Михаил Страхование автомобилей / КАСКО
05 марта 2013 16:54
Полис: 04-№000042-61/11
16.02.2012 наступил страховой случай дело №04-06568-09/12 Виновен другой водитель, документы подал сразу и до сих пор ноль результата. Выдавали три направления на СТО в итоге в первом прождал пол года, СТО больше не стал сотрудничать с Югорией, направили во второй СТО отстоял там 2,5 месяца та же песня. Направили в третье СТО 16.01.2013 сегодня(05.03.2013) оказалось и это СТО больше не работает с Югорией. Сил больше нет, сколько потрачено нервов, потерял работу из-за этого, еще и авто в кредите. Остается обращаться в суд. Не обращайтесь в эту компанию только потратите нервы силы.
12 марта 2013 11:16
Добрый день.
Обратитесь в отдел урегулирования убытков, чтобы переписать заявление на выплату по оценке.
С уважением Рустам Ибрагимов.
Екатерина Страхование автомобилей / КАСКО
05 марта 2013 12:28
Полис: 008696
Дело передано в бухгалтерию для выплаты 6 декабря 2012 года, по состоянию на 5 марта 2013 выплата не произведена. Ответ на еженедельные звонки - большая очередь на оплату, ждите.
12 марта 2013 11:23
Добрый день.
Попробуйте лично доехать до филиала, уверен, это решит ваш страховой случай.
С уважением Рустам Ибрагимов.
Роман Страхование автомобилей / КАСКО
05 марта 2013 11:33
Полис: Рустам Ибрагимов
Уважаемый Рустам Ибрагимов
Ваш ответ пустой по смыслу и содержанию.
НЕЛЬЗЯ ОБМАНЫВАТЬ КЛИЕНТОВ - это и есть закон.
Менеджер ЮГОРИИ ЗАРАНЕЕ ( подчёркиваю - ЗАРАНЕЕ ) знал что нет договора с компанией АРТЕКС , однако умолчал о этом ( введя в заблуждение клиента ). Это обман.
Конечно, я подам в суд.
И конечно, с меня , максимум усилий для распространения информации о обмане ЮГОРИИ .
Елена Страхование автомобилей / КАСКО
04 марта 2013 07:09
Полис: 04-0290240-65/12
Добрый день!
Попала в ДТП 11.02.13г., документы в Югорию были предоставлены 12.02.13г, № дела 04-00341-65/13, но до сих пор нет направления к оф. дилеру, подскажите, что делать? куда обратиться!
12 марта 2013 11:37
Добрый день.
У вас обращение без справок из компетентных органов?
Узнайте в отделе урегулирования: на каком этапе ваше дело и когда будет направление?
В любом случае: 10 дней на составление страхового акта, 15 дней на выплату.
пп. 14.2.5.2, подпункты г) и д).
Уверен, в ближайшее время вам выдадут направление.
С уважением Рустам Ибрагимов.
Елена Страхование автомобилей / КАСКО
26 февраля 2013 12:29
Полис: (5)№04 - 018708 - 09/11 от 01.12.2011
Страховой случай наступил 14 октября 2012г, в тот же день страховщику было сообщено о наступлении страхового случая. Полный комлект документов по страховому случаю предоставлен 16 ноября 2012г.
Страховой случай до настоящего момента (26 февраля 2013г.) не закрыт - не произведен ни ремонт автомобиля, ни предложена выплата денежной компенсации.
Направление №04-19873-09/12 в сервис АМБ моторс озвучили по телефону. Автомобиль был предоставлен на осмотр в кратчайшие сроки.
Как говорят в АМБ моторс - запчасти уже приехали и сервис готов произвести ремонт, но ВСЕ сервисные услуги остановлены для клиентов Югории, из-за неисполнения Югорией финансовых обязательств перед АМБ Моторс.
Сегодня отправлю претензию на адрес mos@msk.ugsk.ru
Что скажет официальный представитель Югории? Готовы решать проблему, а не затягивать еще одно судебное разбирательство?
27 февраля 2013 08:14
Добрый день.
А на какой стадии находится ваше дело? АМБ моторс может предоставить письменный отказ на основании, который они озвучивают?
Узнайте в отделе урегулирования: сделана ли оценка, какая сумма насчитана, какие еще сервисы готовы отремонтировать ваш авто. Возможно переписать заявление на выплату по оценке.
P.S. Не оф.представитель, но скажу, что у вас колоссальное терпение.
С уважением, Рустам Ибрагимов.
Всеволод Страхование автомобилей / КАСКО
20 февраля 2013 19:00
Полис: 04-0315268-00/3/13
14 декабря 2012г. произошло ДТП. На подачу заявления с пакетом документов попал только 14 января 2013г., такую ситуацию они аргументируют большим кол-вом страховых дел, на самом деле из-за нехватки персонала,из этой конторы сотрудники сами уходят, это я узнал на приеме у сотрудника ЦУУ (из 8 окошек работает только 2).
После подачи заявления, прошло 7 раб.дней, решил позвонить, с 3 раза я узнал у оператора, что мне отправлено по почте уведомление об отказе в ремонте у ОФ дилера, дело передано на расчет.... Зашебись, а позвонить не судьба!!! после этого я практически названиваю им каждый день.
Прошло 2 месяца, сроки оценки , расчета и выплаты уже прошли, дело до бухгалтерии так и не дошло. Сейчас мне говорят, что дело находится на проверке расчета Независимой экспертизы.
20.02.13 подал Претензию может дело пойдет повеселее, далее планирую подать жалобу РОССТРАХНАДЗОР, ну если и это не поможет, тогда в суд...
Так что в эту компанию надеюсь более не попадать, такого идиотизма я еще не встречал.
27 февраля 2013 08:02
Добрый день.
Что за отказ в ремонте у оф.дилера? Заявление переписывали?
Когда подавали претензию, на каком этапе было ваше дело? Сделали ли оценку, готов ли страховой акт?
РосСтрахНадзор - нет такой организации, есть ФСФР, при желании, можете и к ним обратиться.
С уважением, Рустам Ибрагимов.
Наталья Страхование автомобилей / КАСКО
20 февраля 2013 17:40
Полис: 04-0059106
Страховой случай произошел в июле 2012 г. Был угнан автомобиль. Два года платила добросовестно страховку. Документы собраны оперативно, все сдано в центральный офис. Мало того, что были проволочки по времени в оформлении документов со стороны Югории, с 27 ноября 2012 г дело в бухгалтерии. Выплаты до сих пор нет. Писалась страховая претензия в ноябре, на которую должны были ответить в течении месяца, ответа до сих пор не получила. В результате подали в суд, сейчас идет судебный процесс. Адвокат сказала, что Югоря выплачивает только по искам, а все остальные проплаты не идут. Так что делайте, господа, выводы и не страхуйте в этой компании.
Постоянный адрес отзываСтрахование автомобилей / КАСКО
18 февраля 2013 15:26
Полис: 016991
Мой автомобиль застрахован по каско.ДТП произошло 21 октября.Камень от встречного автомобиля отлетел мне навстречу,задел крыло и разбил лобовое стекло.Я обратилась в страховую компанию по вопросу о возмещении убытков 25 октября 2012года,справку в ГАИ я оформлять не стала.В заявлении в страховой я указала направление на ремонт СТО в салон-диллер.В автосалоне ремонт насчитали в два раза дороже,чем одобренный лимит по страховой выплате.Поэтому я переписала заявление на выплату компенсации на расчетный счет в конце декабря 2012года.Прошло уже более 1 месяца,а перечисления до сих пор не было. На вопрос почему,в офисе отвечают что компания на грани банкротства,и что если мне угодно,то я могу пойти в суд и подать иск.
27 февраля 2013 07:42
Добрый день.
Потому что, видимо, нужно прощаться с такими сотрудниками, которые говорят про банкротство.
Уточните в отделе урегулирования: сделана ли оценка, какую сумму насчитали и есть ли страховой акт?
С уважением, Рустам Ибрагимов.
Юлия Страхование автомобилей / КАСКО
18 февраля 2013 12:09
Полис: (5)04-№0258183
В ноябре 2012г.обратилась в страх.компанию повреждение автомобиля(бампера) неустановленным(3-им)лицом по КАСКО.Звонила по телефону(№дела 14691).Оператор страх.компании выслушала меня и направила на осмотр.23.12.2012г ездила в "Дженсер" на осмотр.Дня через три эксперт отд.урегулирования убытков перезвонил мне и сказал,что по моей страховке предусмотрена денежная выплата.10января 2013г я отправила реквизиты на почтовый ящик оператору Сухарниковой Светлане.Через некоторое время я перезвонила и поинтересовалась своим делом,на что мне ответили все в ходу.Прошел месяц и 8дн.с момента отправки реквизитов-тишина.Звоню сама и мне оператор отвечает,что по моему делу ОТКАЗ.Что придет он Вам по почте в течении месяца,на что я сказала зачем ждать так долго и мне переслали копию отказа по электронке.Очень любезно со стороны девушки-оператора.Так вот я не понимаю зачем нужна такая страхоака КАСКО!!!!Собирание денег,за страховку я заплатила 41978руб и получается я за эти деньги должна еще и все 24часа в сутки 365 дн.стоять и караулить возле машины,что бы с ней ничего не случилось!!?Я поняла бы еще отказ если бы машина была не с нуля(не заметил страх.агент при фотографировании),а машина из салона.И по моей страховке я могу обратиться с страховым случаем один раз без собирания документов,что я и сделала.Как объяснил опять же оператор страх.компании если вы считаете,что укладываетесь в 3% от страховой суммы авто,то можно не бегать и не собирать доки у участкового.А тут ОТКАЗ.Ну что буду вынуждена обратиться в вышестоящие инстанкции.
27 февраля 2013 07:39
Добрый день.
Уверен, что вам нужно приехать в отдел урегулирования и переписать заявление.
Нет такой процедуры как отправка реквизитов на почтовый ящик, это в принципе противоречит документообороту.
С уважением, Рустам Ибрагимов.
Роман Страхование автомобилей / КАСКО
17 февраля 2013 00:59
Полис: 04/7-148424-21/12
Добрый день!
Спасибо вашей компании , что в очередной раз научили, как надо общаться со страховой компанией.
Я ваш бывший клиент (уже расторг договор КАСКО 04/7 – 148424 – 21/12 ) в г.Ростове-на-Дону.
Летом 2012 года приобрёл автомобиль в компании АРТЕКС ( Ростов-на-Дону ) и решил его застраховать в единственной государственной компании ГСК Югория.
Приехал в ваш центральный офис и стал обладателем страховки ( КАСКО ) – “Классик”. Когда оформлял страховку , специально уточнил “ Как будет происходить процесс в случае ДТП и последующем оформлении документов ; Где буду проходить оценку и ремонт – там где купил авто ? или нет? “.
Ответ менеджера Бакаревой А.С. “ Да , у нас есть подписанный договор с компанией АРТЕКС – там ,где вы приобретали и обслуживаете по гарантии свой автомобиль ”
Недавно произошло ДТП и началось.
Всё оформил и ждал почти 10 дней , когда меня отправят на освидетельствование в АРТЕКС ( мой автомобиль Мицубиси Лансер 10 и АРТЕКС является официальным дилером Мицубиси ) . Нам не звонили – мы пришли узнать сами . Когда?
И совершенно случайно, в разговоре, узнаём что нас отправляют в компанию “ГЕДОН” ?!? И что с АРТЕКСОМ договора НЕТ и НЕБЫЛО НИКОГДА !!! Обратился в центральный офис - да , договора нет . И соответственно я не обслужу свой автомобиль там где у меня гарантия на новый автомобиль …
Опускаю долгие перипетии в вашем офисе – как меня “ посылали “ из центрального офиса в “Отдел Урегулирования Убытков” 3 раза за 1,5 часа ( он находиться совсем не рядом – на быстро-быстро ехать )
Договор я расторг и обратился в ГСК Югория за возмещением страховой премии ( заявление Вход. № 21-04/ 1065 от 19.11.12 ) согласно условиям договора ( пункт 18.2.2 ) и ГК ( ст. 451 ).
Мне отказали. “ Вы же пользовались страховкой “… А зачем мне такая страховка – если я не могу отремонтировать свой авто ?
Директор Ростовского филиала ОАО ГСК Югория Есипов Д.Ю. сначала советовал не обращаться к своему официальному дилеру “ - они вам снимут гарантию , да и машину могут “пробить” при продаже – была авария , ну вы понимаете – вам это не выгодно…“ а потом и вообще спросил “ сколько ваш ремонт будет стоить? Отремонтируйте и принесите мне чеки – мы вам оплатим ?!?! “ . Когда я подписывал договор , а тем более когда расторгал , я таких условий от ваших специалистов не слышал. Когда Есипов Д.Ю. услышал что договор расторгнут – посоветовал идти в суд…
Собственно туда же посоветовал идти и андеррайтер Ростовского филиала Калыгина И.А.
Из всей страховой премии мне вернули около 8 тыс. руб. и я , по совету ваших сотрудников, готовлю документы в суд.
Собственно вопрос – это НОРМА ? Почему от обмана сотрудника ( или его некомпетентности ) страдают ваши клиенты .
27 февраля 2013 07:35
Добрый день.
Договора заключаются, договора расторгаются. Вы в какой-то момент стали клиентом, теперь прекратили. Такая же ситуация могла произойти и с Артексом (или они могли закрыться, например).
Эта преамбула была только для того, чтобы наступило понимание, что есть ГК РФ и согласно его есть права и обязанности каждой из сторон. За восстановлением нарушенных прав всегда можно обратиться в суд (а согласно последним позициям судов - есть за что судиться).
Успеха вам в урегулировании вашего ущерба.
С уважением, Рустам Ибрагимов.
Инна Страхование автомобилей / КАСКО
15 февраля 2013 09:54
Полис: 0171768 от 12.12.2012г.
Было 3 страховых случая, все документы собрали, Югория выписала постановление на ремонт машины в спецентр "Ирбис, позвонили туда нас записали аж на 22 мая 2013года, позвонила сегодня (15.02.2013г) узнать двигается ли очередь по ремонту машин, на что мне ответили что договор с Югорией расторгнут, связываетесь с Югорией. Позвонила в Югорию, а там как обычно ждите, перезвоните на следующей неделе. Я понимаю что Югория на грани банкротства, поэтому нет выплат, договора с ними расторгают, ну так сообщите ЛЮДЯМ, чтоб не ждали и не страховались в Югории, чего мы ждем??? Я два года платила КАСКО и что я получаю в ответ??? Ждите-перезвоните?? Что делать???
15 февраля 2013 10:59
Добрый день.
Перепишите заявление на выплату по оценке, учитывая сроки в СТОА, выплата будет раньше.
С уважением, Рустам Ибрагимов.
алексей Страхование автомобилей / КАСКО
13 февраля 2013 11:09
Полис: 04(7)-121372
стпраховой случай произошел 21.12.2012 сегодня 13.02.2013 решения на направление в ремонт нет выплаты нет говорят ждите ответа все жду а время идет ни один сервис от (официал) от югории не берет в ремонт у них долги оказывается за прошлый год я сам виноват когда выбирал каско надо было в инете инфу почитать по всем страховым теперь суд да дело
15 февраля 2013 11:04
Добрый день.
В связи с последним обзором ВС и позицией судов в отношении страхования, филиалу затягивать решение по вашему заявлению крайне противопоказано.
Заявление писали на выплату по оценке или направление на ремонт?
С уважением, Рустам Ибрагимов.
Ольга Страхование автомобилей / КАСКО
12 февраля 2013 10:59
Полис: 04-00587-09\1
У меня произошли два страховых случая почти в один день по вине неродивых водителей, которые не научились парковать свои автомобили, а права получили. После обращения в компанию напрвление в сервис по одному случаю я получила почти сразу. А вот с другим, наиболее важным ( разбито стело задней двери ) направления до сих пор нет ( более трёх недель прошло ). Вопрос: ну если уже рассмотрели моё дело, то не возможно понять эту волокиту. А если подумать сколько времени будет идти согласование с сервисом суммы на ремонт, становится страшно о патерянных времени и нервов.
Я не советую страховаться в этой компании. И я думую, что положительные отзывы пишут либо блатные, либо подсадные "утки".
15 февраля 2013 11:07
Добрый день.
Не совсем понятно, стекло разбито в результате чего? ДТП, умышленного действия третьих лиц? Как подано вами заявление? Без справок из компетентных органов?
С уважением, Рустам Ибрагимов.
Ильдар Страхование автомобилей / КАСКО
11 февраля 2013 14:51
Полис: 122886
В ноябре 2012г. обратился в Югорию по страховому случаю № 1210-7190 по КАСКО (повреждение авто неустановленными лицом/ами). Звонили в декабре и сказали, что отправили отказное письмо по почте. Письма до сих пор нет! В Югорию не дозвониться! На электронные письма-запросы не отвечают! Сегодня через их сайт отправил еще запрос - посмотрим что будет.
15 февраля 2013 11:10
Добрый день.
Как оформляли заявление? Писали ли заявлению в полицию?
Если оформляли в полиции и в заявлении написали, что-то в духе: уголовное дело прошу не возбуждать, материальный ущерб не причинен, искать ни кого не нужно и т.д. То ст. 1081 главы 59 ГК РФ.
Если есть отказ, то его можно и лично забрать с отдела урегулирования.
С уважением, Рустам Ибрагимов.