РуСтраховка
array (
  'YEAR' => '2015',
  'ELEMENT_ID' => 'alfastrahovanie',
  'TRASH' => '?YEAR=2015',
  'PAGEN_1' => '4',
)

Отзывы о страховой компании АльфаСтрахование за 2015 год

Павел Личное страхование / Несчастный случай

19 ноября 2015 13:01

Полис: №03432/23/207771/5

Я тоже застрахованный в этой компаний.Все документы сдал, они начали тянуть то это не так.  Я выслал им документы которые они попросили повторно. Мне сказали позвонить им через 10 дней я звонил мне был дан ответ что он находиться в юрид. отделе.Звонил сегодня т.е 19,11,2015 и мне сказали что мне отказ причина та что у меня  травма на почве того что я ее получил в результате драки и им подтвердили это справка из полиций у меня такой справки не было и откуда они берут такие липовые сведение  что бы не платить они все что угодно могут сказать. Та что действительно полное надувательство идет ат них.  

 

20 ноября 2015 09:59

Уважаемый Павел! Ваше обращение направлено в Клиентский сервис ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Самостоятельно обращаться рекомендуем по ссылке https://aslife.ru/client/ask/ С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование

Постоянный адрес отзыва

Александр Николаевич Личное страхование / Страхование путешественников

19 ноября 2015 09:23

Полис: GVA № 03440642856

Компания «Альфа Страхование» нарушает условия договора страхования?

Купил страховку для выезда за рубеж в компании «Альфа Страхование».

Перед покупкой внимательно изучил Правила Страхования и все исключения, которые не покрывются этой страховкой.

Во время нахождения за рубежом у меня неожиданно перестало слышать одно ухо.

Обратился за помощью в страховую компанию «Альфа Страхование» посредством сервисной компании «Глобал Вояджер Ассистенс» (GVA).

Меня направили в клинику, предупредив при этом, что серная ушная пробка не покрывается страховкой.

На что я сразу резонно возразил, что в Правилах Страхования нет подобного ограничения.

Тогда мне было сказано, что якобы серная ушная пробка не является основанием для обращения в медицинское учреждение, а относится к косметическим проблемам, а не к медицинским.

Тогда я написал жалобу в компанию «Альфа Страхование», поскольку я категорически не согласен с подобным измышлением.

Ответа не было целую неделю.

Когда пришел официальный ответ от компании «Альфа Страхование», там было написано, что страховка покрывает только «внезапные» заболевания, и мой случай не может быть признан страховым по той причине, что серная ушная пробка, якобы, не может быть отнесена к категории «внезапных» заболеваний.

Чувствуется, что страховая компания «Альфа Страхование» пытается как-то выкрутититься из этой ситуации, которая уже получила широкую огласку в Интернете, и пытается любой ценой сохранить свое лицо.

Итак, грубо говоря, все заболевания можно разделить на две группы:
* Хронические заболевания (обострения которых, как правило, не покрываются ни одной страховкой)
* Внезапно возникшие заболевания (которые покрываются страховкой)

Безусловно, когда у человека вдруг неожиданно перестает слышать одно ухо, это не является хроническим заболеванием.

Это заболевание дает о себе знать, как правило, внезапно. До этого момента человек слышит нормально на оба уха и ничего не подозревает о скоплении серы в одном ухе.

Бывает так, что человек моется в душе теплой водой, моет свою голову, в это время под воздействием тепла ушная сера размягчается и закупоривает ушной просвет.

После выхода из душа человек перестает слышать на одно ухо, но думает, что в этом виновата вода, которая затекла в ухо.

Когда проходит пара дней, а ухо все равно не слышит, человек начинает бить тревогу и обращается к врачу ЛОР (ухо горло носу).

И только врач может поставить правильный диагноз, потому что причин ухудшения слуха может быть много: от серной пробки до воспаления среднего уха или серозного отита.

При серозном отите ушная сера скапливается с внутренней стороны уха по ту сторону барабанной перепонки, в области среднего уха, и прочистить ухо обычным способом не представляется возможным.

Все эти заболевания не являются хроническими, а относятся к категории «внезапных» заболеваний.

Именно поэтому они должны покрываться страховкой, если специально не внесены в список исключений.

В данном случае серная ушная пробка не внесена в список исключений.

Следовательно, компания «Альфа Страхование» обязана признать этот случай страховым и покрыть расходы.

В противном случае я буду вынужден обратиться в суд и потребовать не только покрыть расходы по страховому случаю, но и попросить выплатить компенсацию за моральный ущерб.

 

26 ноября 2015 17:17

Уважаемый Александр Николаевич! Повторно рассмотрев Ваше обращение, по данному случаю принятое ранее решение было пересмотрено. На данный момент случай признан страховым, расходы подлежат возмещению. Данное решение сообщено в сервисную компанию. В случае если Вами уже оплачены расходы самостоятельно, то по приезду в РФ Вам необходимо обратиться с заявлением и полным комплектом документов за возмещением в ОАО «АльфаСтрахование». Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Виктория Личное страхование / Несчастный случай

14 ноября 2015 17:52

Полис: 034/232/260784/5

  Я застраховалась в компании альфа-страхование карта+здоровье 01.09.2015, а 07.09.2015 я сломала ногу. Деньги с карты сняли 02.09.2015 за страховку. Документы на страховой случай я подала 19.10.2015. В выплате мне отказали, сказав что страховой случай случился ранее чем начала действовать страховка. Насколько я знаю страховым считается случай произошедший после 00-00 часов, следующий за днем когда были сняты деньги. Лохотрон полный. Лучше всего страховаться в Росгорстрахе, там хотя бы при несчастном случае не тянут время и выплачивают нормально вовремя.

 

16 ноября 2015 15:44

Уважаемая Виктория! Ваше обращение направлено в Клиентский сервис ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Самостоятельно обращаться рекомендуем по ссылке https://aslife.ru/client/ask/. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Личное страхование / Страхование путешественников

13 ноября 2015 17:57

Полис: GVA 03440644592

Добрый день! Перед поездкой в Непал приобрела страховой полис ВЗР с риском несчастного случая во время горного туризма - трекинга. В момент приобретения страховки указала дополнение - активный отдых-трекинг. Особое внимание уделила именно эвакуации из горных районов любым видом транспорта. Вчера, 12.11.15, во время трекинга со мной произошел несчастный случай - перелом левой ноги. Идти невозможно. Обратились она горячую линию - ассистанс GVA. После ожидания в несколько часов в эвакуации было отказано и предложено добраться до госпиталя самостоятельно. Я была вынуждена ценой невыносимой боли и при помощи местных жителей проделать путь в несколько часов по горной дороге до аэропорта в г. Лукла, лететь в Катманду, самостоятельно добираться до госпиталя. В настоящий момент, 13.11.2015, после посещения госпиталя нахожусь в отеле в ожидании вашего согласования расходов клиники. Сделан снимок, наложен гипс. Сейчас мне необходима репатриация в Россию. Лететь обычным рейсом возможности нет так как нога должна находиться  горизонтально. Опять же ассистанс GVA тянет время, просит подождать. Убедительно прошу оказать скорейшую медицинскую помощь согласно условиям договора. В противном случае буду вынуждена обоатиться в суд.

Постоянный адрес отзыва

Виктор Страхование имущества физических лиц / Ипотека

12 ноября 2015 23:32

Полис: 654323678998

Здравствуйте! Скажите при наступление с/с какие документы нужно предоставить ? Если мне выдадут акт о неремонтопригодности мне возместят всю сумму за телефон ? Нужно ли сломанный аппарат отдавать вместе с документами в офис Альфа страхования ?  Заранее благодарен

 

18 ноября 2015 17:36

Уважаемый Виктор! В связи с тем, что причины страховых случаев бывают разные, для получения полноценной информации о полном списке необходимых документов для подачи заявления по произошедшему страховому событию (в том числе необходимостью или отсутствием необходимости передачи имущества в адрес страховщика), в результате которого повреждено Ваше имущество, рекомендуем в обязательном порядке обращаться в федеральный контактный центр ОАО "АльфаСтрахование" по бесплатному, круглосуточному, многоканальному телефону 8 800 333 0 999. Решение о выплате или отказе в выплате страхового возмещения будет приниматься только по факту поданного заявление в страховую компанию, в том числе при наличии акта о неремонтнопригодности Вашего телефона. С надеждой на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Луценко Глеб Андреевич Страхование автомобилей / КАСКО

12 ноября 2015 22:03

Полис: нет такого и не надо от них

Добрый день! Надумал застраховать свой 2летний автомобиль cadillac cts coupe в АльфаСтрахование(А), офис которой располагается в г. Обнинск. Помыл машину и поехал на осмотр, проводимый сотрудниками А. Сотрудник А осмотрел машину и сказал, что мы такую страховать не будем - слишком много сколов на лакокрасочном покрытии, весь передний бампер уничтожен сколами. Это у меня вызвало только улыбку... Дело в том, что я очень люблю свою машину и для того чтобы сохранить ее родной цвет, а именно: белый перламутр - покрыл полиуретановой пленкой фирмы 3м иначе говоря "бронепленкой". Данная бронепленка имеет синий цвет, а точнее цвет "опель опс", соответственно если в пленку попадет камушек и пробьет ее структуру, то оголиться родной белый цвет автомобиля, а белое у нас что? Правильно - шпаклевка. Менеджеры меня поразили своей безграмотностью, наверное высшего образования у них нет... Короче, они увидели белые "пробои" на синем цвете автомобиля, посчитали, что это шпаклевка, что мы хотим им подсунуть "битый" автомобиль и сказали, что не страхуем...

Самое смешное: я не просил их страховать пленку, пленка не страхуется и я сам ее оплачиваю - это знаю, с этим согласен. Просил застраховать сам автомобиль. Вообще, оно и к лучшему... К черту такую страховую компанию, где люди не могу понять родной белый цвет или шпаклевка

 

18 ноября 2015 12:00

Уважаемый Глеб Андреевич! В соответствии с ч. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению Договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить Договор предусмотрена ГК РФ, законом или добровольно принятым обязательством. К сожалению, ТС с аэрографией и в пленке на страхование нами не принимаются. Нарушений со стороны Компании не выявлено. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"

Постоянный адрес отзыва

Виктор Страхование автомобилей / ОСАГО

12 ноября 2015 16:37

Полис: CCC№0705755337

Добрый день!

Обращаюсь к Вам по вопросу страхования своего авто.
Новый полис хочу получить именно в Вашей СК "Альфа Страхование", ввиду лояльного отношения к ней. (По роду своей работы мне часто требуется приобретать полисы страхования жизни для выезжающих за рубеж, что я успешно делаю через онлайн сервис Вашего сайта)

Мой нынешний полис заканчивает срок действия 1.12.15 года (была СК "Северная казна" - ныне банкрот).
В полис ОСАГО планирую вписать меня (владелец авто) -  и девушку. Дело в том, что в конце октября обращался в офис компании, по адресу  420061, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Н. Ершова, 29б.
Менеджер Светлана произвела расчет стоимости полиса ОСАГО и назвала предварительные стоимости и требования для страхования:
1. требуется предъявить паспорт
2. документы на авто
3. водительское удостоверение всех вписываемых в страховку (паспорта)
4. авто для фотосъемки
5. справку о безубыточности из прошлой СК  -
дело в том, что СК "Северная казна" - приостановила свою деятельность (БАНКРОТ), и я сомневаюсь, что смогу получить данную справку. Тем более вся моя история хранится в базе.
Мне важно сохранить свою скидку, тем самым улучшая свой класс и КБМ коэффициент.
На горячей линии Вашей СК 10.11.15 в 15:45 (ориентировочно был завершен звонок) мне подтвердили, что что предоставление справки о безубыточности является необязательным действием и очень удивились. Но тем не менее посоветовали обратиться в РСА с запросом получения данной справки.
10 и 11 ноября 2015 я отправлял запросы в отдел качества, через сайт компании и на эл. почту  good-service@alfastrah.ruю Ответ не получен.
В РСА 12.11.15 мне подтвердили, что согласно федеральному закону справку я предоставлять не должен для приобретения полиса ОСАГО. И что требование менеджера является нарушением. Порекомендовали получить письменный отказ и обратиться в Прокуратуру.
Вновь при обращении к менеджеру Светлане (по адресу  420061, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Н. Ершова, 29б, окно №23) я получил отказ, также мне было разъяснено ее коллегой, что (сидящей слева от нее), что согласно Положению (Центробанка/Сбербанка не могу точно сказать название) и пункту правила, что без предоставления этой справки я не получу полис ОСАГО в этой компании. Мне было сказано, что множество всяких мошенников обращается к ним, и они хотят брать ответственность. Данные высказывания являются очень неприятными для меня.


Прошу Вас выполнить мое требование:

1. Прояснить ситуацию о необходимости предоставления справки о безубыточности
2. Посодействовать в получении и приобретении на законных основаниях полиса ОСАГО в СК «АльфаСтрахование»

Благодарю!

Постоянный адрес отзыва

Личное страхование / Страхование путешественников

11 ноября 2015 12:33

Полис: 03440642856

Компания «Альфа Страхование» нарушает условия договора страхования?

Купил страховку для выезда за рубеж в компании «Альфа Страхование».

Перед покупкой внимательно изучил Правила Страхования и все исключения, которые не покрывются этой страховкой.

Во время нахождения за рубежом у меня неожиданно перестало слышать одно ухо.

Обратился за помощью в страховую компанию «Альфа Страхование» посредством сервисной компании «Глобал Вояджер Ассистенс» (GVA).

Меня направили в клинику, предупредив при этом, что серная ушная пробка не покрывается страховкой.

На что я сразу резонно возразил, что в Правилах Страхования нет подобного ограничения.

Тогда мне было сказано, что якобы серная ушная пробка не является основанием для обращения в медицинское учреждение, а относится к косметическим проблемам, а не к медицинским.

Я хочу возразить следующее.

Во-первых, когда у человека вдруг неожиданно перестает слышать одно ухо, он не может самостоятельно поставить себе диагноз и выяснить причину ухудшения слуха. Да он и не обязан самостоятельно делать это и заниматься самолечением, если у него есть страховка.

А причин для ухудшения слуха может быть множество, начиная от серной пробки в ухе и заканчивая воспалением среднего уха или серозным отитом.

«Альфа Страхование» упорно утверждает, что серная пробка в ухе не требует обращения в медицинское учреждение, так как является «косметической» проблемой.

Помилуйте! Когда у вас закладывает ухо и все попытки прочистить его самостоятельно не увенчиваются успехом, разве вы идете не к врачу, а в косметический кабинет?

Что за бред!

В косметических кабинетах есть услуга по прочистке ушей от серы?
Даже если и есть подобная услуга где-то, нормальный человек никогда бы не пошел первым делом проверять свое ухо в косметический кабинет.

В подобных случаях любой нормальный человек идет на прием к врачу ЛОР-у (ухо-горло-нос).

Потому что опасно доверять свое ухо какому-то косметологу, который не только не имеет медицинского образования, но и в его кабинете даже нет необходимых медицинских инструментов, включая отоскоп, специальный ушной крючок, шприц Жане и т.п.

Обследовать ухо и поставить диагноз должен только врач.

Даже если выяснится, что виновата серная пробка, не всегда врач с первого раза может ее удалить. Не говоря уже об обычном косметологе.

Дело в том, что иногда серная пробка в ухе бывает достаточно твердая и плотная, сама по себе, и в некоторых случаях она прилипает к барабанной перепонке! В этом случае ее не так то просто удалить с налета. И здесь, безусловно, требуется определенный опыт, мастерство врача и наличие специальных инструментов.

В подобных случаях врач обычно сначала назначает пациенту специальные размягчающие капли, которые нужно закапывать в ухо в течение 4-5 дней.

Именно такой случай и имеет место у меня.

А вы говорите, это ерунда, пустяк, обычная «косметическая» процедура!

Компания «Альфа Страхование» отказалась оплатить мне расходы на обследование и амбулаторное лечение.

Через два дня мне назначен повторный прием у врача, но компания «Альфа Страхование» заявила, что по данному страховому случаю ничего оплачивать не намерена!

Прошу компанию Компания «Альфа Страхование» срочно разобраться с этим инцидентом и пересмотреть свое решение.

В противном случае я буду вынужден обратиться в судебные органы.

Номер страхового полиса: GVA № 03440642856

Номер страхового медицинского досье: М-342220

С уважением,
Фирсов Александр Николаевич

 

17 ноября 2015 15:51

Уважаемый Александр Николаевич! Согласно Правил страхования предусмотрено оказание экстренной неотложной медицинской помощи. Диагноз «серная пробка» не является внезапным или острым заболеванием, соответственно не входит в объем страхового покрытия по договору страхования. В связи с вышеизложенным, ОАО «АльфаСтрахование» не может признать случай страховым. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

09 ноября 2015 10:51

Полис: 0342/pvu/...

Альфастрахование. Каско бизнес. Дтп в котором я НЕ являюсь виновником. Эти ребята применяют франшизу, хотя в договоре указано, что в этом случае она не применяется. Мне приходится её оплатить, чтобы забрать машину из сервиса. После нескольких попыток убеждения, они признают свою не правоту. Но! Для возврата средств необходимо ждать 20 суток! Слава альфастраху! Для связи ayadisk@yandex.ru

 

11 ноября 2015 16:17

Уважаемый Александр! ОАО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. В связи с этим нам очень важны мнения наших клиентов. Для проведения дополнительной проверки просим указать номер договора страхования или номер страхового события. Приносим извинения за доставленные неудобства, постараемся предпринять все меры для предотвращения повторения подобных ситуаций в дальнейшем. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Денис Страхование имущества физических лиц / Ипотека

05 ноября 2015 12:43

Полис: 03721151725512346

здравствуйте ответьте пожалуйста страховой случай с телефоном в начале октября подал все необходимые документы на выплату  Сказали что в течении 20 дней проверять банковский счет, ничего не пришло ! По телефону ничего не сообщают. Прошу ответить по этому делу! прошло уже больше месяца!номер полиса 03721151725512346

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО

04 ноября 2015 05:37

Полис: 04/не помнюсь кого заинтересует пришлю

Купил в Сбербанке (полис с названием "хоть потоп" и через полгода он таки случился.

в квартире прорвало стоячную трубу (дому около 8 лет) - 10 см по всей квартире воды с затоплением соседних квартир.

радовало одно - купил заранее полис. Как оказалось рано радовался. Альфастрахование отказало в выплате. Они впечатали мелким шрифтом в договор - действие полиса не распространяется на ржавеющие трубы и затопление в результате их прорыва. Отлично. Шёл с намерением купить в Альфе ещё одну страховку. Теперь, естественно, никогда ничего не куплю в Альфе. Мало того, что работают безобразно - трубу просто не снимают - дескать работают, когда приезжаешь в офис (это Волгоград) так видишь- сидят 7-8 человек и чаи гоняют, болтают - "работают" одним словом. Так что денег я не увижу. Но написать о таком конечно напишу везде. Замечу полис продаётся запечатанным с ярким названием хоть потоп- видимо имеется ввиду, что выйдет Волга из берегов и поднимется до уровня 6-го этажа.

 

30 ноября 2015 18:06

Уважаемый Алексей! В Ваш адрес через ФГУП «Почта России» направлено письменное мотивированное решение об отказе в выплате страхового возмещения по заявленному событию. По результатам рассмотрения обращения, ОАО «АльфаСтрахование» с сожалением вынуждено сообщить, что не располагает правовыми основаниями для пересмотра ранее принятого решения и удовлетворения заявленных требований, так как произошедший случай не относится к указанным в договоре страховым рискам. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

02 ноября 2015 16:33

Полис: ЕЕЕ0343813226

Хочу поблагодарить Нижегородский филиал Альфы... Недавно попал в ДТП не по своей вине... вызвали аварийного комиссара.. оформили все достаточно быстро. Разьехались...  Опыт ОСАГО как раньше, что ты идешь в страховую виновника, был печален (очереди, филиалы в не удобном месте, оценщики в другом краю города  и т.п.)...

А тут я иду в свою страховую! Та которая удобна мне! Приехал 27.10 и за 1 раз подал все документы и там же оценщик все сфотографировал.

Сегодня 02.11 уже получил возмещение на карту! Спасибо! Альфа - рулит!!! Скоро поставлю авто на покрасочку...

Постоянный адрес отзыва

Анастасия Страхование автомобилей / ОСАГО

01 ноября 2015 15:47

Полис: 0702015228431419

Здравствуйте подскажите пожалуйста купила планшет в кредит и к нему страховку но через три месяца экран перестал работать,  не было возможности пойти в альфа страхования, поэтому отнесла его в ремонт. Сейчас хочу забрать с ремонта и отнести его что бы сделали через страховку, Скажите примут у меня его после того что я его относила в ремонт

 

02 ноября 2015 15:57

Уважаемая Анастасия! Получить подробную консультацию о порядке подачи заявления о страховом случае в соответствии с условиями договора страхования Вы можете по бесплатному телефону горячей линии ОАО «АльфаСтрахование» 8 800 333 0 999. Также информируем, что условия договора страхования изложены на бланке полиса страхования движимого имущества. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Владимир Страхование автомобилей / ОСАГО

30 октября 2015 12:25

Полис: 60774970

ДМС несколько лет. В этом году несколько лет обращался в клиники с одной и той же проблемой. Каждый вечер чувствую боль в области паха, большое выпячивание. Боли начались в период действия ДМС от Альфа Страхования. Страховая отказывает в направлении на операцию. Комментируя, будет ущемление звоните нам. вызывайте скорую. Пока дозвонишся может наступить тяжелый случай. Анализы сдал платно т. к. страховая отказала в оплате. Оперироваться придется платно. Зачем нужен полис от Альфа Страхования, если нет помощи во время страхового периода.

 

03 ноября 2015 17:16

Уважаемый Владимир! По результатам рассмотрения заявленного события в Ваш адрес было озвучено мотивированное решение об отказе в согласовании предоставления медицинских услуг, в связи с тем, что данный вид медицинского обслуживания предоставляется по программе Обязательного Медицинского Страхования в соответствии с нормами действующего гражданского законодательства Российской Федерации. Решение страховой компании оставлено в силе. Просим принять наши искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с обращением в нашу компанию и выражаем надежду, что сложившиеся обстоятельства не окажут негативного влияния на наши взаимоотношения. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва