Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - Страхование дома, дачи за 2012 год

Росгосстрах!  
Дело №6701768.  Последний документ был предоставлен 10.07.2012 г. По правилам страхования сроки рассмотрения оговариваются п.8.1.3 - 5 дней. Сегодня 28.08.2012 г.- это 49 день рассмотрения. «Специалисты РГС», примите  решение,  не занимайтесь отписками,  не домысливайте п.8.2.8 Правил страхования «В связи с этим вынуждены отсрочить принятие решения по Вашему заявлению» X Статья 431. ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений.  Уважаемые, юристы и специалисты ,  если такие есть в компании, жду решения.

Росгосстрах!  
Дело №6701768.  Последний документ был предоставлен 10.07.2012 г. По правилам страхования срок рассмотрения 5 дней. Сегодня 27.08.2012 г.- это 48 день рассмотрения.  «Специалисты РГС», примите  какое-нибудь решение,  не занимайтесь отписками,  не домысливайте п.8.2.8 Правил страхования «В связи с этим вынуждены отсрочить принятие решения по Вашему заявлению» .    
Буквальное толкование - наиболее типичный и часто встречающийся вид толкования, когда «дух» и «буква» закона совпадают, т.е. словесное выражение нормы права и ее действительный смысл идентичны.    Гузель Фаатовна.

Дело № 6701768.
Уважаемая, Рекуненко Анна! X Страховой бизнес, который лишь паразитирует на мерах господдержки и не выполняет взятые обязательства, нам не нужен. сказал В. Путин 02.03.2011
Последний документ был предоставлен 10.07.2012г.
Почитайте, пожалуйста, внимательнее Правила страхования №167.
8.1.2. после получения всех необходимых документов от Страхователя в 5-дневный срок (не считая выходных и праздничных дней) принять решение о признании или непризнании события, имеющего признаки страхового случая, страховым случаем и о страховой выплате или отказе в выплате. Решение оформляется составлением Страховщиком документов о признании или непризнании события, имеющего признаки страхового случая, страховым случаем;
8.1.3. в случае принятия решения о признании события, имеющего признаки страхового случая, страховым случаем в 5-дневный срок (не считая выходных и праздничных дней) после дня принятия соответствующего решения произвести страховую выплату (страховое возмещение), а в случае отказа в страховой выплате письменно уведомить Страхователя (Выгодоприобретателя) о принятом решении;
п.8.2.8. « запрашивать документы и заключения, связанные с наступлением страхового случая и необходимые для решения вопроса о страховой выплате у организаций и индивидуальных предпринимателей в соответствии с законодательством РФ, а также проводить самостоятельные проверки с привлечением специалистов по своему усмотрению, если обстоятельства, причина страхового случая, размер причинённого ущерба  не вызывают сомнения».
В Правилах страхования п.8.2.8 ничего не сказано о продлении сроков рассмотрения,  не нужно ничего домысливать и читать между строк.  Сроки рассмотрения оговариваются п.8.1.3, 8.2.7. Следовательно, в моем случае срок рассмотрения 5 дней, т.е. до 15 июля решение должны были принять X На сегодняшний день Росгосстрах целый месяц пользуется моими деньгами.  
Напоминаю вам, что у нас  договорные отношения . В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства должны  исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиям закона. Согласно ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается , за исключением случаев, предусмотренных законом X В своих разъяснениях  компания  Росгосстрах ссылается только на п.8.2.8  Правил страхования . Мне непонятны ваши разъяснения? X Дайте юридически грамотные объяснения, укажите пункты в  Правилах страхования, в которых конкретно написано «имеет право увеличивать сроки рассмотрения в односторннем порядке», а не заниматься отписками (ведь на сайте нас читает вся страна) X Прошу довести мое обращение до отдела урегулирования убытков, юридического отдела.

Дело № 6701768.
Уважаемая, Рекуненко Анна!  Повторное обращение,  жду грамотного и адекватного ответа, ведь колесо правосудия уже закрутилось.
Почитайте, пожалуйста, внимательнее Правила страхования №167.
п.8.2.8. « запрашивать документы и заключения, связанные с наступлением страхового случая и необходимые для решения вопроса о страховой выплате у организаций и индивидуальных предпринимателей в соответствии с законодательством РФ, а также проводить самостоятельные проверки с привлечением специалистов по своему усмотрению, если обстоятельства, причина страхового случая, размер причинённого ущерба  не вызывают сомнения».
В Правилах страхования п.8.2.8 ничего не сказано о продлении сроков рассмотрения,  не нужно ничего домысливать и читать между строк.  Сроки рассмотрения оговариваются п.8.1.3, 8.2.7. Следовательно, в моем случае срок рассмотрения 5 дней, т.е. до 15 июля решение должны были принять. На сегодняшний день Росгосстрах целый месяц пользуется моими деньгами.  
По какому пункту Правил страхования и на сколько дней продлено рассмотрение моего дела мне непонятно.   Напоминаю вам, что у нас  договорные отношения X В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства должны  исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиям закона. Согласно ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается , за исключением случаев, предусмотренных законом.                       Гузель Фаатовна.

Добрый день. Вынужден писать жалобу....
Дело №6430126 полис 3070 №11203226. Заявление от 23.04.2012, сначала при приёме заявления мне сказали (главный специалист Мишмна Н.В.) что в связи с небольшими убытками осмотр не понадобится, что достаточно справки от председателя СНТ, что и было предоставлено. Далее, мне было сказано по телефону тем же специалистом, что дело может быть рассмотрено по зелёному коридору или необходима экспертиза. Я согласился (хотя сумма ущерба больше чем 10000 рублей) потому что занят в будни , а эксперт в выходные не работает. Далее меня проинформировали, что по зелёному коридору данный случай урегулировать нельзя и нужен эксперт X То что я потратил кучу времени на приезд и парковку около офиса - никого конечно не волнует! X Экспертиза была произведена 08.08.2012 и составлен акт. Эксперт обнаружил дополнительные повреждения. О чём я написал в ЦО в виде заявления 20.08.2012.
Прошу вас помочь в урегулировании и оградить меня от беззакония.
Всё  это  и особенно сроки неприемлимо.
С уважением,
Андрей Золин.

Дело № 6701768.
Уважаемая, Рекуненко Анна!
Почитайте, пожалуйста, внимательнее Правила страхования №167.
п.8.2.8. « запрашивать документы и заключения, связанные с наступлением страхового случая и необходимые для решения вопроса о страховой выплате у организаций и индивидуальных предпринимателей в соответствии с законодательством РФ, а также проводить самостоятельные проверки с привлечением специалистов по своему усмотрению, если обстоятельства, причина страхового случая, размер причинённого ущерба  вызывают сомнения».
В Правилах страхования  п.8.2.8 ничего не сказано о продлении сроков рассмотрения.                        Сроки рассмотрения оговариваются п.8.1.3, 8.2.7.  Следовательно, в моем случае срок рассмотрения 5 дней, т.е. до 15 июля решение должны были принять.
По какому пункту Правил страхования и на сколько дней  продлено рассмотрение моего дела мне непонятно , у нас с вами договорные отношения X С  уважением, Гузель Фаатовна!

Добрый день!

Наше дело по страховому случаю № 0006461451, затопление дачи. Выплаты пришли, НО пришла смешная сумма в 1800р....когда наш дом наполовину затоплен, а вместе  с ним и ковры, мебель, холодильник и прочая утварь... На каком основании и чем руководствуется Росгострах делая такие выплаты, прошу разъяснить, только не говорите, как отвечают операторы на телефоне "по предоставленным вами документам"? Да все документы предоставленные, но затопленную мебель и прочее хозяйство не вернёшь и даже б/у ничего не купишь на такую сумму... Прошу дать исчерпывающий ответ по данной выплате!

У меня случился страховой случай. № дела 6701768.
Последний документ на возмещение был подан  10.07.2012г. Все сроки  «заявленные Росгосстрахом» прошли.  Операторы на телефоне  ничего объяснить не могут, повторяя « рекомендуем ожидать ответа».  Меня такое отношение  к  моему  делу не устраивает.  Я имею право знать из-за каких обстоятельств происходит задержка сроков рассмотрение  моего дела, и следовательно задержка выплат.  В случае игнорирования данного обращения и не обоснованного затягивание сроков рассмотрения и выплат по моему делу оставляю за собой право обращения в суд. Прошу рассмотреть данное обращение, как досудебное.  С уважением, Гузель Фаатовна.

В феврале сгорела баня. Все документы были предоставленны. До сих пор не могу получить разъяснений по делу 622-1424. При полной утрате строения, сумма выплаты почему-то назначена существенно меньшей чем в договоре!! На письменные жалобы на сайте компании и оставленное заявление в офисе нет никакой реакции! Никому не советую такую компанию!

Выплатное дело № 6265957. 9 марта 2012г сгорел дом моего отца вместе со всеми документами, я сын на основании доверенности занимаюсь восстановлением и сдачей документов в страховую компанию. Дом находится в долевой собственности на основании свидетельство о наследство по закону  по 1/3 на 3 собственников.
1 собственник Отец в доме прописан один и постоянно проживал, он же страхователь (выгодоприобретатель и страховал дом на протяжении последних 15 лет).
2 собственник Сестра передала свою 1/3 Отцу, в свою очередь Отец страховал 2/3 дома.
3 собственник Сестра использовала как дачу.
Мною были восстановлены и сданы такие документы, как свидетельство о наследство по закону  по 1/3 на 3 собственников, технический паспорт, архивные выписки из похозяйственней книги (на землю), домовая книга, архивные постановления о вводе в эксплуатацию,  архивные постановления на ввод   в эксплуатацию не законных построек которые пристроил Отец.
Сейчас с меня просят свидетельство на право собственности на веранду (вопрос какую веранду, какое свидетельство если дом сгорел, все документы которые были на момент страхования и на которые были ссылки тех. паспорте на дом я уже сдал. Других я получить не могу в связи с отсутствием дома)  
Меня интересуют следующие вопросы:
Где я могу ознакомиться со страховым материалом, у меня кроме дубликата полиса и квитанции ничего нет. Хотелось бы знать, как проводилась оценка, что в нее входило и на основании каких документов?
И правомерность запроса документов, которых не было на момент страхования?  
Спасибо.

Попрошу Вас ответить на вопрос,когда будет произведена выплата по убытку,деньги заплачены не малые,а воз и ныне там.По телефону отвечают Ваше дело на рассмотрении,а сколько можно его рассматривать,что так трудно рассчитать ущерб,осмотр был произведен 22 июня, а выплаты до сих пор нет,мы даже не знаем,а стоит ли далее оформлять договор,т.е.возобновит наши отношения с Вашей компанием.Попрошу искренне Вас ответить,а не слушать по телефону одни и те же ответы.Очень попрошу Вас не разочаровывать нас в Вашей компании,так как агент довольно грамотный,но от нее ничего не зависит по вопросу выплат.

Добрый день! Надеюсь ПОВТОРНОЕ моё письмо не оставите без рассмотрения.
Присоединяюсь к негативным отзывам возможно уже бывших клиентов РГС.
Мной также был заключен договор (полис 3070 №11941902)с данной компанией и при возникновении события, имеющего признак страхового случая с моим дачным домом пришлось встречаться с непрофессиональными действиями сотрудников РГС г.Обнинска Калужской области. Так же эксперт выезжал, фотографировал дом, убеждал меня, что 100%-ый страховой случай и пр.
После сдачи всех необходимых документов и спустя два месяца приходит письмо от начальника регионального центра урегулирования убытков Шаталина И.А., в котором изложено, что ООО РГС не имеет правовых оснований для признания заявленного события страховым случаем и страховой выплаты, при этом ссылаясь на постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, вынесенное ОМВД. На каком основании гражданская компания принимает решения по УПК РФ? Непонятно. При этом указывая мне п.1 ч.1 ст.24 УПК РФ (это основания отказа в возбуждении уголовного дела или прекращения уголовного дела) в виду отсутствия события преступления! Но отсутствие события преступления не значит - отсутствие события, имеющего признак страхового случая! Т.к. повреждения были фиксированы сотрудниками полиции, и самим экспертом РГС.
Если страховая компания решило руководствоваться УПК РФ, для Шаталина И.А. в таком случае довожу, что согласно ч.2 ст.14 УК РФ не является преступлением действие (бездействие), хотя формально и содержащее признаки какого-либо деяния, предусмотренного УК, но в силу малозначительности не представляющее общественной опасности. На основании незначительности/малозначительности в большем случае сотрудниками полиции выносятся «отказные» материалы, при этом само происшествие имеет место быть. Отсутствие события или состава преступления - это формулировка сотрудников правоохранительных органов, но не сотрудников страховых компаний.
Ввиду вышеизложенного прошу Вас пересмотреть вынесенное Вами решение (исх.:1540/25 от 06.06.12г.), и принять законное и обоснованное решение в установленные сроки.
В ином случае оставляю за собой право обратиться в органы прокуратуры и суд.

Добрый день! Надеюсь ПОВТОРНОЕ моё письмо не оставите без рассмотрения.
Присоединяюсь к негативным отзывам возможно уже бывших клиентов РГС.
Мной также был заключен договор (полис 3070 №11941902)с данной компанией и при возникновении события, имеющего признак страхового случая с моим дачным домом пришлось встречаться с непрофессиональными действиями сотрудников РГС г.Обнинска Калужской области. Так же эксперт выезжал, фотографировал дом, убеждал меня, что 100%-ый страховой случай и пр.
После сдачи всех необходимых документов и спустя два месяца приходит письмо от начальника регионального центра урегулирования убытков Шаталина И.А., в котором изложено, что ООО РГС не имеет правовых оснований для признания заявленного события страховым случаем и страховой выплаты, при этом ссылаясь на постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, вынесенное ОМВД. На каком основании гражданская компания принимает решения по УПК РФ? Непонятно. При этом указывая мне п.1 ч.1 ст.24 УПК РФ (это основания отказа в возбуждении уголовного дела или прекращения уголовного дела) в виду отсутствия события преступления! Но отсутствие события преступления не значит - отсутствие события, имеющего признак страхового случая! Т.к. повреждения были фиксированы сотрудниками полиции, и самим экспертом РГС.
Если страховая компания решило руководствоваться УПК РФ, для Шаталина И.А. в таком случае довожу, что согласно ч.2 ст.14 УК РФ не является преступлением действие (бездействие), хотя формально и содержащее признаки какого-либо деяния, предусмотренного УК, но в силу малозначительности не представляющее общественной опасности. На основании незначительности/малозначительности в большем случае сотрудниками полиции выносятся «отказные» материалы, при этом само происшествие имеет место быть. Отсутствие события или состава преступления - это формулировка сотрудников правоохранительных органов, но не сотрудников страховых компаний.
Ввиду вышеизложенного прошу Вас пересмотреть вынесенное Вами решение (исх.:1540/25 от 06.06.12г.), и принять законное и обоснованное решение в установленные сроки.
В ином случае оставляю за собой право обратиться в органы прокуратуры и суд.

Хотелось бы знать-как долго компания рассматривает дела?Страховой случай наступил04.05.12 и до сих пор нет ответа!