с любым обратившимся. Никакие технические причины, препятствующие заключению договора не являются уважительными. Прошу руководство довести положения ГК РФ и ФЗ "Об ОСАГО" до сотрудников своего амурского подразделения.
Пока оставил заявление, если за месяц не рассмотрят или откажут, буду обращаться в суд. И, наверное, стоит написать жалобу в Роспотребнадзор, ЦБ РФ и прокуратуру. Честно, я просто в бешенстве, никогда раньше страховая от денег не отказывалась!

Постоянный адрес отзыва

Тютерев Илья Личное страхование / Страхование путешественников

09 июля 2014 23:34

Полис: 1495BRE133054

Здравствуйте, Елена. В течение последней недели моей жене удалось связаться со полицией г. Паралимни по эл. почте и они готовы предоставить справку-сертификат о том, что от нас поступало обращение по поводу нападения на меня в районе бара на улице г. Протарас. Скажите если я получу данный сертификат справку по эл. почте, это будет достаточным основанием, чтобы рассмотреть мой случай как страховой? Я готов предоставить все документы( снимки, выписки, справку от полиции Паралимни и письмо о том, что мой случай будет рассматриваться полицией г. Кандалакша, где я проживаю) в офис вашей компании в г. Мурманск или г. Апатиты. Или мне требуется за просить что то еще?

 

10 июля 2014 17:08

Илья, добрый день. Полученный по э/п Сертификат из полиции г. Протарас будет принят к рассмотрению, оригинал и не требуется. Остальные документы Вы собираете согласно п. 13.3 Правил ВЗР № 60.11. Напоминаем, что решение о достаточности комплекта документов и признании/не признании случая страховым будут принимать специалисты на основе данных из представленных Вами справок. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

09 июля 2014 22:07

Полис: CCC 0678115335

ДТП произошло 29 мая сразу же позвонил в страховую сказали приехать 2 июня отдал все документы осмотрели машину дали сразу направление на ремонт сказали через 5 дней позвонят, в итоге через 2 недели еле попал на первичный осмотр в СТОА там еще раз осмотрели машину и сказали ну максимум   через 10 дней позвоним как страховая ответит в итоге прошло уже почти 3 недели (5 недель  с момента дтп) и опять тишина в сервисе говорят не чего не прислали на вас, в страховой говорят что еще что там не готово другой инфы нет и отправят запрос от которого толку нет каждый день там отправляют. Ну и зачем такая страховка нужна если от нее толку вообще нет жду ремонта полтора месяца и еще не известно сколько ждать и за 3 х годовалую машину которая была в идеальном состоянии за запчасти я должен доплатить 29% стоимости запчастей.

 

10 июля 2014 16:14

Сергей Валерьевич, добрый день! На согласование в ВСК Заявлено: 1. Боковина правая (деформация заднего правого крыла, порога боковины, центральной правой стойки, боковина наружняя поставляется в сборе см. распечатку) – замена. 2. Петля верхняя правая (деформирована)- замена + окраска. 3. Балка заднего моста (деформация) – замена (после проверки УУК до ремонта доп. согласование). 4. Арка колеса заднего правого наружняя (деформирована) – замена. 26 июня ВСК Акт полностью согласовала. Выясняем, почему нет ремонта. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва