Отзывы о страховой компании ZURICH Insurance (Цюрих) за 2013 год

несколько дней назад написал отзыв и чтобы не быть голословным представляю предложенную "калькуляцию" на покраску переднего бампера.Всего стоимость ремонта 3700 р.,в т.ч.окраска,материалы и т.п.2200 и вся работа 1020,в т.ч.lдемонтаж и установка бампера 360 р и дем и уст противотуманной фары 60 р !!!!!! Мы живем при коммунизме! Сами видите какой беспредел.

Не думала, что дойдет до того, что начну писать отзывы, но достали!!! Уже месяц не могут посчитать выплату по ОСАГО, а документы по дополнительному осмотру до сих пор не поступили. И при этом никто ничего не знает. Когда и сколько начнут выплачивать, вообще страшно подумать.. (( Я, конечно, больше никогда не стану пользоваться услугами Цюриха! И никому не пожелаю!! Кстати, они, наверное, из-за большого количества отрицательных отзывов не открывают страницы в соцсетях. Там ведь сплошной негатив будет!!   если эти отзывы читает руководство, в чем, я, конечно, сомневаюсь,  обратите внимание на работу своих сотрудников и на их отношение к клиентам.

Чего греха таить, мы все начинаем писать и читать отзывы, когда происходит что-то плохое. Поэтому количество отрицательных отзывов тут объективно больше. Я же решила написать, потому что мне есть с чем сравнить....При покупке нового ав томобиля тут же в салоне я купила страховой полис КАСКО в СК Альфа-страхование. Все время до этого я страховала авто только в Росгострахе.  Опыт вождения 19 лет и ни разу мне не приходилось сталкиваться с СК. А вот в этом случае, то ли от того что поменяла СК, то ли авто...:) я умудрилась дважды попасть в аварию (не по моей вине)! Не буду описывать все свои мытарства со СК, но впечатление "Альфа-страхование" оставили нехорошее...Знакомый посоветовал обратиться в СК Цюрих. Первое впечатление от сотрудников -- отличное! Хотя я думаю, при покупке полиса в любой СК все улыбаются...Летом наступил так называемый страховой случай...попал камень в лобовое стекло на трассе. обнаружила скол, когда поползла трещина уже на следующий день, сразу позвонила на горячую линию...были выходные....в понедельник явилась в СК...прием по убыткам уже закончился. А меня приняли! Спасибо Вадиму Антипину. Доброжелательно (!) приняли все документы, оформили, посоветовали в каком СТО быстрее поменяют стекло, сориентировали по срокам. В СТО "Агат-Авто" тоже все прекрасно, все вовремя и вежливо. Мне ни разу не пришлось самой звонить и выяснять как там мои дела...(в отличие от Альфа-страхование)
Еще раз всем спасибо! Буду и дальше страховаться в СК Цюрих!

23.09.2013г. Попал в дтп , заехали мне в задний бампер , Дпс приехоли очень оперативно , составили все документы , ну в общем разьехались ,
Позвонив в страховую РЕСО гарантия , мне очень любезно ответили  обьяснив дальнейшии действия ,
В свободный день приехал я на осмотр и оформление выплат , проторчал там почти пол дня , итог бампер на замену на бампере еще имеется обвес но он сильно непострадал , толька хромированный молдинг , то что под бампером разлетелся уселитель им все равно , ответили тем что мы же не видем повреждения скрытые , в общем ппрошла примерно неделя на счет мне перевели смешную сумму 8300р.
Слегка в недоуменнии звоню представителям (у меня шевроле лачетти) чтобы обосновали сумму , (орегинальный бампер стоит 9300, уселитель бампера 3300, а за работу снять поставить с покраской 6500 ) , страховая мне насчитывает бампер 5500 молдинг 700 и работа 4400 , при этом раскладе так как машина старше 3-лет  износ деталей составляет 41% , итог сумма 8300 , я задал вопрос у меня что машина не оригенальная  на что мне ответил что машины старше 3-х лет предусматривается ремонтироват неорегиналом ,
Мой вывод такой если вы и высчитываете 41% износ , то пожалуйста от орегинальных деталей а не от дешевок китайских  
Так что люди задумайтесь перед страховкой в ресо , иищите альтернативу  , мое авто больше там не застрахуется !!!!!!!

Я зарегистрировал свое авто,страховка мне обошлась в 4312-44рубля и еще 1300 на строховку физического лица т.ь меня.через неделю пришел страховой агент и потребовала еще 2500 тысячи рублей,как будто при оформление страховки она пропустила эту сумму. Я не согласен с такой сумой, но при расторжении договора я теряю 23% по вине строховщика. Ведь она допустила ошибку при оформлении, я ходил в росгострах, там выгораживают строховщика,и требуют оплотить иначе они подадут в суд на меня.что мне делать?

страховался в НАСТА и Цюрихе в течении 6 лет.В НАСТА не было проблем с выплатами и была возможность качественно отремонтировать авто.3 года не обращался в компанию,так как не было причин.В апреле на трассе попал камень в лобовое стеко.Мне насчитали треть от стоимости ремонта исходя из рынка.Позднее поцарапал бампер-результат тот же,на просьбы объяснить логику калькуляции только отписки.Только сумасшедший будет страховать свое авто в Цюрихе.Надо бы обратиться в суд, да нет времени.А застраховался я конечно в другой компании.Коллеги-водители будте бдительны и учитесь на ЧУЖИХ ошибках.  Удачи всем нам!

06.08.2013 года наступил страховой случай (авария). В страховую компанию г. Санкт-Петербурга обратился на следующий день. С момента обращения прошло 2 месяца, но до сих пор машина не отремонтирована. Старший специалист по удаленному урегулированию убытков Эвелина Надрашова уведомила меня, что документы отправлены в страховую компанию "Цюрих" 08.08.2013года. Вопрос: сколько месяцев в этой компании проходит от момента обращиня до момента ремонта автомобиля? Первый раз сталкиваюсь с такими сроками. Репутация компании страдает при этом, но такое впечатление, что это никого не волнует. Специалист объесняет задержку выплат большим количеством страховых случаев.

Я застраховалась в компании Цюрих, номер полиса (ДСТ-0002150039) у меня произошел страховой случай, обратилась первый раз за все время страхования. 01.09.2013 припарковала свой авто, по возвращению обнаружила повреждения, заднего правого крыла, двери, бампера, диска, колеса, датчика парковки правого внешнего.и т.д., вызвала полицию, сотрудник все оформил.Все документы необходимые для возмещения страхового случая были предоставлены(справка, определение и т.д), но мне, было отказано в ремонте моего автомобиля. Но Никакого внятного, и конкретного объяснения мне не было предоставлено.Компания выслала мне на электронную почту письмо с отказом, причины отказа не указаны, якобы Эксперт НАМИ осматривал мой авто, и сделал из этого заключение,, что мои повреждения, не соответствуют обстоятельствам страхового случая и относятся к другим иным обстоятельствам.К каким именно, не пояснили. А мне было бы очень интересно узнать про фантастику моих обстоятельств. Как могли делать экспертизу моего авто,????? когда меня не просили подъехать на осмотр моего автомобиля???? Это как минимум странно… У компании были только фотографии, но этого недостаточно для качественной и правильной экспертизы. Уже вранье, и далее написали какую-то ерунду, не касающуюся моего страхового случая. Я повторюсь, пустая писанина, не относящаяся и не связанная никак с моим случаем. Это стандартная отписка, когда платить не хочется. Мне никто не звонил и ничего не объяснял. Я сама все время пыталась дозвониться в компанию. При том, что меня соединяли с куратором, которая не вежливо со мной общалась по телефону, ее имя Чуприна Нина. Зачем меня с ней соединяли, если с ней не о чем говорить, куратор абсолютно не в курсе моего страхового случая. Никто не в курсе, как будто звонишь на марс.Я честно, не могу понять, зачем я заплатила компании Цюрих 108000 рублей.Чтобы теперь обивать пороги страховой компании. Прежде чем купить полис, я выбирала страховую компанию, и мне казалось, что страховая компания Цюрих довольно стабильно держится на рынке и не обманывает своих клиентов, а получается, деньги я заплатила за евро каско, в итоге произошел страховой случай, а ремонтировать страховая компания отказывается. То есть брать деньги, так это пожалуйста, а платить по своим обязательствам, так это это не кним. Дарить деньги просто так я не собираюсь. Почему я должна ремонтироваться за свой счет, если машина застрахована, зачем мне такая страховка, непонятно.Я не смирюсь и Буду обращаться в суд. Надеюсь, что компания раньше времени не разорится. Более того, как выяснилось, есть еще люди, которым так же отказано, не понятно почему, просто так, потому что всем платить не хочется. На Цюрих уже есть иски в суде, я не первая.
Заключение, если не хотите потерять свои деньги, и быть обманутым, не страхуйтесь в этой компании. Заплатите чуть дороже, но выберите хорошую работающую компанию. И еще солидная, стабильная компания, ориентированная на клиентов, никогда не позволит так себя вести. Это как купить билет на самолет бизнес класс, а лететь не то что в экономе, но еще и стоя. А потом услышать, извините, на всех мест в бизнес классе не хватает. Делайте выводы и будьте аккуратны в выборе страховой компании.И обязательно нужно отстаивать свои законные права. Многие не хотят тратить своего времени на это, но чем больше мы будем грамотны, тем меньше будет таких непорядочных страховых компаний. Если есть еще потерпевшие от Цюрих, пишите на почту, можно объединить жалобы. torrya1@rambler.ru

Страхуюсь по КАСКО 3-ий год.Гарантия кончилась - КАСКО подешевела.
Помял порог , паркуясь во дворе. Оформил в ГИБДД. + заявил о трещине в лобовом стекле.Открыли дело .Прошел осмотр , сдал документы. Через неделю пришло направление в официальный дилерский сервисный центр. Сдал авто.Через 2 дня новое лобовое и целый порог . Спасибо МСК.

Добавим еще один отрицательный отзыв. постараюсь в кратце, но как получится.
Автомобиль застрахован по полису КАСКО, и вдруг происходит неудачный наезд на цветочную клумбу, помял бампер. Когда стал обращаться в страховую, приезжал дважды, т.к. они работают с 9 до 16 и отдел принятия заявлений находится только на ул. Минина, а из сормова это очень проблемотично приехеть и еще когда работаю с 8 до 17. Приехав в 16 ч 10 мин, заявление не приняли. на следующий день, меня оформляли 2 часа. это было 18.09.2013 г. еще по договору у меня покраска одной детали без справки, и написал заявление по этому вопросу тоже. накануне поцарапал передний бампер, но тогда не хотел обращаться. и вот спустя 2 недели решил выяснить как дела с моими заявлениями. звоню сегодня, и слышу постоянно разные ответы как буд-то  у них разные базы данных. один диспетчер говорит по первому заявлению нвчисленно но проблемы с реквизитами и не могут отправить а что конкретно так и не сказали, на второе заявление мне отказано, отказано человеком который рассматривал мои заявления, а почему не знают и спросить у него никак потому-что он в отпуске. Скорее всего это дело Кургосова А. Е.
по крайней мере заявление принимал он. И вообще молодые люди которые принимают заявления на ул. Минина в г. Нижний Новгород незнаю кем себя возомнили, и за речью не следят даже когда разговаривают с клиентами. диспетчера все меня с кем то пытались соединить но так никто трубку не брал, такое ощущение то переводили на соседний пустой стол. по просьбе поговорить с руководителем, директором или старшим менеджером, тоже безрезультатно. потом позвонил еще раз и мне уже говорят по первому заявлению до сих пор рассмотрение, хотя до этого говорили что насчитано 7 тысяч, а по второму отказ по причине якобы большой зарапины и покраска там не спасет а надо шпаклевать. оставлял море заявок на то чтобы перезвонили но тоже все бесполезно. УЖАСНАЯ компания. Люди не страхуйтесь!!!!!!! Не правды не добиться ни крайнего не найти. Сидят и думают что им все с рук. Тоже буду обращаться в суд. И это даже для клиентов по Каско такие проблемы, а по ОСАГО наверно вообще выплат не дождешься. И не бойтесь обращаться к ЮРИСТАМ, иначе страховщики так и будут себя вести, потому что уверены, что в суд такие как мы не пойдем, а надо и я обязательно это сделаю.
Будьте внимательны.

Являюсь пользователем полиса ДМС. Только Это не полис, а бесполезный кусок пластика!!!! Каждое действие нужно согласовывать и ждать гарантийного письма. За 5 мес. первый раз воспользовалась полисом, так как была сильная зубная боль и откололось часть зуба. И тут началось..... Во-первых, к врачу я смогла записаться только после того как выпросила ( да, да именно выпросила!!!) выслать в больницу гарантийное письмо). Такие вопросы как А что болит? Точно болит? А сколько % от зуба отвалилось? просто повергли меня в шок! ( по их мнению если отвалилось меньше 50% лечить не надо????).  Во-вторых, при 1 осмотре мне все рассверлили и наложили временную пломбу, так как " замечательное" ВСК  1 визит к врачу считает предварительным и ждет пока от поликлиники придет запрос с подробным описанием Что нужно сделать. А дальше еще веселее! При моем повторном посещении врача я узнала ВЕРДИКТ ВСК - оплатили только удаление нервов и снимок, при чем этот снимок необходимо выслать им, а дальше они примут решение какое лечение оплатить! То есть по мнению ВСК я могу с открытыми каналами и огромной дыркой в зубе ждать день, два, три.... пока они согласуют мое лечение????? Это издевательство, а не страховая!!!!! Естественно лечение я оплатила за свой счет, но мое руководство уже приняло решение отказаться от ДМС ВСК, чему я несказанно счастлива!

Я обратился в данную компанию с ремонтом автомобиля, поврежденного в результате неудавшегося вскрытия. Соответственно этим занимается отдел урегулирования вопросов КАСКО. Мало того, что для сбора всех документов мне понадобилось сделать многодневный круиз от участкового, до этой компании, так еще и просидеть каждый раз в очереди по 3-4 часа И НЕ потому, что Нижегородцы не умеют водить свои ТС и организуют огромное очереди у страховщиков!!! ЭТО СЛЕДУЕТ ИЗ ТОГО, ЧТО ДАННАЯ КОМПАНИЯ ОБСЛУЖИВАЕТ ОДНОГО ЧЕЛОВЕКА В 1,5-2 ЧАСА. Сейчас наконец проведя все осмотры и собрав все документы они отправили меня на осмотр в компанию которая будет заниматься ремонтом моего автомобиля, в которой мне сказали, ждите, будем согласовывать с Цюрих!!! И что вы думаете, Цюрих конечно же ничего не согласовал, мне звонят из кузовного ремонта и говорят, звони в Цюрих решайте проблему! И вот уже месяц как я, пытаюсь дозвониться в эту компанию и все согласовать, но никогда ни один специалист после просьбы оператора подождать - не берет трубку, я уже оставил кучу заявок на то, чтобы он сам мне перезвонил. НО все бесполезно, пару раз заезжал в офис на ул.Минина, но выходит специалист, говорит, еще успеем принять только двоих.. и все в этом духе. В общем от повреждений до ремонта прошло уже 3 месяца, а я до сих пор в режиме ожидания.
И то, что пишут по поводу оперативности - это чистой воды ФЭЙК!!!
Который пишут сотрудники маркетинг-отдела компании "ЦЮРИХ".
Больше никогда не буду у них страховаться.

Добрый день!!!!  Я очень довольна страховой компанией Цюрих.  Обратилась я туда ,когда у меня произошло не одно  ДТП (по моей и не по моей вине).   Начитавшись отзывов, я поехала в компанию, не надеясь ни на что хорошее.  В итоге  все сделали быстро, четко и даже пошли навстречу при выборе автосервиса. Спасибо  большое специалисту Олегу(фамилию ,к сожалению ,не знаю). Я думаю , что я продлю свой полис и по КАСКО И ПО ОСАГО с этой компанией. Всем всего доброго и удачи.

Прекрасно сработали работники Альфа Страхования. Ребенку оказали квалифицированную помощь, что важно, быстро, так как при обезвоживании важно оказать помощь именно быстро.Спасибо большое. А нашим медикам надо поучиться у черногорцев сверхчуткому отношению и к матери, и к ребенку.Еще раз спасибо.