РуСтраховка
array (
  'SUB_SECT' => '10639',
  'ELEMENT_ID' => 'uralsib',
  'TRASH' => '?SUB_SECT=10639',
  'PAGEN_1' => '5',
)

Отзывы о страховой компании УРАЛСИБ - КАСКО

Привалихин Страхование автомобилей / КАСКО

29 января 2016 14:08

Полис: 031|14\0780572

Авария случилась29.10 2015 все документы из Гаи сдал 30.10 2015 машину пригнал на СТО Элан-Моторс   Краснопутиловская 69 25.11.2015 и до сих пор мою машину не взяли в ремонт якобы не пришло согласование;(А я уже без машины 3 месяца;(Не раз обращался в Питерский офис к менеджеру :Хомич Ирина ,но всё без результатно она мне хамит и посылает по кругу а я уже  к сожалению не мальчик (инвалид 2 гр).
Прошу вас дать мне чёткий и внятный ответ когда я получу свою машину из ремонт
! Мне не дают ни каких документов о ходе моего дела что бы подать заявление в прокуратуру ,т.к. моё терпение уже на предели.
Прошу вас ответь мне как можно быстрее.

 

01 февраля 2016 08:30

Олег Владимирович, добрый день. В первую очередь приносим Вам извинения от лица Компании за доставленные неудобства. На сегодняшний день по инициативе инженера, согласовывающего позиции для ремонта, и станции технического обслуживания (СТОА) Ваше дело направлено на краткую трасологию для определения характера заявленных повреждений (в том числе скрытых) и идентификации их по отношению к заявленному страховому событию. Как только ответ от вендора будет получен, сотрудники незамедлительно вернутся к рассмотрению дела. Мы со своей стороны постараемся ускорить этот процесс. С уважением к Вам, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

Привалихин Страхование автомобилей / КАСКО

29 января 2016 13:45

Полис: 031/14/0780572

Авария произошла 29.10.2015 документы сдал 30.10 2015!
С тех пор моя машина находиться на СТО Элан-Моторс на Краснопутиловской 69 поставил её туда 25.11.2015 и до сих пор не ремонтируют ждут согласования от страховой хотя я узнавал они должны были в 45 рабочих дней её отремонтриовать,но увы и ах я уже 3 месяца без машины;(
Не раз обращался в Питерский офис на Гельсенфорской к менеджеру :Хомич Ирина,но она не даёт ни каких мне бумаг для обращения в прокуратуру! Т.к. другой управы на неё нет!И не раз звонил в страховую при ней а мне всё лапшу на уши вешают якобы всё на контроли!
Прошу дать внятный ответ когда будет отремонтирована моя машина?
Я являюсь инвалидом 2 гр.

Постоянный адрес отзыва

Федор Страхование автомобилей / КАСКО

28 января 2016 13:25

Полис: 031/14/0911412

Добрый день. В очередной раз,  почему не выплачивают денежные средства по КАСКО по страховому случаю №89328 дог. №031/14/0911412 от 26.09.2014!!?? И когда будет ответ на претензию!?

Постоянный адрес отзыва

Федор Страхование автомобилей / КАСКО

26 января 2016 11:23

Полис: 031/14/0911412

Добрый день. В очередной раз,  почему не выплачивают денежные средства по КАСКО по страховому случаю №89328 дог. №031/14/0911412 от 26.09.2014!!?? Начиная с 25.11.2015г. на горячей линии Уралсиб  ваши сотрудники говорят что направляют в очередной раз запрос и ждите в течении 5 дней. И как по накатанной то Вам их "Казначейство задержало то Банк".  Сколько уже можно кормить меня завтраками? Что за такое ужасное обслуживание?

 

26 января 2016 11:52

Добрый день! Антон, мы направили запрос на статус платежа, как только информация поступит, - ответим Вам. Пожалуйста, примите наши извинения за столь длительный срок ожидания. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

Максим Страхование автомобилей / КАСКО

21 января 2016 16:49

Полис: 031/15/1072866

В ноябре 2015 оформил 3 заявления на ремонт по КАСКО. По первым двум 3 раза (с ноября 2015 по январь 2016) направляли в разные сервисы поочереди и все отказались брать автомобиль в ремонт, поскольку отказываются работать с УралСиб. По третьему (замена лобового стекла) направлению направили в сервис, который специализируется только на замене стекол. Мою просьбу направить по всем трем заявлениям в один сервис, поскольку целесообразно делать ремонт в одном (покраска крыши и замену стекла к примеру), оставили без положительного решения. По двум первым (уже конец января 2016) до сих пор не могу добиться направления в сервис, который готов работать с УралСибом. Теперь решил хватит ждать чудо, буду обращаться в Роспотребнадзор и Суд, за выплатой деньгами, компенсацией, к тому же Уралсиб заплатит государству еще и штраф и Большую госпошлину.

 

22 января 2016 08:53

Максим Валерьевич, добрый день. В первую очередь примите наши извинения за неудобства, доставленные Вам в процессе урегулирования страховых событий. Как Вы знаете, каждая станция технического обслуживания ТС специализируется как на определенных марках, так и на определенных работах; именно поэтому по одним работам на СТОА Арсенал-Авто, а по стекольным работам - на СТОА Эй Джи Экспертс Рус. Сейчас вопрос о слиянии трех направлений на одну СТОА решается на уровне руководства. Мы дополнительно оповестим Вас по электронной почте о принятом решении. С уважением к Вам, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

Максим Страхование автомобилей / КАСКО

21 января 2016 16:49

Полис: 031/15/1072866

В ноябре 2015 оформил 3 заявления на ремонт по КАСКО. По первым двум 3 раза (с ноября 2015 по январь 2016) направляли в разные сервисы поочереди и все отказались брать автомобиль в ремонт, поскольку отказываются работать с УралСиб. По третьему (замена лобового стекла) направлению направили в сервис, который специализируется только на замене стекол. Мою просьбу направить по всем трем заявлениям в один сервис, поскольку целесообразно делать ремонт в одном (покраска крыши и замену стекла к примеру), оставили без положительного решения. По двум первым (уже конец января 2016) до сих пор не могу добиться направления в сервис, который готов работать с УралСибом. Теперь решил хватит ждать чудо, буду обращаться в Роспотребнадзор и Суд, за выплатой деньгами, компенсацией, к тому же Уралсиб заплатит государству еще и штраф и Большую госпошлину.

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

17 января 2016 18:15

Полис: 031/15/1072973

ущерб ваша организация одобрила но деньги на ремонт в автосервис вы не перечисляете!!!!!за что я вам плачу??????

 

19 января 2016 15:05

Сергей, добрый день! По Вашему обращению сообщаем: вопрос решается на уровне руководства касаемо перечислений денежных средств на счет станции.По получению ответа мы Вам сообщим. приносим извинения за долгое ожидание решения вопроса по ремонту ТС. С Уважением, АО Страховая группа УралСиб

Постоянный адрес отзыва

Федор Страхование автомобилей / КАСКО

16 января 2016 21:09

Полис: 031/14/0911412

Специалисты по урегулированию убытка работают отвратительно, сначала говорили что деньги зависли в казначействе теперь мне типа банк их не отдает! Кроме гнева, возмущения и негодования Ваша страховая компания других эмоций не вызывает. Пишу Жалобу и СУД..... страховой случай №89328

 

19 января 2016 14:51

Федор, добрый день! По вашему обращению отправлен запрос ответственному сотруднику, как только поступит информация, мы сообщим. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С Уважением, АО страховая группа УралСиб

Постоянный адрес отзыва

Екатерина Страхование автомобилей / КАСКО

21 декабря 2015 16:30

Полис: 031/15/159 1857

Папа попал мой. Расторгнут договор каско №031/15/159 1857 от 06.08.2015 г по требованию банка "Сетелем" т.к. страховая компания Уралсиб не аккредитована в банке. Договор расторгнут 10.11.2015 г . в г. Ярославль в офисе уралсиб л Чайковского 62/30. В течении 14 дней должны были произвести пересчет. До сих пор деньги не перечислены, тк в Московском офисе офисе требуют справку из банка о причине расторжения договора (Это ни кого не касается по какой причине расторгнут договор!!!ЗАПОМНИТЕ!!), вобщем сослались на некорректную подачу документов. Уважаемый Уралсиб, если бы была некорректная подача документов, то вы бы не оформили расторжение договора-что за бред???! Вобщем повторно выслано расторжение в Москву, ждем 5 дней и подаем в суд. Не умеете работать с людми, незачем и начинать было!

 

28 декабря 2015 14:30

Екатерина,добрый день! Ваше обращение взято на контроль. отправлен запрос ответственному сотруднику.как только будет получена информация -мы Вам сообщим. приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО Страховая компания УралСиб

Постоянный адрес отзыва

Мария Страхование автомобилей / КАСКО

08 декабря 2015 17:41

Полис: 031/15/1482251

Специалисты по урегулированию убытка работают отвратительно! Кроме гнева, возмущения и негодования Ваша страховая компания других эмоций не вызывает. Жалобу пишу уже третий раз. Раньше Вы не могли за 3 недели сделать направление в СТОА, и сделали его за один день после моей первой жалобы. Теперь же тяните время и говорите, что смета из СТОА от 27.11.2015г. на согласование не поступала, хотя по моей просьбе на Ваш адрес был направлен так же дубликат документов от 07.12.2015г., ну и само собой мне по телефону 8(800)250-92-02 кол.центра бодрый голос оператора каждый раз предлагает перезвонить через 5 рабочих дней (через неделю). Полис №031/15/1482251 от 11.07.2015г.; № страхового случая 104699 от 05.11.2015г.; 1-я заявка №17052 от 25.11.2015г.; 2-я заявка №17052 от 03.12.2015г.; 3-я заявка №17052 от 08.12.2015г. Также хочу заметить, что Ваши специалисты удосужились связаться со мной только один раз после 1-й заявки. Когда Вы выполните свои обязательства по моему полису "ИДЕАЛЬНОЕ" КАСКО? Замечу, что с моей стороны все требования Страховой УРАЛСИБ были выполнены в полном объеме и в срок.

 

10 декабря 2015 17:48

Добрый день! Благодарим за отзыв! Ваше обращение принято в работу и направлено на рассмотрение ответственному сотруднику! Как только будет получена информация, мы Вам сообщим . С Уважением, АО Страховая группа УралСиб

Постоянный адрес отзыва

Седова Елена Страхование автомобилей / КАСКО

08 декабря 2015 16:50

Полис: 031/14/0870283

Не выплачивают денежные средства по КАСКО по страховому случаю 031/14/0870283, хоть все сроки прошли. Звоню в отдел убытков ничего вразумительного не говорят. Лишь говорят перезвонить через пять рабочих дней. Я очень не довольно, думаю с ними бороться нужно только через суд, что я и сделаю.

 

10 декабря 2015 17:44

Добрый день! Благодарим за отзыв! Ваше обращение принято в работу и направлено на рассмотрение ответственному сотруднику! Как только будет получена информация, мы Вам сообщим . С Уважением, АО Страховая группа УралСиб

Постоянный адрес отзыва

Мария Страхование автомобилей / КАСКО

25 ноября 2015 15:46

Полис: 031/15/1482251

Служба урегулирования убытков работает отвратительно! Ждала 15 рабочих дней с момента подачи заявки № 104699 от 05.11.2015г. (фамилия менеджера написана неразборчиво), но СТОА так и не получило от УРАЛСИБ направление на замену заднего стекла и ремонтные работы. В кол.центре 8(800)250-92-02 пол дня не работала система и у меня не принимали заявление на разбирательство по данному вопросу (Почему мне не оказывают услугу, которая мной была оплачена?) так теперь я еще должна ждать 3-5 рабочих дней, чтобы рассмотрели мою заявку за №17052 от 25.11.2015г. принятая Екатериной доб.№4665, которую я составила на заявку 104699 от 05.11.2015г. и ждала 15 рабочих дней. Что дальше? Через 5 дней у меня примут еще одну заявку на вторую заявку для рассмотрения первой заявки? Замечу, что с моей стороны все требования со стороны Страховой УРАЛСИБ были выполнены в полном объеме и в срок.

 

26 ноября 2015 17:46

Мария, добрый день! Ваше обращение принято в работу и направлено на срочное урегулирование ответственному сотруднику! Как только будет получена информация по делу, мы Вам сообщим на электронную почту! С Уважением, АО Страховая группа УралСиб

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / КАСКО

23 ноября 2015 22:52

Полис: 031/14/0857076

Добрый день!
Кажется дело начинает сдвигаться с мертвой точки. Жду ремонта по делу 001/300415/07810 с 30 апреля. После многократных передач направления из одной СТОА в другую и обратно, после моих настойчивых посещений СТОА и заноса им направления на ремонт собственноручно и написания здесь о своих проблемах удалось заручиться обещанием СТОА и Уралсиба, что автомобиль будет отремонтирован по этому страховому случаю. Из общения с сотрудниками СТОА и СК у меня сложилось впечатление, что адреса электронных почтовых ящиков, которые они друг другу дают для обмена информацией предоставлены неверно обеим сторонами, поэтому я и приношу направления быстрее, чем они доходят по электронке.

По другому делу - 001/250615/08099 также пришлось подождать, так как сначала СТОА и СК перессорились, потом требовали никому ненужную и ни на что не влияющую справку.

И вот главный вопрос:
Так как автомобиль с июня находился в непригодном для эксплуатации состоянии, а конец волокиты не просматривался, мной было написано в офисе Уралсиба заявление с просьбой компенсировать затраты на ремонт (замену) стекла. Мне было предложено его написать сначала сотрудником "горячей" линии, а потом и сотрудником офиса. Заявление было зарегистрирована 28.07.15 под номером 4514 (неразборчиво). Ответа никаким способом я не получил, что могу трактовать как мне угодно.
В сентябре, т.е. после этих событий я произвел замену стекла на официальной СТОА за счет собственных средств, т.к. автомобиль был необходим, а ждать направления от СК можно бесконечно. Это часть необходимого ремонта по данному страховому случаю. Другие поврежденные элементы не ремонтировались.
В связи с вышеуказанным прошу СК компенсировать потраченные на частичный ремонт средства. Документы об оплате ремонта и реквизиты своего счета готов предоставить. Жду положительного ответа или конструктивных предложений.

 

26 ноября 2015 17:40

Андрей, добрый день! приносим извинения за доставленные неудобства. По делу 001/250615/08099 на СТОА ИП Казарцев 17.11.15 было отправлено направление на ремонт. Касаемо стекла- направили информацию ответственному сотруднику. Просим Вас на ящик mnenie@uralsib.ru предоставить документы по ремонту стекла( чеки,квитанции,заказ-наряд, ..). С Уважением, АО Страховая группа УралСиб

Постоянный адрес отзыва

Иван Страхование автомобилей / КАСКО

20 ноября 2015 22:47

Полис: 031/14/0812229.

Добрый день!

Я являюсь постоянным клиентом Вашей компании .
Очень редко жалуюсь, но в данном случае обстоятельства вынудили. Каско номер полиса 031/14/0812229.
25 июля 2015 года я попал в ДТП. А именно, совершил наезд на препятствие, номер обращения 67785 . 6 августа 2015 года я подал документы в отдел удаленного урегулирования убытков.
Хочу обратить ваше внимание на некоторые обстоятельства, связанные с работой вашего сервиса .
1. Решения по моему делу нет, хотя сегодня 20.11.2015. Самое интересное, что заниматься этим никто не хочет .
2. За это время было совершенно порядка 100 звонков в вашу сервисную службу . Хочу заметить, что никакой исчерпывающей информации они дать не могут. Всегда предлагают направить запрос и ожидать. После 2-х месяцев бесполезной траты времени и сил, я поехал в центр урегулирования убытков по адресу : г.Москва, ул.Сельскохозяйственная, дом 16А ,где познакомился с руководителем отдела урегулирования убытков Лосевым Алексеем Николаевичем, который успокоил и заверил меня, что теперь все решится. Связаться с этим сотрудником по телефону в период с 1 ноября по 20 ноября у меня так и не получилось , человек просто не берет трубку.
На следующий день из компании УРАЛСИБ мне позвонила менеджер Кристина и стала уверять, что мои документы не отправил отдел урегулирования убытков ( ЧТО ЯВЛЯЕТСЯ НЕПРАВДОЙ ), и что теперь дело находится у нее на контроле, и на следующей неделе будет решение по моему вопросу. С того времени прошло 1.5 (полторы) недели, но ответ не поступил. Я снова записался на прием на ул. Сельскохозяйственную, дом 16А . Приехал туда 12 ноября в 17-45, а записан был на 17-30, о чем мне сразу напомнили на ресепшен.
Дальше все стало еще интереснее :
Вышел руководитель отдела урегулирования убытков Лосев Алексей Николаевич и уточнил, почему я так поздно приехал, ведь до конца рабочего дня осталось 10 минут. При этом, его совершенно не удивило мое повторное появление.
Последовал стандартный ответ, как и в предыдущий раз: БАЗА НЕ РАБОТАЕТ .
В свою очередь, Алексей Николаевич вел себя очень надменно !!! В очередной раз Алексей Николаевич пообещал решить в течении пары дней все мои проблемы. С тех пор прошло еще 2 недели. За это время со мной никто так и не связался. Более того, я еще несколько раз сам попытался получить информацию в колл центре, но безрезультатно ! Связаться с Лосевым Алексей Николаевичем также не удалось .

Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации. Спасибо за понимание!

С уважением ,

Резницкий Иван Сергеевич

 

23 ноября 2015 08:24

Иван Сергеевич, добрый день. Примите наши извинения за столь длительный срок ожидания в решении Вашего вопроса. Взяли Ваши дела под контроль, как только вопрос будет урегулирован - мы сообщим Вам по адресу электронной почты, указанной Вами при обращении на сайт СК. С уважением к Вам, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва