Rustrahovka

Ольга Личное страхование / ДМС

17 Ноября 2016 18:13

Полис: 45-00-10781-АПН-С

брала авто в кредит, после уплаты аванса мне сообщили, что нужно еще заплатить 155 000 за страховку жизни, я отказалась, тогда мне сказали, что аванс мне не вернут и при покупке машины все таки годовой процент будет составлять 33%, а не 22%, что при досрочном погашении кредита мне будут возвращены деньги за неиспользованный период страхования. Дали подписать сертификат, в котором больше половины (того, что я должны была прочесть) не видно. Кредит я погасила, пришла в страховую, а мне сообщают, что в страховом сертификате есть ссылка на условия страхования (которые я в глаза не видела и не подписывала), что денежные средства не возвращаются. Вы считаете, что такой обман потребителя достоин вашей компании?

 

22 Ноября 2016 11:25

Уважаемая Ольга, Благодарим Вас за отзыв. Мнение каждого клиента важно для нас. На нашей встрече мы обсудили с Вами детали сложившейся ситуации и ответили на интересующие Вас вопросы. Параллельно с этим по почте Вам был направлен официальный ответ с объяснениями причин отказа в возврате уплаченного Вами взноса. Благодарим Вас за сотрудничество, С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва

Дарья Личное страхование / ДМС

27 Октября 2016 13:43

Полис: 10627471

Звонила в службу поддержки по поводу согласования ведения беременности через страховую, с работодателем уже все было согласовано. Ни внятного ответа - ни четкого разъяснения почему не могут быть возмещены денежные средства получено не было. В итоге еще и по-хамски послали, идите разговаривать с вашим HR, с насмешками. Ужас!!! Просто счастье, что наша компания сменила страховую.
Вот такое отношение к клиентам, беременным женщинам. Ни ногой туда! Никому не советую. Написала HR менеджеру об инциденте, чтобы не думали возвращаться к этой компании.

 

01 Ноября 2016 11:34

Уважаемая Дарья Дмитриевна, в соответствии с договором ДМС заключенным между Вашим работодателем и страховой компанией МетЛайф ряд медицинских услуг, в том числе и услуги, с которыми связано Ваше обращение, согласовываются ответственным HR-менеджером Вашей компании, после чего в Страховую компанию направляется соответствующее подтверждение. В Вашем случае подтверждение на оплату запрашиваемых услуг было направлено в другую страховую компанию, договор с которой начинался через 4 дня после Вашего обращения. К сожалению, мы не владеем информацией касательно процедуры возмещения денежных средств в другой страховой компании, и по этой причине наш врач-эксперт посоветовал Вам обратиться к HR-менеджеру Вашей компании. Надеемся на Ваше понимание и приносим извинения за доставленное неудобство.

Постоянный адрес отзыва

Елена Личное страхование / ДМС

23 Сентября 2016 11:29

Полис: 123456

Наша семья является клиентом компании с 2004г. (Уже 12 лет!). Оценить работу компании смогли не один раз. Были обращения по бытовым травмам, заболеваниям, операции. Получили все выплаты по договору. После выплат полис не удорожал. В 2013 году мама открыла полис страхования от 31 критического заболевания и состояния. Когда ей поставили страшный диагноз рак и после проведения соответствующего лечения ей выплатили всю  сумму, предусмотренную договором. Страховая компания выполнила все обязательства. Хотим выразить огромную благодарность нашему консультанту Зинченко Павлу. Он очень отзывчивый, помогал по всем вопросам. Помогал собирать необходимые документы, консультировал какие справки и выписки понадобятся. Отличная, надежная страховая компания с многолетним опытом работы.

 

28 Сентября 2016 11:05

Здравствуйте, Елена! Большое спасибо Вам за теплые слова! Для нас это очень важно. Ведь смысл нашей работы в том, чтобы быть рядом и помогать вам, нашим клиентам, когда вы попали в беду. Благодарим Вас за выбор нашей компании, за то, что многие годы Вы были и продолжаете быть с нами. Желаем Вам и всей Вашей семье крепкого здоровья, благополучия и счастья! Мы будем стараться делать все, чтобы вы чувствовали себя под надежной защитой правильной страховой компании. С уважением, Ирина Жучкова, Руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва

Ольга Личное страхование / ДМС

09 Сентября 2016 20:15

Полис: 10754360

09 сентября 2016 мною был получен отказ в консультации в стационаре. Причина, озвученная врачом -экспертом Центра ДМС  Светланой Владимировой  - нефроптоз справа 3ст   и выявленная по КТ  добавочная почечная артерия справа  являются врожденными .
Однако, ни мой лечащий врач Хуснутдинов Р.Р. (МЕДСИ на Белорусской), ни иные врачи, с которыми я консультировалась вне вашей программы, такого заключения не сделали.
Указанные выше врачи не установили причину появления у меня заболевания. Они  мне поясняли, что причиной появления у меня нефроптоза могли стать:
резкое похудание, ведущее к истончению жировой капсулы, и в результате – к опущению или ротации вокруг сосудов (почечной вены и артерии);
ослабление тонуса или одряхление брюшных мышц, ведущее к опущению не только почки, но и других органов брюшной полости (в том числе после быстрого похудания или в результате повторных беременностей или продолжительных родов);
инфекционные заболевания, вызвавшие поражение соединительных тканей связок и тканей;
травмы поясничной области с полным или частичным повреждением связок (резкий удар, падение с высоты, сильное сотрясение);
ношение тяжестей;
врожденные особенности строения почечного ложа и сосудистой ножки;

Кроме того, в детстве я ни однократно проходила исследование УЗИ (в т.ч. в связи с операцией на аппендицит) и нефроптоз почки выявлен не был, как и опущение почки (что также указанно в заключении).
На основании чего врач Владимирова делает выводы о врожденной патологии мне не понятно. Тем более,что я занималась спортом, были и сильные травмы и тп. Об этом меня Владимирова даже не спросила
Неужели METLIFE нанимает таких низкоквалифицированных сотрудников. И не стыдно ли Владимировой за такой низкий уровень её знаний?
Сейчас моя претензия на рассмотрении. Очень надеюсь что заключение горе-врача будет пересмотрено как можно скорее, мой врача сказал что мне требуется операция, а мои боли с каждым днем интенсивнее. В противном случае, я безусловно, буду оспаривать ваше решение с возмещением ущерба, тем более это моя профессия и её я знаю намного лучше чем врач Владимирова свою.

С уважением, Ольга

 

14 Сентября 2016 16:11

Ольга, добрый день! Мы разобрались в сложившейся ситуации, и наши коллеги уже связались с Вами. С уважением, Станислава Бухина, руководитель Центра ДМС АО «Страховая компания МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва

Игорь Личное страхование / ДМС

05 Сентября 2016 04:30

Полис: 10647108

25 августа 2016 года, после посещения врача, отправил запрос гарантийного письма по адресу med@metlife.ru на оплату анализов крови со всеми требуемыми сканами документов.
На сегодняшний день 5 сентября никакой реакции со стороны страховой компании нет. Полное игнорирование клиентов.  

 

08 Сентября 2016 14:53

Здравствуйте, Игорь! Мы провели проверку по вашей ситуации и можем сообщить, что проблема решена, о чем ранее Вам сообщили наши коллеги. С уважением, Станислава Бухина, руководитель Центра ДМС АО «Страховая компания МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва

b_vrach_240x400.png


b_vrach_240x400.png