РуСтраховка
array (
  'YEAR' => '2012',
  'ELEMENT_ID' => 'vsk-voenno-strahovaja-kompanija',
  'TRASH' => '?YEAR=2012',
  'PAGEN_1' => '5',
)

Отзывы о страховой компании СОАО «ВСК»

Кристина Страхование автомобилей / КАСКО

16 октября 2012 12:31

Полис: 11864C5LК0903

Эту страховую компанию нам посоветовал мой отец 3 года назад. До этого была Югория, Ростра - в общем, есть с чем сравнить. Приобрели сначала ВАЗ 15, буквально через 2 месяца в нас въехал молодой парень. В итоге - замена бампера и правого крыла. Обратились в страховую.
Нас сфотографировали, приняли документы и сразу дали направление на ремонт. Ремонтировали 4 недели машину. Потом в нас въехал пьяный - замена правого крыла, фары и внутренние повреждения. Все по той же схеме: приезжаешь, фоткают, принимают документы, дают направление на ремонт. В итоге через 2 года машину продали.
Сейчас у нас Солярис. Попали в ДТП (виноват водитель мотоцикла, который тут же скрылся с места происшествия). Поцарапал нам левую заднюю дверь и водительскую. Собрали документы, приехали в страховую, дали нам направление на ремонт. Приехали к официальному дилеру, отдали бумаги, ждем запчасти. К страховой претензий никаких - запчасти чего-то не везут. Ждем уже почти 3 недели в салоне Квист в Мытищах, а нас кормят завтраками.

Постоянный адрес отзыва

Арчакова Анна Страхование автомобилей / ОСАГО

12 октября 2012 19:41

Полис: ВВВ0181304874

Так получилось, что мы проживаем в Мурманской области, а находились в отпуске и поэтому застраховались в СПб.Это было в июле, сейчас я получила права и мы решили сделать страховку без ограничений. Первый раз, 08.10.12 позвонили в центральный офис в Мурманске (у нас в городе его нет), муж спросил, могу ли я одна подъехать переделать страховку, т.к. он не может это сделать в рабочее время, нам ответили, да, без проблем, я приезжаю, девушка на меня смотрит большими глазами и говорит нет, я не могу переделать, я говорю почему так сказали, она ответила, не знаю, нас тут 3 человека работет, потом она берет страховку и говорит она питерская, у нас вообще нет базы, я ничего не могу сделать и тд и вообще нужен муж, хорошо, на следующий день муж отпрашивается, мы едем ближе к закрытию, предварительно позвонив и сказав, что мы едем, приедем к закрытию, чтобы они не закрывались, приезжаем, девушка говорит, а база закрыта, мы говорим мы звонили, она ой, я подумала другое и тд и тп и вообще она питерская ничего не сделать, мужу достаточно написать доверенность от руки на автомобиль и можно ездить (это говорит человек, работающий в страховании!) разговаривайте с начальником отдела, а она работает до 17.00 (!). На следующий день мы звоним начальнику отдела, она объясняет, что всё должен сделать владелец и подъехать сам, тут же при нем все переделают, мы объясняем, что нам другие вещи говорят, она говорит не может быть, их всего трое, она узнает. Сегодня, муж опять едет туда, но никто не предупредил, что в пятницу работают меньше (говорили же в любой день) муж подъехал к закрытию и как оказалось база закрыта и тд и тп. Сколько можно это терпеть??? Номер полиса ВВВ0181304874

 

29 октября 2012 17:04

Здравствуйте, Анна!
Благодарим за ожидание. Проверка по Вашему отзыву завершена.
Мы искренне сожалеем о том, что в ходе обращения в Компанию Вам пришлось испытать негативную ситуацию.
По факту затянувшегося процесса внесения изменений в полис ОСАГО ВВВ0181304874 вынуждены признать непрофессионализм в действиях агентов, работающих в клиентском зале Мурманского офиса. СОАО «ВСК» – компания, которая ориентирована на Клиента и на его потребности. Мы крайне заинтересованы в качестве и доступности предоставляемых страховых услуг. Но, к сожалению, как показывает практика, не все сотрудники компании готовы разделять корпоративную философию. Мы стремимся улучшить наш сервис и будем делать все возможное для изменения ситуации в лучшую сторону, продолжать воспитывать в своих сотрудниках те качества, которые требуют к себе наши Клиенты.
Ваш отзыв, Анна, стал поводом для проведения дополнительного обучения агентов Мурманского филиала. Перед руководством филиала поставлена задача провести повторные консультации и обучение по внесению изменений в договоры страхования. Также запланирована дополнительная программа по клиентскому сервису.

Вместе с тем хотим добавить, что информационные системы в силу очевидных причин не позволяют видеть из Мурманска полисы, выписанные в других филиалах Компании. Ни агент, ни Директор филиала в реальном масштабе времени не могут получить доступ к информации из другого филиала, поэтому требуется дополнительное время на обмен информацией, в том числе через Центральный офис.
В настоящее время Договор переоформлен, изменения внесены. Официальные извинения лично принесены заместителем Директора филиала, и мы к ним присоединяемся. Искренне надеемся, что возникшие обстоятельства не послужит для Вас серьезным поводом для отказа от услуг Компании.

С Уважением,
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

11 октября 2012 13:27

Полис: 1002DE4006003

Страхование по полису №1002DE4006003 осуществлялось Белгородским ф-лом СОАО ВСК на предмет причинения убытков арбитражным управляющим по отношению к лицам, участвующим в деле о банкротстве. Наступил страховой случай. Было направлено, в рамках ст. 24.1. ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)",  требование в Белгородский ф-л СОАО "ВСК" о выплате страхового возмещения в сумме 2 789 674 руб. Получен отказ. Отказ обжалован в Арбитражный суд Белгородской области дело №А08-726/2012. Представителями ВСК дело затягивалось разными процессуальными ходатайствами и неявкой в суд. В итоге вынесено Решение об удовлетворении иска и взыскании с СОАО "ВСК" 2 789 674 руб. страхового возмещения. В самый последний день срока для апелляционного обжалования (30-ый день) поступает апелляционная жалоба от СОАО "ВСК". Апелляционная инстанция по делу №А08-726/2012 Постановлением от 05.10.2012г. оставляет без изменения Решение суда первой инстанции, т.е. вступает в законную силу судебный акт и с 05.10.2012г. в безусловном порядке СОАО "ВСК" обязано выплатить мне 2 789 674 руб. Направляю письменное требование об исполнении судебного акта в Белгородский ф-л СОАО "ВСК". Ни ответа ни привета. Звоню, переключают на юр. отдел, где мне юрист (Степочкина Я.И.) поясняет, что исполнять судебный акт они (Белгородский ф-л ВСК) не собираются, а будут обжаловать данные судебные акты и далее. Уважаемые представители головного подразднления СОАО "ВСК", действующий АПК РФ, в частности ст. 16 АПК РФ написана для всех юр. лиц, граждан и гос. органов, а не для избранных. Разъясните данное положение Закона, Вашим Белгородским коллегам. Коли вступил в силу судебный акт, то заплатите, а потом решайте обжаловать Вам судебный акт, или нет. В противном случае как-то в действиях ВСК отсутствует элемент порядочности и солидности.      

 

16 октября 2012 09:55

Добрый день!
В соответствии с ч.1 ст. 318 АПК РФ: «Судебные акты арбитражных судов приводятся в исполнение после вступления их в законную силу».
В соответствии с ч.3 ст. 319 АПК РФ: «Исполнительный лист выдаётся после вступления судебного акта в законную силу. Исполнительный лист выдаётся сразу после принятия такого судебного акта. Исполнительный лист выдаётся взыскателю или по его ходатайству направляется для исполнения непосредственно арбитражным судом».
Для осуществления выплаты по решению суда необходим следующий пакет документов:
1.    Заявление на выплату, подписанную взыскателем или его представителем.
2.    Доверенность представителя,  подтверждающая полномочия поверенного.
3.    Реквизиты, на которые необходимо осуществить платёж.
4.    Оригинал вступившего в силу решения суда.
5.    Оригинал выданного судом исполнительного листа.
Таким образом, для получения денежных средств Вам необходимо передать вышеуказанные документы в Белгородский филиал СОАО «ВСК» или  в любое другой филиал СОАО «ВСК».
После получения документов, СОАО «ВСК» гарантирует перечисление денежных средств на указанные в заявлении реквизиты в течении пяти дней.


С Уважением,    
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»  Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва

Руслан Страхование автомобилей / КАСКО

11 октября 2012 13:18

Полис: 12710C50X0011

Разочаровался в данной СК. Дело было так: Купил машину в кредит,предложили оформить КАСКО в любой СК. Выбрал ВСК так как в городе у нас (Снежинск) ну очень хвалят)) Ездил себе ,горя не знал, пока в лобовое стекло от встречной машины прилетел камень. Ну думаю не беда,у меня же КАСКО)) Звоню страховщику, который оформлял в салоне, как да что делать. Посоветовала обратиться по месту жительства. Пришел я в филиал или как там его, где девушки мне мило ответили что по КАСКО там у них курирует только директор, звать его Титков Виктор Александрович, которого на месте не застать (видно очень занятой), дали его телефон, опять же офисный, звоните ловите его.Вообщем дозвонился я, договорились о встрече,в назначенное время я ввиду отсуствия Виктора Александровича  я не попал. В другой день мы с ним благополучно составили заявление и договорились об осмотре автомобиля оценщиком. После осмотра потянулись дни томительного ожидания звонка от Виктора Александровича. По истечении 20 суток я начал сам ему названивать, что не достиг результата и по истечении 30 суток с момента осмотра автомобиля оценщиком. Пришлось караулить его около офиса, где появился он на третьи сутки моего дежурства (Заметьте, девушки там работающие не знают когда он появиться и нет его контактов кроме офисного телефона.) На мой вопрос когда я смогу узнать результаты и решения по моему случаю, на что он ответил что давно документы в Челябинске звоните туда. По номеру который он мне дал (83512101620) я дозвонился кое как, узнал номер моего дела и попросили Адрес банка в котором я взял кредит.Ну я перезвонил минут через 20 так как бумажка с адресом была дома. Мне сообщили что мое дело ведет Малыгина Наталья, и ее в данный момент нет. Прошло больше 2 х недель так и не могу ее застать. То нет на месте, то трубку не берут(ждать приходилось и по 20, и по 40 минут) Конечно я понимаю чт работы у них много наверно,но оставляли же контактные телефоны, да и адрес банка можно узнать в интернете,благо это доступно многим. Номер моего дела 1545474. Надеюсь хоть тут увижу комментарий.

 

12 октября 2012 15:19

Добрый день!
Уважаемый Руслан, на основании Вашего отзыва отделом контроля качества ГК  ВСК была проведена проверка хода урегулирования заявленного убытка, по  результатам которой выявлено несоответствие стандартному процессу. Коллегам из Снежинского отделения компании даны разъяснения по урегулированию данного случая. 12.10.12 убыток 1545474 рассмотрен положительно. Челябинским филиалом СОАО "ВСК" выдано направление в ремонтную организацию.
Мы искренне сожалеем о том, что Вам пришлось испытать  негативную ситуацию в ходе взаимодействия с отдельными сотрудниками компании.
Приносим извинения за доставленные переживания.

С Уважением,    
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»  Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

10 октября 2012 12:31

Полис: №12010VF000494

Со времени подачи заявления прошло пол года. За это время было подано ещё три заявления. Все безрезультатно.
ВСК - система ниппель. Работает в одну сторону. Взнос забрали, а условия договора выполнять не желают.

 

16 октября 2012 10:29

Уважаемый Александр!
Провели проверку по вашей заявке. По результату - подвел бывший сотрудник Туапсиноского доп.отделения, не передавший дела в работу. По информации Руководителя ОУП Краснодарского филиала СОАО "ВСК" пакеты документов по всем Вашим убыткам найдены и введены в базу данных. Убытки рассмотрены, выданы направления на ремонт. Просим Вас принять извинения за доставленные неудобства!

С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»  Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

07 октября 2012 01:01

Полис: 1186НVLB74867

В урегулировании убытков ВСК происходит что-то странное...
   Полис 1186НVLB74867, убыток 1186771
   Зимой украли колеса, весной приняли заявление, летом отправили в сервис, осенью со скандалом забрал из сервиса диски(шин и болтов нет и не будет — сказали в сервисе)

  Попробуйте представить себя на моем месте и поймете что СОАО «ВСК» нехорошая компания:

— зима 2011 обнаружил пропажу колес, сообщил по телефону в ВСК, выслушал сожаления и просьбу перезвонить через 2месяца когда полиция закончит расследование.

— весна 2012 предоставил требуемый документ из полиции, подал заявление, попросили дождаться звонка из ВСК в котором сообщат когда и куда стать в ремонт.

— лето 2012 ВСК нехотя отправило направление на ремонт в сервис. Сервис позвонил и пригласил на замену брызговиков      Я приехал в сервис, мастер осмотрел машину и стал прощаться с обещанием, что перезвонит и сообщит когда подъехать еще раз для ремонта.  
  Я ему — Зачем приглашали?
  Он мне — Так положено, нужно осмотреть машину перед ремонтом!
  Я с негодованием — Что Вы хотите увидеть? Мне нужно поставить колеса на машину!!!
  Он с непониманием — Нет, ВСК оплатит нам только установку брызговиков!
  Какой баран составлял и отправлял направление из ВСК в сервис я не знаю. Согласование перечня и объема работ заняло еще неделю. Ну а после начались просьбы мастера из сервиса погодить и обещания перезвонить в ближайшее время.

— осенью 2012 года после очередного разговора по телефону на повышенных тонах, был приглашен в сервис. Там мне передали колесные диски и сообщили, что ремонт выполнить не смогут(нет комплектующих). С претензиями и за консультациями просили обращаться в ВСК.

   В июне письменно просил оплатить счет стороннего сервиса, готового выполнить все работы за 22580рублей. http://rghost.ru/40772176/image.png

   Получил устный отказ в тот же день с заверениями того, что сейчас же перешлют "направление на ремонт" по эл.почте в их сервис. Уверяли, что с этим сервисом у ВСК договор, стоимость работ дешевле, а качестве при этом никак не страдает.
   Бессовестно и нагло врали в глаза.
   В итоге стоимость работ своего сервиса ВСК обходится в два раза дороже чем того, что предлагал оплатить я. http://rghost.ru/40772021/image.png
   УБЫТОК  НЕ  УРЕГУЛИРОВАН  ДО  СИХ  ПОР...

 

10 октября 2012 16:50

Здравствуйте, Дмитрий.
Выплата за з/ч, отсутствующие на СТОА поступит на Ваш счет в ближайшее время. Сегодня сотрудники ВСК не могли дозвониться до Вас 2 часа. Будут пытаться снова. Ваше предложение оплатить ремонт по представленным Вами документам идет вразрез с условиями страхования, согласно которым Ваше ТС направляется на СТОА. В том, что на СТОА нет необходимых з/ч вины страховой компании нет. Выплата по ним поступит отдельно. Что касается осмотра машины только после предоставления постановления о приостановлении через 2 месяца, соглашусь с Вами - ошибка и некомпетентность сотрудников компании, которая вылилась в целый ряд неудобств и Ваше недовольство. От лица компании прошу Вас принять извинения. Пожалуйста, ожидайте выплаты в скором времени.

С Уважением,    
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»  Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва

Рада Страхование автомобилей / КАСКО

06 октября 2012 17:07

Полис: 1186DC5501158

Страховала автомобиль ниссан тииду в ВСК. Из всех компаний они предложили самую выгодную цену! У таких же по уровню игроков цены на порядок выше. За год было три страховых случая, в сумме превышающих стоимость полиса раза в два - все починила без проблем у официалов. Время рассмотрения составило не больше 1-2 недель. Осталась удовлетворена компанией, но страховаться там больше не могу, так как сильно подтянули цену. Теперь вот ищу где, читаю отзывы и не могу найти подходящую. Чтоб и цена, и надежность как в ВСК.

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / КАСКО

04 октября 2012 10:24

Полис: 0178468586

Прижался на повороте ко мне самосвал и скрылся, номера не увидел поскольку были залеплены грязью. Потому ремонт был по КАСКО. Все сделали без задержек и в полном объеме. Отношением к себе доволен.

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

01 октября 2012 14:12

Полис: 1510758

Всем привет, сразу хочу предупредить всех клиентов и не клиентов, страховой кампании ВСК. Не приведи Бог связаться с этой отвратительной и лживой страховой кампашкой. У меня авто 98г/в, ремонта тысяч на 50, после ДТП, а сумму насчитали, даже стыдно называть- 7757т.р. Теперь надо через суд действовать и надеяться что все получится! Наживаются на чужом горе и думают все рук сойдет. Хоть у меня и старая машина, но я ее своим горбом заработал, а не лживо на чужом горе вымутел! дай Бог Вам крепкого здоровья, да и детям вашим ЛЖЕ-ВСК!  

 

04 октября 2012 16:26

Уважаемый Александр, мы понимаем Ваше недовольство размером выплаты. Но с учетом года выпуска автомобиля износ применялся при расчете максимальный - в 80%. Отсюда такая сумма.  Все споры относительно размера выплаченного страхового возмещения разрешаются в судебном порядке, здоровье сотрудников компании и их детей к делу не относится. Лучше Вам поберечь свое.



С Уважением,    
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»  Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва

Арменак Страхование автомобилей / КАСКО

28 сентября 2012 10:20

Полис: 11000SBO11207

Скажу сразу хуже компании чем ВСК Саратовский филиал я не видел, отношение сотрудников ужасное. У меня произошло ДТП по вине моего водителя, составив все необходимые заявления и подготовив документы, я обратился в ВСК. Долгое время мне говорили что вот вот произведут выплату, затем стали уклоняться от встреч со мной, затем пришло письмо о полном отказе в выплате, сославшись на то, что они якобы провели трасологическую экспертизу, ( хотя таковой не было) установили что такого ДТП как указано в в документах ДПС не было,  и я предоставил не верные сведения. То есть фактически вступил в сговор с ДПсниками и пытаюсь обмануть страховую компанию. Юрист страховой компании Козлова вообще не должна работать с людьми. Грубит хамит , оскорбляет в присутствии посторонних, ведет себя агрессивно. И я не первый с кем она себя так ведет. В настоящий момент сужусь с этой компанией. Больше страховаться в ней не буду, и всем буду советовать менять страховщика. Даже банк где моя машина находится в залоге хочет расторгать с данной компанией договор.

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

27 сентября 2012 18:02

Полис: ввв №0575848248

Являюсь клиентом ВСК, все нравилось. но сейчас решил пойти работать в такси на своем авто.Придя 26.09.2012 в Орловский филиал ВСК пер Почтовый 14. чтобы застраховать авто в качестве такси я  получил отказ,с обьяснением сотрудников  
что такой вид страхования для них убыточный и им запретили страховать такси.Очень жаль придется искать другую компанию

 

04 октября 2012 16:32

Уважаемый Сергей!
В целях успешного развития бизнеса Компания вправе определять страховую политику при продвижении страхового продукта. Благодарим за Ваше мнение, но оно субъективно.

Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»  Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

24 сентября 2012 13:53

Полис: 11710C50A0057

24.09.2012г. Обратился в СОАО ВСК г.Чеялябинск ул. Кожзаводская 2-А, для продления страхового полиса получил отказ.Мне хотелось бы выписать полис не такой какой мне предлагают,а именно ранее он был выписан на СТО,а хотелось бы выписать по калькуляции.Обратился к руков. филиала обьяснили тем,что согласно внутреннего распоряжения от 21.05.2012г. полис по КАСКО выписывается только на СТО.Хотя ни каких письменных подтверждений я так и не увидел.Что делать в данной ситуации??  

 

25 сентября 2012 16:16

Уважаемый Дмитрий!
Документы компании, к которым относятся  Распоряжения, Приказы и т.д до Клиента не обязаны доводиться, поскольку являются внутренними документами компании. В данном случе по добровольному страхованию компания предлагает выгодные условия для обеих сторон, с которыми Вы вправе не согласиться или принять их.




С Уважением,    
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»  Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Страхование автомобилей / КАСКО

23 сентября 2012 09:22

Полис: 1101YVLB40502

Обратилась по КАСКО 10.07.2012 полис 1101YVLB40502 от 18.07.2011г. номер убытка 1444777 и 1444741 третий номер не помню. На станцию подъехали 09.08.2012. Специалист сфотографировал и сказал, что счет будет направлен в страховую. Звонили в страховую объяснили, что счет неправильно был отправлен — перепутали адрес. А 10.09.2012 специалист станции позвонил и сказал, что сумму на ремонт дверей и крыла снизили, мотивируя тем, что в страховой фотографии нечетко получились, специалист станции отправил нас в страховую. Сделали новые фотографии. Очень извинялись и обещали, что деньги в начале недели перечислят в автомастерскую. Звоним 20.09.2012 в автомастерскую -денег нет.

 

04 октября 2012 16:20

Добрый день, Татьяна!
Благодарим за ожидание.
По информации моих коллег из Ростовского филиала компании убытки №№ 1444793, 1444777 оплачены. Направление на замену стекла выдано по убытку № 1444741.

С Уважением,
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва

Рустам Страхование автомобилей / КАСКО

20 сентября 2012 11:25

Полис: ОАО000122

Добрый день.
может вы мне подскажите и дадите хоть какую-нибудь информацию. номер дела №1 398 564
03.06.2012 попал в ДТП,виновник не я.
после того как автомобиль прошел дефектовку..заказ наряд был отправлен в филиал СОАО "ВСК".. ответа никакого не последовало..когда оращался в страховую ответ : дело на рассмотрении, или говорили что все согласовали,все готово,можете забрать документы..когда я приходил мне давай информацию,что дело на рассмотрении и вам дали не точную информацию.такое было не один раз!
Далее, с момента ДТП прошло уже 3 месяца,и дело все так и стоит на согласовании.. ответ был дан только 6 сентбря, тем самым  срок рассмотрения дела истек.
заказ-наряд который неоднократно отправлялся из дилерского СТОА в страховую был игнорирован.после повторного все-таки ответили,но согласовано было только ~ 350 т.р из 560 т.р..
попытался узнать почему,в чем причина расхождения в стоимости, никаких ответов не дают, МОЖЕТ БЫТЬ ВЫ МНЕ ОТВЕТИТЕ ?
заранее спасибо за ответ !

 

25 сентября 2012 11:47

Уважаемый Рустам!
СТОА выставила счет на крупную сумму, не представив при этом подтверждающих фотоматериалов допустимого качества. Счет был рассмотрен и согласован в части подтвержденных со СТОА материалов. ВСК было направлен Акт разногласий с необходимыми требованиями. Сейчас СТОА фото представили, идет согласование в Головном офисе компании в Москве. Отдел контроля качества приложит усилия к оперативному проведению необходимых мероприятий.

С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»  Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва