РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'intach-strahovanie-in-touch',
  'TRASH' => '',
  'PAGEN_1' => '5',
)

Отзывы о страховой компании ИНТАЧ Страхование (in-touch)

Елена Страхование автомобилей / ОСАГО

13 августа 2015 16:53

Полис: 000000

произошел страховой случай. На замену 3детали. Каково же было мое удивление, когда выплатили 30тыс.руб. вместо 90тыс.руб. Прокомментировали так: а зачем вам новое, б/у купите, да поставьте... И это при том, что машина в идеальном состоянии, 3летка.
НИКОГДА НЕ ЗАСТРАХУЮСЬ В ДАННОЙ КОМПАНИИ, расскажу всем своим знакомым. Готовим документы для суда.

 

18 августа 2015 10:10

Елена, добрый день. Пожалуйста, подскажите Ваш номер полиса. Мы обязательно проясним данную ситуацию. С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов АО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"

Постоянный адрес отзыва

Оксана Страхование автомобилей / КАСКО

12 августа 2015 23:19

Полис: 117322900

Всегда страховала машину в ВСК, но в прошлом году ценник на КАСКО взлетел с 84 000 рублей до 120 000.
В ИнТач ценник был меньше 80 000. Застраховала у них в рассрочку. Было ДТП. На ремонт у ОФ отправили уже на третий день. Ремонт сделали без задержек и проволочек.
О втором платеже ненавязчиво напомнили по смс. Оплачивала через их сайт. Оператор по факту оплаты сам перезвонил и сообщил, что платеж прошел успешно и оплата полиса полностью погашена.
Очень довольна СК ИнТач.

 

11 ноября 2015 13:07

Оксана, добрый день. Спасибо за Ваш положительный отзыв. Мы рады, что процесс урегулирования прошел быстро и четко. Будем стараться Вас радовать и дальше! С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов АО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"

Постоянный адрес отзыва

Олег Страхование автомобилей / КАСКО

09 июня 2015 17:19

Полис: 0310417180

Хорошая компания. Ремонт по КАСКО в Шмид моторс - быстро и без проволочек. Вернули франшизу 10ТР - я был не виноват. не ожидал. Все объясняют по телефону, проблем не было. Снова буду страховаться у них. Олег

 

11 ноября 2015 13:06

Олег, добрый день. Большое спасибо за положительный отзыв! Безопасных Вам дорог. С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов АО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

08 июня 2015 16:59

Полис: 105395

Да мне плевать на ваши правила.
Вы даже читать не умеете. Я вам писал черным по белому и вроде даже русским языком, что я думаю об этих правилах и что разговор далеко не о них… Вы бы хоть не позорились, отвечая своим идиотизмом на мои комментарии в интернете, а то люди засмеют…
Для слабоумных, я поясню, суть моего сообщения была в том, что я никак не могу добиться признания СВОИХ ошибок, а не переваливание ошибок на СК виновника…
Я бы вас так же послал бы подальше, как и СК виновника, да с припиской, что вы слабоумные, если бы узнал бы, что ваш отдел два раза ошибся в одном протоколе и подал два раза неверные данные и при этом обвиняет СК виновника…  Это уже верх толи слабоумия, толи наглости, что в любом из случаев доказывает, что Интач – это толи сборище идиотов, толи компания жулья.
Вывод один, не получив бы я справку о ДТП, хрен я бы видел франшизу и не по вине СК виновника, а по тупости ваших сотрудников !!!
А так как все в отделе обосрались, то мое требование о том, чтобы передо мной извинилось руководство компании, вы специально игнорируете…
Ну ничего, будем писать теперь и на авто форумах Страна должна знать своих героев 

Постоянный адрес отзыва

Мария Страхование автомобилей / КАСКО

08 июня 2015 15:55

Полис: 117614674

Я не собиралась писать отзыв, но мне стало немного обидно, когда увидела столько негативных отзывов.
Мне интач нравится, уже два года там. И если меня спрашивают где купить страъховку - я всем советую.
В прошлом году попала в небольшую аварию, помяла бампер. Меня отправили на ремонт прямо с ДТП. Сделали быстро. Все вежливые, объясняют и рассказывают.
Интач успехов!

 

11 ноября 2015 13:07

Мария, добрый день. Спасибо за Ваш положительный отзыв. Мы рады, что процесс урегулирования прошел быстро и четко. Будем стараться Вас радовать и дальше! С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов АО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

07 июня 2015 17:25

Полис: 105395

Всем привет.
Хочу написать отчет, как я боролся с “ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ” от имени моей жены…
В конце лета было дтп, в зад машины (Hyundai Getz) жены, влетел водитель со стажем 20 лет, в первый раз и т.д., как он говорил… Номер дела 105395.
Мы сообщили в ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ о ДТП, но решили не чинится пока, там у жены франшиза и два страховых случая…
Началась зима, когда мы решили сдать машину на ремонт по каско. В итоге в сервисе накосячили, но после разбирательств, нам отдали деньги, и мы сделали в другом сервисе сами машину…
И вот тут-то началось…
Мы написали письмо, чтобы нам отдали франшизу, 5000 рублей. И через несколько дней получили отказ в выплате, в котором было сказано: что: Мы не можем урегулировать обращение в рамках ПВУ, так как компания виновника ООО «Росгосстрах» не акцептует её.
Причина следующая: договор виновника утратил силу, в чем Вы можете убедиться на официальном сайте РСА:
На наш вопрос, а какого мы тут виноваты? Нам был дан ответ, что не волнует никого и ничего…
Далее была долгая переписка со специалистом по работе с претензиями Центра Обслуживания Клиентов, Шуваловой Ольгой…
Эта мадама, не компетентна вообще и не в чем… Я замучался с ней переписываться и как-то вечером я позвонил в Интач… Они мне прислали ссылку по проверки полисов, мол, вот тебе копия справки о дтп (качество скана было ужасное) и мол сам проверяй. Но незадолго до этого, я раздобыл хорошую копию справки… Сверив все номера, мне по ссылке в РСА выводит, что все хорошо, полис есть и человек тоже… Я говорю по телефону, мол как так? А барышня на трубке, ой, мы цифрами ошиблись и правда, полис то действующий… Это был пипец, две недели мне эта Ольга отписывала, что я лох, и тут на тебе… Я написал еще раз письмо: в ответ на ваше письмо, отвечаю еще раз. УВОЛЬТЕ ВАШИХ НЕ КОМПЕТЕНТНЫХ СОТРУДНИКОВ, которые толи слепые, толи безграмотные, толи не понятно еще какие, которые не могут разглядеть цифры в справке о ДТП, толи не могут послать правильные цифры в СК виновника.
На следующее утро звонит Шувалова и с наездом говорит жене, что мол что это мы слабоумные и не компетентные… Ну и подает запрос в Росгосстрах снова…
Бац, опять отказ: Мол номера машины не те…
Я еще раз написал, что они слабоумные и пусть возьмут еще раз нормальную копию справки для проверки номера… И аллилуйя!!! И правда, человек, то есть 
В итоге пришел мне ответ от Интач: Данным письмом информируем Вас, что акт на сумму 5 000,00 руб. был передан в оплату 10 апреля 2015 г.

А я в ответ:
Добрый день. То, что ваша компания заплатит, я и так не сомневалась. Однако это в целом моя заслуга. Со стороны Вашего отдела никаких шагов в целях решения данного вопроса предпринято не было. Напротив, были одни отписки с непонятными причинами отказа. Мало того, что Вы проявили формальный подход, так еще и не смогли принести достойные извинения от лица Вашей компании! Вы не указали истинную причину задержки выплаты, проигнорировали мое сообщение о том, чтобы руководство компании принесло мне письменные извинения подписанные живой подписью, а не факсимиле, толи по некомпетентности, толи по слабоумию. Так как я потратила уйму времени на почте, чтобы отсылать претензии; я потратила свое личное время, приезжая вашу компанию, а также своих нервов, я не намерена больше общаться с вами в будущем, как с некомпетентным руководителем некомпетентного отдела. Прошу вас, передать предыдущее и это письмо с требованием извинений вашему вышестоящему руководству. В дальнейшем я буду общаться только с вашим вышестоящим руководством. Если в течении завтрашнего дня (16 апреля 2015), вы не выполните эту просьбу (для особо одаренных: передать мою переписку с вами вышестоящему руководителю и предоставление извинений руководителей компании), я буду вынуждена приехать лично, вызвать всех руководителей компании и лично потребовать извинений.  
А дальше интереснее… Еще неделе две я требовал письменного извинения от руководства компании, Шувалова постоянно игнорировала это и сваливала вину на Росгосстрах. Вот цитата из одного письма: Направляем Вам письмо за подписью Э. Е. Волгина.
Мы не перекладываем вину на ООО «Росгосстрах», а лишь констатируем факт, что изначально заявка не была акцептована, что повлекло за собой отказ в выплате с нашей стороны.
К сожалению, другого ответа мы Вам предоставить не сможем.
Т.е. Интач не виноват, что там косые сидят, а виноват Росгосстрах и письменного извинения от руководства не будет…

На последнее мое письмо: Что же вы постоянно врете? Что же вы все обвиняете Росгосстрах?
Почему же вы никак не признаете, что Росгосстрах отказал в выплате, из-за раздолбайства ваших сотрудников, которые изначально передавали не верные номера, сначала полиса, потом номера авто? Почему же вы никак не передадите вашему руководству о произошедшем и что я жду от них извинений, за ваших сотрудников?
И не надо мне писать, что вы все выше изложили. Вы никак не ответили на мои вопросы и не передали мои пожелания вашему руководству.
Впредь, отвечая мне, отвечайте на каждый мой вопрос.

Я настаиваю, что бы вы передали руководству компании всю мою переписку с вами, для того, чтобы они прислали письменное извинение за и живой подписью, а не факсимиле.
В итоге получил ответ: Юлия Владимировна, оригиналы писем за подписями ответственных сотрудников были направлены на адрес Вашей регистрации почтой России.
К сожалению, более нам нечего Вам ответить.
Вот так типа европейская компания, стала обычной гавенной совковой компанией…
Перед нами никто не извинился, не позвонил, только тупые отписки непонятно слабоумной Оленьи… Которая в дальнейшем тупо начала убирать свое имя и и фамилию из писем…

Вывод печальный: Прошло больше месяца переписки с даунами из отдела урегулирования убытками… Если бы я не был упрямым, то никогда бы не получил бы франшизу…





 

08 июня 2015 16:19

Сергей, добрый день! Нам очень жаль, что процесс возмещения франшизы настолько затянулся, отняв у Вас время и причинив неудобства. Пользуясь случаем, мы еще раз хотим пояснить сложившуюся ситуацию с возмещением франшизы по страховому случаю № 105395. После урегулирования обращения по КАСКО Вами было подано Заявление на возмещение франшизы по прямому урегулированию через нашу страховую компанию. Соответственно, АО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ», согласно правилам прямого урегулирования, был сделан запрос в компанию причинителя вреда ООО «Росгосстрах». Нами был получен ответ о невозможности установить принадлежность полиса ОСАГО к компании ООО «Росгосстрах», что означает отсутствие автомобиля с указанным в документах из ГИБДД регистрационным номером в базе данной страховой компании. В сложившихся обстоятельствах АО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» не имело правовых оснований для осуществления возмещения в рамках прямого урегулирования. После нашего повторного запроса в ООО «Росгосстрах» 2 апреля 2015 г. выяснилось, что ранее отказ в акцепте с их стороны был предоставлен ошибочно. Запрос был успешно акцептован и 13 апреля 2015 г. нами было осуществлено возмещение на представленные Вами реквизиты. В данной ситуации наша компания действовала четко в соответствии с принятыми правилами прямого урегулирования. При передаче всей необходимой для акцепта запроса информации в компанию виновника с нашей стороны не было допущено каких-либо ошибок. Изначальный отказ в урегулировании был предоставлен компанией причинителя вреда. Эта информация содержалась в направленных Вам официальных письмах за подписями ответственных сотрудников. Еще раз приносим Вам извинения за причиненные неудобства и просим с пониманием отнестись к сложившейся ситуации. С уважением, Мария Размустова, Директор Департамента юридической поддержки и урегулирования убытков АО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»

Постоянный адрес отзыва

Ольга Страхование автомобилей / КАСКО

04 июня 2015 00:50

Полис: 75408401

Страхуюсь в Интач второй год. В первом все было замечательно. В этом году, когда продлевала страховку, приехал сотрудник поснимал машину, привез полис. Ничего не сказал, что у машины есть какие-то повреждения, сколы и прочее. Машина в отличном состоянии, я никаких повреждений тоже не видела, все в хорошо. После этого никаких писем на почту не приходило, я со спокойной душой езжу. Вдруг в меня врезается на светофоре машина. Получаю справку о замене крышки багажника, заднего бампера. И вот тут выясняется, что при осмотре машины при получении полиса КАСКО на заднем бампере были сколы, бампер заменят, но не покрасят. То есть я ни сном ни духом, что при аварийном случае красить должна за свой счет. Получается надо было эти "сколы" в прошлом году за счет Интача лечить. Больше всего расстраивает, что при заключении договора никто не сказал об этом! Страховала недвижимость в Интаче, страшно представить что было бы, случись что там по страховому случаю. Ребята, работайте с клиентами лучше, общайтесь с ними, чтобы не было недоговоренностей! 8000 руб. нежданчика на покраску хорошего осадка не оставляет. А заказанные детали сама из техцентра трясу уже больше месяца, то оформили не так, то человек в отпуске, то идут долго. Опция "сделай сам" - сам дожми чтоб детали привези, сам за свой счет покрась.

 

08 июня 2015 09:56

Добрый день, Ольга! Ознакомившись с Вашим отзывом, мы хотели бы пояснить нашу позицию. Когда автомобиль был взят на страхование, согласно п. 2.6. Правил Страхования, 4 октября 2013 г. был организован предстраховой осмотр автомобиля, в результате которого были зафиксированы повреждения лакокрасочного покрытия заднего бампера, отмеченные в Листе осмотра как «царапины». Лист осмотра составлялся в Вашем присутствии, с информацией, в нем содержащейся, Вы были ознакомлены и согласны, о чем свидетельствует Ваша подпись. Данные повреждения, согласно технологии завода-изготовителя, подлежали устранению путем покраски детали. В соответствии со ст.929 Гражданского кодекса РФ, а также согласно п.2.1. Правил страхования, Страховщик обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить страхователю или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе. Однако, для устранения повреждений, полученных в результате страхового случая, было необходимо осуществление ремонта, частично аналогичного ремонту, требующемуся для устранения повреждений, зафиксированных на предстраховом осмотре, то есть, полученные при страховом случае повреждения не причинили убытков застрахованному имуществу в части лакокрасочного покрытия заднего бампера. В соответствии с п.6.2.7. Приложения №1 к Правилам Страхования, исключением из страхового покрытия является ущерб, связанный с повреждениями деталей, узлов и агрегатов, которые были повреждены на момент заключения договора страхования (что было зафиксировано при предстраховом осмотре ТС) в части ремонтных воздействий, необходимых для устранения повреждений ТС, имевшихся во время принятия на страхование. Таким образом, руководствуясь п. 6.2.7. Приложения №1 к Правилам Страхования, АО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» было вынуждено отказать в окраски заднего бампера, в связи с тем, что данная деталь подлежала идентичным ремонтным воздействиям до наступления страхового случая. Остальные ремонтные работы по страховому случаю были Страховщиком своевременно согласованы. В настоящий момент времени сервисный центр ожидает поступления необходимых для ремонта деталей. Как только информация о точных сроках поставки нам будет предоставлена, мы информируем Вас об этом. Данным сообщением мы хотим Вас информировать, что по информации, полученной нами от сервисного центра, все необходимые детали на станцию поступили. Сервисный центр ждет автомобиль в ремонт, согласно записи. С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов АО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»

Постоянный адрес отзыва

Юрий Страхование автомобилей / КАСКО

02 июня 2015 19:31

Полис: 46474302

Вы опять не правы. Понятие "грубая неосторожность" очень расплывчатое. В моём случае это не подходит, так как зимой двери,петли  и уплотнители очень часто прихватывает морозом (особенно у машин без тёплого гаража) и никакой другой возможности открыть  их нет. Если бы это случилось летом, я бы 100 раз подумал, прежде чем начал открывать подклиненную дверь. На станции только осмотрели повреждения и сделали фото. Мастер согласился, что такая ситуация возможна.
Так что вот так. И в своёй правоте Вы меня не убедили.

Постоянный адрес отзыва

Юрий Страхование автомобилей / КАСКО

01 июня 2015 19:49

Полис: 46474302

Пункт  п. 7.1.1.  Ваших правил позволяет отказать в любом случае по желанию (хотению) менеджера. Кто знает какое у него(неё) было в этот момент настроение. Тем более, те кто получает данные по тф, могли бы подсказывать как правильно делать, а то тупо что то куда-то записывают (в вашу пользу) без возможности проконтролировать написанное. А исправлять свою ошибку очень не хочется  и отсюда  проблемы клиентов в пользу компании.
А это далеко не в пользу вашей компании.
И всё это очень напоминает мошенничество из 90-х.

 

02 июня 2015 16:29

Юрий, добрый день. В соответствии с п. 7.1.1. если Страхователь, Выгодоприобретатель или Водитель умышленно или вследствие грубой неосторожности совершили или допустили совершение действий, ведущих к наступлению страхового случая, либо умышленно не приняли разумных и доступных им мер для уменьшения возможных убытков, Страховщик имеет право принять отрицательное решение по заявляемому к возмещению страховому случаю. Данный пункт подлежит применению только в случаях грубой неосторожности со стороны клиента. Решение компанией принимается, исходя из заявленных Вами обстоятельств происшествия и полученной информации после осмотра автомобиля. Вами были заявлены при обращении конкретные обстоятельства происшествия, которые были внесены в Заявление о страховом случае, подписанное Вами. На станции же, куда во исполнение своих обязательств Страховщик направил ТС, были сделаны фото повреждений и составлен акт осмотра автомобиля. Вся информация была направлена в страховую компанию, которая, принимая во внимание заявленные Вами обстоятельства наступления события, была вынуждена отказать Вам в возмещении по страховому случаю. С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов АО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»

Постоянный адрес отзыва

Юрий Страхование автомобилей / КАСКО

28 мая 2015 23:07

Полис: 46474302

У меня было Каско в компании INTOUCH. В начале декобря у меня при открытии задней дверки (SKODA Yeti) замялась небольшая часть в районе петли. Я обратился в страховую, прошел осмотр (сделано несколько фото.) в направленном сервисе. И с удивлением узнал, что это не страховой случай, так как если бы мне помял кто-то или что-то то без проблем. Экспертизы не было и причина отказа непонятна и вывод о причине делается только со слов, а это далеко не "good". Я решил сам всё внимательно осмотреть и обнаружил в жёлобе, где расположены петли двери, старенький мобильник, который и стал причиной замятия. На мои возражения мне ответили, что не будут ничего пересматривать и их решение остаётся в силе. Дополнительно у них при разрыве Каско выплачивается только 30% денег, что вообще ни в какие ворота не идёт.
Ни в коем случае не связывайтесь с этой компанией. Халтурщики.

 

01 июня 2015 10:18

Юрий, добрый день. Ознакомившись с Вашим отзывом, мы хотели бы прокомментировать его. Заявленные Вами при регистрации обращения № 100417 обстоятельства происшествия действительно не позволяли нам квалифицировать его как страховой случай, в результате чего ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» было принято решение отказать в возмещении по данному обращению. Одновременно, в соответствии с п. 7.1.1. если Страхователь, Выгодоприобретатель или Водитель умышленно или вследствие грубой неосторожности совершили или допустили совершение действий, ведущих к наступлению страхового случая, либо умышленно не приняли разумных и доступных им мер для уменьшения возможных убытков, Страховщик имеет право принять отрицательное решение по заявляемому к возмещению страховому случаю. Таким образом, ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ», ознакомившись с представленными Вами пояснениями к обстоятельствам происшествия, не было обнаружено правовых оснований для пересмотра принятого решения. Обращаем Ваше внимание, что информация относительно удержания 30% от суммы страховой премии при расторжении договора добровольного страхования содержится в Правилах страхования, являющихся неотъемлемой частью договора. С Правилами страхования Вы были ознакомлены и согласны, о чем свидетельствует Ваша подпись в договоре. С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов АО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»

Постоянный адрес отзыва

Антон Страхование автомобилей / КАСКО

26 апреля 2015 00:11

Полис: 105582

Описывал подробно случай поджога авто выше. Спасибо страховой компании, все честно рассчитали, получил деньги в течение 2 месяцев. Решили продлить КАСКО на машину супруги в Интаче.

 

29 апреля 2015 11:58

Антон, добрый день! Спасибо за Ваше сообщение. Мы очень рады, что Вы остались довольны и нашли время написать отзыв. Будем и дальше Вас только радовать. С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов АО "Интач Страхование"

Постоянный адрес отзыва

Антон Страхование автомобилей / КАСКО

20 апреля 2015 12:30

Полис: 119872700

Здравствуйте! 15.03.2015 заявил страховой, как мне казалось, случай в компанию Интач Страхование.   Номер страхового события №107949 от 15.03.2105г. Речь идёт про авто КАСКО, машина новая, 5 месяцев (эксплуатировалась 5 месяцев с декабря 2014 по апрель 2015г.), Ниссан Кашкай 2014 г.в. После зимней эксплуатации (5 месяцев!!) весь кузов (все делали были заявлены в страховой случай) авто покрылся мелкими царапинами и кое-где они заметны очень хорошо. Заявление делал как повреждение лакокрасочного покрытия в следствие погодных условий (песок, камни, грязь …) за время эксплуатации. Приезжал эксперт, сделал фото, описал повреждения лакокрасочного покрытия. Через 2 недели мне позвонили и сказали что отказ по вашему случаю, т.к. он не является страховым риском. Посоветовали переделать заявление на  риск «повреждение отскочившими или упавшими предметами». Переделали. Через неделю звонят опять с отказом, ссылаясь на то, что эти повреждения имеют накопительный характер за время эксплуатации, а не разовый, поэтому переквалифицируется как естественный износ ЛКП. Считаю это полной ерундой и несправедливым отказом. Буду запрашивать письменный отказ и писать претензионное письмо. Потом юристам и в суд. Безобразие за такие деньги!!!

 

29 апреля 2015 11:00

Добрый день, Антон! По результатам рассмотрения материалов осмотра ТС, полученных нами из сервисного центра, страховой компанией было принято решение согласовать ремонтные работы по страховому случаю. В ближайшее время с Вами свяжется представитель АО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» и информирует Вас о дальнейших действиях. С уважением, Шувалова Ольга, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО "Интач Страхование"

Постоянный адрес отзыва

Антон Страхование автомобилей / КАСКО

19 марта 2015 23:10

Полис: 105582

Я и моя жена являемся клиентом ИНТАЧ, страховали в течение многих лет порядка 4 машин, в основном КАСКО+ОСАГО, все было хорошо, устраивала цена и качество обслуживания. Как оказалось, лишь до первого обращения по страховому случаю! Первое пустяковое обращение №103232 16 .01.2015 г., выплаты произведены 9.02.2015 г. минимальной суммой (10000р), на которую практически невозможно осуществить ремонт. На вопрос, почему такая сумма? Ответ: такие методики, если хотите получить чуть больше – предъявите оригиналы чеков по диагностике. Спрашиваем: почему не устраивает заказ наряд, который и попросил представить Ваш сотрудник и почему сразу не сказали, что необходимы дополнительные документы? Ответ: ммм.... Короче не стали связываться и тратить время.
Второй случай с этой же машиной более серьезный №105582 от 20.02.2015 г., по нему уже готовим заявление в суд. Суть: утром подхожу к машине – выбито стекло, салон сгорел. Отдать должное ИНТАЧ предоставили эвакуатор, через несколько дней пришел оценщик, все сфотографировал. И все тишина. Первый сюрприз: ИНТАЧ предлагают машину на замену – оказывается на срок всего 1 неделя, машина Лачете на МКПП (аналог нашего JEEPa))), за ней нужно ехать в офис на другой конец Питера, еще оставлять какие-то деньги и др. условия.  С этим вариантом не стали связываться. Звоним еще раз в страховую, узнаем условия, что и как – долгий разговор с девушкой, объясняет что машину отправят в ремонт или заплатят остаточную стоимость по результатам рассмотрения обращения в течение 15 дней. Ок, ждем проходит 15 дней, звоним в ИНТАЧ – а там нам говорят буквально следующее: «вот только что собирались прямо сейчас Вам звонить (аналогичная песня с первым страховым случаем), но не успели. Вам необходимо оказывается еще документы от пожарных инспекторов.»  Спрашиваем, а почему сразу об этом не сказали? Ответ: ммммм..... В итоге: на сегодняшнее число 19.03.2015г. прошел месяц, как мы находимся без машины, машина не ремонтируется и никаких действий по нашему случаю не ведется!!! Ждем документы... Так спрашивается, за что мы платили деньги ИНТАЧ???? Если наши доблестные пожарные будут готовить эти документы год или еще потребуется куча справок? Зачем вообще страховаться в ИНТАЧ тогда? Машина очень нужна, возим детей. Теперь, все больше пользуемся услугами такси, благодаря выбору INTOUCH.
Думаю досрочно прекратить КАСКО в ИНТАЧ на вторую машину супруги.
Так еще выглядит, как издевательство – рекламные сообщения от ИНТАЧ: «основным преимуществом INTOUCH является уникальная технология «Fast Track», позволяющая в 88% случаев направлять поврежденную машину на ремонт сразу же после первого звонка с места аварии)» Прежде чем заключать договор с ИНТАЧ подумайте, попадете ли Вы как и мы в 12%? Дешевой сыр только в мышеловке!
Считаем, что страховать в этой компании не надо! Постараюсь разместить этот отзыв где только возможно, очень не хочется, но наверно придётся с юристами обратиться в суд, прокуратуру, ФАС, Российский Союз Автостраховщиков и др.

 

24 марта 2015 14:44

Добрый день, Антон! Ознакомившись с Вашим отзывом, мы хотели бы прокомментировать его. По страховому случаю № 103232 от 16.01.2015 г. Вы обратились в АО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» по договору ОСАГО в рамках прямого урегулирования убытков. Соответственно, размер страховой выплаты определялся на основании заключения независимой технической экспертизы, предписанной единой методикой расчёта, предусмотренной Центральным банком РФ. По совету представителя независимой экспертной организации, проводившего осмотр ТС, Вами был предоставлен в страховую компанию заказ-наряд по диагностике парктроников. С представленным Вами документом мы ознакомились, однако для принятия решения относительно осуществления возмещения АО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» необходимы документы, подтверждающие факт понесенных Вами расходов, то есть кассовый чек, о чем Вы были информированы специалистом контакт-центра. По страховому случаю № 105582 от 20.02.2015 г., заявленному Вами по договору КАСКО, Вы имеете право воспользоваться опцией «Автомобиль на замену». В полисе КАСКО указано, что Страховщик предоставляет подменный автомобиль класса B на максимальный срок 7 дней. Услуги по предоставлению подменного автомобиля предоставляются организациями, с которыми Страховщик заключил соответствующий договор. Условия аренды транспортного средства указываются в договоре между клиентом и прокатной организацией. Одним из обязательных условий со стороны прокатной организации является внесение клиентом суммы денежного залога. Если клиентом выполняются все условия аренды, то после возврата прокатного автомобиля величина залога возвращается в полном объёме. Процедура возврата ТС описана в договоре аренды. Также нами был прослушан разговор при регистрации обращения. Специалист информирует Вас, что для урегулирования страхового случая пи риску «Пожар, взрыв» обязательно предоставление Страховщику постановления органа пожарного надзора с указанием причины пожара и описанием повреждений ТС. Данная информация содержится в пункте 5.4.3.Приложения №1 к Правилам страхования. Осмотр автомобиля с передачей документов имел место 24 февраля 2015 г., после чего началась проверка комплектности пакета. 4 марта наш представитель повторно информировал Вас о необходимости предоставления документа органа пожарного надзора. Таким образом, в настоящий момент времени АО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» для урегулирования страхового случая № 105582 ожидает от Вас предоставления полного пакета документов, предусмотренного Правилами страхования. С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов АО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"

Постоянный адрес отзыва

Серегй Страхование автомобилей / КАСКО

12 марта 2015 23:47

Полис: 121212

104389 и 92172 это номера моего и жены дела очень доволен просто супер советую все качественно быстро но дороговато. круче страховой нету во всем мире.

 

16 марта 2015 10:20

Сергей, добрый день! Спасибо за выбор нашей компании. Со своей стороны сделаем все, чтобы не подвести Ваших ожиданий. С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"

Постоянный адрес отзыва