Елена Страхование автомобилей / ОСАГО
02 марта 2018 17:43
Полис: Xxx876434680
Я уже конечно ничему не удивляюсь. Но уже смешно. В общем дошла я до оплаты полиса в ВСК, а до этого я за неделю оплатила их три полиса, и они мне всандалили блок на карту ! То есть извините произошла ошибка. Тут же ввожу другую карту -все отлично ! В общем 500 кругов ада надо пройти чтоб застраховать машину. Вопрос на засыпку, никто не знает сколько этот блок по времени держится?
05 марта 2018 10:11
Здравствуйте, уважаемая Елена! Наша компания не ставит блокировку по использованию банковских карт. Пожалуйста, обратитесь в свой банк. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
02 марта 2018 14:54
Полис: 0029114359
Добрый день! Оформили полис ОСАГО,все документы и номера указали верно даже сканы отправили новых документов. Когда оплатили страховку, заместо нового водительского удостоверения номер серия , оказалась старое, хотя забивали новое,. Что делать ,как быть? Обратились в службу поддержки сказали обратится по месту жительства где оформляли. Приехали туда нам сказали это ваши проблемы, кто оформлял к тому и вопросы. Подали на сайт заявку на внесения изменения, все отправили как положено,но ни кто не связывается.Значит деньги взяли и все типа как хотите так и решайте вашу проблему!? Помощи не какой,на встречу ни кто не идет. И СТРАХОВАТЕЛЯ НЕ ПРАВИЛЬНО УКАЗАЛИ, УКАЗАЛИ ХОЗЯИНА АВТОМОБИЛЯ А НАДО БЫЛО МЕНЯ, ЧТОБ ПОЖИЛОГО ЧЕЛОВЕКА НЕ ТРЕВОЖИТЬ.
02 марта 2018 18:10
Здравствуйте, уважаемый Александр! Благодарим за обращение. Заявку на внесение изменений в электронный полис ОСАГО можно дать по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите - «Интернет-претензия ФИО, отзыв на rustrahovka.ru №55117». В письме Вам необходимо подробно описать ситуацию и указать следующие данные: 1. ФИО владельца полиса, 2. номер полиса, 3. контактный номер телефона, 4. город, указанный в полисе, 5. какие именно данные необходимо изменить, 6. ОБЯЗАТЕЛЬНО сканы соответствующих документов, Также в письме укажите ссылку на Ваш отзыв на сайте. ВАЖНО! Уважаемый Клиент, для максимально оперативной обработки Вашей заявки нам необходима ПОЛНАЯ информация по запросу. Полный пакет документов значительно упростит нашу задачу и мы сможем гораздо быстрее помочь Вам. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Игорь Страхование автомобилей / ОСАГО
02 марта 2018 14:12
Полис: EEE9999999999
В этой конторе электронное осаго сделать вообще не реально, два дня пытались другу сделать страховку и не как, то с сайтом у них проблемы то у рса базы висят, у операторов одни отговоки что очень много народу делают и из-за этого трудности! А фирмы посредники без трудностей делает эл. осаго сдесь же за 20 минут и без проблем, только за 1500 рублей с верху. Напрашивается вопрос Ингострах новерное взговоре с посредника и и по этому создаёт умышленно проблемы!
14 марта 2018 11:39
Уважаемый клиент! СПАО «Ингосстрах» успешно заключает договоры электронного ОСАГО, все системы сайта СПАО «Ингосстрах» функционируют в полном объеме. В соответствии с п. 7.2 ст. 15 Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002, доступ к официальному сайту страховщика в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» для совершения действий, предусмотренных данным пунктом, может осуществляться в том числе с использованием единой системы идентификации и аутентификации или официального сайта профессионального объединения страховщиков в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Согласно вышеуказанной норме у Вас имеется возможность избрать в качестве своего контрагента страховщика, доступ к сайту которого обеспечивается через официальный сайт профессионального объединения страховщиков (Российский Союз Автостраховщиков) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Все договоры ОСАГО заключаются в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 №40-ФЗ. СПАО «Ингосстрах» не устанавливает ограничений на заключение договоров ОСАГО. Договоры заключаются со всеми обратившимися клиентами в порядке общей очереди. Договор обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства может быть заключен с заявителем после обращения в офис СПАО «Ингосстрах», предоставления всех документов, предусмотренных законодательством, и уплаты им страховой премии. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С Уважением, СПАО «Ингосстрах»
Артем Страхование автомобилей / ОСАГО
02 марта 2018 12:11
Полис: №0029200511
02.03.2018г. мною был приобретен полис е-осаго
№0029200511. По факту с карты было списано 200 руб. за полис страховании жизни (Страхование от несчастного случая «Допзащита») № 71921/398/01635/8 от «02» февраля 2018г. Прошу расторгнуть договор Страхования от несчастного случая «Допзащита» и вернуть мне 200 руб. на карту, с которой была произведена оплата.
02 марта 2018 14:49
Уважаемый Артем! Договор №71921/398/01635/8 расторгнут, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
01 марта 2018 18:21
Полис: ХХХ №002168431
ПАО СК «Росгосстрах» не работает сайт должным образом!не возможно добавить водителя в электронный полис -выдает ошибку runtime!!!Звонок на горячию линию -не хотят помочь и посылают писать письма,пишешь а тебе отписка!Умеют только деньги принимать!Не рекомендую и не советую выбирайте другие компании. В Росгосстрахе жулики!
Постоянный адрес отзываМихаил Страхование автомобилей / ОСАГО
01 марта 2018 08:09
Полис: № 71921/398/01593/8
28.02.2018г. мною был приобретен полис е-осаго
№0028973957. По факту с карты было списано 200 руб. за полис страховании жизни (Страхование от несчастного случая «Допзащита») № 71921/398/01593/8 от «28» февраля 2018г. Прошу расторгнуть договор Страхования от несчастного случая «Допзащита» и вернуть мне 200 руб. на карту, с которой была произведена оплата.
01 марта 2018 14:43
Уважаемый Михаил! Договор № 71921/398/01593/8 расторгнут, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту. Обращаем Ваше внимание, что как заключение данного договора, так и его расторжение является добровольным. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
юрист Страхование автомобилей / ОСАГО
28 февраля 2018 19:26
Полис: ххх010205423
дтп произошло в декабре 2017, виновник был застрахован в проклятом Росэнерго, после сбора и подачи документов прошло 2 мес, отправил почтой заказным, по телефону отвечают, что документов не получали, хотя уведомление о доставке получателю пришло мне. Чую без судов не обойдется!
Постоянный адрес отзываОлеся Страхование автомобилей / ОСАГО
28 февраля 2018 11:37
Полис: Марина
ДТП от 27 января, встретились с представителем только 8 февраля (к нашему удивлению "очень занят представитель"!!!)
28 февраля позвонила в НАСКО уточнить по нашему делу, т.к. тишина стала напрягать. В НАСКО мне ответили, что не хватает документов, нужно подвезти или отправить почтой СТС (который был предоставлен представителю в момент оформления) и ПТС для подтверждения собственности...
Моим эмоциям не было предела.... Когда я спросила, почему со мной не связались, мне ответили, что отправили письмо по почте России по адресу прописки, где я не проживаю (адрес проживания у меня не спрашивали). На мою претензию, предложили связаться с представителем и уточнить почему не хватает документов. Я в шоке, это Ваш сотрудник, почему я должна страдать по Вашей вине????
После отправки документов в течении 5 рабочих дней их рассмотрят, после чего в течении 20 дней вынесут решение...=Я в шоке, опять 20 да еще и +5 дней = 2 месяца ожидания и не факт, что опять что-то не потеряют.
Светлана Страхование автомобилей / ОСАГО
27 февраля 2018 22:25
Полис: ХХХ 0026027457
Произошло двойное списание за полис ЕОСАГО ХХХ 0026027457 от 31.01.2018г. Сумма 11415,10 списалась дважды. По телефонному обращению вопрос решить не удалось, переводят от одного специалиста к другому. Все отговаривались, предлагая претензии и заявление на возврат излишне уплаченной суммы писать им на почту. На первое письменное обращение ответили, что заявка выполнена, хотя деньги на счет так и не вернулись. А на следующие обращения не отвечают. Деньги так и не вернули. Мошенники и аферисты.
Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
27 февраля 2018 14:14
Полис: 21419/081/D00523/8
Оформил Осаго. Предложили гражданскую ответственность на авто. Дали брошюру, а полис оформили на жилье. 12.02 договор расторг. 500 р. обещали вернуть в сбербанк за 10 дней. Вновь обман, Как можно верить компании, которая не может вернуть мои 500 рублей
28 февраля 2018 16:10
Уважаемый Сергей! Для рассмотрения отзыва просим уточнить адрес, по которому Вы подавали заявление и прислать его копию/фото при налачии. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения, пожалуйста, укажите номер ссылки данного отзыва и Ваши полные ФИО. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Лилия Страхование автомобилей / ОСАГО
27 февраля 2018 11:03
Полис: XXX 0021877889
Вот уже полтора месяца пытаюсь внести изменения в электронный полис ОСАГО в связи с заменой прав. Заявления со сканом прав отправлено через их сайт. Ответа никакого, пришлось звонить. Первый комментарий - ждите 30 дней (и да, пока лучше не пользуйтесь машиной). Ответ на мой звонок спустя 30 дней: "ну давайте составим запрос -заявление с пометкой срочно, не волнуйтесь, через неделю будет вам полис на почту". Составили запрос от 16.02.2018 № 173775. Прошло еще 10 дней. Милая девушка Елена по телефону в ответ на мои вопросы сегодня: "Ждите, он когда-нибудь придет на почту. Когда не знаю, это в порядке очереди. Узнавать ничего не буду, уже все составлено, ждите. Фамилию ответственного лица не скажу. Кто за это всё отвечает не знаю, но точно не я. Ждите, помочь ничем не могу". Вот мне интересно про "в порядке очереди", а что если она лет через 10 подойдёт? Или вообще не подойдет? Слов нет...
07 марта 2018 08:31
Здравствуйте, уважаемая Лилия! Ваш вопрос решен. Измененный полис выслан Вам на электронную почту. Пожалуйста, подтвердите получение. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
людмила Личное страхование / Несчастный случай
27 февраля 2018 10:19
Полис: 00003 №223353
я обратилась за компенсацией по страховому полюсу,письмо было доставлено им 09.08.2016 и только сегодня 27.02.2018 я в сотый раз дозвонившись до горячей линии получила вердикт - 138 рублей!!!!! на ксерокопии и заказное письмо я потратила в 3 раза больше!!!! в свое время мама заплатила 1000руб за эту страховку ,кто в курсе какие это были деньги для 91года,тот поймет.и сейчас 138руб,не хило так вы на нас поживились!!!больше никогда и ничего у вас страховать не буду и всем знакомым отсоветую!!!ПОЗОР!!!!
Постоянный адрес отзываевгений Страхование автомобилей / ОСАГО
26 февраля 2018 21:24
Полис: ЕЕЕ 0903008555
Причина нет электронной почты . В обычной форме на бланке отказали . Нагло заверяя , что только в электронной. Между собой они называют это : Отшить клиента . Почему компания лишает меня права выбора? Очень обидно за такое отношение, столько лет страховку покупал в ВСК а теперь просто выдавили. А в 69 лет заводить компьютер и оплачивать интернет накладно!!! Наглядно становится понятно ,что у нас всё для народа : НО не для людей!
27 февраля 2018 11:50
Здравствуйте, уважаемый Евгений! Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, укажите адерс офиса, ФИО сотрудников и дату Вашего поесещения. Мы проведем внутреннюю проверку. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Андрей Орлов Страхование автомобилей / КАСКО
26 февраля 2018 19:16
Полис: AI78651413
Добрый день.
Хочу оставить отзыв по поводу необоснованных действий страховой компании Ингосстрах.
Мой автомобиль Тойота RAV4 2014 г. выпуска находится на гарантии и застрахован по системе автокаско в данной компании. Полис Премиум АА №101009197 от 03.03..2017 г
21.02.2018 года я обратился с заявлением в данную страховую компанию, по поводу страхового события, а именно повреждения лобового стекла, из-за камней, попавших от впереди идущего авто. Следует отметить, что подлежащее замене лобовое стекло содержит электрические элементы ( обогрев стеклоочистителей и прочее), что при ремонте повлечет за собой вмешательство в детали, находящиеся на гарантии официального дилера Тойота. Дилер при моем обращении по данному вопросу однозначно сообщил, что в случае возникновения проблем в работе электроники, я буду снят с гарантии и все претензии буду вынужден адресовать компании, которая меняла лобовое стекло.
В заявлении, при выборе автосервиса, я указал Тойота центр Рублёвский (предпочтительно), который является официальным дилером и в котором я приобрёл и обслуживал по гарантии свой автомобиль, но готов поехать в любой другой автосервис, являющийся официальным дилером Тойота. Компания Ингосстрах отказала мне в этом выборе сообщив, что готова отправить меня на замену лобового стекла в компанию МВО, специализирующуюся на замене лобовых стекол. В отзывах о работе этой компании очень много негатива, кроме того, мною было установлено, что данная компания не занимается установкой оригинального оборудования Тойота и поставкой оригинальных лобовых стекол. Почему из-за прихоти компании Ингосстрах я должен лишаться гарантийного обслуживания своего автомобиля?
02 марта 2018 11:07
Уважаемый клиент, Возмещение ущерба в натуральной форме осуществляется посредством организации проведения восстановительного ремонта поврежденного автомобиля по направлению (смете на ремонт) на СТОА, с которыми у страховщика заключены соответствующие договоры (п.2 ст. 66 Правил страхования КАСКО). Правила страхования не регламентируют, на какую СТОА должен быть направлен автомобиль в каждом конкретном случае. Все ремонтные организации, с которыми сотрудничает СПАО «Ингосстрах» при натуральной форме возмещения ущерба и куда могут быть выданы направления на ремонт, являются официальными ремонтными станциями, имеющими сертификаты соответствия на проведение ремонтных работ, выданные соответствующими организациями и автопроизводителями. Станции технического обслуживания, производящие ремонт, производят его в полном соответствии с требованиями завода-изготовителя и несут гарантийные обязательства за качество проведенного ремонта. С уважением, СПАО «Ингосстрах»