Алексей Страхование автомобилей / КАСКО
26 ноября 2013 15:04
Полис: атс 5202/011864563
Это мой первый опыт страхования авто по КАСКО. Застраховал новый автомобиль. И вот, незадача - по своей вине притерся к бетонному парапету. Продавил порог, поцарапал обе двери. Представитель МСК в салоне (кажется Марина) все четко объяснила по поводу документов. МСК одобрила заявку в течении 10 дней без каких-либо проволочек. Ремонт произведен на отлично. Выглядит новее нового. Я остался доволен.
26 ноября 2013 19:09
Алексей, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Мы очень рады, что Вы остались удовлетворены качеством ремонтных работ и уровнем сервиса в СГ МСК. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56
Гальсира Страхование автомобилей / КАСКО
26 ноября 2013 09:45
Полис: А128681896
страховала в декабре 12г при покупке автомобиля в салоне в кредит.
Был страховой случай:повреждение заднего бампера.
Оформление документов на ремонт сотрудниками СК было сделано своевременно.Все что требовалось от меня:привезти справку из ГИБДД,эксперт СК тут же вышел на осмотр а/м,составил акт-я его подписала тут же.Через неделю позвонила специалист СК и сообщила,что документы на ремонт готовы.А вот салон тянул до последнего с ремонтом:не повезло с дилерами в Ектеринбурге.
Автомобиль Kia RIO/
Сейчас наступил срок продления КАСКО.По калькулятору дороговато для меня выходит.Если бы страховая премия была в той же сумме, как и в прошлом году-поехала бы к ним опять.Все упирается в деньги(.
Наталья Страхование автомобилей / КАСКО
25 ноября 2013 11:16
Полис: ATC/5202№011903559
Я очень довольна работой компании
1. Всегда направляют в сервис который я запрашиваю хотя это не обязательно по моему договору.
2. Очень быстро выдают направление на ремонт в течении 2-х или 3-х дней
3. И однажды очень помогли, на мою машину бросался пьяный мужик я испугалась позвонила в страховую компанию включила на громкую связь оператор полностью дала мне расклад что и как делать мужик испугался и больше к моей машине не подошел. Спасибо большое за грамотную помощь и поддержку!
25 ноября 2013 13:06
Наталья, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и надеемся на дальнейшее продолжительное сотрудничество. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56
Ольга Страхование автомобилей / КАСКО
25 ноября 2013 06:25
Полис: Не помню
Номер дела 516513/13. ДТП от 08.10.2013. Сильные повреждения автомобили. СК согласовала ремонт в полном объеме. Направили в диверсий центр-4 на выбор предложили. 24.11.2013 забрала машину- как новая! Большое спасибо СК за хорошую работу! Рекомендую всем: страхуйте там свои машины.
Постоянный адрес отзываАлександр Страхование автомобилей / КАСКО
23 ноября 2013 23:52
Полис: 40005102
Было два страховых случая за один год.
1) Кто-то въехал в задний бампер около дома и скрылся. Как и положено, когда увидел повреждения, вызвал ГИБДД для получения справок и позвонил в СК. Сказали какие документы нужны и что могу подъехать в любой день в офис по адресу Графский пер. В этот же день решил посмотреть как быстро работает эта СК и пришел в ужас от количества отрицательных отзывов в Интернете. Я по-быстрому собрал полный пакет необходимых документов и поехал через день на Графский переулок. Я уже был готов к тому, что обязательно будут какие-то проблемы, поэтому не особо удивился, когда мне сказали, что прием только по записи. Ближайшее время приема только через 2 недели. Но на мое счастье можно было поехать на осмотр в ТЦ КУнцево в этот же день. Там заполнил бланк страхового случая, отдал все документы, сказали, что неправильно заполнена доверенность (машина в лизинге), но документы приняли и сказали, что можно довезти документы сегодня-завтра. На следующий день привез доверенность и был очень удивлен, что направление на ремонт отправят в сервис на следующий день и уже можно звонить записываться на ремонт. Вопросов к СК не было никаких: как говорили, так и делали. А вот в сервисе (АвтоСпецЦентр Химки) осматривали и ремонтировали машину месяц. Довольно странная ситуация - получить направление на ремонт за 3 дня, а ремонтировать машину 1 месяц (но сделали тоже неплохо). Было бы, наверное, более логично, если бы было наоборот. Ремонт: замена крышки багажника, ремонт, покраска бампера. 2) замена лобового стекла осенью. В отзывах часто пишут, что отказывают в замене лобовых стекол и я тоже сомневался, что мне его поменяют. Но.... записался на осмотр опять в ТЦ Кунцево (пришлось ждать неделю), направление на ремонт было готово через неделю (говорили, что будет готово в течение 10 дней), стекло поменяли через 5 дней в Аарон-Авто. В общем, в моем случае ставлю твердую четверку за работу - поставил бы 5, но две недели ожидания первого осмотра довольно долго (насколько я понял мне очень повезло, что при первом обращении так быстро попал на осмотр - кто-то перенес или совсем отказался от очереди).
Галина Страхование имущества физических лиц / Ипотека
23 ноября 2013 23:03
Полис: 08122132135770012
В августе купила телефон Самсунг галакси s4 мини в " Связном", и страховой полис за 1990 рублей. через 2 месяца уронила телефон , треснул дисплей и корпус, появились глюки. Честно говоря начитавшись отзывов и не наделась на ремонт, но была не права. Телефон мне отремонтировали совершенно бесплатно, сменили дисплей и часть корпуса.Единственное неудобство, что для подачи заявления нужно ехать в Москву, в Дмитрове документы не принимали. И подать их нужно в 3-х дневный срок , а это учитывая что нужно ехать в Москву и отпрашиваться с работы проблематично. И не сразу обьяснили что нужно обращаться в конкретный сервисный центр, и я сначала отдала телефон в "Связной" и они выдали заключение , что у меня не гарантийный случай по причине повреждения жидкостью ( видимо это обычная их политика). Сложилось впечатление , что в "Связном" не знают как нужно поступать с такими страховыми случаями, никто ничего толком обьяснить не мог. В итоге я добралась до истины куда мне отвезти телефон и результатом довольна, но времени потеряла много. И в Москву пришлось ездить много раз. собираюсь и впредь пользоваться услугами Вашей компании, но в качестве пожелания прошу упростить процедуру приема документов для клиентов не проживающих в Москве. И провести разьяснительную работу с магазинами где продают ваши страховки, потому что они первые к кому Ваши клиенты обращаются. Еще раз спасибо.
02 декабря 2013 17:28
Уважаемая Галина! Спасибо, за Ваш отзыв о работе нашей Компании! Поступившая от Вас информация направлена руководству ОАО «АльфаСтрахование» для анализа и принятия мер по улучшению обслуживания наших клиентов в дальнейшей работе. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Мануйлов Юрий Сергеевич Страхование автомобилей / КАСКО
22 ноября 2013 16:49
Полис: 456789
Ремонт автомобиля посде ДТП выполнен оперативно и качественно.
Постоянный адрес отзываВладимир Сергеевич. Страхование автомобилей / КАСКО
22 ноября 2013 14:25
Полис: №11111
Являюсь клиентом страховой группы МСК более 5 лет. До 2013 года надобности обращаться к страхователю не было. В этом году сначала поменял передний бампер, а в ноябре повредил обе левые двери. В первом и втором случае очень быстро прислали признание страхового случая. Автомобиль быстро отремонтировали. Я очень доволен компанией МСК. Спасибо сотрудникам за внимательность и оперативность в решении проблем. Особенно понравилось то, что после ремонта сотрудники страховой компании интересуются качеством выполненных работ и замечаниями в свой адрес. Спасибо!
Постоянный адрес отзываОлег Страхование автомобилей / КАСКО
21 ноября 2013 17:39
Полис: 1101785
ДТП с участием пассажира который решил срочно выйти из впереди припарковавшейся машины, протаранив мне переднее крыло.Хорошо, что застраховал по КАСКО. Инспектор сказал , что в противном случае взыскивать ущерб пришлось бы самостоятельно через суд с этого пассажира, страховые компании в этом случае "умывают руки". По страховой компании нареканий нет, оперативно приняли документы и через неделю был на осмотре в выбранном мной автосервисе.Прошла еще неделя и пришло сообщение о постановке моего авто на ремонт. Пока все устраивает. Спасибо.
Постоянный адрес отзываАнтон Страхование автомобилей / ОСАГО
21 ноября 2013 16:09
Полис: ВВВ 0569387602
Добрый день! 15 октября на пятницком шоссе в сторону Москвы было ДТП с участием моего автомобиля Cadillac STS 2005 г.в. и старенькой девятки,под управлением жителя из южных республик получившим права в 2013 году,автомобиль не его и застрахована машина была в компании Россия,у которой буквально через неделю после ДТП отозвали лицензию, как я теперь рад что обратился в свою компанию. Из повреждений у меня под замену переднее правое крыло, передняя правая дверь и покраска задней правой двери + поцарапан колесный диск. Необходимо помнить что автомобиль 2005 года,конечно визуально он у меня даст фору любому новому,но против закона не попрешь. Через 2 дня после ДТП,а именно 17 октября был произведен осмотр автомобиля, все очень быстро и вежливо оформили, сразу от них поехал в сервис,починил автомобиль за 54000, правда еще выявилось повреждение ручки двери снаружи,а это еще 9000, но эти ручки это болезнь Кадиллаков тех лет,с водительской стороны я ручку уже менял. Так вот,месяц от них ни духу,звоню сам,а мне говорят я писал заявление на выплату 23 числа,но я то писал 17! Сказали что выплата еще не согласована,после 20 числа звоните. И вот сегодня узнаю что выплата назначена на 25 ноября,а сумма составляет 39065р,конечно не 60 тясяч, но судя по отзывам и этой выплате нужно радоваться. В планах оформление "мини-каско", доплачиваешь 5000 за полис, и если наступает страховой случай,выплата производится без учета износа деталей и в течении 10 дней. Одна беда, реквизити предоставил Мастер-банка, а у них вчера лиценцию отозвали, что в стране творится, "Россия", теперь вот Мастер-банк,но дали 2 дня для предоставления новых реквизитов. Так что,не все так плохо в Альянсе!
Постоянный адрес отзываАлександр Непогодин Страхование автомобилей / ОСАГО
21 ноября 2013 15:44
Полис: ААА123456
Кристина Юмашкина, спасибо Вам за оперативное решение моего вопроса по возврату части страховой суммы.
После размещения отзыва на сайте, на другой же день со мной связались представители филиала МСК в Екатеринбурге и предложили приехать и получить сумму наличными. сегодня я уже получил деньги.
21 ноября 2013 16:01
Александр, я очень рада, что удалось оперативно решить Ваш вопрос. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56
Виталий Страхование автомобилей / ОСАГО
21 ноября 2013 15:01
Полис: ccc 0305006907
Отзыв к предыдущему посту...
Заехал еще раз в тот же офис, к тому же менеджеру, по тому же вопросу.
... искусственная очередь создана для лохов.
Расставили точки над i и уже через час все документы были подписаны и проведен осмотр автомобиля.
Через месяц ждем выплаты))).
Еще раз удачи.
Никита Страхование автомобилей / КАСКО
21 ноября 2013 14:08
Полис: АТС/5202 678345
Первый раз пользуюсь услугами этой компании, до этого был Ингосстрах.
Очень большой контраст в качестве и сроках обслуживания!
И там и там был страховой случай. Оба случая не такие уж и грандиозные - в первом был бампер (ингосстрах), во втором фара и крыло поцарапано (акцепт).
В ингосстрахе я только очередь на рассмотрение случая стоял около месяца!
В Акцепте вызвал представителя компании по горячей линии, он быстро приехал, все зафиксировал. На рассмотрение ушло 2 дня. Через неделю после рассмотрения пришли деньги на счет (выбрал выплату).
Вообщем, то что в первую очередь мне показалось подозрительным (не очень известная компания), в итоге оказалось огромным плюсом в качестве и быстроте обслуживания.
Ярослав Страхование автомобилей / КАСКО
21 ноября 2013 14:06
Полис: 1318ZVF005058
К своему удивлению компания ВСК оказалась честной. В течение 2-х месяцев мне вернули деньги по тоталу. Было сильное двойное столкновение, машина разбита спереди и сбоку. Пострадавших нет. Вольво s 60 оправдала себя в плане безопасности!!! Явился в компанию, подал заявление, дождался получения постановления по ДТП, отнес все оригиналы документов. Приехал на стоянку эксперт, зафиксировал массу повреждений.
Через неделю-вторую позвонили сообщили ожидаемое, что машина ушла в тотал. Попросили взять из банка документы птс и письмо с реквизитами.Все принес. Написал заявление что отдаю им железку, деньги в банк. Через недели 2 получил положенное. Расчет честный, сумма состаивла почти миллион. А прокатался я на ней 4 месяца всего. Великое человеческое спасибо ВСК.
22 ноября 2013 16:17
И Вам спасибо, Ярослав, за то, что выбрали нашу ВСК и за оставленный положительный отзыв! К сожалению, чаще всего в интернет люди заходят, чтобы пожаловаться, а положительный опыт отмечается неохотно. Мы ценим Ваше внимание и позитивный настрой. Удачи на дорогах и не только! С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена