Плохие отзывы о страховой компании Ренессанс Страхование

Попала в аварию (пострадавшая сторона), позвонила в страховую сообщить о ДТП по полису Осаго. Отправили с пакетом документов об аварии к своим «партнерам». Партнерами оказалась компания ООО «Оператор по ремонту автомобилей» (ЛАТ название компании). Там нам подсунули договор цессии, по которому страховая откупается от нас и все права передает этой конторке. В ЛАТе нам сказали, что этот договор нужен им просто для начала ремонта авто, и, чтоб мы были как бы представителями страховой перед ремонтным СТО. Звучало логично в тот момент, ведь не мы же будем возмещать сумму СТО, а страховая. В общем, работают на дурака, не знающего всей сути договора цессии. В итоге после подписания этого договора к нам потеряли весь интерес и не могут поставить машину на ремонт уже 2 месяца. В страховой говорят, что никакого отношения к этому процессу не имеют. Все претензии к ЛАТу. Круто работают, нашли лазейку в законе об Осаго и дурят людей.

Я застраховался у в СК (СК Ренессанс) и по ОСАГО и по КАСКО, в декабре 2017г.
На момент подписания, мы проговаривали с сотрудником, что управляем автомобилем я и супруга. Соответственно в полис должны быть вписаны оба.
Я подписывал полисы, но не обратил внимания на то, что в полис КАСКО не вписана моя супруга. В ОСАГО посмотрел и все.
Сотрудник СК поторапливал. Куда-то он торопился. Постоянно что-то рассказывал и уточнял по экономатике, так как я согласился поставить устройство себе в автомобиль, для определения стиля моего вождения.  
К подписанию была куча бумажек. сотрудник все время говорил что все это стандартные формы, торопил подписанием.
Я не изучил детально договор. Я не посмотрел что моя супруга не вписана. Де-юро, это значит что ошибся я. Раз я подписал эти документы.
А де-факто - сотрудник не рассказал мне все детально, сотрудник торопился и поторапливал меня с подписанием. сотрудник, возможно погнавшись за предполагаемой личной выгодой, сделал упор на уговаривание меня установить устройство «экономатика», вместо того, чтобы детально рассказать об условиях страхования и самому проверить вписаны ли мы оба или нет.
А возможно, я предполагаю, ему было невыгодно вписывать нас двоих в полис КАСКО?
Потому как я бы не отказался от своего решения застраховаться и оплатить ОБА полиса, по причине (как я предполагаю) незначительного увеличения суммы в связи с добавлением в полис еще одного водителя.
А сотруднику, возможно, было дано распоряжение вписывать в полисы КАСКО как можно меньше людей?
Возможно, чтобы избежать возникновения у застрахованных лиц соблазна совершить какой-либо вандальный акт со своим автомобилем, тем самым вынудив СК произвести ремонт или денежную выплату.
Бред. Бред, предполагать, что я собираясь застраховать автомобиль в СК и по полису ОСАГО и КАСКО, буду намеренно где-то подставляться.
Мы ездим на автомобиле вдвоем. Иногда я за рулем, иногда моя супруга. И за 10 лет, я ни разу не встречал такого отношения к своим клиентам (клиенты страховой компании ренессанс). Ничего подобного нигде не происходило. Никогда такого не видел. Ужасное, отвратительное отношение к своим клиентам.
Чтобы при возникновении случайного ДТП, по вине второй стороны, СК в которой я застраховал автомобиль, ссылалась на пункты страхового полиса, где сотрудник СК, возможно намеренно, вписал то, что было бы как я предполагаю выгодно ему или СК в которой он работает, пункты которые я не проверил при подписании, чтобы СК так отказывались разобраться и пойти навстречу своим клиентам? Отвратительно!
Когда мы сдавали документы по ДТП и писали заявление на ремонт, сотрудница ничего не рассказывала а просто приняла документы и все. Впоследствии, через пару дней, позвонила и попросила подвезти водительское удостоверение супруги (видимо забыла его попросить в момент приема документов. Некомпетентно как минимум). Мы подвезли. Я поинтересовался стадией рассмотрения, она просто пообещала что на днях уже отправит направление на сервис и все. И ничего более не рассказывала.
Позже, я узнал, что у нас весь ремонт будет за наш счет, так как у нас в договоре прописана огромная сумма франшизы. Более 100 тыс.руб. Т.е. зная об этих условиях франшизы на момент ДТП, обращаться в СК после ДТП, даже смысла бы не было. Получается что после любого ДТП, все ремонты всё равно делаешь самостоятельно. А какой тогда смысл страховать автомобиль по КАСКО?
Я пытался дозвониться до сотрудницы которая принимала у нас документы. Я знаю ее имя и фамилию. Но соединять с нею меня отказались. Позже, я пытался дозвониться по общим номерам СК, до людей которым я могу задать вопросы по моему случаю и получить ответы. Но меня переключали с отдела на отдел, говоря "мы этим не занимаемся», и закончилось всё вежливым и корректным отказом - «но вы же все подписали сами». И всё. Вникать в суть проблемы НИКТО в СК НЕ ЖЕЛАЕТ.
Подобные действия говорят о компании НЕ клиент-ориентированной.
Компания НЕ хочет помогать своим клиентам. Компания НЕ хочет даже беседовать с клиентами. Компания НЕ хочет даже вникать в суть вопроса.
Очень плохо, что существуют подобные компании.
Я больше никогда не буду связываться с подобными компаниями.
Я расскажу всем своим друзьям и знакомым о данной ситуации.
Я оставлю отзывы везде, где посчитаю необходимым.

С уважением,
к-сожаленю-клиент-компании

Компания ....
Страховой случай произошел 25 июня. Виновник не Я.
2 июля приезжала к Партнерам Автолот. Передала все документы. При проверки сотрудниками Автолот было сказано: у вас тут нет подписи на оборотной стороне, но нам сказали на данный пункт не обращать внимания. Ждите звонка для записи на СТО.
По факту Ренессанс приостановил решение по полису и отправил обычной почтой письмо уведомление, которое до сих пор не пришло. Ждите своего ремонта до скончания века.
Теперь чтобы получить обратно извещение на котором нужно проставить подпись виновника: нужно приехать в офис, написать заявление, потом еще подождать когда найдут документы и еще разок приехать. У клиента ведь столько свободного времени и добраться до них очень и очень легко.
Почему сразу нельзя было сказать!!!! Прошел месяц

Вячеслав здравствуйте! У меня вопрос - как вы узнали сумму ущерба и откуда? Мне в СТО на которое я ездила типа проверять на скрытые повреждения, сказали что страховая выделила 21 000 рублей на ремонт БМВ 325, 2011 г., на замену левого переднего крыла, покраску крыла, ремонт бампера, покраску и ремонт левого порога , а также левого зеркала. Представляете!!!! 21 000!!!! Я естественно сразу отказалась от ремонта, так как даже не представляю что они сделают с моей куколкой за такие деньги!!!!! Причем расчета или сметы, по каким критериям все просчитывалось и какие суммы на что выделялись я не видела ни от страховой, ни от их "ПАРТНЕРОВ". Заявление на расторжение договора цессии написала 25.07.2018 г. Сказали что ответ будет через 10 рабочих дней. Но какой ответ????? Я потребовала расторгнуть мошеннический договор цессии и передать все мои документы в СК, так как страховку я покупала у СК, и все вопросы буду решать только с СК, а "ПАРТНЕРЫ" и отношения с ними меня не интересуют!!!! Вячеслав и все кто попал в такую же ситуацию, прошу Вас, давайте держать друг друга в курсе дел!!!! Вместе мы -СИЛА!!!! Разоблачим мошенников!!!!!  мой емейл:    elena-andz1@yandex.ru

Выплаты по ОСАГО от Ренессанса. Читаю на сайте и поражаюсь как СК Ренессанс обманывает клиентов.

Таже схема и в Питере. На осмотре подсовывают бланк договора цессии и к СК вопросов нет. Начисляют сумму ущерба на которую даже сервис из узбеков не может восстановить автомобиль с Б\У запчастями в итоге просят добавить денег . СК Ренессанс заключает договор с ЛОТ , а ЛОТ с ООО Оператор по ремонту автомобилей.
У меня Опель Астра 2007 года в припаркованную машину въехала маршрутка. Вызвали сотрудников ГИБДД все оформили получили справку . Ущерб составил 43.589р.84к. ООО Оператор по ремонту автомобилей просит еще 12.500р чтобы восстановить. Как так начисляют если даже с учетом Б\У запчастей нет возможности отремонтировать автомобиль. Сервис одно название не то что-бы дилерский но даже и так себе не назвать. Это мошенники которые вымогают средства с клиентов. В СК Ренессанс страховался с самого начала образования компании после слияния с Прогресс Нева имею три машины и все застрахованы в Ренессанс. Как вы думаете буду я страховать машины в вашей компании.

Всем хорошего дня. Мне очень жаль что клиенты страховой оставляют по одному отзыву и исчезают. Прошу всех, кто оказался в такой же ситуации как я, продолжать писать сюда до разрешения ситуаций. Мою ситуацию читайте ниже. сейчас пишу продолжение. Я написала претензионное письмо ООО "Автомобильные технологии" с требованием расторгнуть договор цессии. Вчера звоню в страховую, они так же отвечают что у меня заключен договор цессии, что ООО "Автомобильные технологии" не расторгли со мной данный договор. Звоню в ООО "Автомобильные технологии", мне молодая особа заявила что мое заявление лежит на рассмотрении у их директора. и в течении 10 рабочих дней мне придет письмо на домашний адрес или на электронку. Я сказала что сама приеду за ответом, на что мне ответили, что это у них не предусмотрено.)))) Вывод - тянут время! Я так понимаю что без суда здесь уже не обойтись в любом случае!!!! Дальнейшие действия страховой и их "ПАРТНЕРОВ" буду писать здесь. Прошу и других пострадавших давать огласке неправомерных действий страховой компании.

Ужасная компания. СК решила после дтп провести выплату. Дтп произошло 8мая 2018 года. Сегодня последний день выплаты. Ихняя кормешка завтраками надоела. Если сегодня денег не переведут, то завтра поеду в прокуратуру и в суд. Мошенники!!!

Думаю, что надо писать исковое заявление в суд, так много похожих негативных  случаев по договору цессии,напрашивается мысль, а нет ли там признаков аффилированности между страховой и так называемой ООО "Оператор по ремонту автомобилей".Само название фирм вводит людей в заблуждение, а направление страховой целенаправленно к ним , а не СТО указанные на сайте, это вообще нарушение пункта 17 стать 12 закона об ОСАГО. С 1 июля сумма страхового возмещения 100 000Согласно изменениям от 1 июня 2018 года вступили поправки в закон об ОСАГО, которые касаются так называемого Европротокола, установлена сумма страховой выплаты 100000 рублей.
С 28 апреля вред, причиненный легковому автомобилю, который находится в собственности  физического лица и зарегистрирован в Российской Федерации, возмещается только путем проведения восстановительного ремонта (п. 15.1 ст. 12 закона об ОСАГО).
Пунктом 59 «Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 26 декабря 2017 г. N 58 «О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее - Постановление), расчет страховой  стоимости обязательного восстановительного ремонта производится страховщиком без учета износа комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов).
А, мне насчитали 22 526,03 почему то страховая??И просят доплатить еще  6500 рублей потому как, компания ООО Оператор по ремонту автомобилей не может организовать качественный ремонт по всем повреждениям, а где же остальная сумма от 100 000 рублей, которая полагается для ремонта автомобиля по закону об ОСАГО?  Прошу Вас пояснить данную ситуацию, в противном случае вынуждена обратиться в суд.

Уважаемая страховая компания Ренесанс страхование! С нетерпением жду ответа и обязательно сюда, на сайт! Уже прошло два месяца, я попала благодаря Вашим действиям в ситуацию, которую как мошенническая, никак не назовёшь! Кто Вам дал право связывать Ваших клиентов с компаниями которые подсовывают договора цессия??????? Что за схемы мошенничества????? Жду разрешения ситуации! Мне даже очень интересно чем это закончится? Поверьте, мне есть куда обратиться и я обязательно это сделаю!!!!! Но мне интересны ваши дальнейшие действия!!!!!

Как я вижу мое обращение и предыдущее похожи. Страховая молчит! Почему? Ждем ваших дежурных извинений и разьяснений!!!!

27.05.2018 г. на парковке в мою машину БМВ 325 вьехала Газель. мы вызвали ГАИ, так как от европротокола я отказалась. Все оформили как полагается с сотрудником ГАИ, и я позвонила в страховую компанию, так как это мой первый страховой случай, я не знала как действовать. На том конце провода меня выслушали, все записали и сказали что мне перезвонят. Через несколько дней мне предложили приехать, показать машину, оценить ущерб, сказали адрес. Я поехала, повреждения сфотографировали, все описали, подсунули в спешке бумаги, я подписала и уехала. Еще через 5 дней мне позвонили, предложили недалеко от моего дома приехать на СТО показать машину на скрытые повреждения. Я оставила в полузаброшенном, пустом ангаре машину, через час я опомнилась, стала звонить, мне сказали - приезжайте. забирайте, скрытых повреждений нет. Потом через дней 5 опять позвонили и предложили привезти в тоже СТО машину поставить на ремонт, естественно я отказалась, так как СТО пустое, пыльное, бокса для покраски я не видела, а мальчики - ремонтники узбеки по лет 20 от роду, ели плов прямо из казана. И тут началась канитель!!!!! Оказалось что я подписала договор цессии, страховая выделила всего 21 000 на замену переднего крыла и покраску четырех деталей!!!! Я поехала в страховую написала заявление, страховая отписалась, что как бы я сама выбрала компанию, которая отремонтирует мою машину и они не имеют юридической силы иметь со мной дело!!!!!!!!!! Я в шоке!!!!! Теперь я поехала в тот гребанный ООО "Автомобильные технологии", написала заявление на расторжение договора цессии. Посмотрела по ЕГРЮЛ эту фирму, у них деятельность ведется с 2017 года, это фирма однодневка. Они прикрываются известной фирмой ЛОТ которая зарегистрирована в Санкт Петербурге. типа они партнеры ЛОТа!!!! Никаких документов у них нет, реквизитов тоже, печатей тоже!!!!! Я в шоке!!!! Как страховая с таким известным именем может так нагло подставлять, надувать, унижать, оскорблять своих клиентов????? Теперь жду расторжение договора с мошенниками, и собираю информацию для дальнейших претензий к страховой компании!!!! Люди!!!! Я в шоке от всего происходящего!!!! Это первый страховой случай в моей практике и я в шоке от всего происходящего!!!!! Кто попал в такую же ситуацию, прошу дайте знать!!!!

Вопрос к страховой компании, почему вы изначально при страховом случае направляете на осмотр автомобиль не на станции которые производят ремонт список которых предоставлен на Вашем сайте, а в ООО  Оператор по ремонту автомобилей" судя по выписке из ЕГРЮЛ не имеющего даже вида деятельности на ремонт? Вы изначально даете вашим клиентам недостоверную информацию давая адрес и телефон данной компании, приехав в ООО "ОПОРА" 28.06.2018 менеджером данной компании был произведен осмотр автомобиля  предложено подписать договор, что бы страховая  утвердила сумму расхода. Так как народа было много, а менеджер один договор бл подписан на коленке, как оказалось впоследствии , это был договор цессии. Т.е страховая компания целенаправленно отправляет нас не  на экспертизу, а на заключение сомнительного договора, после заключения данного договора наступила тишина, не звонков  не писем. Позвонила 23.07.2018, ответ Вам отказано в ремонте т.к нет технической возможности??? вопрос с чем это связано, ответ видимо не хватает денег. Авария по европротоколу, ремонта менее 50 000. Обещали, что перезвонит наш менеджер, но звонка так и не дождались. Прошу пояснить на каком основании мой автомобиль был отправлен на экспертизу в компанию которая не включена в список станций осуществляющих ремонт размещенных на Вашем сайте? Так же, заявляю, что мне не была предоставлена полная и достоверная информация о компании ООО ОПОРА, сотрудниками Ренессанс страхование которые просто дали телефон и сказали "запишитесь", являясь Вашим клиентом длительное время полностью доверилась компетенции ваших сотрудников.

Ужасная компания от которой стоит держаться по дальше, все мило улыбаются пока ты достаешь кошелек. Как только цель достигнута и отъем денег произведен, полис ( в моем случае ) ОСАГО ХХХ 0012349020 оплачен, все, ты на хер больше никому не нужен. Руководство для общения недоступно, изложить свой вопрос можно только марионеткам в зале которых научили лишь улыбаться. У меня было ДТП 29.05.18 , 14.06.18 выдали направление на ремонт на СТО которая ремонтом КИА не занимается вообще ( только Фольцваген ) , 15.06.18 еду в офис чудо компании и прошу изменить СТО или рассмотреть выплату. Сразу тишина, и только 16.07.18 вечером звонит мастер из МЕЙДЖОРА и оптимистично так начинает рассказывать что осмотра раньше 16.08.18 не будет, если хотите запишу вас. Делайте выводы и учитесь на чужих ошибках, а в целом закон об ОСАГО надо убирать, он не для людей, впрочем как и все в этой стране.

Добрый день! Пользовались услугами страховой компании «Ренессанс» два года. Устраивало все. Но в этом году страховка заканчивается мы обратились в офис в г Воскресенск Московской области. Нам отказали в страховке сославшись на прописку мужа ( прописан в другом регионе). Посоветовали позвонит в центральный офис. После обращения нам перезвонили из Воскресенска и сказали приезжайте мы вам все сделаем... . В итоге приехав в страховую нам опять отказали! Не понятно для чего там сидят люди, которые звонят и говорят мы все сделаем, а в итоге НИЧЕГО!!!!! Консультировались в других страховых компаниях они тоже не понимают почему отказ ведь мы продлеваем страховку, а не новые клиенты. Вообщем мы решили отказаться от страховой компании «Ренессанс».
Менеджер офиса Жукова.