РуСтраховка
array (
  'MARK' => '77',
  'ELEMENT_ID' => 'uralsib',
  'TRASH' => '?MARK=77',
  'PAGEN_1' => '3',
)

Нейтральные отзывы о страховой компании УРАЛСИБ

Константин Страхование автомобилей / ОСАГО

20 декабря 2015 20:04

Полис: 0342108421

Я расторгнул с вами договор еще 3 недели назад,выш специалист который делал мне документы забрал у меня оригинал полиса осаго и сказал что в течении 3 недель буду возвращены средства.ВОПРОС К ВАМ ГДЕ ДЕНЬГИ ? + Вы никогда оказывается не берете учет водительский стаж мой более 20 лет а как же наказания для страховщиков которые не соблюдают этого ?,идти в высшие инстанции  

Постоянный адрес отзыва

ольга Страхование автомобилей / ОСАГО

03 декабря 2015 20:27

Полис: 0340230123

Здравствуйте.Сегодня обращалась около 15:00 по номеру 88002509202 по вопросу выплат после ДТП(виновник застрахован Вами-Гасымов Сирадж Мирзахан Оглы,полис указан его,я пострадавшая).За неимением полной информации я перезваниваю в 20:10 на этот же номер(так как оператор сказал что номер круглосуточный),мой звонок сброшен три раза.Объясните почему оператор не желает со мной общаться?

 

04 декабря 2015 13:59

Добрый день, Ольга! Благодарим за отзыв! Ваше обращение принято в работу и направлено ответственному сотруднику! Как только поступит информация, мы Вам сообщим. С Уважением, АО Страховая группа УралСиб

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / КАСКО

23 ноября 2015 22:52

Полис: 031/14/0857076

Добрый день!
Кажется дело начинает сдвигаться с мертвой точки. Жду ремонта по делу 001/300415/07810 с 30 апреля. После многократных передач направления из одной СТОА в другую и обратно, после моих настойчивых посещений СТОА и заноса им направления на ремонт собственноручно и написания здесь о своих проблемах удалось заручиться обещанием СТОА и Уралсиба, что автомобиль будет отремонтирован по этому страховому случаю. Из общения с сотрудниками СТОА и СК у меня сложилось впечатление, что адреса электронных почтовых ящиков, которые они друг другу дают для обмена информацией предоставлены неверно обеим сторонами, поэтому я и приношу направления быстрее, чем они доходят по электронке.

По другому делу - 001/250615/08099 также пришлось подождать, так как сначала СТОА и СК перессорились, потом требовали никому ненужную и ни на что не влияющую справку.

И вот главный вопрос:
Так как автомобиль с июня находился в непригодном для эксплуатации состоянии, а конец волокиты не просматривался, мной было написано в офисе Уралсиба заявление с просьбой компенсировать затраты на ремонт (замену) стекла. Мне было предложено его написать сначала сотрудником "горячей" линии, а потом и сотрудником офиса. Заявление было зарегистрирована 28.07.15 под номером 4514 (неразборчиво). Ответа никаким способом я не получил, что могу трактовать как мне угодно.
В сентябре, т.е. после этих событий я произвел замену стекла на официальной СТОА за счет собственных средств, т.к. автомобиль был необходим, а ждать направления от СК можно бесконечно. Это часть необходимого ремонта по данному страховому случаю. Другие поврежденные элементы не ремонтировались.
В связи с вышеуказанным прошу СК компенсировать потраченные на частичный ремонт средства. Документы об оплате ремонта и реквизиты своего счета готов предоставить. Жду положительного ответа или конструктивных предложений.

 

26 ноября 2015 17:40

Андрей, добрый день! приносим извинения за доставленные неудобства. По делу 001/250615/08099 на СТОА ИП Казарцев 17.11.15 было отправлено направление на ремонт. Касаемо стекла- направили информацию ответственному сотруднику. Просим Вас на ящик mnenie@uralsib.ru предоставить документы по ремонту стекла( чеки,квитанции,заказ-наряд, ..). С Уважением, АО Страховая группа УралСиб

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

11 ноября 2015 17:27

Полис: CCC 0327207431

20.10.2015 я подал документы на возмещение по ОСАГО и предоставил а/м к осмотру. По прошествии 20 дней ни обратной связи, ни компенсации мной не получены. По телефону горячей линии, кроме того, что "заявка находится на рассмотрении", никакой информации мне не предоставили. Прошу прояснить данную ситуацию, а именно - с чем связана просрочка в рассмотрении моего обращения, и когда я получу выплату?

 

12 ноября 2015 09:32

Сергей Михайлович, добрый день! К сожалению, несвоевременно был получен ответ от ответственного Страховщика (акцепт). Примите наши извинения за столь длительный срок ожидания, мы стараемся урегулировать Ваш вопрос как можно быстрее. На данный момент Ваше обращение передано в работу главному специалисту группы выплат. Пожалуйста, уточните адрес Вашей электронной почты, чтобы мы оповестили Вас, когда будет осуществлена выплата. Адрес можете направить на mnenie@uralsib.ru с ссылкой на данный отзыв. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / КАСКО

09 сентября 2015 13:20

Полис: 031/14/0857076

Ответ компании: Андрей, добрый день! По рассмотрению Вашего обращения сообщаем: По страховому событию от 18.04.15 отправлено в работу сотруднику отдела урегулирования убытков для принятия решения в связи с отказом СТОА Виннер-В от ремонта. по результату мы Вас оповестим. По событию от 24.06.15. для дальнейшего рассмотрения дела согласно п.9.18 Привил Каско необходимо предоставить закрывающий документ- постановление о прекращении дела. Данный запрос отправлен Вам на электронную почту. С Уважением, Страховая группа УралСиб.

Уважаемая Уралсиб! Писал уже вам на почту (вы не ответили ничего) и расписываю здесь. Документ, который вы просите я не могу предоставить по независящим от меня причинам. Административное Дело о ДТП может не закрываться до полугода и дольше. Автомобиль находится  в непригодном для использования состоянии уже более 2-х месяцев. КАСКО мы заключаем для того, чтобы не беспокоиться о ремонте самим.  Вы же своими "правилами" разрушаете нашу уверенность в том, что машина будет отремонтирована даже если ДТП было по нашей вине. Лично я не нахожу логической связи между окончанием дела об административном правонарушении и стоимостью ремонта и запасных частей. Если бы случай был нестраховой - вы бы сразу об этом сказали. Тем не менее вы рассмотрели заявление и направили на ремонт в СТОА. Сейчас ни СТОА не хочет с вами работать, ни вы не хотите ничего оплачивать по причине отсутствия бумажки, которой у меня нет.

По страховому случаю от 18.04.15 вообще все документы у вас есть, но ремонта уже 4 месяца нет. Значит дело не в бумажках, а в вас, Уралсиб.

При всем этом звонят ваши сотрудники (или агенты) и предлагают продлить полис. Если вам действительно это нужно - ремонтируйте автомобиль. Если вам не нужны такие клиенты - мы уйдем в другие СК. Вы же не думаете, что я буду оплачивать полис в СК, которая оттягивает ремонт под надуманными предлогами и не является больше клиентоориентированной.

 

11 сентября 2015 14:06

Добрый день! Благодарим за отзыв! Поясняем , постановление - необходимый документ к полному пакету , Правила каско Если по фактам, послужившим причиной наступления страхового случая, возбуждено уголовное дело, дело об административном правонарушении или начат судебный процесс, срок страховой выплаты исчисляется с даты предоставления Страховщику документа о приостановлении предварительного следствия или прекращения уголовного дела, дела об административном правонарушении или вступления в законную силу решения суда. Приносим извинения за доставленные неудобства

Постоянный адрес отзыва

Николай Фёдорович Страхование автомобилей / ОСАГО

07 сентября 2015 19:13

Полис: серияCCC №0323483112

Кончается страховка,хотел продлить и узнать почему прошлый раз был занижен КБм.Написал письмо по электр.почте,ответили что бы получить справку о безубыточности нужно явиться лично в офис,а я инвалид(хожу на костылях)  да и офис за 250 км. от моего места жительства,получается нет возможности.помогите.Стаж с 1977 года, аварий не было.

 

09 сентября 2015 16:16

Николай Фёдорович, здравствуйте! Рассмотрев Ваше обращение сообщаем Вам следующую информацию: Источником получения сведений о предыдущем периоде страхования для расчета правильного КБМ при оформлении нового полиса может быть только информация содержащаяся в автоматизированной информационной системе РСА (АИС РСА). АИС РСА содержит сведения о договорах ОСАГО, заключенных с 01 января 2011 года, соответственно в связи со систематизацией данных в РСА основанием для применения Кбм по полису является информация по Кбм выгруженная на дату начала действия полиса из АИС РСА, в данном случае на дату 15.10.2014 г. При оформлении полиса CCC0323483112, при запросе Кбм по Страхователю - Ковалевич Николай Федорович Вашей предыдущей компанией Вам был присвоен Кбм =4 (0,95) с ссылкой на полис СГ МСК - ССС 0663448883. Таким образом по окончанию полиса УРАЛСИБ присвоил Вам 5 класс. В случае, если КБМ на 2014 гг, внесенный СГ МСК не корректен, рекомендуем обратиться в данную страховую компанию для корректировки. Мы готовы предоставить Вам подтверждающие выгрузки по Вашему обращению; для этого просим Вас направить письмо на mnenie@uralsib.ru написав в сообщении Ваше ФИО и номер обращения (18899) или ссылку на этот отзыв. С Уважением, АО Страховая группа УралСиб

Постоянный адрес отзыва

Светлана Страхование автомобилей / ОСАГО

29 августа 2015 23:19

Полис: 0667944498

При заключении страхового полиса я узнала, что у меня стоит повышенный коэффициент по страховой компании УралСиб, обратилась в компанию юристы филиала в Ростове-на-Дону разобрались, была неправильно указана последняя цифра полиса место виновного поставили номер моего Страхового полиса 0667944498. Теперь уже пол года никто не может убрать в базе мой повышенный коэффициент наверно все очень заняты, а я почему должна платить страховку по повышенному за чью-то халатность, кто-то по страховке день получил, а с меня теперь снимут в два раза больше. Почему Вы так поступаете со своими клиентами? И вы хотите чтоб я к вам пришла опять страховаться. Да как вообще такое могло быть что без моего ведома сделали дело. Выплатили страховку по моему полису. Тем более был суд меня даже не вызвали, если я была виновна.  

Постоянный адрес отзыва

Юлия Страхование автомобилей / ОСАГО

21 августа 2015 20:20

Полис: ССС0319893032

Добрый день. 5 августа писала заявление о доп. осмотре автомобиля, сегодня мне сказали , что направили подтверждение от страховой в Апекс-групп на выезд эксперта. Но в экспертизе Вашего подтверждения не получили и посоветовали вновь обратиться к Вам. И не нужно снова советовать мне подождать 3 дня, как Вы советуете всем.  Вы могли бы направить подтверждение повторно? Полис виновника по осаго ССС 0319893032

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

19 августа 2015 10:32

Полис: ЕЕЕ 0333962500

Попал в ДТП. Я пострадавший. Страховая у меня и у виновника одна - УРАЛСИБ. Подал все документы 30.07, тогда же был осмотр моего автомобиля. Сегодня (19.08) 20й день, т.е. последний для выплаты по закону. Звонил несколько дней назад в страховую, дабы узнать расчёт по экспертному осмотру своего авто, сказали звонить 19го будут все результаты. Позвонил сегодня - результатов нет, звоните в конце недели (это уже выходит за рамки законодательства). Жду сегодняшний день до вечера, позвоню ещё раз уточнить, если выплаты не будет ни сегодня, ни завтра, то составлю жалобу во все надзорные и контролирующие органы, а так же обращусь к адвокату, что бы начал готовить документы в суд. Буду отписываться здесь по каждому этапу решения своей проблемы, так мы сможем в режиме реального времени оценить работу страховой УРАЛСИБ. Пока что отзыв нейтральный, т.к. у страховой есть ещё один день на выплату, дальше будет видно.
Номер моего дела: 67864

 

19 августа 2015 14:20

Александр, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Ваше дело находится на урегулировании, по результату дополнительно оповестим Вас. С Уважением, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / ОСАГО

04 августа 2015 13:28

Полис: осаго ссс№0327210304

В мае попала в ДТП(осаго), обратилась в свою компанию УралСиб Меня направили на урегулирования убытков в г.Химки,все сфотографировали, написали,сказали через 20-дней ждите. Деньги пришли,НО!!ВЦБ_сказали, что у меня счет(сохраняемый) и денег нет, посоветовали открыть др. счет. Япоехала на Профсоюзую в центральный офис написала заявление, чтобы перечислили деньги на более корректный номер счета-это было 26 июня.Они заявление приняли, но досих пор немогут решить этот вопрос, каждый раз бортуют через 3-дня перезвоните. Неужели нельзя втечении  месяца перебросить деньги со счета на счет.Деньги то уже начислены. Вот и думаю может мне  писать уже жалобу в ФСФР?

 

10 августа 2015 11:49

Добрый день! Благодарим за отзыв! Ваше обращение передано в работу ответственному сотруднику. Заявка на платеж перевыставлен 08.08.15 . Оплата пройдет в течении 3 раб дней. Постараемся ускорить решение вопроса.

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

23 июля 2015 14:03

Полис: 031/14/0889037

Хочу посоветовать вам друзья товарищи ... пишите жалобу в ЦБ на них. Уралсиб отказала в ремонте двух дверей сославшись, что это естественный износ (царапина 20 см в ширину и метр в длину-это у них естеств.износ). Написал жалобу на них на сайте ЦентроБанка и о чудо, менеджер сам мне позвонил и сказал, что мое дело пересмотрено и идите пожалуйста ремонтируйтесь. Не с@ки ли?! Сразу не могут сами по человечески все сделать. Только пишите если уверены в своей правоте, не отвлекайте по пустякам этих товарищей. Спасибо ЦБ реально помог.

Постоянный адрес отзыва

Страхование автомобилей / ОСАГО

22 июля 2015 17:54

Полис: CCC #0685571609

Много лет имею страховку на автомобиль вашей компании. Пришла в очередной раз продлить страховой полис -программа не работала-обновление, пришла снова - нет бланков, так и перешла в "Югорию". Очень жаль... Менеджер-милая девушка...

Постоянный адрес отзыва

Динара Страхование автомобилей / ОСАГО

16 июля 2015 09:19

Полис: ccc0325308699

Благодарю за своевременный ответ, т.к. запрос  калькуляции занимает 2 дня, первый написать заявление и второй день получить калькуляцию. Благодаря Вашему ответу я могу приступить сразу к запросу на повторное рассмотрение дела. Дальше я спешу ответить на Ваш ответ. Не надо мне пылить мозг. ТС было чистым (мне никто не предлагал помыть машину), я предложила снять ГОС НОМЕР показать повреждения под номером, т.к. номер был сорван с бампера, эксперт не посчитал это нужным, ТС во время аварии не находилось в движении, а было припарковано, трещина/разрыв мог проявиться в результате давления на бампер (с учетом амортизации бампера, который вы не исключаете). Если на фотоматериалах не четко видно повреждения ТС, это проблема аппаратуры экспертов и исключительно ракурса фотографий. Подпись я ставила на материалах, который предоставил мне эксперт, через стойку рецепции, хочу заметить при подаче материала одна рука эксперта была на верхней части документа, вторая указывала где поставить подпись, и подпись я поставила под словами ремонт/покраска бампера, замена рамки гос. номера. Далее мне сказали, все до свидания. Ни одного документа на руках у меня не осталось. Вопрос, рука эксперта скрыло умышлено, отказ от мойки ТС и подтверждение что разрыв/трещина не имеет отношения к ДТП  или после моей подписи документы были фальсифицированы. Далее про изменения в Законе об ОСАГО. С 01.09.2014 страховщик не может отказать в принятии документов, если вы подаете их не в отдел выплат, а в головной офис страховщика. Вы всех отправляет на ВДНХ. Хотя ваш офис я вижу из окна. Ремонт пострадавшего ТС по ОСАГО с 1 сентября 2014.
Страховщик вправе выдать направление на ремонт поврежденного ТС, но не в праве навязывать его.
Выбор способа получения страхового возмещения: ремонтом или деньгами  — принадлежит потерпевшему.  У вас не заключен договор на ремонт ТС на автостанциях. Вы не предоставляете выбор потерпевшему. Вы случайно не ущемляете мои права?
P.S. Перед эксплуатацией ТС, я провожу осмотр авто на наличие колес, номеров, повреждений, жидкостей в системе авто. Вам эксперт-эксперт, а для меня лично, это человек, которого квалификация  "эксперт" меня честно говоря, смущает. Заключу пари, если бы я предложила денежное вознаграждение "эксперту", трещина была бы трещиной и машина была в идеально чистом состоянии.

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО

24 июня 2015 09:22

Полис: CCC#0685511792

Добрый день. У нас такая проблема с компанией УРАЛСИБ, зять попал в аварию в Апреле месяце машина в хлам разбита востановлению не подлежит , зять умер что нам теперь делать . куда можно обратиться по поводу страховку

 

06 июля 2015 13:14

Добрый день! Просим направить на mnenie@uralsib.ru более подробную информацию, номер полиса, ФИО, где подавали документы и ссылку на данный отзыв, чтобы сотрудники могли разрешить Ваш вопрос максимально оперативно. Специалисты Центра контроля качества рассмотрят вашу жалобу и предоставят ответ. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ .

Постоянный адрес отзыва