Rustrahovka

Прокопова Н.И. Личное страхование / Несчастный случай

10 Апреля 2015 13:57

Полис: 1149937

Трижды обращалась в компанию по телефону .чтобы изменили мои  данные ,  а также невозможно зарегистрироваться в личном кабинете.Если даже в таких мелочах ничего не двигается.Понимаю людей- у кого проблемы с компанией посерьезнее

 

14 Апреля 2015 12:44

Здравствуйте. Сожалею, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Все интересующие Вас вопросы Вы можете задать нам через форму обратной связи с пометкой "для Ирины Жучковой": https://www.metlife.ru/ru/individual/who-we-are/locally/contact-us.html . С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва

Светлана Личное страхование / ДМС

08 Апреля 2015 06:00

Полис: 10336906

Добрый день!Хотелось бы обратиться с просьбой разъяснить ситуацию. Полис ДМС выдан в г.Тюмени как супруге работника иностранной организации Шлюмберже, при использовании полиса в данном городе не было никаких проблем. Три недели назад переехали с мужем в Красноярск по причине смены должности супруга в той же организации. По прибытии в Красноярск, в личном кабинете изменили данные о городе пребывания , по инструкциям менеджера Вашей компании по телефону 8 800 5555 986. Вместе с тем, при звонке в клиники, в сферу обслуживания которых, входит услуга медицинского страхования по моему полису, моя фамилия не значится. В итоге, уже неделю не могу записаться на прием к врачу. В договоре страхования указано, что полис действует на всей территории Российской Федерации, а также за рубежом.

 

10 Апреля 2015 16:12

Добрый день, Светлана. Что бы лучше разобраться в Вашей ситуации и решить ее, пожалуйста, оставьте Ваше обращение с указанием номера страхового полиса, заполнив форму обратной связи, с пометкой «для Ирины Жучковой»: https://www.metlife.ru/ru/individual/who-we-are/locally/contact-us.html . С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва

Елена Владимировна Страхование автомобилей / ОСАГО

07 Апреля 2015 08:20

Полис: 1093464

Здравствуйте!муж застраховался  в компании "металайф".мужчина никогда не болл,умер по причине врачебной ошибки.ваша страховая компания отказала в выплате нам,семье погибшего,выплаты.почему мне не возвращают страховые взносы, и по причине смерти мужа?Осталось 5 детей!!

 

10 Апреля 2015 16:12

Елена, добрый день. Сожалею, что произошла такая ситуация. Что бы мы могли разобраться в ней и решить проблему, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи, с пометкой «для Ирины Жучковой», указав номер страхового полиса: https://www.metlife.ru/ru/individual/who-we-are/locally/contact-us.html . С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва

Юрий Личное страхование / Несчастный случай

15 Марта 2015 10:48

Полис: 7000979505

Застраховал сына по программе "Непоседа" в этой "компании" 19.12.2013 г., весной 2014 г. произошёл страховой случай сын порвал связку на колене, все лето лечились, думали заживет без операции, но не обошлось, 10.09.2014 г. пришлось делать операцию, я сразу же позвонил в эту "компанию" и сообщил о произошедшем, через дней 10 все оригиналы документов по проведенной операции были уже в "компании" и тут началось самое интересное, примерно через месяц меня попросили на всякий случай принести карточку ребенка из районной поликлиники и полное врачебное дело из больницы где проходила операция прошитое с печатью и росписью, эти документы мною были предоставлены. Прошло еще два месяца, за это время мы уже успели переехать на другую квартиру и в январе месяце я уже сам заехал в офис "компании", что бы узнать о результатах, на что был опять озадачен, т.к. специалисты этой компашки вычитали в карточке ребенка, что у него в 2002 году была диагностирована болезнь Пертеса  и за этого ему давали инвалидность, которую нам сняли в 2005 году т.к. восстановление произошло на 90 % и на момент заключения договора никаких ограничений у него не было, после этого мне посоветовали принести справку из районной поликлиники о том, что у него нет инвалидности и эту прихоть я выполнил, принес им эту справку за подписью заведующей, что инвалидность снята в 2005 году (а это все время потраченное мною в очередях и прочее).
На данный момент ситуация обстоит таким образом, после звонков на Московские номера в головной офис мне сообщили, что нам отказано в выплате и отказ направлен по старому адресу, а что бы мне его получить на новый нужно прийти в офис и заполнить бланк о смене адреса или написать письмо по эл.почте, что бы они на него выслали ответным, хотя почта у них моя давно имеется, с момента когда я в самом начале нашего сотрудничества регистрировал свой личный кабинет. Дозвонившись до управляющего в нашем городе этой "компании" я ему сообщил, что за отказом я могу сам приехать к ним в офис, на что он сказал хорошо, нет проблем я Вам позвоню и вот уже скоро будет неделя как я жду звонка.
ЛЮДИ НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В ЭТОЙ КОМПАНИИ, Я САМ РАЗОРВАЛ ОТНОШЕНИЯ С ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ ДАЖЕ С ПОТЕРЕЙ ДЕНЕГ КОТОРЫЕ Я ПЛАТИЛ ЗА СТРАХОВАНИЕ СВОЕЙ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ.
Господам из ЗАО "АЛИКО" или как вы там сейчас называетесь хочу сообщить нас ждет встреча в суде.

 

19 Марта 2015 10:16

Добрый день, Юрий. Спасибо, что оставили свой отзыв и подробно разъяснили произошедшую ситуацию. Для того, чтобы наши представители связались с Вами, оставьте, пожалуйста, Ваше обращение с указанием номера страхового полиса и Ваших контактных данных, заполнив форму обратной связи, с пометкой «для Олега Витько»: https://www.metlife.ru/ru/individual/who-we-are/locally/contact-us.html . С уважением, Олег Витько, руководитель центра качества ЗАО «Страховая компания МетЛайф»

Постоянный адрес отзыва

Антон Личное страхование / Несчастный случай

12 Марта 2015 21:14

Полис: 1014832

Уже не впервые раз сталкиваюсь с задержками выплат этой компании.Решил расторгнуть свой полис и уже месяц жду денег по расторжению, хотя обещали максимум 2 недели. Не работайте с ними - выплаты не дождешься!

 

18 Марта 2015 09:58

Добрый день, Антон. Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, продублируйте, пожалуйста, Ваше обращение с указанием номера страхового полиса, заполнив форму обратной связи, с пометкой «для Олега Витько»: https://www.metlife.ru/ru/individual/who-we-are/locally/contact-us.html . С уважением, Олег Витько, руководитель центра качества ЗАО «Страховая компания МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва

b_vrach_240x400.png


b_vrach_240x400.png