Плохие отзывы о страховой компании МАКС за 2013 год

в страховой компании МАКС в г.Туле работают полностью не компетентные люди. на элементарный вопрос "когда выплатят деньги" ответ "через  неделю"  и это" через неделю" уже длится месяц. ЗА ремонт машины заплотили  33 тысячи , дважды возили менеджера на осмотр (после аварии машина была "не находу") пробег за два года эксплуатации 12 тыс.км. дальше Тулы машина не выезжала. Все детали в результате ДТП ПОШЛИ под замену (в магазине заплатили 12500).В МАКСЕ насчитали 16000 с учетом износа машины. Какой износ если все что разбили подлежит замене + работа + покраска  И ЭТО ПРИ ТОМ ЧТО В АВАРИИ ВИНОВНЫМ ПРИЗНАНА ВТОРАЯ СТОРОНА? КАКОЙ  СМЫСЛ КОРМИТЬ ЭТИХ ТРУТНЕЙ ИЗ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ ЕСЛИ РЕМОНТ ВСЕ РАВНО ЗА СВОЙ СЧЕТ!!!!!!!!!!!! На официальном сайте компании одни награды и благодарности , ЗА ЧТО ? ЗА СПЛОШНОЙ ОБМАН!!!!!!!!!  НОМЕР ДЕЛА 636919  и еще не известно сколько выплатят от этих насчитанных  16000 тысяч. сегодня опять сказали что дело отправили в Москву, для уточнения. Если бы зарплату свою так уточняли, как бы тогда они жили. Менеджер отказался представлятся только на столе был приколон бэйдж Гусев Сергей Геннадьевич.    Не думаю что в своей страховой - ВСК (к ним вообще чтобы подать заявление на возмещение нужно записываться за 2 недели ) дело обстояло бы лучше , как только заплатил свои деньги считай ты им больше не нужен.  ЧТО ЗА ДЕРЬМОВАЯ СТРАНА!!!!!!!!!!!!!!!

Обращение к генеральному директору ЗАО «МАКС» Мартьяновой Н.В.

Уважаемая Надежда Васильевна!

Настоящим обращением надеюсь хоть на какой-нибудь ответ: до этого ваша страховая компания (в отличии от других организаций вашего бизнеса) не дала ни одного ответа на претензии и вопросы своих клиентов на этом сайте; из чего напрашивается вывод, что ваша компания попросту плюёт на своих клиентов или не считает нужным снизойти до простых смертных.
По моему делу №А-638524 вынесен отказ исх. № А-23-08/892 от 20.03.2013г. В данном «мотивированном» отказе изложен полный бред с юридической точки зрения. Из телефонного разговора 05.03.2013г. с исполнителем Базанковой Юлией (как сообщал автоответчик - разговоры у вас записываются для улучшения качества обслуживания) она признала, что отказ, цитирую: «составлен не корректно».
В связи с этим возникает вопрос: зачем ваши сотрудники пишут «некорректные», а по-моему мнению, немотивированные отказы? Таким образом, Ваши сотрудники вводят в заблуждение клиентов и наносят вред репутации Вашей организации.
Я обратился с претензией №394 от 05.04.2013г. Прошу Вас рассмотрение претензии в досудебном порядке поручить более квалифицированному сотруднику (надеюсь, они есть в вашей компании). Кстати, немотивированный отказ не продлевает срок рассмотрения заявления, а значит по истечении 30 дней, т.е. после 12.04.2013г., страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пени) в размере одной семьдесят пятой ставки рефинансирования ЦБРФ.

С уважением, ваш бывший клиент.

Это ужасная страховая компания! Не верьте не единому их слову! Выплату до сих пор жду! Нужно обращаться и жаловаться на них во все инстанции включая противокоруппционную, антимонопольную организацию! Надо лишать их лицензии! Поверьте люди, это скоро произойдет! Если еще не произошло! В центральном районе исков в суде наверно уже немерено! Вопрос, а исполняют ли они вообще решения суда?  

у меня тоже произошёл страховой случай.страхуюсь в этой компании 2-ой год по КАСКО и ОСАГО т.к. машина кредитная.я за язык никого не тянул,просто спросил когда подсчитают и выплатят.ответили через 15 раб. дней.15 дней прошло, а они не могут объяснить почему не подсчитано.тупо звоню каждый день-результат ноль.наверное по этому к ним трудно дозвониться,что телефоны обрываются клиентами.когда приеду за деньгами обязательно напишу жалобу на весь отдел занимающийся урегулированием убытков. проверяйте чтобы жалобы были завизированы.

Мне предложили самый дешёвый вариант! Это была страховая МАКС. Люди, если вам не жалко времени и нервов добро пожаловать. Налетела на меня женщина 27 декабря 2013 года и вот сейчас на дворе 20 марта, ДО СИХ ПОР НИЧЕГО!!!!! Говорят идёт согласование.....Это самая ужасная компания!!!!!!!!!

Я пользовался услугами разных страховых компаний видел и много хорошего и плохого, но такой поганой компании я нивидел ни разу, это была моя самая большая ошибка застраховаться в ней. 18.02.2013 обратился по ОСАГО в компанию МАКС до сегоднешнего дня 20.03.2013 мне не могут посчитать стоимость разбитого бампера В нарушении всех законов более 30 дней они делают удивленные глаза и ссылаются на кризис на Кипре, на снег в Сахалине и т.д.Я представляю сколько денег они начислят и уже готовлю документы в суд.Я удивляюсь в одном когда приходишь страховаться тебя всего оближут как дело доходжит до выплат в кусты, почему отсутствуют контролирующие органы за такими мошеническими страховыми компаниями не понимаю. Сейчас жалею что обратился по прямому возмещению в МАКС у виновника была компания значительно лучше. Сейчас всем своим знакомым рассказываю что бы держались от этой компании подальше.

– Самая ужасная компания в Рязани

Наступил страховой случай — ДТП с одним участником (виновник разворачиваясь на стоянке жестоко помял мою машину, вырвал наружнее зеркало и скрылся). На машине в потоке ездить очень сложно без зеркала, потому хожу пешком. В компании МАКС страхуюсь второй год, это первый страховой случай и обиднее всего, не по моей вине. Машина гарантийная, кредитная, застрахована по КАСКО, потому в страховой предложили выбрать либо деньги на счет, либо ремонт. Я выбрала ремонт. После осмотра авто в страховой компании прошло 1,5 месяца, направление на ремонт по КАСКО, которое они обязаны выдать в течении 15 раб. дней нет до сих пор. Звоню каждый день. По ту сторону телефона сидят операторы, которые зачитывают по установленному правилу одну речь — ваше дело на рассмотрении, с руководством не соединяют, причину не исполнения сроков не знают. Предлагают приехать в офис и написать заявление-претензию срок рассмотрения которой 30 дней — СМЕШНО)), это же чушь. Получается месяца 2 ждать направления, потом столько же ремонта, скорее всего в автомастерских тоже очередь. Возникает вопрос — зачем тогда вообще нужет полис КАСКО, если из 12 мес в году, при хороших обстоятельствах можно 8 месяцев использовать свою машину, а кредит ведь нужно исправно платить. Насколько я поняла, это не мне так не повезло, это компания такая. Потому хорошенько подумайте, прежде чем выбирать эту компанию. Я не советую.

Такого хамского обращения не встречала ни в одной из страховых." часа потратила на ожидание осмотра, сроки выдачи направления на ремонт затягивают. Не правится? Приезжайте и пишите претензию!

Добрый день!У меня такой вопрос к СК "МАКС", почему когда Вы предлогаете свои услуги страхования, мы верим вам и доверительно отдаем в Ваши руки свои деньги, и судьбу своих "застрахованных" автомобилей!?Почему мы за свои же деньги элементарно не можем получить даже простейшую информацию....???ОБЪЯСНИТЕ????03.02.2013 г. у меня произошло ДТП, в сроки прописанные в договоре гласят, что все необходимые документы я должна сдать в течении 10 дней!.Свои обязательства я выполнила: 1.Я застраховала у вас свой автомобиль 2.Все необходимые документы были поданы в течении 6 дней!!ВОПРОС:? Почему Вы до сих пор не можите исполнить своих обязательств???простейшие вещи!!!Сроки прописанные в вашем договоре составляют 15 дней, в данном случае прошло уже 30 дней, от вас ни ответа ни привета!!Я не могу понять одного, что так сложно посчитать сумму ущерба, или что?? или вы специально выкраиваете время, чтобы не платить!?Вы не даете даже шанса НАМ, на то, чтобы мы, ваши клиенты, хотябы на миг порадовались и не сожалели о том что застраховались у вас!!!Где у вас вообще хоть капля совести находится, я незнаю! как так можно динамить людей за наши же деньги!!!16.03.2013 г. я отправила притензию, и надеюсь на то что, хотябы на неё вы отреигируете!Я прошу сказать мне лишь сумму ущерба, хотябы сумму скажите!!я молчу о выплате данной суммы...........я имею право знать сумму ущерба!!!Что вы за люди!!????НАДЕЮСЬ что ваши сотрудники которые занимаются расчетом калькуляцией, поднимут свои ....и займутся работой!!??мне нужна сумма ущерба!!Когда вы просили вам заплатить я платила и не колебалась, теперь я прошу вас хотябы посчитать и вы поворачиваетесь ко мне задом............так не делается!!

Ужасная компания! Первый и последний страхую в данной компании автомобиль. Люди, не ведитесь на низкие цены, ремонт вам придется делать из своего кармана!
21.12.12 произошло дтп, после удара в левую сторону произошло смешение бампера и с правой стороны слетел с крепления брызговик и цепляется об кочки. При сдаче документов об этом было заявлено. Направление на ремонт было получено только спустя полтора месяца, и то только после звонка в страховую. Оказалось, что у них не хватает бумажек из ГАИ, а сами позвонить они не в состояние. С горем пополам 26.02.13 приехали мы на ремонт и после снятия бампера оказалось, что брызговик слом и треснул бампер. В этот день из сервиса был отправлен акт на доп.работы по скрытым повреждения. Данный акт должен был быть рассмотрен в течение 5 дней. 04.03.13 я решила позвонить и поинтересоваться о том как проходят рассмотрение на что мне сказал что данный вопрос может затянуться на две недели. Начиная с 04.03.13 я каждый день интересовалась у страховой по поводу данного вопроса, так же было отправлено еще два запроса из сервиса, плюс обещали писать служебные записки начальству для более быстрого рассмотрения дела. В итоге 11.03.13 выяснилось, что запрос отправленный 26.02.13 благополучно потерян, никакие записки не писались и дело будет рассматриваться только 12.03.13, так как это день как они рассматриваю дела от 04.03.13!!!! В итоге по прошествию двух недель был дан отказ в замене... Из за этих г...в машина просто так простояла в сервисе и теперь надо красить ее за свой счет! Поберегите свои нервы и время, не обращайтесь к ним! Лучше заплатить немного дороже за полис КАСКО, но получить потом нормальные деньги на ремонт.

а/м хендай I-30 куплена у диллера в мае 2011г в Уфе. Принадлежит она мне ; ездит вписанный в каско сын.В начале ноября 2012г в районе Каслей по скользкой дороге сына занесло и произошел удар о ограждение дороги. Мы живем в г. Сатка Челябинской обл., машину покупали в Уфе. В нашем городе СК"МАКС" нет.Я позвонила  в Уфу и в Челябинск- отделения "МАКС" есть и там и там.Так как машина не на ходу нам посоветовали нанять независимую экспертизу и все документы: фото; протокол ГИБДД и все необходимые прочие были сданы в Челябинск в СК"МАКС"тк этот город ближе на  100 км и я там часто бываю, как инвалид ожидающий опреацию  на коленных суставах.Сроки с нашей стороны не нарушались, было зарегистрировано дело №609089.В конце декабря по телефону из Челябинска ск"МАКС" была озвучена сумма на ремонт около 85 тыс.руб и направление на ремонт в "АБсолют"- не диллерская ремонтная мастерская. Мыприехали за 185 км показать книжку обслуживания и договор продажи где написано, что ремонт во время гарантии на машину строго производить только у диллера. Тогда нам было сказано лично начальником челябинского представительства в Челябинске, что у них нет договора на ремонт с диллером "ХЕНДАЙ" и они передадут дело в СК"МАКС" в УФУ там и будут ремонтировать. Прошло 3 месяца- машина стоит в разобранном виде в "ХЕНДАЕ"в УФЕ . Сегодня снова звонок из Челябинска: -" Москва отказала в ремонте в Уфе по причине разных счетов в их офисах."
Что мне теперь делать? Я интернетом отправила такое же письмо на передачу 5 канала "момент истины". Ответа пока нет.

Ну да слышали что обманывают и как всегда думаешь ну меня-то нет...Машина новая всего 2 месяца из салона  Случилось ДТП -повреждения задней части- крышка багажника ремни бампер -ну практически весь зад и внутренние повреждения-все оформили без проблем и хамства -все в порядке.В течении 30 дней сказали все перечислят ....А дальше ждем с 1 февраля 2013 по сегодня 11 марта ..не пришло.Машину естественно делаем за свой счет и как-бы не хотелось подешевле ,но как-бы не хотелось подешевле -ремонт встает-140 тысяч,так как внедорожник и стоил больше миллиона. Звоним в страховую-узнать о деньгах ,а нам отвечают -да вас посчитали ,документы на проверке.насчитали АЖ ЧУТЬ БОЛЬШЕ 60 ТЫСЯЧ.НА НАШ ВОПРОС "КАК ТАК-ТО,ТАМ ОДНА КРЫШКА БАГАЖНИКА 30 СТОИТ?". ...ТЕПЕРЬ ВНИМАНИЕ -"В СВЯЗИ С ИЗНОСОМ АВТОМОБИЛЯ"........КТО ЕГО УСПЕЛ ИЗНОСИТЬ ЗА 2 МЕСЯЦА ИЗ САЛОНА-ТО.РЕБЯТА,ОНА У НАС НОВАЯ БЫЛА,А ЧТО ЖЕ ДЕЛАТЬ ЛЮДЯМ У КОТОРЫХ МАШИНЫ СТАРШЕ????
ИТОГ-ВСТРЕТИМСЯ В СУДЕ...

Здравствуйте в ноябре 2012 года мне была установлена 3 группа инвалидности в период прохождения военной службы (заболевание получено в период военной службы) собрал все необходимые документы и отправил заказным письмом в ЗАО МАКС. Законом предусмотрена страховая выплата в размере 500000 рублей кстати. Ответ меня добил сразу необходимо предоставить свидетельство о болезни, а справку с диагнозом рак левой почки (нефректомия слева) это удаление почки, СК МАКС мало, и «очень вежливо» молодой человек мне ответил что если каждому военнослужащему который поранит пальчик(это про рак и удаление почки) платить, то компания разориться. Законом предусмотрена выплата при установлении группы инвалидности значит основным медицинским документом является справка МСЭ, а не свидетельство о болезни. Отправил досудебную претензию, она странным образом потерялась. Вчера подал заявление в суд. Если откажутся принимать заявление по месту моего жительства другого выхода не вижу буду писать в следственный комитет и прокуратуру. Когда была Военно-Страховая Компания таких проблем и ответов не было. Очень недоволен выбором правительством этой компании буду писать президенту и министру обороны тоже. Заранее знаю ответ страховой компании просто решил написать свой отзыв. С уважением Ин Александр Алексеевич.

Номер страхового полиса не мой а виновника ДТП.Заявление об убытке № А-626979,г.Тамбов, ул.Интернациональная, д.16Б(МАКС). Ужас!Начну с самого начала.ХАМСТВО!По правилу ОСАГО после обращения они должны,обязаны организовать экспертизу в течении 5ти дней.22.01.2013 девушка которая меня оформляла дает мне под подпись заявление об убытке и говорит:"давайте быстрей подписывайте..."; я решил быть повнимательней! и увидел дату осмотра 31 числа этого месяца,что не согласовано со мной было,молча...после долгих споров с ней записали на 23.Осмоторщик на выезд не хотел ехать своим ходом(я ему как он говорил должен предоставить транспорт).В офисе у них был 3 раза-ужас,такое надменное обращение,грубость.Не дожидаясь выплаты страховщика я уже провел независимую автоэкспертизу,на которую эксперт с макса опоздал кстати,Независимая мне насчитала 219т.р. с копейками.Сегодня 25.02.2013 выплаты нет.ПОСМОТРИМ СКОЛЬКО ОНИ НАСЧИТАЮТ!Оператору звонил,сказали что еще идет калькуляция и не знают как долго она будет.Интересно выплатят ли мне сразу вместе с пени!Связаваться с этой КОНТОРОЙ не советую.