Отзывы о страховой компании АльфаСтрахование - Ипотечное страхование за 2015 год

Пришел в негодность дорогостоящий смартфон, собрал указанный перечень документов, сдал 10.11.14! Сегодня 18.03.15, каждый раз отвечают: перезвоните на следующей неделе!!! Сколько это может продолжаться? что ж за компания такая??? Нет уважения к своим клиентам! на сегодняшний день стоимость ремонта изменилась в большую сторону!!! Придется обращаться в суд, другого выхода не вижу!

Обращаюсь к вам с просьбой выполнять условия договора со своими клиентами.
11 февраля 2015 года, мною было подано заявление на возмещение ущерба по страховому случаю ( механическое повреждение дорогостоящего телефона). В офисе страхование, мне сообщили что срок рассмотрение дела 23-30 календарных дней.

Прошло 35 дней, овета нет. В офисе альстрахование по моему делу, ответа дать не могут. Когда же звоною по линий, оператор перекидывают на другого консультата ( иногда по 3 раза) И каждого надо ждать от 7 до 15 минут. Когда же соединяют ответа по существу нет. Все ответы сводятся позвоните завтра/мы не можем дать ответ/переключают на другого консультанта или дают номер который вовсе не существует. Замкнутый круг, никто ничего не знает, делайте что хотите.
Очень не хотелось бы обращаться в суд, все эти разборки ужасно утомляют.
Это письмо последняя надежда на что что меня услышать, и быть может примут меру по моему делу.

Очень сильный ответ на оставленный мой отзыв о работе Вашей компании.  Самая безответственная компания. В суду поставим точку в этом вопросе, вы ещё моральную компенсацию заплатите, ваш принцип "без лоха и жизнь плоха" в наше время не катит! Уважаемые граждане! Не связывайтесь с этой компанией безграмотных и безответственных людей. Скоро вы прочитаете еще о себе и в газетах!

02.12.2014 г.мною было подано заявление на возмещение ущерба по страховому случаю ( механическое повреждение планшета)
Жду возмещение ущерба по вашему договору уже 4 месяцы, вместо одного.
( Порядок выплаты страхового возмещения , пункт 6 )
На мои неоднократные обращения по месту жительства и на телефон " Горячей Линии" получаю  только неопределённые ответы: перезвоним, перезвоним через два дня, позвоним завтра. Вы полная отстойная страховая компания которую я в жизни не встречал, и хорошо, что я у вас КАСКО на авто не страховал в такой дэбильной компании, которые не могут выполнить по человечески обязательства перед страхователями.  Как деньги брать милости просим, а как выплачивать хрен показали.

Уважаемые Господа-страхователи банка " АльфаСтрахование"
С возмущением обращаюсь к Вам в день защиты прав потребителя, с призывом выполнять условия договора со своими клиентами.
29 января  2015года, мною было подано заявление на возмещение ущерба по страховому случаю ( механическое повреждение дорогостоящего телефона)
Жду возмещение ущерба по вашему договору уже два срока, вместо одного.
( Порядок выплаты страхового возмещения , пункт 6 )
На мои неоднократные обращения по месту жительства и на телефон " Горячей Линии" получаю  только неопределённые ответы: перезвоним, перезвоним через два дня, позвоним завтра, инспектор в отпуске.
Надоело питаться враньём и завтраками!
Что-же это такое, Господа!
Вы теряете свой престиж и клиентов.
Очень хочется надеяться, что Вы увидите, услышите и мне не придётся с Вами  судиться!

И так, в продолжение истории о которой писал выше: подал заявление 12 февраля, указанные ОАО "Альфастрахование" 15 дней на принятие решения уже вышли, никакого уведомления доступными способами не было. Непонятно зачем СК при заключении договора страхования, берет почтовый адрес, емейл, номер телефона клиента-неужели не для оповещения?

Но это ромашки, только что, 14.03.2015, примерно в 11.35 общался с ОАО "АС" по 8-800.. это фантастически фееричная беседа.
Слушать не хотят, перебивают, на четко поставленные вопросы не отвечают, долдонят свое: срок принятия решения 15 дней, выплаты 8 дней, я просто оператор.. 10 раз сказал, что звоню я представителю юр. лица, мне все равно кто на другом конце провода- уборщица или генеральный директор, я общаюсь с представителем компании., но это бесполезно, создается впечатление что оператор наговаривает заученный текст. Дальше больше- это федеральный центр, мы не знаем что и как, я в шоке- какой смысл от такой службы, поставьте автоответчик, во вторых кто присвоил коммерческой организации определение "федеральный"? Так же оператор предложила в случае чего съездить еще несколько раз в центр выплат, для урегулирования вопросов, но на мое замечание- за чей счет будут все эти поездки, т.к. согласно закона о защите прав потребителя, страховая обязана взять на себя эти расходы, оператор начала булькать что то непонятное и ушла от ответа. Но самое инетересное, что  в результате разговора, не в состоянии дать четкие ответы на конкретные вопросы. оператор сделала ход конем-ПОЛОЖИЛА ТРУБКУ!!!
К сожалению все негативные отзывы оказались констатацией фактов работы ОАО "Альфастрахование" и придется подавать в суд по защите прав потребителя.

застраховал телефон, через три недели малой его утопил, отнес в мастерскую отремонтировал, уже отослал в страховую кучу документов, которые были и которых не было, все время им что то не так , то это исправьте то там справку ,здесь справку за 1.500рублей замучался суетиться, очень жалею , что вообще застраховал, так радужно все мне обрисовывали когда страховку навязывали

Добрый день. Застраховал телефон в ск "АльфаСтрахование", но летом его украли. После обращения в СК со всеми необходимыми документами,сотрудник сообщил,что копии документов постановлений о возбуждении и приостановлении уголовного дела ему не нужны,он требует оригинал. Но так как страховой случай произошел в другом городе, я еще не могу добиться того,чтобы мне выслали по почте оригинал. Итак, 1 вопрос:почему в полисе прописаны копии документов, а в ск с меня требуют оригинал? 2. какое время действует мое обращение в компанию? В полисе не нашел сроков обращения с момента наступления стр.случая.Если я смогу предоставить эти оригиналы спустя несколько месцев, мне не скажут, что мой полис уже не действителен?

на ответ Альфастрахования: http://www.rustrahovka.ru/response/46558.html

На ваш пустой ответ сообщаю следующее:
тут публичный сайт и оставлять свой личный номер телефона нет желания, более того если бы вы хотели его узнать, то вам бы не составило труда это сделать-номер полиса есть, в полисе. в том числе указан номер телефона Страхователя. Звонки указанные в предыдущем отзыве осуществлялись мною 11 февраля, что и указано в самом отзыве-обратите внимание на дату и слово "сегодня".  
В продолжение истории:
Съездил в авторизованный центр, в котором получил техническое заключение (НЕ АКТ ЭКСПЕРТИЗЫ!), повез в офис Альфастрахования. Это нечто...
1. в нарушение требований ФЗ 152 О персональных данных, сотрудники не получают от клиентов письменное разрешение на обработку, хранение персональных данных. Более того смело берут паспорт гражданина РФ в руки и уходят из кабинета, как после объяснили-для снятие копии. Хотя на их месте я пригласил бы клиента с собой, во избежание неприятностей.
2. Сотрудник попросила разобрать телефон, забывая что страхователь перво наперво Потребитель, не облаждающий специфическими техническими познаниями и не обязан уметь или даже знать как разбирается телефон. Непонятно на кого ляжет ответственность за возникшие последствия таких разборок телефонов.

ну и сказали ждать 2 недели, хотя непонятно чем мотивируются, про 2 недели в полисе не нашел...  С другой стороны дали время подготовиться к иску по защите прав потребителя, так как все кто приобретал услугу совместно с электроникой в салонах связи попадают под действие закона о защите прав потребителя, так как договор страхования не подписывали  и следовательно пользуются правами заведомо слабой стороны- Потребителя, в том числе и правом возмещения морального вреда.

Прибрел в связном смартфон LG Nexus5+комплексную защиту.
Вчера подскользнулся и раздавил экран. Сего дня раз 20 звонил и Санкт-Петербургский и в федеральный отделения Альфастрахования- это кошмар.. Большей некомпетентности и глупости еще не слышал. Говорю- в полисе указано написать заявление в течении 3х дней после наступления страхового случая, какие общие действия? Ответ: нужен акт экспертизы из сервис центра. На мой логичный ответ что сервис центры производителя не могут давать экспертных заключений, так как не являются экспертами в соответствии с законом РФ, а так же являются заинтересованными лицами, начинают нести реальную чушь- все делают.. Обзвонил 4 авторизованных центра, ни один не делает никаких экспертиз, так как сотрудники не аккредитованы как эксперты. Но доблестные сотрудники Альфы продолжают долдонить-нужен акт экспертизы.... Если подать на экспертизу, то явно за 3 дня ее никто не сделает... Вопрос: может подскажете адреса экспертов в Санкт-Петербурге, уполномоченных производить именно экспертизу, или подскажите какой документ нужен в реалии, может акт с оценкой предстоящего ремонта?

Купив свой айфон в конце октября и приобрев "комплексную защиту" я подумал,что айфон в безопасности.Но в декабре в метро прохожий задел меня,что повлекло подению моего айфона,с многочисленными трещинами я обратился в сервисный центр,где получил акт...вообщем сделал так,как сотрудник проинформировал меня по телефону.Подал документы еще 19 декабря 2014 года,я до сих пор,а это как минимум 10 февраля,не получил никаких результатов.Очень жаль,что приходится тратить столько времени на то,чтоб заставить страховщиков работать.

Взял в кредит телефон айфон5S для дочери,при покупке телефона продавец узнав,что для ребенка навязала полис Альфа-страхование.Через месяц телефон у дочери украли.Собрал все указанные документы отвез в офис компании.Прошло две недели не ответа ни привета-ответ один с вами свяжутся.Через месяц написал в службу контроля качества.Ответ пришёл оттуда по электронной почте.Отказ.Буду вынужден обратиться Российский союз страховщиков,ГосФинОрганы,и в суд.Пора ребята вас лишать лицензии.Мошенники.Да и не в одной страховой компании я не видел такое количество бездельников,которые попивают кофе и на людей не обращают внимание.Ни дай бог у вас застраховать Авто или имущество.Люди подумайте.С вами буду судиться просто ради принципа,вернули бы хотя бы стоимость полиса ни стал бы.

Здравствуйте! по карте сбербанка были мошеннические действия в следствии которых у моей мамы с карты была украдена пенсия, было подано заявление в полицию, органы по какой то причине не возбудили дело, соответствующая справка была выдана и передана в альфа страхование, но последние отказались компенсировать денежные средства ссылаясь на справку из полиции. Похоже на какую то круговую поруку, и зачем тогда вообще страховать карту? Платить деньги? Зато альфа... снимает шикарный офис в центре Воронежа но вместо реальных выплат ограничивается отписками, да и сотрудники грубят и говорят что телефон у них не для обсуждения отказа. Делайте выводы.

28 ноября подал заявление постраховому случаю.сказали ждать две недели.12 января позвонил,сказали ждать еще 2 недели на рассмотрение.получается факт мошенничества.можно смело заводить уголовное дело на компанию.прошу разобраться.