Отзывы о страховой компании ZURICH Insurance (Цюрих) за 2010 год

Пока "общих" дел с "Цюрихом" по выплатам не имел, но удивлен отзывам о некомпетентности и грубости сотрудников, наверное, мне просто посчастливилось оформить КАСКО у очень вежливой, красивой и доброй девушки-АННЫ,приятно был удивлен её искренности и тонкому подходу к клиенту.(офис ул.Станкевича)

Отвратительная ''компания'',отвратительнейший персонал.Особенно, эта пигалица по оценке ущерба...Люди!!!!!!Не страХУЙтесь!!!!!!Цюрих в Обнинске.!

ДТП произошло в январе месяце. Автомобиль затрахован по КАСКО в компании "Цюрих". Направление было получено в "Витавто" по рекомендации эксперта "Цюрих". Согласование в Москве было сделано в конце марта. (выплатное дело №У-780-852859/10). До сих пор мой автомобиль полностью не отремонтирован. В "Витавто" не могли заказать запчаcти до середины мая, причину таких действий они объясняют временными трудностями в своей компании. В итоге после написания заявления в компанию "Цюрих" о смене СТО, мне СК порекомендовала самостоятельно забрать направления на ремонт из "Витавто". Там направления отдать мне отказались, директор СТО пообещал в ближайшее время выполнить ремонтные работы и компенсировать столь долгое ожидание всяческими бонусами. В надежде, что слово директора имеет какой-то вес в данной компании, и подумав, что новые согласования займут еще столько же времени, я все-таки решила дождаться ремонта в "Витавто". В итоге данная СТО перенаправила меня в свой второй сервис "Автор+" без моего ведома, о чем я случайно узнала, направившись в компанию "Цюрих" в надежде как-то ускорить процесс ремонта. Приехав в СТО "Автор+" выяснилось, что в "Витавто" при осмотре моего автомобиля еще зимой не увидели (потому что даже не помещали на подъемник мой автомобиль) и, соответственно, не направили на согласование скрытые повреждения, которые, естественно, требуют доп. согласований. Потеряв еще время в ожидании доп. согласований, я отдала свой автомобиль в ремонт 23 июня. На СТО мне пообещали, что ремонт будет выполнен в срок до 7 июля (при этом никаких документов, подтверждающих данные сроки они, естественно, не дают, так что по документам очень тяжело что-то доказывать). В итоге окончательный срок ремонта был перенесен СТО на прошлую пятницу, 9 июля. Сотрудник СТО пообещал мне, что в пятницу в 18.00 я смогу забрать свой а/м. Приехав к назначенному времени, я получила ответ, что а/м не готов и будет готов не раньше вечера 13 июля. Мне очень трудно понять, почему для получения данной информации, мне необходимо было ехать через весь город по жаре своим ходом, когда существуют телефоны. В итоге вчера, 13.07, все мои долгие попытки дозвониться до сервиса , чтобы узнать, отдадут мне а/м или нет, закончились ничем, т.к. трубку весь день никто не брал. Пришлось звонить в страховую компанию и пытаться получить через них информацию о готовности а/м. С трудом удалось мне выяснить, что можно будет подъехать к закрытию станции и забрать а/м. А/м мне, конечно, отдали, правда, сделанный не полностью, поскольку еще не все запчасти пришли на СТО. Отдали мне его в отвратительном состоянии. Задняя дверь багажника не закрывается центральным замком, задний дворник не работает, похоже, что отключена полностью задняя дверь. Естественно, мне пришлось самостоятельно закрывать замок задней двери, чтобы машина была хотя бы закрыта ночью. Задняя дверь, которая по всем документам и обещаниям должна была идти под замену, просто напросто вытянута. Я безумно расстроена и разочарована таким сервисом. Мне кажется абсурдом ремонт по КАСКО, который длится полгода. Получается, что клиент исправно платит деньги за КАСКО, чтобы избежать лишней волокиты с ремонтом, но за свои же деньги потом бегает и пытается выбить этот ремонт из страховой компании и автосервиса, рекомендованного данной СК.

выплатное дело №658117/09
страховка обошлась в 58 000,возник страховой случай,моло того что очереди огромные,отправили на ремонт к оф дилеру,как вы думаете куда...ремонт у дилера в гаражах бомжатниках,переплювался весь...

Как человек, который имеет не малый опыт в автостраховании, могу сказать (опять же опираясь только на личный опыт), что зачастую клиенты сами виноваты в отказе, т.к.действуют с подсказки брокеров и агентов, не читают правила при заключении договора, от чего в последствии и возникает недопонимание.

Эти КРОСАВЧЕГИ насчитали мне за развороченную машину 25500... независимая насчитала 59300... разница совсем немножечко))) принёс им с независимой экспертизы документы... сказзали.. ОТПРАВИМ В ГОРОД ИВАНОВО!!!... рпиходите через 2 недели.. отлчно... звоню через 2 недели.. говорят.. а знаете.. человек в отпуске.. ждите... прошла ещё неделя... челевек появился.. а толку нет...вот через5 дней.. будет как месяц без ответа... а месяц без согласия или отказа.. равнозначен поговорке.. молчание знак согласия..  сами не захотят выплачивать... суд обязует)))вообще ихх.. надо без вазелина и с песком..

Три года страховался в Липецком отделении этой компании. Пока не было страхового случая - не было проблем. Но в конце второго срока страхования получил небольшую вмятину на крыле, и, созвонившись предварительно с менеджром, попёрся на следующий день в отдел выплат. И,когда ехал в офис компании, получил камешком в лобое стекло. Поскольку через пару дней надо было переоформлять страховку - меня дружно стали убеждать, что случай рядовой, помогли оформить бымаги - в результате с удовольствием отказали, поскольку сумма оказалась выше 500 дол., и посоветовали обращаться в суд.
Но поскольку в результате ремонт мне обошёлся всего в 3.5 тыс. рублей., я не стал связываться.
Теперь буду страховаться в другой компании.
Так что - если нужны проблемы - добро пожаловать в ЦЮРИХ РИТЕЙЛ.

Делал недавно ОСАГО в компании Цюрих. Девушка мне сказала, что ОСАГО делают,только если я сделаю ещё какую-нибудь страховку у них, например страхование жизни. Я заметил, что это требование незаконно и попросил показать документы, на что мне ответили, что это внутреннее распоряжение и, если меня не устраивает, то я могу идти в другую страховую компанию.
г. Мурманск

Никогда не страхуйтесь в СК Цюрих - ужас!
Произошел страховой случай - машина несколько дней стояла у дома, вышел - обнаружил вмятины на капоте крыле и крыше, Обратился в милицию, в течение 3х дней написал заявление о страховом случае и подвез все докумены. В итоге в возмещении ущерба решили отказать, уже более 30 дней (хотя в пункте 9.8.6 правил страхования написано что максимальный срок - 30 дней) тянут с отказом. Начальник отдела урегулирования убытков Малько Татьяна Григорьевна ничего не знает и видимо нет желания вообще что то узнавать. При общении вообще заявила "Что Вы от меня хотите, у меня вообще температура!" Без ругани никто и жопы не поднимет. Сначала говорили что отказывают так как характер повреждений разный и кто то умный в компании решил что это разные страховые случаи, не опираясь ни на один правовой акт, теперь вообще никто не знает почему отказывают, говорят что что то решают.... Начальник отдела урегулирования убытков Малько Татьяна Григорьевна утверждает что могут рассматривать дело и больше установленного срока в их же правилах страхования. Тем временем произошел еще один страховой случай, ДТП, в результате которого поцарапаны левые двери крылья и порог. Как полагается обратился к страховщику. Через несколько недель приняли решение выплатить ущерб, но расчет ущерба просто убил. Покраску одного крыла они оценили в 1400 р. Дешевле 5000р даже в гараже красить никто не будет. Машина chevrolet Lacetti, считали вообще для Dewoo Lacetti. Сплошной бардак. Никто ничего не знает. После длительного ругательства, выяснилось что если машина на гарантии то выплыта увеличивается на 30 процентов, соответственно при страховании и при обращении в СК никто даже не подумал просить на гарантии ли машина, и вообще это бред, какая разница на гарантии машина или нет?! Теперь намерен судиться с этой СК, требовать моральный ущерб, выплату за каждый просроченный день, возмещение всех судебных издержек и оплату по прайсу независимой экспертизы и разрывать контракт с возмещением всех денег за страховку.

20 февраля 2010 г. у меня на автомобиле (Тойота Рав 4, 2009, после рестайлинга) пропал датчик парковки (вытащили или отвалился, неизвестно доподлинно). В СК Цюрих мне отказали в выплате на основании, что это якобы доп. оборудование, которое не было застраховано, даже прислали бумагу из судебно-правового центра за подписью начальницы Елены Поповой. Масса времени потрачена на сбор документов в милиции, десятки звонков в Цюрих (90% звонков вообще без ответа, никто трубку НЕ БЕРЁТ), время, проведенное в автосалоне Тойона Мейждор, чтобы разобраться со статусом этого парктроника, нервы - кто мне это компенсирует, интересно?
Парктроник входит в комплектацию Элеганс Рав 4, без него ее просто не купишь, машина застрахована на всю сумму, включая стоимость грёбанного парктроника. По VIN любой человек может проверить комплектность данного авто. Цюрих же ссылается на то, что у них не у всех даже есть ДОСТУП К ИНТЕРНЕТУ (!!!!), то есть эксперт, ковыряясь в носу 2 месяца (!!!), решил, что-таки мой парктроник - это доп. оборудование - на своё собственное усмотрение, от фонаря. Такое впечатление, что он пешком сходил в Японию на завод Тойота Моторс...нет слов.
Я в шоке....какая там Швейцария. тут и Рязань раем покажется по сравнением с методами работы в "Цюрихе". Воз и ныне там, история с парктроником продолжается.
Страховой полис № 0290899, номер убытка У-884746/10. ПОШЁЛ ТРЕТИЙ МЕСЯЦ...  

ZURICH господа отличная компания!!!
с отличным сервисом и системой возмещения ущерба, уровень не самоделошный а европейский. Вся европпа с ZURICHом, где не пройдешь везде  Цюрих. Второй год страхуюсь в этой компании не очем не пожелел и не пожалею. Минталетет у нас российский, Цюрих не та компания что б на ней заработать, а если и порежет что этот "дядька из иванова" то значит есть за что.

Автомобиль Great Wall. Произошло два страховых случая, достаточно быстро всё рассмотрели, и выплату произвели вовремя. Ничего плохого сказать не могу. Есть премиальные за безаварийный год. На следующий год собираюсь страховать свой автомобиль и квартиру в этой же компании.

почитал коментарии, не совсеми согласен, прошел год, вобщем мне ни разу не отказали, хотя произвели ремонта более чем на 150 тыс., правда к работе сотрудников есть немного притензий - грубоваты. В договорах по КАСКО есть пункт по которому ты должен обязательно представить по требованию замененную деталь, т.е. если случился страховой случай гдето далеко и вы заменили скажем дверь или бампер то должны его тащить в свою компанию, это не удобно.

Имеем радость от общения уже 3 месяца и разбитую машину по вине застрахованного в СК Цюрих № дела У-780-865708/10/1.
10 лет оба без аварий, но схема выплат вроде проста. В Цюрихе при ущербе насчитали 25 тыс, мы заплатили  еще "ИХ" экспертам за пересчет разбитого джипа, вышло 43 тыс. Пошли в независимую, вышло 160, с износом 80(даже на это не отремонтировать).
Написали в страховую. приложили Независимую экспертизу, получили по почте ответ, что, если мы не согласны с выплатой, которая уже лежит в кассе, то можем обратиться в НЕЗ. ЭКСпертизу.
Это уже показалось издевательством- ведь доки были приложены, а их проигнорировали.
Итог: сделали 4 экспертизы(1-деффектация у диллера -220тыс ущерб, для себя), война в офисе за каждую бумажку для суда.
По телефону можно ждать переключения 30-40 мин, потом ехать и искать нужные доки по офису, людей, которые их выдадут , нет на месте- приходите завтра. Идите страхуйтесь туда...