РуСтраховка
array (
  'YEAR' => '2012',
  'FILTER' => 'doma--dachi',
  'ELEMENT_ID' => 'rosgosstrax',
  'TRASH' => '?YEAR=2012',
  'PAGEN_1' => '3',
)

Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - Страхование дома, дачи за 2012 год

Валентина Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

18 мая 2012 14:12

Полис: серия 3070 №9637032

Добрый день! Прошу разобраться в ситуации произошедшей этой весной в Мордовии во время половодья! Наша семья пользуется вашими услугами в течении 35 лет(непрерывнго страхования имущества и дома). В этом году нас сильно затопило половодь, посталало все застрахованное имущество. приезжали Ваши сотрудники с( росгосстраха "Под крылом сильной компании" Республики Мордовия, оценивать ущерб( полис 3070 №9637032), весь ущерб сфотографировали .Вчера 17.05.2012г. пришла выплата в сумме-8500 рублей.Прошу просмотреть полис страхования, на какую сумму мы все застроховали, и соотнести к выплаченной сумме,,,!
Наша страховая фирма в Мордовии уверяет нас, что данная выплата в размере - 8500 рублей пришла с Москвы!!! Если Вы нам не поможите в этом, то мы будем вынужденны обратиться в суд!!!
мой номер моб. тел. 8-915-230-14-89

 

21 мая 2012 11:47

Уважаемая Валентина!
Информируем Вас, что разъяснения по поводу решения компании Вам были направлены 21.05.2012 г. по электронной почте.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Борис Трофимов Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

02 мая 2012 11:29

Полис: 6388733

11 апреля 2012 года произошел пожар. Сгорело два дома в деревне. Сгорели до тла.

Дела 6388717
        6388733  

Строения были застрахованы в ОАО Росгострах. В итоге ни слуху ни духу. Рекомендуют дожидаться решения компании в установленные сроки.

Сроки кстати установлены самими Росгострахом: 5 дней на решение 5 дней на выплаты.

Бабушка в итоге уже месяц живет у  соседей... Когда и чего будет известно не ясно, сказать никто ничего не может.

Одним словом, как за страховку деньги брать, так бегом прибегают и звонят по пять раз в день, а как что случилось...

Вобщем всем советую не иметь дело с "сильной компанией"

 

16 мая 2012 09:36

Уважаемый Борис!

Согласно условиям заключенных договоров страхования Страховщик обязан после получения всех необходимых документов от Страхователя в 5-дневный срок (не считая выходных и праздничных дней) принять решение о признании или непризнании события, имеющего признаки страхового случая, страховым случаем и о страховой выплате или отказе в страховой выплате. В случае принятия положительного решения, в 5-дневный срок произвести выплату.
Последний документ был предоставлен в дела № 6388717 и 6388733 10.05.2012 г. В настоящий момент по выплатным делам принято решение о выплате страхового возмещения. Созданы страховые акты и направлены на оплату в единый расчетный кассовый центр.
Таким образом, нарушений сроков рассмотрения выплатных дел нет.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Николай Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

23 апреля 2012 19:00

Полис: 6278948

Здравствуйте.
Прошу уточнения информации по делу 6278948. В ответе на мою жалобу, представитель компании указал: "что в соответствии с п. 8.2.8 Правил добровольного страхования строений, квартир, домашнего и другого имущества, гражданской ответственности собственников (владельцев) имущества № 167 Страховщик имеет право «проводить самостоятельные проверки с привлечением специалистов по своему усмотрению». В связи с этим вынуждены отсрочить принятие решения по Вашему заявлению. После завершения дополнительной проверки Страховщиком будет незамедлительно принято решение."
В правилах 167 увеличение срока на принятие решения возможно только в случае возбуждения уголовного дела, т.е. меня вводят в заблуждение и до сих пор я не имею информации, что с моим делом, почему нет решения? Напомню, что последний документ в страховую был 23 марта...

 

10 мая 2012 13:39

Уважаемый Николай Викторович!

Информируем Вас, что в настоящий момент дополнительная проверка по делу № 6278948 завершена, по делу принято решение о выплате страхового возмещения. В настоящий момент создан страховой акт и направлен на оплату в единый расчетный кассовый центр.
Приносим свои извинения за длительный срок рассмотрения Вашего дела.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Наталия Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

13 апреля 2012 19:22

Полис: 3070 5468147


Застраховали дом и забор, и то и другое не было зарегистрировано. При оформлении полиса, агент сказала, что застраховаться можно(но промолчала, что страхового возмещения мы при этом не получим), с правилами страхования не ознакомила, хотя ее об этом мы просили( у нее их просто нет, о них идет речь, только при отказе от выплаты).
Так вот, произошел страховой случай, пьяный сосед, с крыльца своего дома, с криками "ура" долго и методично из пневматического оружия расстреливал наш забор, после чего, на более 10 погонных метров забора образовались глубокие вмятины. Написали заявление в милицию, сообщили в страховую.  Приезжал эксперт от страховой, все задокументировал, из овд пришел ответ на запрос из страховой(который мы сами туда доставляли, как будто сама страховая по почте его послать не могла, т.е надо сначала в страховую ехать, а потом в Солнечногорск его отвозить) . Все документы для страховой мы САМИ собрали и подали. И вот приходит ответ №10857 от 21.03.12 от сотрудницы компании Росгосстрах Мусаликиной В.А. с отказом в выплате, мотивировка: не имеется документов  подтверждающих имущественный интерес
в застрахованном объекте(а чего же страховали то такой объект?) и далее, вообще не понятно, "в связи с отказом в возбуждении уголовного дела, факт повреждения имущества не потвержден компетентными органами, а как же ваш экперт, как же их материалы и фотографии, даже пуля имеется в деле.
Резюме следующее: страховой случай наступает, возмещение вы не получите, предлог найдется. И кстати, в нашей деревне, жители перестали страховаться в Росгосстрахе по этой причине. Мы конечно так дела не оставим(тем более что потрачено столько сил и времени), теперь придется истребовать все материалы из страхового дела(снова ехать в Росгосстрах) и подавать в суд(а суды обычно на стороне потебителей), но вся эта морока того не стоила в любом случае.

 

20 апреля 2012 11:37

Уважаемая Наталия Владимировна!

Согласно Правил, на основании которых заключен Договор страхования, при наступлении события, имеющего признаки страхового случая, Страхователь обязан представить документы, подтверждающие наличие имущественного интереса Страхователя (Выгодоприобретателя).
В представленном Вами Свидетельстве на землю подтверждается наличие имущественного интереса на земельный участок, расположенный по адресу, отличному от адреса (обозначенной территории) страхования, указанного в полисе.
Таким образом, документы, подтверждающие имущественный интерес в застрахованном объекте, Вами не представлены.
Также в соответствии Правилами страхования, Страховщик обеспечивает страховую защиту на случай гибели, повреждения или утраты объекта страхования в результате прямого воздействия, произошедшие в результате, в том числе, преступлений против собственности: умышленное уничтожение (повреждение) строений (квартир) другими лицами.
Из представленного Вами Постановления об отказе в возбуждении уголовного дела по факту заявленного Вами события в возбуждении уголовного дела было отказано на основании ч.1 п.1. ст. 24 УПК РФ (ввиду отсутствия события преступления). Таким образом, факт повреждения объекта страхования в результате одного из событий, на случай наступления, которых осуществляется страхование, документально не подтвержден компетентными органами.
В связи с вышеизложенным, оснований для выплаты страхового возмещения не имеется.


Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Савинова Капитолина Ивановна Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

13 апреля 2012 09:21

Полис: 3070 №10759968 от 10.05.2011г.

Мною был заключен договор страхования с ООО "Росгосстрах" серия 3070 №10759968 от 10.05.2011г. на основании правил добровольного страхования строения, домашнего и другого имущества в г. Гусь- Хрустальный, Владимирской области. При наступлении страхового случая (взрыв бытового котла) в страховую компанию были предоставлены документы по факту причинения ущерба от 25.12.2011. Рассмотрев пакет документов, сформированный по заявлению №5240742 от 26.12.2011г., страховая компания до сегодняшнего дня  не произвела никаких выплат, требуя дополнительные экспертизы.
На основании вышеизложенного, прошу Вас  выяснить правомерность приостановления рассмотрения заявления о страховой выплате.

 

13 апреля 2012 16:24

Уважаемая Капитолина Ивановна!
В соответствие с п.п. 8.3.6.6.2. п. 8.3.6.6. Правил № 167, на основании которых был заключен Договор страхования, при наступлении события, имеющего признаки страхового случая, Страхователь  обязан (в отсутствие Страхователя (Выгодоприобретателя) проживающие с ним совершеннолетние члены его семьи или его работники) представить документы соответствующих органов, подтверждающих факт наступления и обстоятельства заявленного события.
Однако в представленном Вами Постановлении об отказе в возбуждении уголовного дела отсутствует указание на причину взрыва бытового котла.
В связи с этим, для принятия обоснованного решения по заявленному Вами событию необходимо представить  документ компетентной организации с указанием причины взрыва котла и других обстоятельств, заверенный надлежащим образом. Так же необходимо заключение компетентной организации по технике с указанием причины выхода из строя, характера повреждений, стоимости ремонта (или информацией о невозможности ремонта) и документами по факту оплаты ремонта.
После предоставления необходимых документов Страховщик готов повторно вернуться к рассмотрению дела.
Афросин Виталий
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО «Росгосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Николай Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

10 апреля 2012 16:34

Полис: 121123

Прошу прощения. Пожар произошел 14 марта, справка подана 23 марта.

Постоянный адрес отзыва

Николай Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

10 апреля 2012 16:30

Полис: 12163123

Здраствуйте.
14 февраля 2012 года сгорел дом. Все оформили в срок, справка из пожарной предоставлена 23 февраля. до сих пор не принято решение по данному делу (6278948) никакого внятного ответа от девушек из коллцентра получить не могу. в чем дело? при заключении договора агент озвучивала срок 5 дней на принятие решения.......

 

12 апреля 2012 14:14

Уважаемый Николай!
Информируем Вас, что в соответствии с п. 8.2.8 Правил добровольного страхования строений, квартир, домашнего и другого имущества, гражданской ответственности собственников (владельцев) имущества № 167 Страховщик имеет право «проводить самостоятельные проверки с привлечением специалистов по своему усмотрению». В связи с этим вынуждены отсрочить принятие решения по Вашему заявлению. После завершения дополнительной проверки Страховщиком будет незамедлительно принято решение.
Просьба с пониманием отнестись к данным обстоятельствам.

Афросин Виталий
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО «Росгосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Николай Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

10 апреля 2012 16:26

Полис: 6278948

Здраствуйте.
14 февраля 2012 года сгорел дом. Все оформили в срок, справка из пожарной предоставлена 23 февраля. до сих пор не принято решение по данному делу (6278948) никакого внятного ответа от девушек из коллцентра получить не могу. в чем дело? при заключении договора агент озвучивала срок 5 дней на принятие решения.......

Постоянный адрес отзыва

юлия Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

10 апреля 2012 11:36

Полис: 9917398/3070

дело №0006224721 от 24.02., сгорел дом до фундамента, 6.03 приезжал эксперт и все зафиксировал, прошло более 45 дней, денег нет, отвечают стандартные "ожидайте", сколько можно ждать, нужно дом строить, у нас бабушка без крыши над головой! прошу не оставить дело без внимания.

 

12 апреля 2012 14:10

Уважаемая Юлия!
Для принятия обоснованного решения по заявленному событию, в настоящий момент запрошена информация от продающего подразделения. После получения необходимых пояснений страховщиком будет принято решение.
Афросин Виталий
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО «Росгосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

07 марта 2012 15:01

Полис: 0005218289

Выражаю благодарность Марии Александровой из Балашихинского филиала Росгосстрах
Выплаты произведены в течении 10 дней после сдачи документов

Постоянный адрес отзыва

Анна Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

24 февраля 2012 19:52

Полис: Не помню

Номер дела 5005596.Дачный дом был застрахован от ущерба. Залезли воры вынесли вещи, а так же разворатили 2 железные ставни, выставили одно деревянное окно, а так же сломали замок в решечатой двери. Общий ущерб примерно 20 т. рублей. Дом затрахован на 1200000 рублей. Платим страховые взносы исправно уже 10 лет. Случай страховой первый. Вчера пришли деньги по страховке. Одновременно плакала и смеялась. 623 рубля 62 копейки. !!!!!!!! Люди!! Не дай Вам бог застраховаться в этой компании!

 

11 марта 2012 18:12

Уважаемая Анна!
Вами заключен договор добровольного страхования на основании Правил добровольного страхования строений, квартир, домашнего и другого имущества, гражданской ответственности собственников (владельцев) имущества № 167 в редакции, действующей на момент заключения договора страхования.
Расчет суммы ущерба (вреда) произведен в соответствии с п.9.1. Правил добровольного страхования строений, квартир, домашнего и другого имущества, гражданской ответственности собственников (владельцев) имущества (типовые (единые)) № 167 от 15.10.2007г. А именно, на основании Актов о гибели, повреждении или утрате строений (квартир), домашнего и/или другого имущества ООО «Автоконсалтинг Плюс», документов соответствующих органов, и условий заключенного Договора страхования.
Размер ущерба определен на основании среднерыночных цен на строительные материалы, расценок на работы и доставку материалов, действующих на момент наступления страхового случая, в месте нахождения объекта, с учетом износа на материалы, зафиксированных в Акте о гибели и документах соответствующих органов размеров повреждений и условий заключенного Договора страхования.
Одновременно сообщаем, что в сумму выплаты не вошли позиции не подтвержденные документами компетентных органов, кроме того, по дополнительному осмотру повреждения были восстановлены на момент осмотра.
Учитывая вышеизложенное, оснований для пересмотра ранее принятого решения не имеется.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Ольга Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

22 января 2012 17:04

Полис: 3598356

3 года страховали бревенчатый дом в Росгосстрахе. Произошел несчастный случай, дом сгорел дотла.  Слышали много плохих отзывов о компании, на выплату не надеялись. Страховку выплатили 100 % в течение трех недель после подачи всех документов. Появилась надежда на постройку нового дома.

Постоянный адрес отзыва