РуСтраховка
array (
  'YEAR' => '2012',
  'ELEMENT_ID' => 'vsk-voenno-strahovaja-kompanija',
  'TRASH' => '?YEAR=2012',
  'PAGEN_1' => '3',
)

Отзывы о страховой компании СОАО «ВСК»

Наталия Личное страхование / Страхование путешественников

18 ноября 2012 22:43

Полис: 12860RE477531

19.07.2012 произошел страховой случай по здоровью, с госпитализацией в больницу Барселоны. Все документы и заявление поданы по приезду в Волгоград 20.08.2012. Номер дела: 1501230. Хочется сразу отметить не профессионализм и нежелание общаться сотрудников компании. Прошло уже три месяца, и не смотря на принятое положительное решение по оплате проезда, деньги до сих пор не были перечислены на р/счет. На многочисленные звонки в офис ВСК в Волгограде по тел.368979 нам так и не дали  вразумительного ответа в чем причина.
Хотелось бы выяснить судьбу нашего страхового дела и получить ответ на вопрос: чем регламентируются сроки выплат, хотелось бы увидеть ссылку на конкретный закон? Или страховая компания может по своему усмотрению затягивать этот процесс на удобный для нее срок!?
Конкретные претензии к Араканцевой Нине Юрьевне (нач.отдела урегулирования), которая, по сложившемуся впечатлению, всеми силами противодействует разрешению вопроса и способствует затягиванию дела.

 

20 ноября 2012 16:23

Добрый день, Наталья.
Позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства, связанные с длительным сроком рассмотрения документов по заявленному событию.
Сроки урегулирования регламентируются Правилами № 60.8, на основании которых производилось страхование. К сожалению, вынуждены признать, что сроки в данному случае не соблюдены.  Задержка в выплате связана с увольнением сотрудника, курирующего Ваш убыток.  Смеем заверить, что Ваши впечатления  относительно сотрудника Арканцевой Н.Ю. ошибочны.
Транспортные расходы в размере 260,54+10 eur будут оплачены в ближайшее время. Сожалеем о доставленных неудобствах.

С Уважением,        
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»  Кузнецова Елена



Постоянный адрес отзыва

александр Страхование автомобилей / ОСАГО

17 ноября 2012 13:26

Полис: ввв №0172236642

в ульяновске сотрудники офиса отказывают страховать по осаго мотивируя тем что работают до 17-15 хотя режим работы до 18-00 .  к сожалению я работаю до 17-00 и имею возможность приехать в компанию только в 17-30 . 16 ноября 2012 сотрудники находились на месте но сказали что не работают.офис только один и по субботам он закрыт.

 

19 ноября 2012 17:02

Уважаемый Александр, уточните адрес офиса, в котором возникла трудность с приобретением договора ОСАГО. Информацию просим скинуть на э/я klient@vs.ru В теме укажите: отзыв от 17.11 на Рустраховке и номер полиса.

С Уважением,        
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»  Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

15 ноября 2012 19:47

Полис: 1286DC50253115

03.11.2012 года произошло дтп, виновником признан владелец другой машины ( марка автомобиля Мерседес гос. номер В 796 нк 197). В этот же день о ДТП было сообщено мендежеру ВСК, который даже не удосужился зарегистрировать наше дело, сославшись на выходной день. 5.11.2012 при повторном обращении по телефону в ВСК наше дело зарегистрировали, 07.11.2012 приехал комиссар. А дальше в компании ВСК начались сплошные проблемы. Никто из компании нам не сообщил, что оказывается комиссар отфотографивал не все документы. При повторном звонке оператору 10.11.2012 оказалось что не достает доп. документов, которые были предоставлены по по электронной почте в этот ж день. Далее компания ВСК отправила 10.11.2012 документы в банк, так как автомобиль находится в кредите. Никто из компании нам не сообщил о том, что пришел ответ из банка, до тех пор, пока мы сами лично не позвонили в банк. 12.11.2012 нам сообщили что наши документы направляются в СТОА "Автогермес" на улице Красная сосна. Однако! До 15.11.2012 наши документы так и не поступили на рассмотрение в СТОА. Пришлось опять обращаться к оператору ВСК 15.11.2012, который сообщил, что в нашем полисе КАСКО, который оформлялся у официального диллера, есть какая то ошибка.  В чем именно ошибка компания ВСК сообщить не может и ответила что для этого она свяжется со специальным сострудником, после чего нам повторно надо позвонить им. Провиерив личные данные, сверив все документы, ни одной ошибки в полисе обнаружено не было, а за ошибки сотрудников ВСК ответственнности мы нести не должны. Есть ощущение что это просто очередной развод ВСК для затягивания времени, придется подавать в суд. ЛЮДИ, НЕ СТРАХУЙТЕ СВОЕ В АВТО В ЭТОЙ ЛИПОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ!!!

 

19 ноября 2012 17:13

Уважаемый Александр Алексеевич!
Ваше страховое дело (ДТП от 03.11.12) рассмотрено положительно в рамках предусмотренных Правилами сроков (23 рабочих дня). Нарушений не выявлено. 19.11.12 выслано направление в сервисный центр ГК АвтоГЕРМЕС. Сожалеем о доставленных в ходе урегулирования неудобствах.

Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»  Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

15 ноября 2012 16:54

Полис: 1086M30G0001 - 2200.

Доводим до Вашего сведения, что нами было подано заявление по двум страховым случаям в сентябре 2012г. (обращаем внимание, что сейчас уже ноябрь 2012г.). По двум страховым случаям водитель не виновен в дорожно-транспортных происшествиях (т.е. Ваша компания возместит все свои расходы через выставление претензии страховой компании водителя-виновника). Повреждения, которые были нанесены в результате ДТП, приходились в обоих случаях на передний бампер, что и отражено в справках ГИБДД. Все повреждения были также зафиксированы при подаче заявления, был составлен акт осмотра, который был подписан с обеих сторон, в нем Вашим сотрудником было указано, что передний бампер подлежит замене, а также имеются скрытые повреждения. 24 сентября 2012г. автомобиль был представлен на осмотр по направлению на станцию дилера. По прошествии двух недель мы получаем информацию, что по двум страховым случаем в заказ-нарядах бампер выключен и согласована только замена форсунки (более того, была названа фамилия Вашего высококвалифицированного эксперта – Русецкий).
Неделю нами были приняты попытки связаться со страховой компанией. Но на телефонные звонки в отделе урегулирования убытков не отвечают. Была принята попытка связаться через корпоративный отдел (т.к. нами застрахован у Вас не один автомобиль). Но, увы, был сделан вывод, что Ваша компания в клиентах не заинтересована. С одного телефона нас отсылали на другой телефон, каждому изначально рассказывалась наша неприятная история и последнее, что кто-то сделал это назвал мобильный номер некоего Сергей, не пояснив кем он является, какие вопросы находятся в его компетенции и т.д.
Создалось впечатление, что Ваши сотрудники абсолютно некомпетентны, не заинтересованы в своей работе. Прошло два месяца с момента подачи всех необходимых документов. Результата нет.
Ранее мы получали о работе Вашей компании положительные отклики, но сейчас, к сожалению, констатируем то, что такую страховую компанию в своих партнерах иметь не хотелось бы.

 

21 ноября 2012 14:36

Уважаемый Дмитрий!

В ходе провекри убытка выявлена ошибка эксперта, необосновано исключившего бампер из Акта согласования. Пожалуйста,  примите наши извинения в связи с возникшей ситуацией. В настоящее время по убыткам 834761 и 1397655 с СТОА ООО «Сервис-Авто» произведено согласование суммы ремонта в полном объеме.
Выражаем надежду, что сложившиеся обстоятельства не окажут негативного влияния на наши взаимоотношения.



Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»  Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / КАСКО

15 ноября 2012 14:18

Полис: 1363261

Угнали автомобиль со стоянки МЕГА-Парнас в Санкт-Петербурге.
Позвонив в коллцентр ВСК получили ясные и подробные инструкции о необходимых действиях.
Явившись в центр урегулирования претензий, был приятно удивлен хорошей организацией приема клиентов.
Получил компетентную консультацию о сборе необходимых справок. Персонал компетентен и вежлив.
Наблюдал неуравновешенных и тупых граждан и поразился сдержанности сотрудников ВСК. Чувствуется правильная подготовка.
Получив справки из «правоохранительных» органов, вновь посетил центр урегулирования убытков. Это был мой последний визит. К документам не придирались, сделали все копии, персонал вновь был вежлив и предупредителен. После проверки документов неожиданно быстро получил возмещение. Без малого миллион рублей!
Боялся, что потребуется больше визитов и больше документов. Готовился ждать месяцами, но по счастью все оказалось великолепно!

Постоянный адрес отзыва

Григорий Страхование автомобилей / КАСКО

14 ноября 2012 19:39

Полис: 11958C5000495

Страховое дело № 1375226.

5.06.2012 года произошло дтп, виновником признан владелец другой машины.
В этот же день сообщил о страховом случаи.
После предоставления всех документов согласно правилам страхования от СОАО "ВСК" было получено направление на ремонт на гарантийную СТОА ООО "Кузовной ремонт"(КИА- Север).
Машину поставил на ремонт 16.07.2012 согласно акту приёма-передачи.
На сегодняшний день (14.11.2012), ремонт так и не начался.
Первое согласование по ремонту было получено в 7.09.2012 г., но той суммы, что была указанна для ремонта для СТОА не хватило и они затребовали превышение лимита. АКТ согласования, в котором говорится о превышении лимита мною был получен от СТОА в 12.10.2012 года, так же в этот день был отправлен в адрес СОАО "ВСК" и продублирован от 15.10.2012 г.
Но вот по сей день, я получаю один и тот же ответ от специалистов ВСК о том, что до сих пор идет согласование. В заявках оставленных мною для уточнения и ускорения согласования № (85022,85809,86546) так же были отписки, что идет согласование. Видимо оно бесконечное:-(
Так как прошли все разумные сроки с момента наступления страхового случая и выполнения мною всех условий страхования хотел бы всех кто решит страховаться в данной компании предостеречь от этих действий:-( К сожалению сейчас очень сожалею о том, что продлил полис в компании ВСК... Даже при всех экспертизах 5 месяцев рассчитывать стоимость ремонта - это слишком. Видимо у "экспертов" нет необходимости выполнять свои обязанности, а проще отписаться, что идет согласование...
Жаль, что КАСКО не регулируется законодательно, а только правилами со страховой.
Спасибо за оказанное Вам доверие.

Постоянный адрес отзыва

Инна Страхование автомобилей / ОСАГО

14 ноября 2012 18:14

Полис: 1564407

Попала в ДТП, виновник (клиент ВСК) въехал, помяв бампер. В заявлении я указала видимые повреждения: замена бампера и противотуманного фонаря. Был произведен акт осмотра со снятым бампером, всё сфотографировано. Дали на подпись бумагу, где всё было описано, в том числе и скрытые дефекты (замена усилителя, вытяжка кузова). После выплаты (13962 руб), решила подать иск в суд, запросила акт осмотра. В итоге, в акте осмотра было указано только то, что у меня замена бампера и фонаря. А та бумажка, на которой была моя подпись со всеми скрытыми дефектами - это якобы внутренний документ комапнии!!! Тогда зачем вообще проводить акт осмотра, если дефекты указываются только по заявлению! Ужасная компания, жадные и нечестные!

Постоянный адрес отзыва

Илья Страхование автомобилей / КАСКО

14 ноября 2012 14:22

Полис: 910474-ф

Страховые случаи №1416724 и №1540661, в первом случае по моей вине, во втором по вине неадекватного водителя Камаза. Начнем с того, что по обоюдному согласованию со страховой решили ремонтировать авто у официального дилера, на спец СТО. Было выдано два направления (с большими усилиями), проведена дефектовка на СТО с участием специалистов сервисного центра, и как полагается отправлена на согласование, в итоге только через месяц практически безуспешных звонков в страховую выяснилось, что калькуляция составленная на СТО страховую не устраивает и платить она не собирается, т.к. в смету были внесены скрытые повреждения, которые эксперты страховщика не выявили при первоначальном осмотре поврежденного ТС. Ну а теперь вопрос к представителям страховой: эксперты страховщика не доверяют компетентности официальных представителей фирменных сервисных центров, или это такая тактика по затягиванию дел по страховым случаям.

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

13 ноября 2012 20:25

Полис: 118dc000014478

Страховался в ВСК, в конце августа 2012 произошел страховой случай (авария по чужой вине).
Ущерб — две двери под замену, битая по кругу, водительское стекло выбито, оторваны оба бампера.
Сначала речь шла и тотале, но чуть-чуть не дотянули до него (собственно, и не хотелось тоталить машину:))
Крайне быстро выдали направление в сервис (2-3 дня на все процедуры, включая осмотр), чуть дольше шел процесс согласования ремонтной сметы — порядка 2-3 недель (что, впрочем, тоже довольно быстро, особенно учитывая размер ущерба).
В целом остался доволен компанией.

Постоянный адрес отзыва

Николай Страхование автомобилей / КАСКО

12 ноября 2012 21:45

Полис: 1186МB5300144

По сравнению  с прошлым годом улучшилось качество работы ВСК в Ульяновске :очереди заметно сократились, меньше, сроки рассмотрения вменяемые, меньше суеты, достаточно быстро ремонтируют. В середине  октября  повредили  задний бампер,дверь и крыло. Сегодня уже забрал готовую  машину. В прошлый раз было много беготни, звонков и ждал вдвое дольше. + очень хорошие сервисные станции : трудно дозваниваться до офисов, некоторые сотрудники не оченьто вежливы с клиентами, но и  приветливых и профессиональных специалистов хватает. Как в принципе везде. Твердая 4 ВСК.

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО

12 ноября 2012 15:02

Полис: 1188VF000060

Я застраховал свой автомобиль OPEL ASTRA гос.номер К331ЕА 29 рус Страхователь Голега Алексей Вячеславович в ноябре 2011 года, в январе сдавая задом поцарапал бампер (по независимой оценке 6000 рублей+ 2000 за оценку) выплатили 29 марта 3999 рублей. 27 марта попал в дтп (занесло на скользкой дороге) дело было на трассе, сотрудники ДПС не все повреждения увидели и я тоже не видел мелких (но очень неприятных) царапин, машина была грязная. 29 марта на осмотре в салоне указали все повреждения, но страховая на отрез отказывается, нет в справке о дтп и все! хотя автомобиль абсолютно новый, видно, что повреждения свежие. Очень долго согласовывались скрытые повреждения, то требовали фотографию трещины на бочке омывателя, то сломаные крепления фар не уазаны в справке о дтп, в общем ужас! так меня взяли на ремонт 27 июля, ровно 4 месяца, естественно царапины так и не согласовали. Пока страховая занималась затягиванием времени, в конце июня я попал в большую яму и у меня отлетел мой передний бампер в правую сторону, я его еще немного протащил на защите, итог царапины по всей право стороне автомобиля. вызвал дпс, составили справку о дтп, обратился в страховую, а там отказ от страхового возмещения, мотивируют, что я должен был принять все необходимые меры для уменьшения большего вреда автомобилю. Я принял все меры, в авто сервисе вместо клипс бампер посадили на пластиковые хомуты. Еле  истребовал отказ в письменном виде. После отпуска в сентябре обратился с претензией,  по поводу отказа, до сих пор ни ответа ни привета. В апреле тоже писал претензию, тоже ответа нет! Был вынужден несколько раз ездить в Архангельск (300 км в одну сторону) для решения вопросов по согласованию страхового случая, потому что в нашем городе представители молодые девушки, на любой вопрос, мы уточним и перезвоним, но при всем их желании уточнять не у кого в архангельском филиале ответ получить невозможно! Отдал машину на ремонт 27 июля, через неделю звонят из сервиса и говорят, что страховая исключила покраску заднего бампера, пришлось красить за свой счет 4800, прошу разницу 800 рублей, снова не ответа ни привета! кроме того скрытые повреждения не делали, а в акте о выполненных работах все скрытые неисправности отмечены как выполненные, явный сговор страховой и сервиса. В общем жду до завтра и в понедельник обращаюсь в суд, судя по отзывам другого пути нет. Нервов испортили немерено,  вопросы решать нескем просто трусит уже от одной мысли, что звонишь, приходишь               , а тебе никто не отвечает. Стена!
постоянный адрес отзыва

Постоянный адрес отзыва

Марина Страхование автомобилей / КАСКО

09 ноября 2012 11:48

Полис: 1206VVF000446

В августе 2012г. произошла авария . В октябре автомобиль признан страховой компанией СОАО "ВСК" "тотальным". 25 октября 2012г. заключено Дополнительное соглашение о передаче транспортного средства в комиссионный магазин. Машина снята мною с учета вовремя. Документы в Тамбовский филиал СОАО "ВСК" представлены все. Срок передачи автомобиля комиссионному магазину истек и несмотря на неоднократные обращения (в том числе письменные)  автомобиль не передан в магазин. Представитель магазина ссылается на то, что страховая не предоставляет соответствующую информацию. В итоге время затягивается, мирно решить данный вопрос не получается. Придется обращаться в суд.

 

15 ноября 2012 14:15

Уважаемая Марина!

Процесс урегулирования тотальных автомобилей отличен от стандартного процесса урегулирования по риску «Ущерб» и требует дополнительных мероприятий, проверок и согласований.
Передача годных остатков ТС согласовывается непосредственно между страхователем и комиссионером без участия СК. Не в полномочиях СК давать указания комиссионеру по процессу передачи ГО ТС, хотя данный процесс должен осуществляться в разумные сроки.
Согласно п. 2.2.1.,2.3 Дополнительного соглашения Страховщик производит выплату в течение 20 рабочих дней с даты осуществления Страхователем всех мероприятий, указанных в п. 2.1.5.
По существу:
Согласно отчету годные остатки ТС переданы комиссионеру 07.11.2012 года.
14.11.12 ВСК получили необходимые документы для выплаты.
15.11.12 составлен Акт на оплату.
Выплата поступит на указанные реквизиты не позднее середины следующей недели.


Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»  Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО

07 ноября 2012 20:21

Полис: ВВВ №0182833995

02.10.2012 произошла авария , в которой я являюсь потерпевшей стороной.Через несколько дней сделали осмотр моей машины .Через три недели мне выплатили 53 тысячи рублей.Этой сумма покрывает только половина ремонта моего автомобиля.Почему я из- за водителя который мне вьехал в левый бок и за которого вы взяли ответственность , выписали полис, должен платить я .Машине было всего 4 месяца.Прошу пересмотреть выплату .

 

08 ноября 2012 17:10

Уважаемый Дмитрий Александрович!
Размер страхового возмещения по ОСАГО определяется на основании заключения независимой экспертизы. Расчет производится по средним ценам в регионе и с учетом износа. Учитываются только повреждения, полученные в результате конкретного ДТП и зафиксированные в документах компетентных органов.
СОАО "ВСК" произвело выплату страхового возмещения строго в соответствии с заключением независимой экспертизы, выплатив 53 656,63 руб., таким образом, выполнило свои обязательства по договору ОСАГО, выплатив страховое возмещение в неоспариваемой части. Основания для осуществления доплаты по убытку не находятся.

С Уважением,        
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»  Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва

Людмила Страхование автомобилей / КАСКО

07 ноября 2012 16:01

Полис: 1286EVF001440

В 2011 году при покупке автомобиля оформила полис КАСКО в СОАО "ВСК", так как эта компания была одобрена банком, машина покупалась в кредит. В  августе 2012 года обратилась в компанию ВСК по риску "внешнее воздействие", так как повредила задний бампер при парковке, ГИБДД не вызывала. Все документы приняли, на следующий день приехал эксперт, произвел осмотр машины, следующим этапом должно было быть согласование дилерского СТОА, позвонила и составила заявку, ответ оператора: С Вами свяжутся в течение 3-ех дней и согласуют СТОА". Через неделю ожиданий позвонила сама, составили новую заявку, опять ожидание. Через две недели опять звоню, предложение от оператора составить заявку, составили, опять нет ответа. Потом составляла многочисленные жалобы, которые тоже оставались без ответа, в конце октября записалась на прием в отдел урегулирования убытков по этому же вопросу и 02.11.2012 со мной наконец согласовали дилерский СТОА для отправления автомобиля на ремонт. Сегодня  07.11.2012, но на сервис не пришло уведомление, машину на ремонт не ставят, хотя милая девушка Мария, которая согласовывала со мной СТОА, убедительно просила меня записаться на ремонт аж 06.11.2012. Написала письмо в ВСК, мне ответили, что по  регламенту, принятому в компании ВСК, направление на ремонт отправляют в течение 3-ех рабочих дней. Интересно, согласование и выбор СТОА, по регламенту должно быть более 2,5 месяцев? Подожду согласно регламенту до 09.11.2012, если не будет отправлено направление, 12.11.2012 поеду в ВСК для получения обоснований в затягивании сроков. Ну а потом скорее всего буду обращаться в суд. Тем более у меня наступил второй страховой случай, пока шли все эти согласования и ждать снова 2-3 месяца, тратить время и свои нервы я не готова. В моей практике такое затягивание происходит первый раз, раньше страховала автомобили в РЕСО и Ингосстрахе и все было четко, по установленным срокам, очень жалею, что продлила полис в этой страховой компании.  

 

09 ноября 2012 16:38

Добрый день, уважаемая Людмила Юрьевна!
По Вашему отзыву проведена проверка. К сожалению, выявлена ошибка, повлекшая увеличение срока урегулирования убытка.  Направление по убытку 1345497 по риску "Внешнее воздействие" выслано в СТОА ООО "Энви Моторс" 09.11.2012.
Сожалеем о доставленных неудобствах и происм принять наши извинения.



        
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»  Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва