Отзывы о страховой компании АльфаСтрахование - ДМС

3-ий год пользуемся услугами Программы ДМС Альфастрахование,чему очень рады!Мой сын,Шилаев Алексей 7лет,болеет часто, так что приходится обращаться за помощью как поликлиник (чаще всего посещаем МЕДСИ на Б.Пироговской, где проходим важные обследования и получаем необходимое лечение,а также ГУ Научный центр здоровья детей РАМН), так и врачей,вызываемых на дом.Хочется выделить квалифицированного специалиста,чудесного детского доктора:внимательного,ответственного,чуткого к проблемам ребенка и родителей -Штокало Наталью Александровну.Огромное ей спасибо за оказываемую нам постоянно помощь,за ее старания и волнения о ребенке!Именно она,а также замечательная бригада Скорой  "Профессиональная медицинская лига" 01 марта с.г. вовремя оказали необходимую помощь, и ребенок был доставлен в детск.хирург.отд.ФГУ Клинич.больница, где ему хирургом Ефременко А.Д. была успешно проведена операция по удалению аппендикса. Хочется еще раз выразить         свою благодарность указанным специалистам и организациям, в которых они работают!!

Сегодня 02.03.2013 (суббота) потратил 1 час чтобы попытаться только выйти на координатора АльфаСтрахования. В итоге - даже не дозвонился. "Трубку" просто сбрасывают.Уровень сервиса отвратительный: оператор первой линии НИЧЕГО не могут поделать.  Жалобу оставить НИГДЕ нет возможности.  Полис выдан компанией - буду всячески голосовать против АльфаСтрахования и вам рекомендую поберечь свои нервы и время...

В этом году наша компания заключила договор  на ДМС с Альфастрахованием. Раньше была другая компания, где тебя записывали при тебе. Позвонила записаться к врачу на приём, сижу уже второй час и жду, когда мне отзвоняться, чтобы сказать, когда меня записали к врачу. А номерки на тот день, когда я попросила меня записать, уходят. Позвонила диспетчеру, мне ответили, что у них много заявок. А в трубке слышен гогот работников, которые видимо занимаются нашими заявками. Позвонила в поликлинику, хотела через них записаться на приём, мне ответили, что только через свою страховую компанию!!! О каком 100% сервисе может идти речь? Мои первые впечатления о компании ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ!!!!

Собиралась заключать договор по программе страхования родственников от работодателя мужа. В списке ЛПУ в интересующей меня программе не нашла нужную клинику. Обратилась с вопросом к специалисту в Альфастрахование, где мне ответили, что программы фиксированные (одинаковые для сотрудников и родственников для предприятия) и изменению не подлежат. Работодатель подал заявку на включение данной клиники в программы страхования, которая уже больше месяца (!) в процессе рассмотрения. Муж, при попытке обеспечить меня страховкой, выяснил следующее: Расхождение №1: за дополнительные деньги нужную клинику можно внести в любую программу (на это ушло 2 недели). Расхождение №2: программы для родственников и сотрудников изначально разные, у родственников волшебным образом исчезла из договора часть "Беременность и роды" (на это ушел месяц. Причем выяснилось данное обстоятельство прямо перед моментом оплаты). Итог - месяц ожидания, телефонных звонков и писем безрезультатно. За это время, получив сразу достоверную информацию, я могла бы найти другую страховую компанию.

застрахован в АльфаСтрахование по ДМС.
полис №60244581
По работе со стоматологическими кабинетами - всё отлично.
Но вот появилась необходимость обратиться за помощью в поликлинику к врачу. Звоню в одну для записи (из списка предоставленным страховой компанией), там сказали что меня нет в списках.
Со второй так же, так обзвонил 8 поликлиник - везде одинаково.

Компания Альфастрахование без согласия застрахованного разглашает врачебную тайну его работодателю. В компанию отправлялась неоднократно жалоба на это нарушение, но письмо было проигнориванно. После этого я решила с ними больше не связываться с ними и обращаться только в поликлиники ОМС, и к слову в 2012 г. моя компания отказалась от услуг этой конторы, под названием Альфастрахование.

Проще заплатить деньги, чем пользоваться услугой ДМС Альфа-Страхование.
То что прописано в договоре- не выполняется. Когда я звоню заказать гарантийное письмо (кроме зубных врачей) всегда все платно! Здать общий анализ крови - тоже платно, а по договору бессплатно. У меня был случай где мне прописали в диагнозе и направлении что нужно конкретно сдать, позвонив в Альфа-Страхование я заказываю гарантийное письмо на перечень, который мне назначил врач, и естественно мне сразу отвечают : это платно. Я решила тогда луччше заплатить, чем им доказывать (тем более что это бесполезно). А в итоге оказалось что на общий анализ крови даже отдельно гарантийного письма не нужно, т.к. его можно сдать сразу и это включено и совершенно бесплатно.
Был случай когда мне вообще отказывали в гарантийном письме, ссылаясь на то что больница, в которую я собиралась идти не входит в перечень по договору. Пришлось доказывать что она входит. В итоге выписали...
Вчера отпросилась с работы что бы попасть к врачу. За полчаса позвонила в Альфа-страхование и заказала гарантийное письмо, приехала в РЖД Клинику и естесственно никакого гарантийного письма они не получали, я опять начала им звонить - они извинились и сказали что вышлют. В итоге я прождала около 30 минут - писма нет. Я звоню снова им, оказалось что они отправляют письма не на тот номер, НО! номер у них ближайшие 10 лет не менялся!!!!

Я являюсь клиентом Альфастрахования по программе ДМС в г. Самара. Номер моего полиса 08502358. Я обратилась в самарский филиал «Альфастрахования» для организации вызова скорой помощи или врача на дом, поскольку у меня была высокая температура и подозрительная сыпь на коже. Сотрудники филиала сначала попытались найти мне врача, но безуспешно. Все врачи лечебных заведений, с которыми связывались работники Альфастрахования, отказались выезжать на дом. Как мне потом объяснила сотрудник Альфастрахования, что мне не следовало при общении с врачом говорить о наличии сыпи, т.к. все частные клиники боятся выезжать к вирусным больным, поскольку их потом замучает СЭС. Поэтому мне было предложено обратиться к врачу по месту жительства по ОМС. Однако на мой вопрос, почему тогда они не могут вызвать мне скорую помощь, ответ был кратким: «Скорую помощь мы вам вызвать не можем». Мне пришлось самостоятельно с высокой температурой 37,8 и неустановленной сыпью  добираться до лечебного заведения.
Вот оно ДМС!

Два года наша компания пользуется услугами Альфастрахования по ДМС... Страшные истории о том, что страховая компания неадекватна и что ее основной политикой  является то, чтобы запретить обратившему все, что можно запретить, ходят по компании очень давно... Но так как не  часто обращаюсь ко врачам, данные истории вызывали только сочувствие к сотрудникам и улыбку на лице... Вчера пришлось хлебнуть все это по полной  самой... Все началось  с первичного телефонного звонка... Прежде чем тебя записать к специалисту, у тебя начнут выяснять причину записи, вплоть до интимных подробностей (что, где, каких размеров и т.д. ) В моем случае- это обращение к дерматологу). При посещении врача мне были назначены две физиопроцедуры ( что положено по договору)- 5 сеансов и наложение повязки с лечащим средством... Страховая компания согласовала одну процедуру на аппарате Дрансельваль , которая без повязки не имеет никакого смысла... В оказании второй процедуры отказали , аргументировав этот тем, что аппарат, который используется, не медицинский , а бытовой ( домашний).Аппарат Биоптрон 2. Анотация  в интернете на данный аппарат указывает на то,  что он используется в медицинских и лечебных учереждениях и может использоваться в дом. условиях, точно также как аппарат Дрансельваль, который есть во всех косметических кабинетах... Но самое смешное было после, когда я стала выяснять , почему мне не согласовали повязки ( за мази я плачу самостоятельно) ... Мне сказали, что я могу сделать их в кабинете врача самостоятельно .Зачем платить за повязку... Вы когда-нибудь видели такую картину, чтобы больной сам делал повязки в кабинете врача... Если честно, такой поворот событий меня просто шокиривал... Мало того, что наш работодатель регулярно платит страховой компании, так мы еще должны думать о том, как эти деньги страховой компании сохранить - например сделать перевязку самостоятельно либо в кабинете врача, либо в коридорчике.А что такого - Медицина 21 века ..Извините, что написала очень много,но поверьте, мой случай не единичный, даже если рассматривать услуги Альфы только в рамках моей компании. Поэтому рекомендую подумать, прежде чем заключать с ними договор корпоративного добровольного медицинского страхования... полис № 12817035

Уже дважды пришлось воспользоваться услугами по ДМС ( от компании где работаю) Первый раз простудил спину , пришел к неврологу. Врач сказал,что рентген делать не будем  так как нет острых болей и тут же предложил очень хороший массаж , который не входит в мою программу всего за 800р\сеанс - такого навязывания услуг не видел даже в магазинах, а уж а лечении вопрос вообще не шел.
Второй раз пришел проверить щитовитку. Сказали заранее ,что эндокринолога нет направит терапевт. Пришел к врачу , врач практически не поднимая глаз сказал ,чтоб я принес старые выписки и сходить записаться на УЗИ. На мое замечание , что все это можно было мне и по телефону сказать и сделать получил ответ в жесткой форме ,что это все к администрации, а админ. сослалась на врача . В итоге потратил 3 часа рабочего времени ( дорого к ним + на работу ) , хотя можно было все проделать за 5 минут по телефону, так как процедура стандартная.
Несколько слов о поликлинике - первый этаж жилого здания , внутреннее расположение в лучших традициях советской коммуналки - гардероб приемная у кабинета и ресепшен на 9кв метрах итд. делайте выводы.
ДМСом пользовался других компаний до - подобных вещей и рядом не было .

Добрый день!
22.102010г пришло письмо(регистрация 0622 р 7796) от ооо альфа страхование жизни ко мне,об отказе страхования по договору 2389548712 от 09.06.2010 заключенный с отп банком.
25.10.2010г послала письмо заказное ускоренное в оао отп банк,чтобы мне прислали по адресу гУльяновск первый переулок вырыпаевский дом 9,договор по коллективному добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков 0613.567.1057.8 от 01.02.2008г (страхователь оао отп банк) для ознакомления.
за 5 месяцев от банка ни одного ответа на мои письма,прошу вас прислать мне договор почтой на мое имя.
просила так же снять и пересчитать плату по программе страхования жизни и здоровья по договору 2389548712,за что я должна платить 400р в месяц если мне отказано ооо альфа страхованием жизни в страховании умершего мужа,то есть я плачу страховку в которой отказано и за умершего человека.
в моей трудной жизненной ситуацией на мои вопросы и вы и банк не реагируют,я вынуждена обратиться с письменном обращением в приемную президента рф о рассмотрении договора 2389548712.