Плохие отзывы о страховой компании ИНТАЧ Страхование (in-touch) - КАСКО

Первый год застраховался в ИНТАЧ по ОСАГО и КАСКО. Начало было очень продуктивное: приехал сотрудник, все документы привез, все сам сфотографировал. Удобно, слов нет. Вобщем-то в том числе поэтому и решил страховаться у них.
Все проблемы начались позже:
1. Через 2-3 месяца в ИНТАЧ поняли, что качество фотографий, которые сделал их сотрудник, ИНТАЧ не устраивает (хотя ранее мне подтвердили что все ОК) и стали настойчиво предлагать к ним приехать для повторных фото. При этом в письмах указывали, что если я откажусь и не приеду, они расторгают со мной договор страхования. Кроме того, в догоовре страхования содержится пункт о его недействительности при условии отсутствия фото автомобиля... На мой вопрос, а что было бы, если бы у меня произошел страховой случай, они бы мне отказали в возмещении потому что их фото недостаточно качественные, внятного и однозначного ответа так и не получил... Но в этот раз пронесло... все обошлось, возмещений не требовалось... только после моего скандала по телефону ИНТАЧ согласился прислать своего сотрудника для перефотографирования.... ну да ладно, обошлось, но как говорится "осадок остался"

2. Совсем недавно ИНТАЧ обиделся на многие страховые компании, которые отказались предоставлять им информацию об истории страхования по осаго и решил переложить эту головную боль на своих клиентов! Очень спорное решение. Теперь мне нужно ехать в свою бывшую страховую, получать там какой-то документ и везти его в ИНТАЧ. Вобщем, мне больше заняться нечем, как только решать проблемы взаимоотношений между страховыми компаниями((((((
Судя по тому, что ИНТАЧ объяснение этой ситуации повесил на автоответчик, таких как я - тысячи

ИТОГО: очень сильно сомневаюсь что пойду в ИНТАЧ повторно для страхования, даже не смотря на их ценовой демпинг (читай - огромные скидки)

Уважаемое руководство СК ИНТАЧ, есть неписанное правило: "Дешевле удержать существующего клиента, чем искать нового", но оно видимо не для Вас.

Спасибо за внимание.

Услугой этой компанией пользовался подряд два года.Все радовало,реально низкие цены,внимание персонала. Видимо концепция у компании резко поменялась.По сравнению с прошлым годом.В том году каско на мою машину стоило 19000 с копейками. В этом году, внимание 50000!!!! Нет предложила мне менеджер Анастасия,с франшизой 7500,заплатить 31000.Это прошу заметить, что у меня два года без аварийной езды.Тфу тфу тфу. Резюме компания разорилась на рекламе,теперь под набрав клиентов возмещает убытки.Больше услугой этой фирмы я пользоваться не буду.  

Как и ожидал, обращение в ФССН подействовало на "Интач" -мне прислали письмо с опровержением их отказа по делу №23117.Виновата, дескать Почта России, которая, ай-ай-ай, не доставила предыдущее письмо от компании "Интач".Только квитанции, подтверждающей отправку, почему-то нет у "Интач".Ну да ладно, дело растет, двигаемся дальше.
12-го июня я показал все повреждения (помимо 23117 от 10 марта, есть уже №27459 от 7 июня 2010г.)на авто в рекомендованном СТОА "ЮНит-Север", что на Дмитровской,102а, расписался в направлении на ремонт, мне пообещали позвонить в срок от 1 до 7 дней(на согласование берут с Интач) и поехал в отпуск.Вот уже вернулся с Средиземноморья-прекарсно отдохнул и полон сил, никто из СТОА не звонит-не пишет, идёт, наверное, бурное согласование...Сегодня 22 июня, т.е. 10 дней идет согласование с "Интач".Я уже знаю примерный ответ "Интач" -виноват СТОА или телефонная связь барахлит-не можем согласовать."Ай-ай-ай" СТОА или МГТС -подводите такую "уважаемую" страховую компанию.
Принципиально не буду звонить и просить.Если мало ФССН (испуг или штраф-одинаково будет полезен этой страховой компании), дойдем по-тихоньку и до суда, а так как я иду , подшивая документы, то по полной программе посужусь.

Я так и не дождался от "Интач" письменного опровержения отказа в выплате и письменного направления на ремонт (см.эту волокиту "интач-не платит"из-за пустяковой царапины с 10 марта 2010г.).
Сегодня, 1 июня 2010 года ФССН в лице зам.руководителя Инспекции страхового надзора по Центральномфедедральному округу Терёшкиной Н.А. -оповестила меня о начале "проверки деятельности Страховщика ОАО"Интач Страхование", в ходе проведения которой, в случае выявления нарушения страхового законодательства Российской Федерации, к страховой организации будут приняты меры государственного страхового надзора".
Также, меня подробно проинструктировали на какие статьи ГК РФ ссылаться при обращении в суд на Страховщика в рамках нарушенных по моему делу (23117) норм ГК РФ.


Рекомендую ВСЕМ пострадавшим от нерадивого исполнения компанией "ИНтач" своих обязательств, как Страховщика, обратиться в ФССН с кратким заявлением о своей тяжбе с этой компанией-что можно сделать,даже не ходя на почту , а просто отправить заявление по e-mail, указанном на их сайте.

На своем примере убедился в бесполезности ожидания хотя бы минимального внимания к клиенту и просто здравомыслия (отправить письмо с отказом в выплате "Интач" может, а вот опровержение письмом прислать, ну никак...). До встречи в суде, ребята-интачевцы, и не в европейском, а в простом -Российском, где вам придется объяснять и доказывать свой "европейский сервис" на примерах.

да, забыл указать №дела 23117
№полиса каско 12779000

Обходите эту компанию стороной: если из-за пустяковой царапины (перекраска бампера на мой Nissan стоит не более 10тыс.руб.) -приходится 2 месяца перпиской с ними заниматься(по телефону -динамо полное), то что ожидать от Интач при серьёзном ущербе?

Более 2 месяцев не могу добиться от Интач возмещения по мелкому дтп -царапина заднего бампера.Слава Богу -все документы и справки есть -их уловка "просто позвоните, а мы вас затем просто пощлём..." -со мной и всеми, кто пытается получить с них возмещение по страховке согласно требованиям договора -дала збой.

31 марта мне прислали почтой отказ в возмещении, обвинив в ложной информации(Федосеева Т.Вю руководитель центра урегулирования убытков).

14 апреля они получили от меня претензию с приложением копий подтверждающих документов.
С 23 апреля обещают прислать опровержение отказа, после чего я бы мог согласно договору приступить к ремонту - только картинку в формате .jpg этого письма за подписью Мальковской М.А. (директор по страхованию и бизнес-развитию) соизволили скинуть мне по  e-mail.
Скоро 66 дней после дтп, после чего я могу идти с иском в Останкинский суд на эту компанию.Если бы перед оформлением договора с ними почитал отзывы людей -низа что бы не поверил им, а теперь вот сам на себе испытал "европейский сервис".