Нейтральные отзывы о страховой компании АльфаСтрахование - Ипотечное страхование

23 октября 2015 16:25

Уважаемая Анна Павловна! Благодарим Вас за Ваше обращение в Службу контроля качества ОАО «АльфаСтрахование». На Ваш адрес электронной почты направлен ответ Службой контроля качества сервиса. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

05 октября 2015 16:42

Уважаемая Татьяна! Укажите, пожалуйста, город, в филиале страховой компании которого было Вами подано заявление по произошедшему событию, номер страхового случая, чтобы мы смогли рассмотреть Ваше отзыв. Также, Вы можете оставить свое обращение на нашем сайте, в разделе Служба контроля качества сервиса. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

06 октября 2015 10:09

Уважаемая Анна Павловна! Благодарим Вас за Ваше обращение в Службу контроля качества ОАО «АльфаСтрахование». К сожалению, направленные Вами документы не удается идентифицировать в компании ОАО «АльфаСтрахование». В связи со сложившейся ситуации, просьба на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru повторно направить скан-копию запрашиваемого документа. После предоставления запрашиваемого документа Ваше обращение будет рассмотрено в приоритетном порядке С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

07 сентября 2015 16:42

Уважаемая Анна Павловна! Благодарим Вас за Ваше обращение в Службу контроля качества ОАО «АльфаСтрахование». Для принятия окончательного решения по заявленному страховому событию по полису № 00745140967238554 согласно условиям договора страхования Вам необходимо, предоставить документы из правоохранительных органов, а именно: Постановление о приостановлении уголовного дела. Запрашиваемый документ Вы можете предоставить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru в виде скан-копии или в офис ОАО «АльфаСтрахование», где было подано заявление о страховом событии. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

04 сентября 2015 16:39

Уважаемый Андрей! Благодарим Вас за Ваше обращение в Службу контроля качества ОАО «АльфаСтрахование». Для рассмотрения страхового случая по договору страховая, Вам необходимо обратиться в филиал ОАО «АльфаСтрахование» и предоставить полный пакет документов при наступлении страхового события согласно Условиям договора страхования, которые изложены на бланке полиса. Для получения консультации Вы можете обратится по телефону горячей линии 8-800-333-0-999. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

08 сентября 2015 12:37

Уважаемая Инна! Информируем Вас, что каждый отзыв, опубликованный на этом ресурсе, по умолчанию незамедлительно направляется в работу. После получения необходимой информации мы даем свои комментарии. Убедительно просим Вас все вопросы размещать в рамках ранее опубликованного сообщения и не создавать новых отзывов. Информируем Вас, электронная почта good-service@alfastrah.ru создана для выстраивания коммуникаций между клиентами и ОАО "АльфаСтрахование". По существу позиция ОАО "АльфаСтрахование" была изложена ранее на данном сайте от 28.07.2015 года. Повторно уведомляем, что урегулирование страхового случая происходит на основании предоставленных документов от Страхователя и на основании Условий договора страхования, которые изложены на бланке полиса договора страхования движимого имущества. С условиями страхования при заключении договора Вы были ознакомлены и согласны, о чем свидетельствует Ваша подпись. Для рассмотрения страхового события по договору страхования № 04100151715427565 и принятия решения о выплате денежных средств, Вам необходимо предоставить в ОАО «АльфаСтрахование» - Заключение Сервисного Центра с указанием стоимости ремонта и кассовый чек об ее оплате. В предоставленном Вами заключении данная информация не указана. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

26 августа 2015 12:24

Уважаемая Юлия! Благодарим Вас за Ваше обращение в Службу контроля качества ОАО «АльфаСтрахование». Для рассмотрения Вашего обращения просим предоставить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru дополнительную информацию, а именно: ФИО Страхователя, скан-копию акта приема передачи документов по заявленному случаю, а также скан-копию полиса. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

27 августа 2015 16:21

Уважаемая Кристина Владимировна! Мотивированное решение по заявленному страховому событию направлено на Вашу электронную почту. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"

27 августа 2015 16:19

Уважаемая Кристина Владимировна! Мотивированное решение по заявленному страховому событию направлено на Вашу электронную почту. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"

24 августа 2015 15:16

Уважаемая Анна Павловна! Благодарим Вас за Ваше обращение в Службу контроля качества ОАО «АльфаСтрахование». Для принятия решения по страховому событию и осуществления выплаты страхового возмещения по полису № 00745140967238554 Вам необходимо предоставить из компетентных органов Постановление о приостановлении уголовного дела. Запрашиваемый документ Вы можете предоставить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru в виде скан-копии или в офис ОАО «АльфаСтрахование», где было подано заявление о страховом событии. После предоставления запрашиваемого документа решение будет принято в кратчайшие сроки. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

21 августа 2015 18:04

Уважаемая Кира! Действие Договора страхования начинается на 16 календарный день после оплаты полиса. Заявление о случае датируется 7 июля. В данный период действие полиса еще на началось. Именно поэтому для выплаты страхового возмещения оснований не имеется. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование".

18 августа 2015 08:37

Уважаемая Кира Владимировна! По факту Вашего обращения проведена проверка. По результатам проверки констатируем, что страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования, с наступлением которого возникает обязанность Страховщика произвести страховую выплату. Однако, заявленное Вами событие произошло в тот момент, когда полис еще не вступил в действие (действие полиса прописано в п. 5 Условий договора страхования). На основании вышеизложенного и принимая во внимание тот факт, что на момент заявленного события имущество еще не было застраховано, признать случай страховым и осуществить выплату страхового возмещения не представляется возможным. Вместе с тем сообщаем, что информация о расположении офисов, графике работы и контактные телефоны размещены на нашем сайте http://www.alfastrah.ru. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"

17 августа 2015 17:38

Уважаемый Айрат! Для рассмотрения Вашего обращения просим сообщить Ф.И.О. страхователя и филиал ОАО «АльфаСтрахование», где было подано заявление о произошедшем событии. Запрашиваемые сведения Вы можете направить на электронную почту good-service@alfastrah.ru С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

28 июля 2015 10:38

Уважаемая Инна! Для рассмотрения страхового события по договору страхования № 04100151715427565 и принятия решения о выплате денежных средств, Вам необходимо предоставить в ОАО «АльфаСтрахование» - Заключение Сервисного Центра о причине повреждения имущества, возможности проведения и стоимости ремонта или Заключение о невозможности восстановления застрахованного имущества, а также подтверждение того, что повреждение входит/не входит в перечень гарантийных обязательств производителя, с указанием идентифицирующих признаков, в том числе марки/модели, серийного номера /IMEI, застрахованного имущества. В случае если Вы не располагаете денежной суммой на ремонт поврежденного имущества, Вам необходимо в ОАО «АльфаСтрахование» предоставить заявление в произвольной форме с указанием данного факта. Документы Вы можете предоставить в офис ОАО «АльфаСтрахование» по месту подачи заявления. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование»