РуСтраховка
array (
  'YEAR' => '2013',
  'ELEMENT_ID' => 'reso-garantija',
  'TRASH' => '?YEAR=2013',
  'PAGEN_1' => '7',
)

Отзывы о страховой компании РЕСО-Гарантия за 2013 год

Михаил Страхование автомобилей / ОСАГО

23 марта 2013 12:29

Полис: BBB0190125535

Добрый день.
Меня зовут Михаил.
31.01.13 ДТП две машины (виновник аварии не я, жертв нет, страховая компания виновника - ВСК).
05.02.13 сданы документы по прямому возмещению убытков.
20.02.13 первое перечисление средств по страховому случаю (спустя 15 дней).
22.02.13 я узнаю о неверных реквизитах при перечислении средств.
23.02.13 получаю отказ от руководителя офиса в г.Ярославле о написании письма в банк получателя об уточнении реквизитов.
В первых числах марта (спустя чуть менее месяца) получаю средства по первому осмотру повреждений.
15.02.13 проведен доп.осмотр повреждений, эксперт заверил, что для написания акта потребуется мах.5 дней т.е. до 20.02.13. Примерно с 02.03.13 до 10.03.13 (спустя 15-25дней) после многочисленных звонков в г.Москву акт написан. НО составлен с ошибками. В течении первой половины марта звоню в г.Москву по выплате. 2-я (финальная) выплата сделана 18.03.2013.
Итог.
1. 1-я выплата спустя месяц.
2. Реклама на сайте о прямом возмещении убытков в течении 7-и дней не соответствует действительности.
3. Профессионализм сотрудника Дарьи (принимала документы, после моего звонка не могла даже произнести название банка получателя), эксперта по осмотру ТС и написанию акта в течении 15-20 дней т.е. 1-лист бумаги, руководителя офиса, который прямым текстом отфутболил меня и бухгалтерии г.Москвы отправившей деньги по неверным реквизитам не вызывают сомнения. Профессиональные качества ВСЕХ описанных выше сотрудников на НУЛЕ.
4. Вопрос к бухгалтерии какое образование нужно получить чтобы отправить деньги с р/с ресо-гарантии на тек.счет физ.лица, открытый в в одном банке, а получателем платежа написать ГОРОДСКОЕ ОСБ №17г.Ярославль, помимо этого указав неверный ИНН
5. Среди этого безразличия, глупости, отфутболивания и прочего бреда хочется отметить помощь, реальные действия и доброжелательное отношение 2-х сотрудников г.Москвы Антон Быков и Дмитрий Нефедиев (извиняюсь если написал с ошибкой).
Спасибо Вам большое.      
    
ДТП 31.01, документы сданы 05.02., 15.02. доп. осмотр, с 01.03-по 04.03 ПЕРВАЯ ВЫПЛАТА, 18.03 последняя выплата.
                        

Постоянный адрес отзыва

Мария Страхование автомобилей / КАСКО

21 марта 2013 11:20

Полис: SYS562030789

27.09.2012 угнали мой автомобиль, застрахованный в Ресо-гарантии. Ключи и документы были мной переданы в следственный отдел. В Ресо передала протокол выемки! Два месяца ждала приостановления дела (это было не к чему!!! Сразу обращайтесь к юристам и на след день после угона вы уже можете подать документы в страховую на выплату) Все документы из ОВД отвезла в Ресо, мне сказали что весь пакет документов вы собрали, выплата будет в 30дней! В январе 2013г выплат нет!в нашем филиале ссылаются на Москву,и доп соглашение, которое еще не готово, а выплата только после его подписания! Тогда я готова была подписать ВСЕ! начала обзванивать Москву! После того как меня три дня переключали с отдела на отдел и мне никто не мог сказать ничего вразумительно, кроме того что начальник отдела безопасности Воробьев не адекватно мне пытался донести,что я должна в следственном отделе забрать ключи от машины, иначе он не подписывает мое дело! Опять же это тактика страховых "...иди туда не знаю куда, принеси то ..не знаю что" Конечно мне бы никто не отдал вещ.док. по уголовному делу, а нервов и времени я бы потратила достаточно. Это была последняя капля! я пошла к юристам. Мы написали всего одно заявление и сразу любезные агенты Ресо стали звонить(агента я не виню, он просто исполнитель, это политика страховой компании Ресо... и многих других),стали приглашать подписать доп соглашение и гарантировать выплату, но меня уже такой вариант не устраивает! Учитывая износ они насчитали 912000,машина застрахована на 1000000. Было предварительно заседание, все нормально! Завтра 22/03 основное заседание, понимаю что и этим дело не закончится, но надеюсь на лучшее!!! Напишу дополнительно как все закончится! Если вы попали в подобную ситуацию, обращайтесь сразу к юристам! Со страховой компанием бессмысленно разговаривать! Надо сразу судиться!

Постоянный адрес отзыва

Наталья Личное страхование / Страхование путешественников

19 марта 2013 00:20

Полис: SYS639879358

Никогда не покупайте страховки в этой компании! Ресо-гарантия не оказала помощь в Европе моему ребенку. По телефону сотрудница на мой вопрос, зачем я купила страховку, ответила:"чтобы визу получить"... ну что после этого скажешь...

Постоянный адрес отзыва

Мария Страхование автомобилей / КАСКО

08 марта 2013 13:00

Полис: 3083519

Продолжение истории с  Маздой 2 от 06.03.2013г.
Сегодня решили позвонить в Ресо. Ответ не удивил – от 06.03.2013 года есть решение в отказе в ремонте.
И это не смотря на Справку из милиции по форме страховой компаний, где подтверждаются механические повреждения порогов и фотографию автомобиля (воров что-то испугало и они не забрали два колеса и бросили домкраты).
Могу сказать только – это полный беспредел со стороны Ресо-гарантия.
Все знайте, оформляя страховку в Ресо-гарантии, – они возмещают ущерб только по решению суда. Для них справки, объяснения, осмотры ничего не значат!!!!!
Большое «спасибо» лично А.Г.Сарибегову, М.В.Никоновой и «эксперту в Рольфе-Восток» из Ресо-гарантии, участвовавших в данной махинации.

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

06 марта 2013 20:19

Полис: SYS568282241

Застраховал 31.03.2012 г. Хендай Элантру 2007 г.в. в Питере. Заплатил за полис КАСКО 43 000 рублей и уже 14.04.2012 г. страховой случай. Сделали ремонт на СТОА на Планерной 7 по удаленному регулированию . В октябре 2012 г. опять страховой случай, также ремонт на СТОА по удаленному регулированию  в общем 2 ДТП и ущерб на 125 000 рублей. Сегодня подал на ремонт 2 элемента без справок (ремонт до 500 $), наеюсь проблем не возникнет. Был очень удивлен таким большим количеством негативных отзывов. И дальше бы страховал в РЕСО, но учитавая расходы по моим ДТП заградительный тариф думаю будет нешуточный. :)

Постоянный адрес отзыва

Мария Страхование автомобилей / КАСКО

06 марта 2013 17:30

Полис: АТ3083519

В продолжение ранее написанного текста про страховой случай с Маздой 2.
Прочитали отзывы. Особенно впечатлил рассказ от Петра от 12.02.13.
Отношение менеджеров, которое он описал, в точности повторяет произошедшее с нами.
Менеджеры обещают, что будет всё хорошо уже тогда, когда было уже отправлено письмо с отказом!!!! Почему сразу нельзя было объяснить клиенту, что в справке из милиции не совсем правильно написано и нам надо оформить другую справку (кстати раньше нам в РОСНО подсказывали, придётся у них страховаться, хотя страховка там дороже).
Я понимаю руководство, владельцев данной конторы – прибыль превыше всего. Но не могу понять людей работающих на них, всех этих менеджеров, которые врут и обманывают клиентов. Им после этого хорошо спится?
А если клиент – это доктор (например), и он будет оказывать услуги им завтра и случайно узнает в пациенте работника «Ресо-Гарантии»? Надеюсь, что на его профессионализме отношение «работников Ресо» к нему никак отразится.
Поздравляю «Ресо-Гарантию» с прошедшим и наступающим праздником и желаю иметь поменьше клиентов – Вам так будет спокойней!

Постоянный адрес отзыва

Мария Страхование автомобилей / КАСКО

06 марта 2013 15:55

Полис: AT3083519

Страховая компания «Ресо-Гарантия» подарила «подарок» к 8 марту.
Произошло следующее.
1.До нового года произошла кража колёс автомобиля Мазда 2 с повреждением кузова (погнули пороги, установив домкраты посередине кузова). Обнаружили утром в воскресенье, было очень холодно и неприятно.
2.Вызвали милицию, всё оформили, получили Постановление о возбуждении уголовного дела.
3.Воспользовались услугой удалённого урегулирования убытков в Рольф-Востоке. Приехали, написали заявление, осмотрели автомобиль. На словах сказали – нормально, приезжайте ремонтироваться, записали на ремонт.
4. Для возмещения стоимости колёс в центральном офисе на Нагатинской повторно написали заявление. На словах сотрудники компании сказали – всё нормально, будет выплата.
5.В течение месяца по телефону разные менеджеры уверяли, что всё нормально. Но затем пришло письмо в отказе ремонта – «согласно заключению эксперта, повреждение короба левого порога по характеру следообразования не соответствует указанным обстоятельствам».
6.На словах объяснили – в справке из милиции не отражены обстоятельства появления повреждений. Взяли подробную справку, написали повторное заявление. Прошло две недели, 6 марта посетили центральный офис. Ответ – вам же отказали уже!!! Ничего не изменилось! А по повторному объяснению ничего сказать не можем, ждите письма – когда его получите тоже не скажем.
7.Стоимость колёс тоже отказались возмещать. По их мнению это доп. оборудование и автомобиль может прекрасно обойтись без них.
8.А «особенно» сделал подарок Рольф. Так как в ответе страховой компании идёт ссылка на заключение эксперта, выполненное в Рольфе, обратились к ним с просьбой помочь. Ответ такой – мы заключение не делали, это представитель страховой компании, обращайтесь туда. Мы спросили их – какие услуги они предоставляют и есть ли на это документ (соглашение со страховой компанией). Ответ – ничего не покажем, не скажем, ничем не поможем. Пишите письма. Делаю вывод – Услуга Удалённого Урегулирования Убытков в Рольфе – сплошное надувательство, это то же самое, что отнести заявление любому встречному на улице.
9.Очень негативные эмоции. Так как уже продлили страховку ещё на год, будем её разрывать. И в Рольф больше обращаться не будем.
10.Будем обращаться в суд. Если есть вопросы, предложения – пишите otvet-reso@list.ru

Постоянный адрес отзыва

игорь анатольевич Страхование автомобилей / ОСАГО

04 марта 2013 15:02

Полис: 0183504355

На пешеходном переходе удар в задний бампер. Разрушен усилитель полностью, бампер треснул в нескольких местах. Сумма выплаты 1100 рублей. Знал бы, не стал и время терять. 5 лет назад за царапину  получил 5000.
  
И эти люди опять хотят поднять цену на ОСАГО.

Больше в Ресо ни ногой...

Постоянный адрес отзыва

Екатерина Страхование автомобилей / ОСАГО

25 февраля 2013 18:12

Полис: АТ 4213857

По страховому случаю, на машину Форд Фокус II 2006г. компания выплатила мне на ремонт переднего бампера, защелки молдинга, переднего фартука, пнели решетки радиатора, правого крыла, 2х фар - замена + покраска и установка 6735,24 и считает это достаточным!!!! Посчитав износ от 50 до 60% (при этом сказав, что на ПЛАСТИКОВОМ бампере у меня ржавчина!!!), то, что осмотр был спустя месяц они не учитывали, и что битые детали уже зацвели видимо тоже. Калькуляция была составлена не по оригинальным, а по тайваньским запчастям!!! А за установку фары мне начислили 70 рублей!!!

Постоянный адрес отзыва

андрей петрович Страхование автомобилей / ОСАГО

22 февраля 2013 22:44

Полис: 2769576

уважаемый ALL!

пишу тут дабы оградить от посещения техцентра "ТОМИЛИНО" Компании «АвтоГЕРМЕС».

обратился в данный техцентр 24 августа 2012 года для ремонта автомобиля ВАЗ 21214 по страховке ОСАО "РЕСО Гарантия". Сотрудником компании «АвтоГЕРМЕС» Сергеем Кан был произведен осмотр автомобиля и оформлен акт осмотра ТС №29т-01/08/12 и озвучены примерные сроки согласования со страховой компанией, заказа деталей и ремонта. Мне сразу сказали что согласование со страховой компанией и заказ деталей займет около месяца. Кроме того указанные Сергеем Кан в акте осмотра повреждения о необходимости окраски заднего правого крыла в октябре 2012г. изменились до необходимости замены. Снова согласования с СК. В ноябре 2012г. после моего звонка в ТЦ "ТОМИЛИНО" для уточнения сроков и наличия деталей для ремонта получил ответ, что необходимо дополнительно время для согласований и заказа деталей. В СК пришлось звонить самому и там мне сообщают что согласован ремонт (без окраски крыла). 04 декабря 2012г. по акту пр/передачи 615322 передаю авто для ремонта, получив от Сергея заверения о наличии деталей и ориентировочные сроки по ремонту + возможные дополнительные согласования со СК (скрытые дефекты и т.п.) 2 - 3 недели. Дополнительные согласования со СК не потребовались, но сегодня 22 февраля 2013 года, а авто даже не начали ремонтировать! Кроме того Сергеем неоднократно предлагалось решить вопрос с покраской крыла заплатив непосредственно в ТЦ ТОМИЛИНО, сначала сумма была 25 тысяч рублей! потом 11 тысяч рублей! ВСЕ переговоры инициировались мной! Ждать от сотрудников ТЦ ТОМИЛИНО обратной связи не стоит. Обещания перезвонить завтра, через неделю, через месяц - пустой звук. Эскалация проблемы "начальнику" Андрею Иванову закончилась тем, что мне было предложено забрать свой автомобиль и разбираться со страховой компанией "РЕСО Гарантия"...???

к СК прошу оказать посильную помощь в решении вопроса с ремонтом Вашим аутсорсером моего автомобиля!  

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

20 февраля 2013 22:05

Полис: ввв№0285775467

После стольких лестных отзывов об этой компании, не пора ли писать заявления в прокуратуру?

Постоянный адрес отзыва

Л. Елена Николаевна Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

19 февраля 2013 15:34

Полис: sys625978114

Хочу выразить с мужем свою благодарность страховому агенту Ресо Гарантии Осиповой Татьяне Вячеславовне. Оперативно приехали на место страхования объекта, да еще и нас с мужем подвезли. Быстро всё рассчитали, объяснили и доходчиво рассказали, составили полис "РЕСО-Дом". В общем очень понравилось сотрудничество.

Постоянный адрес отзыва

Валерий Страхование автомобилей / ОСАГО

15 февраля 2013 14:34

Полис: BBB №0182767012

10октября 2012 года попал в ДТП. В ПОСТАНОВЛЕНИИ ГИБДД сказано, что виновник водитель машины, въехавший  в зад моей машины, несоблюдая дистанцию.
Все документы отдал в центр выплат на Непокоренных 59А. Направили они меня на первый этаж на независимую экспертизу (какая независимая под задним местом компании).
Независимый эксперт отправил меня в Купчино, снабдив телефоном и адресом, мол там есть подъемник и смогут осмотреть скрытые дефекты. Да и отремонтируют мол там.
Я провел экспертизу в фирменном дилерском центре Форд и вторую в независимой компании с лицензией и заплатил за обе. Разница была: фордовцы насчитали 217 тысяч, а независимый эксперт 180 тысяч с учетом износа.
Сегодня получил уведомление, что согласно трассологической экспертизы виновник аварии я. Я написал претензию и попросил дать мне результаты этой экспертизы, но мне отказали. Кроме того они не выдали заключение независимой экспертизы, якобы оплачивали они её, но оплачивал я.
А теперь думайте и читайте отзывы в интернете прежде, чем заключать что-либо в Ресо.
Лично я показал все друзьям и они не заключат больше договор с данной компанией.

Постоянный адрес отзыва

Петр Страхование автомобилей / КАСКО

12 февраля 2013 18:25

Полис: SYS5550889982

Удар в зад микроавтобуса, центральной частью в правое крыло, ниже и левее в бампер. Поврежден бампер, обрешетка радиатора, сломан фирменный знак. Последней точкой был капот, передняя кромка которого в месте удара согнулась (надломилась), и приподнялся правый задний угол капота (деформировалась петля). По вертикальной линии соприкосновения в нескольких сантиметрах ниже поврежденной кромки капота сломан пластик решетки, т.е. она была сильно вдавлена внутрь. По мнению РЕСО, капот поврежден совсем не в этом случае! И повреждения капота имеют другое происхождение!
Шарашкина контора! Все хорошо, пока ты платишь деньги. При возникновении страхового случая возникает ощущение, что попал в дурдом, при этом тебя же пытаются объявить сумасшедшим.
Служба по работе с клиентами применяет целый арсенал методов выведения клиента из состояния равновесия и далее, пользуясь этим, мошенническим путем добивается подписания документов, с которыми клиент был не согласен.
В моем случае это:
1.    Задержка времени, ежедневные обещания «вам позвонят сегодня, ждите». При этом обещается, что данные будут внесены в дело, но ничего не делается. Так готовился осмотр на СТОА РЕСО-авто по причине моего несогласия с отсутствием части повреждений в направлении на ремонт.
2.    При общении с каждым новым сотрудником условия дальнейших шагов меняются. Клиент на основании изменившихся условий принимает другое решение, ему тут же ставится в вину, что он не может определиться со своим мнением. Так трижды менялись условия согласования места и времени дополнительного осмотра.
3.    При осмотре автомобиля с целью вывести клиента из себя озвучиваются бредовые предположения. К примеру, о том, что в Фольксвагене Пассат 2006 года (меньше семи лет к моменту инцидента) может отвалиться все что угодно, в общем это – полный хлам. Ничего, что регламентом государственного техосмотра предусмотрен для такого возраста автомобилей двухлетний срок действия диагностической карты? Или – клиент сломал капот в трех сантиметрах от передней кромки при закрывании капота. Что возможно только при использовании кувалды для закрывания, т.к. в этом месте как минимум тройной слой металла.
4.    Представление на тему «мы хорошие ребята, сейчас все посмотрим, все запишем и внесем дополнения в документы». Проводится осмотр, признаются на словах многие претензии… Далее следует откровенно мошеннический ход – размякшему клиенту дают подписать документы, чтобы дело двигалось дальше с обещанием по результатам осмотра выпустить измененные документы.
Есть, наверняка, еще продолжение методов и форм работы с клиентами.
Я попался на четвертом шаге. Далее последовало мгновенное исчезновение представителя РЕСО – он побежал писать отказное решение, как позже выяснилось. И если раньше мотивом было только то, что нет записи в справке ГИБДД, то теперь есть подпись клиента – неубиваемый аргумент!
Я, хотя дело еще не закончено, готов к решению о прекращении общения с РЕСО в будущем после многолетнего безаварийного сотрудничества. Уже сейчас советую всем не страховаться в РЕСО. По крайней мере знайте, что никакая сумма, уплаченная за КАСКО, не спасет от нервотрепки, потерь времени и денег при аварии.

Постоянный адрес отзыва




DB query error.
Please try later.




Fatal error: Uncaught Bitrix\Main\DB\SqlQueryException: Mysql query error: (2006) MySQL server has gone away in /var/www/html/bitrix/modules/main/lib/db/mysqliconnection.php:153 Stack trace: #0 /var/www/html/bitrix/modules/main/lib/db/mysqlcommonconnection.php(92): Bitrix\Main\DB\MysqliConnection->queryInternal('SELECT * FROM `...') #1 /var/www/html/bitrix/modules/main/lib/db/connection.php(795): Bitrix\Main\DB\MysqlCommonConnection->getTableFields('b_user_session') #2 /var/www/html/bitrix/modules/main/lib/db/sqlhelper.php(406): Bitrix\Main\DB\Connection->getTableField('b_user_session', 'SESSION_ID') #3 /var/www/html/bitrix/modules/main/lib/orm/data/datamanager.php(1669): Bitrix\Main\DB\SqlHelper->prepareAssignment('b_user_session', 'SESSION_ID', 'pPvI9mxLjUUatCt...') #4 /var/www/html/bitrix/modules/main/lib/session/handlers/databasesessionhandler.php(60): Bitrix\Main\ORM\Data\DataManager::delete(Array) #5 /var/www/html/bitrix/modules/main/lib/session/handlers/databasesessionhandler.php(38): Bitrix\Main\Session\Handlers\DatabaseSessionHandler->processDestroy('pPvI9mxLjUUatCt...') #6 /var/www/html/bitrix/modules/main/lib/session/handlers/abstractsessionhandler.php(88): Bitrix\Main\Session\Handlers\DatabaseSessionHandler->processWrite('pPvI9mxLjUUatCt...', 'SESS_AUTH|a:1:{...') #7 [internal function]: Bitrix\Main\Session\Handlers\AbstractSessionHandler->write('pPvI9mxLjUUatCt...', 'SESS_AUTH|a:1:{...') #8 [internal function]: session_write_close() #9 {main} thrown in /var/www/html/bitrix/modules/main/lib/db/mysqliconnection.php on line 153