Отзывы о страховой компании Первая страховая компания (1СК) за 2011 год

Я был застрахован в 1СК по КАСКО. Дело № 121/11. ДТП было 14.02.2011 г.. Все необходимые документы для выплаты были сданы в положенный срок. Сумма выплаты была насчитана в марте 2011 г. Сегодня 08.09.2011г., то есть прошло 206 календарных дней, а выплаты до сих пор нет!

Кошмар-а не СК. Не могу понять, как у них до сих пор не отозвали лицензию. Договор страхования транспортных средств №5290031 01 01165 018091 от 27.08.2010, г.Владимир. Моя машина Опель Астра сгорела 7 декабря 2010, пожарники определили пожег. Страховой полис с покрытием на 460 000. Все необходимые документы были мной предоставлены в СК, последний-Постановление о приостановлении уголоаного дела- 23.03.2011. Наведывалась в отдел урегулирования убытков каждую неделю, чтоб получить вразумительный ответ о сроках выплаты, писала письмо с просьбой уведомить меня о сумме и сроках выплаты. Письменного ответа не последовало. В устной форме мне назвали сумму к выплате 369 000 - 23 000 амортизация и 68 000 сумма годных остатков. Машина сгорела вся, остатков нет!!! В правилах этой СК написано:".... сумма к выплате за минусом остатков, годных к использованию..."Начальника отдела убытков Дмитрия попросила разьяснить, какие это у меня остатки на 68000, на что получила ответ:" Разъяснять ничего не буду, это рыночная стоимость остатков, за которые можно их продать. А если Вам не нравиться, идите в суд...." Куда я, собственно, и вынуждена была пойти.....На судебные заседания представители СК не ходят, умышленно затягивают судебный процесс......До сих пор не выплатили мне ни рубля!!! Компания мошенников и аферистов!!!

По признанному страховому случаю- полис 31503100101165007952 с апреля 2011г. не могу получить выплату страхового возмещения. Судом 12.07.2011г. принято решение о взыскании, исполнительный лист передан в банк для перечисления.
          Но деньги так и не платят. Неужели уголовная ответственность за неисполнение решения суда будет единственным аргументом?

Данная компания занимается машенничеством и не выплачивает деньги, крайний срок по выплате прошол 1 июля до настоящего дня деньги не выплачены, директор Краснодарского филиала заявила, что как только войдет в курс дела сразу перезвонит, тишина, а от меня она теперь просто прячется. В головном офисе написала четыре жалобы (№7605,7607,7608,7609) срок рассмотрения жалоб истек, а ответа нет. СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ ИГНОРИРУЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ, ЕЙ НА НИХ ПЛЕВАТЬ И ОТВЕТСТВЕННОСТИ В КОМПАНИИ НЕТ. ЭТО САМАЯ БЕЗОТВЕТСТВЕННАЯ КОМПАНИЯ.

Во дворе 24.04.2011 обнаружил разбитое стекло своего авто (нисан) 28.04.2011 получил направление на сто поменяли в этот же день. Отмечу что не было бумажной волокиты и прочей страховой белиберды. Просто заменили!  

Знакомых много и некоторые из них часто попадают в дтп и знаю как они жалуются что валокита бумажная месяцами денег не дождешься... Я застрахован в 1ск брал машину в кредит и застраховался... как  оказалось совсем не зря. Попал в дтп врезался в столб как это не печально сработали подушки капот в дребезги... Подал заявление 19.04.2011 выдали направление 28.04.2011 на  СТОА
ЮС Импекс там все починили! как новая! И особо ни какой у меня волокиты не было так что я доволен этой компанией!!!

Могу отметить вежливость персонала и их квалификацию все в полном порядке. Застраховался у них на время отпусков и путешествий от краж и так далее. Слава богу конечно по приезду ни чего не украли ну за то я об этом и не волновался как там моя квартира с вещами. Район не спокойный и живу на 2ом этаже... По этому по мне легче заплатить немного и быть застрахованным.

Принципы взаимодействия СК и клиентов поражают своей "клиентоориентированностью". Опишу лишь некоторые из них, которых пришлось коснуться лично.
1. После наступления страхового события (был застрахован автомобиль по порграмме КАСКО) я обратилась в СК. Мною было написано соответствующее заявление и сотрудник компании передал мне список документов, которые мне необходимо получить из других инстанций (в частности, ГИБДД) и предоставить в СК. Получив необходимые документы в ГИБДД, я приехала в СК. И, о чудо, дело мое "потеряли". Вот так все просто и незатейливо. Сотрудники перекладывали ответственность друг на друга, объясняли, потерю переездом отдела урегулирования убытков с одного адреса на другой и т.д. Но все сводилось к тому, что "вам необходимо еще раз получить документы, которые содержались в потерянном деле". Таким образом мне пришлось еще раз обивать пороги различных инстанций, снова приезжать в СК и т.д.
2. В СК существует замечательная традиция предварительной записи на посещение специалистов. Традиция, без сомнения, прекрасная и вполне объяснимая (таким образом экономится время клиентов и планируется работа специалистов СК). Дело лишь в том, что записавшись на определенное время не факт (т.е. СОВЕРШЕННО точно), что вы будете приняты специалистом вовремя. Среднее время ожидния приема специалистом СК составлят 1-1,5 часа от заявленного. А теперь примите во внимание следующие условия:
-отдел урегулирования убытков(в частности) работает с 9 ч.до 18ч.,по будням, в субботу с 10 ч. до 14 ч., а воскресенье отдыхают;
- бОльшая часть клиентов СК - работающие люди, которые не могу себе позволить провести , как минимум, половину рабочего дня в ожидании аудиенции с сотрудником СК;
- офис отдела урегулирования убытков расположен далеко не в центре Москвы и добираться по будничным приходится небыстро (мякго говоря).
Таким образом, каждое посещение офиса СК превращается в грандиозную проблему.
3. Операторы информационной службы СК категорически отказываются соединять клиентов с запрашиваемыми сотрудниками. Почему? Ответа я не получила. Также мне было отказано в сообщении "внутреннего" номера такого сотрудника. Причина также неясна. На мое недоумение по этому вопросу мне было предложено:
А. сообщить свой номер телефона и оператор по электронной почте сообщит его запрашиваемому сотруднику, и сотрудник может быть мне перезвонит, либо
В. записаться на прием в офис СК (об условиях работы офисов СК см. выше).
п.с. я таки оставила свой контактный номер, однако, ответа от сотрудника так и не дождалась. Видимо, придется ехать в СК.

Наверное, лишним будет сообщать о том, что по истечении срока действия моего полиса КАСКО, я буду страховать свой автомобиль в другой СК (что и советую всем).
89216/50090010101139000420,
сотрудники с которыми довелось общаться: Сафронов Андрей, Артемова Анастасия, Екатерина (фамилии не сообщила, оператор информационной службы) и безымянный, но от этого не менее занятой эксперт, составляющий акто осмотра ТС. Место действия: Москва, ул. Тимирязевская, ул. Шарикоподшипниковская.

Застрахован в первой страховой в городе Мурманске по совету банка. Машина в кредите. За три года отдал около ста тысяч по КАСКО. По страховому случаю - ночью кто-то поцарапал дверь и крашеную ручку двери- насчитали 8790.Эксперт-оценщик девочка Ира с фотоаппаратом. Она ,видети ли посчитала ,что семь тысяч хвати на покраску двери и стоимость ручки узнала по телефону у продавца каково-то сомнительного магазина. Но с ценой согласился, так как знакомый ремонтник согласился сделать за 9000. Прошел месяц и ничего. На вопросы: "Когда будут деньги?" отвечали :"Пишите претензии или подавайте в суд." Когда согласились выплатить, оказалось сумма снижена до пяти тысяч.
Мой совет мурманчанам- обходите первую страховую стороной.

12.03.2011 попал в ДТП. Виновник  аварии оказался клиентом 1 СК. Оценщика предоставила эта же компания.Подал документы 1апреля в Березниковский филиал 1 страховой компании Пермского края по выплате убытка и по сей день тишина, а сегодня уже 20 июня 2011г. Дело то уже в бугалтерии, то ещё на экспертизе, а застать бухгалтера вообще нереально наверное.  дело №605/20

застраховалась, как оказалось в этой отвратительной компании, мне въехали в задний бампер((( на следующий день предоставила страховой все документы,в начале августа 2010г. завели дело, насчитали 22тыс за бампер и парктроник, не могут заплатить до сих пор!!! уже год почти прошел, общаться с сотрудниками просто невозможно, все как на подбор хамы!!!! я вообще удивляюсь. что судя по отзывам кому-то оказывается сотрудники компании по телефону отвечают.......люди,что за бред!!! сами попробуйте взять телефон и позвонить им, дозвониться просто невозможно!!!!!!! мое дело уже в суде, пусть пройдет какое-то время но деньги я свои получу, и всем советую общаться с ними только через суд

Когда произошло ДТП, компания показала себя в лучшем свете. Автомобиль тойота королла. С одной стороны нервотрёпка от  произошедшего инцидента, с другой стороны уже готовился к волоките со страховой. Врезались вперед так, что заводиться перестала. Полагался бесплатный эвакуатор. Звякнул в 1СК, уведомил о случае, попросил эвакуатор. Приехал через полтора часа. Подал документы. Обошлось без бюрократии разного рода, препятствий и задержек в этом плане. Потом оценка. Машину решено было оформить, как тотал. Выплата пришла на карточку примерно через месяц.

Думаю, они заслужили положительный отзыв. Страховка по КАСКО в 1СК. В начале года въехал на даче в поленницу, сначала протаранил, а потом ещё сверху поленья полетели на машину, как итог, куча царапин, небольшие вмятины на задней части автомобиля. Домой то в город нужно было на чём-то ехать, поэтому позвонил в страховую, спросил, можно ли ехать на машине домой, или подождать, пока они приедут. Сказали, что можно ехать. На всякий случай заснял на видео и фото, как это выглядело. Сдал заявления, подал документы. Уже через два дня была экспертиза. Эксперт осмотрел, зафотографировал, оформил случай. Через неделю позвонили, сказали, что дело утвердили. Предложили либо ремонт, либо деньги. Выбрал ремонт. Сказали, что  позвонят сами. Через день уже позвонили со СТОА, сказали приезжать. Ещё чуть больше недели и автомобиль восстановлен.

Директор Самарского филиала по сей день не может дать внятный ответ! Не платят 4 месяца,уже дважды урезали сумму! Ответ простой-денег нет и когда будут даже не представляют! Думаю деньги в филиале уходят на лево!А о клиентах даже не думают! X Локтионов Денис Сергеевич