Плохие отзывы о страховой компании РЕСО-Гарантия

Полис SYS366063622, дело АТ3792951. Цитирую официальное письмо:

/*
Настоящим сообщаем вам, что ориентировочная стоимость восстановительного ремонта автомобиля… превысит 80% от страховой суммы.
…
Страховая сумма — 528 000,00 руб.
…
Выплата страхового возмещения может составить 26 760,00 руб.
*/

Подробности http://vadim-proskurin.livejournal.com/646230.html там же лежит скан первоисточника

     26 августа 2012 г. из-за плохих метеорологических условий был совершен наезд на препятствие, в следствии чего был поврежден автомобиль Land Rover D3. Сотрудниками ГИБДД были оформлены соответствующие документы (справки о ДТП, постановление о прекращении делопроизводства об административном правонарушении). По телефону о ДТП было сообщено в РЕСО и на 31 августа был назначен осмотр т.с.  31 августа автомобиль был осмотрен экспертом Тимофеевым А.А., определены объекты ремонта и  присвоен № дела АТ 3791424.
     Для производства ремонта автомобиль был направлен на СТО РС Моторс (Москва, ул. Маломосковская, д. 22., стр.11).
      2 сентября, т.е. через 2 дня после осмотра в РЕСО т.с. было осмотрено на СТО РС Моторс. Менеджер СТО РС Моторс сказал, что в течение 2-х недель придут запчасти, а потом будет ремонт, но не через 2 недели , не через 4 запчасти не пришли. Как потом выяснилось  и не могли придти, т.к. надо было делать дефектовку по скрытым повреждениям. Я то откуда это должен знать? Это мое первое ДТП! Наверное на СТО или в РЕСО куда я неоднократно звонил, должны были сказать?
    Наконец-то через месяц сделали дефектовку. И снова обещания через 2 недели. После дефектовки прошло уже 1.5 месяца, а воз, те. машина и ныне там, т.е. в гараже.
     У представителей РЕСО (Попова Н.Л.) не убиваемый аргумент - МЫ ВАС НАПРАВИЛИ. РЕШАЙТЕ ПРОБЛЕМЫ РЕМОНТА С СТО.
    

Всем привет. Застраховался в Ресо перед поездкой в Альпы как "спортивная страховка" с покрытием в 30000 евро. Менеджер уверяла меня, что это лучший выбор, нет франшизы, что я в надежных руках. В поездке я получил травму колена ( выскочил сустав). Боль жуткая, ходить не могу, ногу не разогнуть. Звоню в колл центр, что в Мюнхене. Приезжайте, говорят, дали адрес в г. Имс. Только скорой там нет, доезжайте, как хотите, хоть на такси. Ладно, доехал (35 км). Оказалось, что клиника съехала оттуда год назад. Взял там их новый адрес, еще 8 км., приехал. Новая клиника МедАльп, меня там ждут, сделали рентген. Все кости целы. Врач говорит, нужно делать МРТ. Страховая попросила расцветки на МРТ. Подчеркиваю, первое, что они попросили, это было расценки!!!! После этого они ОТКАЗАЛИ, несмотря на то, что врач учверждал, что без МРТ он не в состоянии определить скрытые повреждения. Они даже не оплатили мне костыли, чтобы я как сирота уковылял оттуда. Просто пинком под зад дали мне понять, что первая помощь мне оказана. То есть моя прекрасная спортивная страховка мне дала рентген снимок, результат которого я и так знал, и эластичный бинт на коленку. Бонусом куча унижений и осознание собственной неполноценности. Сам врач сказал, что со ВСЕМИ русскими страховыми так.
То есть, то что у меня острые боли, что я, пардон, в туалет сам сходить нормально не могу, не служит причиной, чтобы потратить на меня деньги на МРТ, которое является глубоким, как мне сказали, исследованием.
Я в шоке, я понимаю, что вернувшись в Россию, я сделаю сам себе лечение, я человек не бедный, деньги найду. Но кто мне окупит мои переживания и потраченные нервы? Щедрая компания РЕСО вместе со своим замечательным колл центром и доктором в Мюнхене??? Вряд ли.
Я принял решение страховаться только в зарубежных проведенных компаниях. РЕСО, вам привет, постараюсь растирожировать мое послание в максимально возможном объеме, я вам обещаю.
Резюме - данный вид страховки не рекомендую в данной компании.
Всем спасибо.

Никогда не обращайтесь в эту компанию! Две недели назад мой автомобиль Киа Церато задел трактор (переднее правое крыло). Крыло поцарапано и на нем вмятина вдоль всего крыла. Представитель компании сказал, что крыло под замену, но без покраски. В итоге выплатили 930рублей.  Уважаемые работники РЕСО, подскажите, будьте любезны, где за 930рублей можно приобрести нынче крыло для Киа Церато.

Застрахован в РЕСО (полис ДМС). Почувствовал боль в плече, записался на прием к врачу на следующий день, тутже позвонил в РЕСО, чтобы выслали подтверждение в больницу. На следующий день пришел в больницу, подтверждения нет, позвонил сновав РЕСО, никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает, через полчаса только прислали подтверждение. По результатам осмотра и МРТ врач сделал заключение, что необходима операция. Из больницы отправили это заключение в РЕСО по факсу, никакого ответа. На следующий день я снова позвонил, мне сказали, что никакого заключения врача у них нет (из больницы отправляли при мне и я видел, что факс ушел). Вторично отправил заключение по факсу из дома. Через пару часов мне позвонили и сказали, что они сомневаются в подлинности этого заключения. Я предложил передать им все документы и если нужно пройти всё снова в любом указанном ими лечебном учреждении. На это представитель компании сказал, что я должен подождать результата 1-2 дня, прошло уже 10 дней, на мои звонки мне обещают перезвонить.
Уважаемые посетители портала не доверяйте РЕСО ни свое здоровье ни имущество.

Мой муж,работающий в Ашане,получил страховой полис на себя и на ребёнка.В договоре указано,что сотрудничество производится с помощью компании Интер Партнёр Ассистанс Рус.Ребёнок регулярно наблюдается в клинике Медси Красногорск(частые простуды,аденоидит и прочее). Постоянно невозможно вовремя получить гарантийное письмо-говорят,что перезвонят,но пока ты сам не перезвонишь раз цать,ничего не происходит!!!Последний такой случай был 2 дня назад-мы записаны на приём к педиатру в пятницу и уже два дня со мной не могут связаться!!!Хотя мой звонок помечен как срочный!!!Сама педиатр ужасно на них ругалась-3 часа не могли согласовать анализы-просто некому это сделать!!!Я 3 часа провела с маленьким ребёнком в клинике!!!Обещали ей перезвонить на мобильный-я пришла на следующий день с ребёнком сдавать анализы,письма не было!!!Пришло только после 2х звонков в данную компанию с ребёнком на руках опять же!!!Это просто нечто,я завтра буду жаловаться,если мне опять не перезвонят!!!

Номер дела: АТ 3806043
Вчера утром получила СМС с информацией что мне перевели "Страховое возмещение" на радостях я позвонила в БАНК но сумма БЫЛА НА 500 000 рублей меньше чем та сумма за которую я приобрела АВТО!
У меня угнали машину 7 сентября,так как машина для меня это моя работа (Я работаю с ЗАГОРОДНОЙ НЕДВИЖИМОСТЬЮ),я осталась временно без работы.
В итоге, я сейчас одна с ребенком и на выплаченные деньги я ничего не могу купить кроме ЛАДЫ! ПОЧЕМУ ТАК ПОСТУПАЕТ РЕСО! Я не ожидала если честно!!!

Горе-сосед, самозахватом отделил участок на лестничной площадке, и устроил там кладовку, отстегнув управляющей организации 15 ты.  руб. "Ремонт" в этой кладовке привел к тому, что мне сверло перфоратора пробило стенку на кухне, откололось 2 плитки, упав на шкаф (хорошо газовую трубу не задели). Дело было в Воскресенье. Дозвониться в офис страховой НЕ получилось.
Позвонил агенту, которая до этого "пела" мне что мо мы платим всегда. Фиг. Начали требовать "документ", утверждая, что это я сам себе сделал (ага, сам просверлив стену, «отвалил» плитки, что бы получить страховое возмещение). Какой нужен документ она не сказала, говорила только, что выплата не положена, так как доказать ничего нельзя.
Просил приехать хоть кого то ко мне на квартиру, даже сам был готов привести человека: отказ наглухо. Хотя виновник все еще работал в свое кладовке на площадке и никуда бежать не собирался. И какой я могу взять документ? Справку из управляющей домом компании, которая нарушая все законы за взятки разрешает самозахват общедомовой собственности?
Короче врали, говорили, что в случае чего приедет человек и все поможет решить. Платить не хотят. "Радует", что хоть урон на 3 тысячи не больше. Дырку от сверла затер остатками Волмы, плитка, тоже осталась (благо покупал с запасом в своем время), с виновника стребовал купить клей-церезит, дальше сам буду лепить плитку. Кто возместит моральный ущерб, поцарапанный шкаф и за что я плачу 6000 в год? Не доволен, не рекомендую.
И в добавок хочу написать - фиг я продлю страховку не только на квартиру, но и ОСАГО, решили сэкономить 3000, потеряют 8000.

5 лет плачу ОСАГО в РЕСО. Сегодня впервые приехала за возмещением ущерба. Совершенно пустякового – царапины на бампере. Сначала заставили переписывать из бумажки в бумажку одни и те же данные, писать объяснения (уже данные ГИБДД), рисовать схему ДТП, которого я не видела (машина стояла на парковке), все равно рисуйте, хотя бы примерно! Наличие всех справок не помогло. Пришлось рисовать. Потом отправили в отдел урегулирования убытков. Встретили нас там с высокомерным презрением. Подождали полчаса, получили направление на   «Независимую экспертизу» и задание позже привезти (по телефону не принимают) номер лицевого счета (держателя банковской карточки). Хотя всем известно, что фамилия и  номер карты – все, что нужно для перечисления денег. Ладно. Экспертиза. Попросили перегнать машину на 50 метров (зачем? просто поглумится). Там какой-то гопник объявил, что в дождик снимать не будет! Ждите! После того, как мы настояли на фотосъемке (только для того, чтобы быстрее закончить с этим делом, к тому моменту ждали уже более 2 часов), начался (как мы поняли позже из других отзывов) стандартный развод. Машина грязная, поэтому ремонт ЛКП оплачиваться не будет (хотя бампер в месте удара был абсолютно чистым, на фото все отлично видно), если бы было КАСКО, отношение было бы другое (идите оформите), ведете себя «плохо» - будете ездить сюда еще не раз каждую неделю и каждый месяц, у нас тут и судьи плачут и юристы в ноги падают. Никаких свидетельств о регистрации, документов, подтверждающих квалификацию «эксперта» не было. В общем, аффилированная структура. Заручившись поддержкой сотрудников РЕСО-гарантии, гопники при поддержке охранника вынуждали нас подписать свое заключение. Мы отказались, попросили направить нас в другую организацию, нам ответили, что договор заключен с «Этой фирмой», никто кроме нее не может делать экспертизу. Уехали очень расстроенные. Как быть в такой ситуации?  

У меня 06.09.2012 года произошел страховой случай. Вызвала ГАИ, все оформила, 09.09.2012 года подала документы в страховую (ул. Иркутская, авто мир). Мне сказали, что ответ придет в течение 4-х дней. Прошло 2 недели я позвонила им сама. Мне сказали, что ответа не было, позвоните через 2 дня. Через 2 дня ответа так и не пришло. Потом сказали перезвонить через 3 дня.Но вот сегодня 27.09.2012, а ответа до сих пор нет. Через своего брокера я узнала, что просто у авто мира были долги перед РЕСО и поэтому РЕСО не стала рассматривать заявки, которые поступали из авто мира пока авто мир не выплатит долги. Вроде сегодня они их выплатили, но мне надо ждать еще 4 дня пока они мою заявку рассмотрят. Итого это почти 4 недели я жду только ответ. И то неизвестно будет ли этот ответ через 4 дня. А может еще появятся какие-нибудь долги и на своих клиентов они опять забьют. Еще и неизвестно сколько по времени они машину будут чинить. А деньги за страховку не малые, очень даже не малые. А они еще и своими клиентами пытаются выбить долги с должников. Ужаснейшая компания. Никогда больше с ней не свяжусь. И вам не советую. Удачи на дорогах.

Являюсь клиентом данной компании 4 года, но последнее время компания разочаровывает сервисом, завышенной стоимостью страховок, а самое главное делает все для того чтобы не выплачивать по страховым случаям. Не выплатили даже 500 долл по условиям страхования (при обращении 1 раз в год без справки ГИБДД). Ситуация: исцарапали машину во дворе, обратилась в РЕСО на следующий день, считая что ущерб незначительный. Оценка ущерба, которую провели тут же, показала, что стоимость ремонта превысит 500 долл, поскольку машина застрахована с условием ремонта у дилера (страховка дороже существенно обычной) специалист РЕСО отправил в полицию за справкой. Обратилась, представила все документы. ИТОГ- ОТКАЗ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ, СО ССЫЛКОЙ НА ПРАВИЛА СТРАХОВАНИЯ-  СНАЧАЛА ОБРАЩЕНИЕ В ПОЛИЦИЮ, ЗАТЕМ В СТРАХОВУЮ!!!! ДАЖЕ ПРО 500 ДОЛЛ ЗАБЫЛИ, ЧТО БЕЗ СПРАВКИ ДОЛЖНЫ.   При этом раз обращение поступило, я потеряла скидку на следующий год 7000 рублей, и зачем было вообще гонять меня в полицию, если стразу понятно, что раз уже обращение от меня есть, это нарушение правил.  

Была попытка угона машины. Не удалось, т.к. сработала спутниковая сигнализация и через нее приехал патруль. Сломана личинка на дверях и проблемы с замком зажигания, собраны все справки из полиции, выезжал независимый эксперт машина не заводилась и решение ремонт, но пришел еще один эксперт страховой компании когда уже было получено направление на ремонт и,  о чудо отказ в ремонте (в автосервисе при диагностике сняли блокировку, которая сработала при угоне) с комментариями - машина стара и нормально, что личинка на дверях прокручина, и машина заводится с трудом.  
Вот у думай, им было выгодно, чтоб ее угнали? Может они хотят разориться, готовятся к банкротству и готовы выплачивать деньги за угон, а не менять просто замки на машине?????

Моему мужу поставлен диагноз гайморит. Проведённое лечение не помогло, возможно требуется оперативное вмешательство. Для определения дальнейшей тактики необходима консультация ЛОР-хирургов.
Попасть на консультацию, как выяснилось, можно только через диспетчера страховой компании. Велели ждать звонка. В СК никто ничего не делал по этому вопросу. Мы звонили и напоминали сами, т.к. наличие воспаления в непосредственной близости о глаз и мозга не терпит затягивания сроков. В ответ предлагали ждать.
Спустя три дня позвонили, назвали мед. учреждение. И всё.
На приём нас не записали - в порядке живой очереди.
Вопрос: почему выбор мед. учреждения для клиента занял 3 дня? В чём заключается работа диспетчера?
Самостоятельно подобрать клинику из списка и сходить посидеть в очереди клиент в состоянии без участия диспетчера.
Хочу отметить, что это не первый случай излишних проволочек с организацией мед. помощи!

12.09.2012 года обратилась в клинику MedSwiss (ту, что в Нагорном переулке, дом 6). Полис ДМС приобрела недавно. Так как своим здоровьем я не занималась давно (времени не было, конечно же))), решила посетить терапевта и рассказать свои проблемы, обычно ведь терапевт направляет к специалистам. В числе моих жалоб были две, которые уместно привести здесь: пониженное давление (часто 90 на 55) и уже полгода не спадающая температура, которая появляется время от времени вместе с головной болью и болью в горле (мои коллеги  помнят, как часто я температурила). На эти жалобы доктор клиники Бобылева сказала следующее: "У вас сейчас давление 100 на 55, это нормальное в вашем возрасте давление" (мне 23) и "Температура сейчас 36.8, так что вы здоровы". Насчет того, что, как мне кажется, мой хронический гастрит обострился (какое-то время назад меня обследовали в другой больнице из-за подозрения на язву), терапевт сказала: "Сейчас у всех гастрит, вы здоровы". Во время пульпирования мне было очень больно, и доктор Бобылева, не спросив, есть ли у меня аллергия на какие-то компоненты и лекарства, выписала мне три препарата и отпустила с миром, не дослушав жалобы. Кстати, диалог начался с того, что доктор Бобылева сказала, что у меня слишком дешевый полис (II+ за 37500р это дешево??) Очень интересно, почему РЕСО продает полисы, не контролируя свои кадры. Учитывая, как сложно записаться ко врачу (во время разговора каждого специалиста буквально вымаливать приходится, доказывая, что действительно болен). В данный момент попробовала записаться в другу клинику, надеюсь, там врачи будут профессиональнее. Направила также в РЕСО письмо 12.09.2012. В договоре написано, что они должны дать ответ в течение 15 дней, проведя расследование, на что я надеюсь.