Александрс Страхование автомобилей / ОСАГО
26 декабря 2012 15:42
Полис: 120400-803-000157
Страхуюсь первый год. Авто кредитное.Ранее о такой СК не слышал.Купился на цену.Было 3 обращения.Одно удовлетворили.По двум другим отказ совершенно противоречащий их же правилам))))) Особенно отказ в замене стекла!!!!!! Всегда пользовался услугами Ресо. Никаких претензий.А это явно левая контора и с плохими юристами.Судитесь смело.
Постоянный адрес отзывамихаил Страхование автомобилей / ОСАГО
26 декабря 2012 15:25
Полис: ввв0575387002
28.10.12 было дтп. я потерпевший. 06.11.12 на графском переулке мною были поданы все необходимые документы, для выплаты по страховому случаю. номер дела 134576/12-пр. номер электронной ускоренной заявки 1845643. спустя практически два! месяца, так и ни чего не произошло. я сам застрахован в согласии. виновник в мск. я по новым правилам оформления обратился в свою компанию. в итоге почемуто ск согласие не может проверить подлинность моего полиса, хотя все квитанции, печати и номер полиса соответствуют всем правилам и находятся в базе данных ск согласие. т.е. полис не "левый" неоднократные звонки в службу урегулирования убытков ни к чему не приводит. ответ один-ехайте на графский пер. и спрашивайте там. на мой вопрос девушке, что мол еслиб я жил во владивостоке а не в москве, то пришлось бы лететь в москву? она сказала-да!!! я не понимаю одного! я потерпевший, выплата в итоге будет присходить со стороны мск. так почему такие сложности? а если те агенты у которых я покупал полис вообще год на связь выходить не будут! что год пожалуйста ждите ответила любезная девушка на другом конце трубки. вообщем думал каску у них делать и вроде расчитали всё хорошо, но теперь ни-ни!!!это если по пустяковым осагам у них такие сложности, то чувствою что там с каской будет, аш в дрожь бросает. с увжением жду ответа представителей ск согласие.
Постоянный адрес отзываСтрахование автомобилей / ОСАГО
26 декабря 2012 15:22
Полис: 0591053653
При оформлении прошлого полиса ОСАГО с меня взяли на тысячу больше положенного. Об этом мне сообщил представитель другой компании, где я оформляла новый полис. Представитель компании заявил, что претензии по истекшим полисам не принимаются (полис истек 18.12.2012). В прошлом году с коллеги так же взяли на 600 рублей больше, но она вовремя узнала об этом и деньги вернула. Похоже, что в Росгосстрахе это стандартная практика.
27 декабря 2012 11:15
Уважаемый автор отзыва!
Стоимость полиса ОСАГО строго регламентирована и устанавливается законом. В данном случае, на стоимость полиса повлиял стаж одного из водителей, а также обращение за продлением периода использования автомобиля в полисе ОСАГО после окончания предыдущего периода, поэтому с Вас взяли доплату, размер которой также установлен законом. Со всеми коэффициентами, которые используются при расчете стоимости полиса ОСАГО, Вы можете ознакомиться в Постановлении Правительства 739. Также в будущем мы рекомендуем всегда обращаться в официальные представительства нашей компании. Со списком офисов продаж в Иркутске Вы можете ознакомиться на нашем сайте, а также оставить заказ полиса онлайн.
Группа поддержки клиентов
ОАО «Росгосстрах»
Москва 121059, Киевская 7
www.RGS.ru
Михаил Страхование автомобилей / ОСАГО
26 декабря 2012 14:53
Полис: Литвинова
26 декабря 2012 года я прибыл в отдел урегулирования убытков в г. Липецке, расположенный по адресу: ул. Октябрьская, д. 3 для подачи документов на страховое возмещение ущерба, причиненного мне в результате ДТП, водителем, чья ответственность застрахована СК "Согласие". Я потратил 3 часа своего рабочего времени на стояние в очереди. В результате: зайдя в кабинет в 12.40 ч. получил ответ от работников, что у них уже обед (с 12.30 ч. до 13.30 ч.), а мне надо лучше выбирать время для визита к ним. А с 13.30 ч. до 16.00 ч., согласно распорядку работы, неприемные часы. С 16.00 ч. до 18.00 ч. Конкретно: от непредставившегося работника на вид мужского пола, чьё рабочее место расположено фронтально напротив входа и Литвиновой Ирины Александровны, которая на предложение назвать ещё и свою должность ответила, что не обязана этого делать.
Примерно в 11.50 ч. я заходил в кабинет и интересовался есть ли какой-то регламент на прием документов, на что получил ответ: 30 минут. Клиенты проводили в общении с работниками СК "Согласие" от 40 до 70 минут. Вопрос: кому нужна такая продуктивность?
По всей вероятности, Ваши работники не отдают себе отчет в том, что их зарплата состоит из страховых взносов клиентов СК "Согласие", которым и я являлся до 12 декабря 2012 года. Так случилось, что при необходимости мне продлить полис, рядом не оказалось офиса СК "Согласие". Теперь я уверен, что это произошло не напрасно: отношение к клиентам - хамское. Липецк - город небольшой. И дурная и хорошая слава расходятся очень быстро. В моем окружении есть немало состоятельных автовладельцев. Сам никогда не пойду страховать ответственность в СК "Согласие" и друзьям с коллегами отсоветую это делать.
26 декабря 2012 16:04
Уважаемый Михаил!
Назовите, пожалуйста, номер полиса или убытка, чтобы мы могли зарегистрировать Вашу жалобу и поспособствовать ее скорейшему разрешению.
Спасибо!
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru
Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО
26 декабря 2012 14:05
Полис: ВВВ 0614964419
Обратился по поводу возмещения ущерба после ДТП. Ремонт обошелся в 23500р. Россгосстрах выплатил 4400р. Обязательно пойду в правовую компанию. Есть телефон кому интересно 8-905-159-26-80 в Курске на ул. К. Зеленко На будущее никогда не страхуйтесь в Россгострах.
Номер дела 7326145
Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО
26 декабря 2012 14:02
Полис: ВВВ 0614964419
Номер дела 7326145. Обратился по поводу возмещения ущерба после ДТП. Ремон бошелся 23500р. Россгосстрах выплатил 4400р. Обязательно пойду в правовую компанию. Есть телефон кому интересно 8-905-159-26-80 в Курске на ул. К. Зеленко На будущее никогда не страхуйтесь в Россгострах.
23 января 2013 13:01
Уважаемый Евгений!
Мы ознакомились с Вашим отзывом.
К сожалению, мы не имеем возможности прокомментировать ситуацию, поскольку возмещение ущерба было произведено страховой компанией виновника ДТП.
В связи с чем, Вам необходимо направить свои требования в страховую компанию "Россгострах".
С уважением,
Екатерина, ведущий специалист
отдела контроля качества
ООО СК «Цюрих»
Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО
26 декабря 2012 13:58
Полис: ВВВ 0614964419
Обратился по поводу возмещения ущерба после ДТП ремонт обошелся в 23500р. Россгосстрах выплатил 4400р. Ждать пришлось 1,5 месяца Обязательно пойду в правовую компанию. Есть телефон кому интересно 8-905-159-26-80 в Курске на ул. К. Зеленко На будущее никогда не страхуйтесь в Россгострах.
Постоянный адрес отзываАлександр Страхование автомобилей / ОСАГО
26 декабря 2012 13:01
Полис: ФЗЛ012-7865
С Марта не можем получить деньги после ДТП.
23 января 2013 12:53
Уважаемый Александр!
Мы ознакомились с Вашим отзывом, однако мы не имеем возможности проверить, изложенные Вами факты, равно как принять меры по устранению нарушений, поскольку Вы сообщили некорректный номер договора.
В связи, с чем просим Вас дополнительно сообщить корректный номер договора и/или выплатного дела на zhaloba@ru.zurich.com с указанием в теме письма «Рустраховка-32638 от 26.12.2012».
На основании полученной информации, мы сможем провести анализ Вашего отзыва и прислать Вам ответ.
С уважением,
Екатерина, ведущий специалист
отдела контроля качества
ООО СК «Цюрих»
Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
25 декабря 2012 22:28
Полис: 0624278304
Попал в ДТП. По акту осмотра: Замена и окраска переднего бампера, замена правой фары, переднее правое крыло ремонт первой сложности и окраска. РГС нащитала к выплате 4 223,26р. в независимой оценке 13 165,95р. Стоимость фары 4 000р, стоимость по замене ФАРЫ 480 р., бампер 1765р замена 288р, окраска 2 200р., ремонт крыла и окраска около 4 000 со всеми работами плюс прочие расходники. по расчеам 35,5% износа. а по расчетам РГС около 80%-85% автомобилю 2008года с пробегом 60 000 км. Уты.ки. Буду судитя и требовать возмещения ущерба, морального вреда, и компенсацию за задержку, а так же обман клиета.
Постоянный адрес отзываСергей Страхование автомобилей / ОСАГО
25 декабря 2012 19:17
Полис: 1114949
04 декабря заявил в страховую компанию Согласие скол на лобовом стекле номер дела 161586/12, прошло 3 недели (сегодня 25 декабря) направления до сих пор нет. Раз в несколько дней, за последние несколько недель звоню им узнать как дела с направлением на ремонт, но они постоянно кормят завтраками, и говорят что вот-вот в течении 3 дней все будет готово, но воз и ныне там. много раз записывали мой телефон, но так никто и не перезвонил. На Новый Год на машине надо ехать в Европу, а со сколом туда не пустят. Я им об этом сообщал, но все без толку. Все обещанные ими сроки рассмотрения дела не выдерживаются. Крайне не доволен их работой и отношению к клиентам. Это еще и при том, что машина не дешевая, застрахована у них по ОСАГО полис VIP, но их это не беспокоит, очевидно. В самое ближайшее время отдам документы юристам, будут готовить обращение в суд, а машину придется ремонтировать за свой счет, и взыскивать с них ущерб.
26 декабря 2012 18:27
Уважаемый Сергей!
Примите наши извинения за недоразумения, возникшие при урегулировании Вашего убытка. Сообщаем Вам, что направление на ремонт было направлено на СТОА.
С наступающим Новым годом!
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru
Елена Страхование автомобилей / ОСАГО
25 декабря 2012 17:51
Полис: ввв 0602483546
Попала в ДТП. Являюсь пострадавшим лицом.В результате ДТП пострадала передняя дверь.В итоге дверь под замену(покраска, установка). Страховая оценила ущерб в 2441 руб. Такого отношения я не ожидала Буду подавать в суд!!!!
Постоянный адрес отзываМихаил Страхование автомобилей / ОСАГО
25 декабря 2012 16:00
Полис: ФЗЛ/12-38560
Прошло 40 дней , а по заявлению № 12-38560 никаких результатов(по закону дается 30).Пытаюсь дозвониться до офиса по урегулированию убытков(заявление принимал Абрамов Максим) - никто не отвечает (точнее не снимают трубку).Потом через операторов начинаю выяснять свой вопрос и оказывается, что мое заявление ещё даже не рассматривалось, начинаю выяснять, как связаться с Абрамовым???
Оказывается... (после длительной паузы-музыки), что он в отпуске.
После долгих расспросов о том, как быть в данной ситуации выясняется, что еще к тому же нет результатов экспертизы.
На вопрос почему??? Ответ - ее делает сторонняя организация и мы за них не отвечаем. Вот так!!! Пытаюсь выйти на руководство, но оказывается руководство запретило соединять с собой и не общается напрямую с клиентами!!! Короче, как вариант предложили написать претензию. Вообщем если не услышу вменяемого ответа, то встретимся в суде, я пенсионер, времени уйма, сын автоюрист и уже посоветовал собирать чеки из аптеки, поездки к врачу и прочие расходы, связанные с Вашей компанией.
По-человечески, хотелось перед Новыми Годом решить все мирным путем.
26 декабря 2012 10:17
Добрый день, Михаил!
«Горячая линия качества» сообщает, что в настоящее время Ваше дело находится на рассмотрении. Приносим Вам свои извинения за затянувшееся урегулирование убытка.
С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)
Михаил Страхование автомобилей / ОСАГО
25 декабря 2012 15:49
Полис: ФЗЛ/12-38560
Прошло 40 дней , а по заявлению № 12-38560 никаких результатов(по закону дается 30).Пытаюсь дозвониться до офиса по урегулированию убытков(заявление принимал Абрамов Максим) - никто не отвечает (точнее не снимают трубку).Потом через операторов начинаю выяснять свой вопрос и оказывается, что мое заявление ещё даже не рассматривалось, начинаю выяснять, как связаться с Абрамовым???
Оказывается... (после длительной паузы-музыки), что он в отпуске.
После долгих расспросов о том, как быть в данной ситуации выясняется, что еще к тому же нет результатов экспертизы.
На вопрос почему??? Ответ - ее делает сторонняя организация и мы за них не отвечаем. Вот так!!! Пытаюсь выйти на руководство, но оказывается руководство запретило соединять с собой и не общается напрямую с клиентами!!! Короче, как вариант предложили написать претензию. Вообщем если не услышу вменяемого ответа, то встретимся в суде, я пенсионер, времени уйма, сын автоюрист и уже посоветовал собирать чеки из аптеки, поездки к врачу и прочие расходы, связанные с Вашей компанией.
По-человечески, хотелось бы перед Новыми Годом решить все мирным путем?!
Артем Страхование автомобилей / ОСАГО
25 декабря 2012 15:36
Полис: BBB236747484
При обращении в офис компании в г.Сургуте, сотрудник по урегулированию убытков Гейибов Михаил Павлович оскорбил меня и выгнал из кабинета. Прием ведется очень медленно, одного человека принимают около 40 минут.
26 декабря 2012 14:30
Добрый день!
По факту Вашего обращения, нами инициирована служебная проверка. Информация направлена руководителю филиала ОАО "АльфаСтрахование" в г. Сургут для принятия решения о возможном дисциплинарном взыскании в отношении укзанного Вами сотрудника, а также принятия мер по снижению времени обслуживания клиентов.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».