Отзывы о страховой компании РЕСО-Гарантия за 2012 год

У меня 06.09.2012 года произошел страховой случай. Вызвала ГАИ, все оформила, 09.09.2012 года подала документы в страховую (ул. Иркутская, авто мир). Мне сказали, что ответ придет в течение 4-х дней. Прошло 2 недели я позвонила им сама. Мне сказали, что ответа не было, позвоните через 2 дня. Через 2 дня ответа так и не пришло. Потом сказали перезвонить через 3 дня.Но вот сегодня 27.09.2012, а ответа до сих пор нет. Через своего брокера я узнала, что просто у авто мира были долги перед РЕСО и поэтому РЕСО не стала рассматривать заявки, которые поступали из авто мира пока авто мир не выплатит долги. Вроде сегодня они их выплатили, но мне надо ждать еще 4 дня пока они мою заявку рассмотрят. Итого это почти 4 недели я жду только ответ. И то неизвестно будет ли этот ответ через 4 дня. А может еще появятся какие-нибудь долги и на своих клиентов они опять забьют. Еще и неизвестно сколько по времени они машину будут чинить. А деньги за страховку не малые, очень даже не малые. А они еще и своими клиентами пытаются выбить долги с должников. Ужаснейшая компания. Никогда больше с ней не свяжусь. И вам не советую. Удачи на дорогах.

Являюсь клиентом данной компании 4 года, но последнее время компания разочаровывает сервисом, завышенной стоимостью страховок, а самое главное делает все для того чтобы не выплачивать по страховым случаям. Не выплатили даже 500 долл по условиям страхования (при обращении 1 раз в год без справки ГИБДД). Ситуация: исцарапали машину во дворе, обратилась в РЕСО на следующий день, считая что ущерб незначительный. Оценка ущерба, которую провели тут же, показала, что стоимость ремонта превысит 500 долл, поскольку машина застрахована с условием ремонта у дилера (страховка дороже существенно обычной) специалист РЕСО отправил в полицию за справкой. Обратилась, представила все документы. ИТОГ- ОТКАЗ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ, СО ССЫЛКОЙ НА ПРАВИЛА СТРАХОВАНИЯ-  СНАЧАЛА ОБРАЩЕНИЕ В ПОЛИЦИЮ, ЗАТЕМ В СТРАХОВУЮ!!!! ДАЖЕ ПРО 500 ДОЛЛ ЗАБЫЛИ, ЧТО БЕЗ СПРАВКИ ДОЛЖНЫ.   При этом раз обращение поступило, я потеряла скидку на следующий год 7000 рублей, и зачем было вообще гонять меня в полицию, если стразу понятно, что раз уже обращение от меня есть, это нарушение правил.  

Была попытка угона машины. Не удалось, т.к. сработала спутниковая сигнализация и через нее приехал патруль. Сломана личинка на дверях и проблемы с замком зажигания, собраны все справки из полиции, выезжал независимый эксперт машина не заводилась и решение ремонт, но пришел еще один эксперт страховой компании когда уже было получено направление на ремонт и,  о чудо отказ в ремонте (в автосервисе при диагностике сняли блокировку, которая сработала при угоне) с комментариями - машина стара и нормально, что личинка на дверях прокручина, и машина заводится с трудом.  
Вот у думай, им было выгодно, чтоб ее угнали? Может они хотят разориться, готовятся к банкротству и готовы выплачивать деньги за угон, а не менять просто замки на машине?????

Моему мужу поставлен диагноз гайморит. Проведённое лечение не помогло, возможно требуется оперативное вмешательство. Для определения дальнейшей тактики необходима консультация ЛОР-хирургов.
Попасть на консультацию, как выяснилось, можно только через диспетчера страховой компании. Велели ждать звонка. В СК никто ничего не делал по этому вопросу. Мы звонили и напоминали сами, т.к. наличие воспаления в непосредственной близости о глаз и мозга не терпит затягивания сроков. В ответ предлагали ждать.
Спустя три дня позвонили, назвали мед. учреждение. И всё.
На приём нас не записали - в порядке живой очереди.
Вопрос: почему выбор мед. учреждения для клиента занял 3 дня? В чём заключается работа диспетчера?
Самостоятельно подобрать клинику из списка и сходить посидеть в очереди клиент в состоянии без участия диспетчера.
Хочу отметить, что это не первый случай излишних проволочек с организацией мед. помощи!

12.09.2012 года обратилась в клинику MedSwiss (ту, что в Нагорном переулке, дом 6). Полис ДМС приобрела недавно. Так как своим здоровьем я не занималась давно (времени не было, конечно же))), решила посетить терапевта и рассказать свои проблемы, обычно ведь терапевт направляет к специалистам. В числе моих жалоб были две, которые уместно привести здесь: пониженное давление (часто 90 на 55) и уже полгода не спадающая температура, которая появляется время от времени вместе с головной болью и болью в горле (мои коллеги  помнят, как часто я температурила). На эти жалобы доктор клиники Бобылева сказала следующее: "У вас сейчас давление 100 на 55, это нормальное в вашем возрасте давление" (мне 23) и "Температура сейчас 36.8, так что вы здоровы". Насчет того, что, как мне кажется, мой хронический гастрит обострился (какое-то время назад меня обследовали в другой больнице из-за подозрения на язву), терапевт сказала: "Сейчас у всех гастрит, вы здоровы". Во время пульпирования мне было очень больно, и доктор Бобылева, не спросив, есть ли у меня аллергия на какие-то компоненты и лекарства, выписала мне три препарата и отпустила с миром, не дослушав жалобы. Кстати, диалог начался с того, что доктор Бобылева сказала, что у меня слишком дешевый полис (II+ за 37500р это дешево??) Очень интересно, почему РЕСО продает полисы, не контролируя свои кадры. Учитывая, как сложно записаться ко врачу (во время разговора каждого специалиста буквально вымаливать приходится, доказывая, что действительно болен). В данный момент попробовала записаться в другу клинику, надеюсь, там врачи будут профессиональнее. Направила также в РЕСО письмо 12.09.2012. В договоре написано, что они должны дать ответ в течение 15 дней, проведя расследование, на что я надеюсь.

Год назад в переднюю левую фару сдала мне мадам. Машина 2000 года, ниссан марч, % износа приличный. Как будто ремонтников волнует этот износ. В общем, скол бампера и фара немного поцарапалась, то есть вообще ерунда, я починила все бесплатно, сама герметиком замазала и все. У меня Ресо, а у виновника Согласие. Обратилась в свою. Через 12 дней пришла выплата на карту в размере 16 500. Довольна, как не знаю кто была )
2 недели назад в эту же машину, в этот же передний угол въезжает нексия, у него Росгосстрах (повреждений - 12 позиций, рассчитывала минимум на 20т.р., судя по Ресо). Как бы не так, насчитали 12300. Буду судиться. А РЕСО - огромное спасибо за оперативность и четкость в работе.

На сайте компания рекламирует выплаты в течение 7 дней по "прямым выплатам".
Фикция!!! Я сдал документы 30 августа, сегодня 11 сентября. никаких известий.
Кроме того, все мои попытки получить копию Акта экспертизы или расчет ущерба безуспешны. Компания обещает при моем требовании, выдать копии документов только после того, как сами рассмотрят и примут решение о выплате или отказе.
Не хочется "как слепому котенку" ждать. Кроме того, терять время. Ведь, учитывая такой подход к клиентам, наверно надо будет проводить свою экспертизу и подавать иск в суд.  

Я очень долгое время являюсь страхователем этой компании, для меня дико читать такие отзывы, видимо просто люди-потерпевшие, которые обращаются, забывают в первую очерьдь, что нужно оставаться людьми во всех сложных ситуациях.У меня за все время было 3 случая обращения, КАСКО, большой ущерб(более 150тыс), ОСАГО(около 56тыс), и несчастный случай, все решилось в считанные сроки, ни каких задержек по выплатам, ответсвенный и любезный коллектив относился с пониманием, видимо потому что я сама была спокойно и люди шли мне на встречу, от этого же тоже многое зависит. если приходитть и кричать, устраивать скандалы, то все сразу у вас и не заладится. БУДЬТЕ ЛЮДЬМИ!СПАСИБО БОЛЬШОЕ ВАМ СТРАХОВАЯ ЧТО Я ЗНАЮ ЧТО БЫ НЕ СЛУЧИЛОСЬ, ГАРАНТИЯ ПОЛУЧЕНИЯ ДЕНЕГ ТОЧНО БУДЕТ.

Мы семьей ездили в гости за границу и делали обязательное медицинское страхование в РЕСО-гарантия. Была приятно удивлена хорошим сервисом и квалифицированной помощью. У нашего сына на фоне прорезания зубов поднялась большая температура. Нам понадобилась медицинская помощь. Позвонила по телефону указанному в страховке, случай зарегистрировали и передали в службу уже по нашему месту пребывания. В течении часа нам перезвонил русско-говорящий оператор и сказал в какую больницу мы можем обратиться. Приехав туда, нас уже ждали, оказали квалифицированную помощь. Но что-то напутав, нас попросили оплатить за анализы и за прием что мы сделали. Потом когда мне перезвонил оператор, я сказала что я платила, он удивился и обещал перезвонить. Как позже выяснилось,в больнице что-то напутали и они не должны были брать с нас денег. На следующий день мне позвонили из страховой компании и из больницы, принесли свои извинения за недоразумение и попросили приехать и забрать свои ошибочно уплаченные деньги. Так что страховка за границей действует!!! Один совет: Если вас просят что-то оплатить, сначала позвоните оператору, который занимается вашим делом, и уточните у него почему с вас требуют оплату.  

Приобрел КАСКО у РЕСО за весьма круглую сумму, решил не экономить на страховщике, а получилось что при оформленной КАСКО на следующей день, после покупки авто в салоне, произошло небольшое ДТП, отзвонился в страховую, оформил все как просил страховщик, приезжаю в центр выплат, экспертизу провели и отказ...    формулировка, мол надо было показать авто прежде чем в ДТП попадать..   в правилах страхования сказано показать машину, после постановки на учет..  а ДТП и произошло прям на стоянке ГИБДД, при постановке на учет!!!!  

РЕСО УЖАСНЕЙШАЯ компания, прежде чем покупать полис у распиаренной компании, проконсультируйтесь о тарифах на услуги юристов...

Скажу вам, что удовольствие это не из дешевых + время + нервы...

Отказ письменный писали месяц, во всех вопросах либо затягивают специально сроки, либо просто не отвечают на вопросы, хотя я являюсь клиентом этой компании!! Дошло до смешного, что когда делал независмую экспертизу, привозил им уведомление, с просьбой зарегистрировать его в их входящих документах (ничего противозаконного, обычная практика) не хотели регистрировать!...  пришлось просить, зарегистрировали, потом пришлось убеждать, что подпись на уведомлении тоже обязательна со стороны меджера РЕСО, короче НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В РЕСО!!!!

Учитесь на чужом опыте!

Уже который день по долгу дозваниваюсь в Рессо, и каждый звонок это определенный набор слов опреаторов, контактые данные, что Вас беспокоит и что специалист Вам перезвонит, а я не сплю ночами от мучительной боли! Звонков ноль! На кого нас променяли и на чем пытались экономить не понятно!

Попала в ДТП еще в начале июня не по своей вине, документы отнесла через 2 дня. Сначала заявление было на рассмотрении 20 дней, позвонив на 30 и спросив, какова ситуация, с недоуменным видом ответили :" так ведь 20 РАБОЧИХ дней!". Замечу, в договоре стоит просто цифра 20. По окончанию рассмотрения отказали в замене бампера, так как на момент страхования на нем были три больших царапины, а сейчас он вообще смят весь! Это что совсем одно и тоже лакокрасочные повреждения и полная дефектовка? И на это закрыла пока глаза...отвезли в сервис по направлению, так вот машина там стоит уже целый месяц, то они одно согласовывали, то другое и сейчас на все мои вопросы мастер орет буквально в трубку и говорит, что он ничего не успевает, у него нет времени! Вообщем не рекомендую, в этом месяце заканчивается КАСКО, буду страховаться в другом месте. Тянут сроки как только могут, надо постоянно звонить, спрашивать, наезжать и орать...лишь тогда, возможно, начнут шевелиться. Всем удачи на дорогах.

23.08.2012 года у меня был похищен автомобиль, да еще и кредитный. Кто был в этой ситуации поймет весь спектр моих ощущений,хоть автомобиль был и застрахован. Наш друг  Интернет  дает полное представление о мытарствах страхователей, у которых происходит хищение.
Однако работой и оперативностью  страховой компании Ресо-гарантия (Москва), а также профессионализмом и просто человеческими качествами сотрудников этой страховой компании мы с мужем были поражены. Организация работы в компании поставлена на высоком уровне начиная с ресепшн, без очередей,все четко и оперативно.
Уже 28.09.2012 года (30 дней с даты подачи всех документов в страховую компанию и не с момента приостановления уголовного дела, а с момента его возбуждения!)  страховая сумма была перечислена банку,как выгодопреобретателю по страховому полису!
Хочу выразить от нашей семьи огромную благодарность компании Ресо-гарантия  и в частности  Никитину Максиму за его работу и эмоциональную поддержку клиента.

Произошло ДТП не по моей вине, мой автомобиль застрахован по ОСАГО в Ресо. Страховая компания виновника аварии - ВТБ, в Ресо сказали , что действующая ! Обратилась я в "свое" Ресо , отметили в акте осмотра : ЗАМЕНА бампера (плюс работа, покраска) , полировка крышки багажника, возможно скрытые повреждения под бампером, акт составлял некий Крутиков Е.Л.  Результат - через 3 дня мне приходит смс- уведомление о том , что страховая сумма переведена на счет. Сумма эта - 3544 руб!  С боем целый день дозванивалась в ресо, целый день обещали соединить с экспертом , соединили вечером, когда я стала повышать голос (то связь у них срывается, то еще что-то!) я попросила сказать мне НАЧИСЛЕННУЮ сумму без вычита процента за "года" автомобиля, мне объявили - 7345 руб. А ТЕПЕРЬ ОБЪЯСНИТЕ, ГДЕ КУПИТЬ БАМПЕР НА НОВЫЙ АВТО БМВ 3-ей серии за эту сумму? плюс работа и покраска ? Это на новый авто!!! а мне перечислена сумма 3544 р! господа сотрудники компании ресо, ВЫ ЧТО ИЗДЕВАЕТЕСЬ? Я ПРОШУ ПЕРЕСМОТРЕТЬ МОЕ ДЕЛО № ПР3778751  !!!   Вы вынуждаете  подавать ИСКи в суд, и как практика показывает, мы - невиновные участники ДТП выигрываем такие дела. Не первый раз со мной случается ДТП, в котором я не виноватая сторона по заключению инспектора ДПС, так сколько же я еще буду ремонтировать машину на собственные средства! Убедительно прошу Вас пересмотреть мое дело!!!