Плохие отзывы о страховой компании АльфаСтрахование

Застраховал автомобиль по каско и осаго, попал в дтп, виновен не я, страховку не могу получить 2 месяца, контора которая добровольно ни каких выплат не делает, только через суд, ведут себя отвратительно.Заявление на выплату не принимали 12 дней,после жалобы в ФССН заявление приняли,но на экспертизу не направили и вторую половину оплаты по программе 50*50 не приняли.В договоре страхования ТС нет перечня документов предоставляемых страхователем при ДТП-написано просто-полный перечень документов.Административное следствие(по поиску скрывшегося виновника) длилось 2 мес.-через месяц Альфа сделала офиц.отказ в выплате,т.к.небыла оплачена(от внесения денег уклонялись всяческими способами-типа выплатим по любому хоть найдут виновника или нет) вторая половина.Начальник отд.выплат Харламов Иван(мошенник чистой воды) г.Ростов-на-Дону так устно и заявил,что специально тянул время.КАК БОРОТЬСЯ с ними:
1.Иск в суд после нез.оценки.
2.Жалоба в ФССН на неправомерный отказ в выплате.
3.Заявление в ОВД по факту мошенничества нач.отд.выплат.
4.Жалоба в ФАС о несоответствии договора страх.наземн.средств-страховому полису.
P.S.Страховая компания виновника ДТП приняла заявление+приняли бумаги о ДТП+напр.на экспертизу-все за 30 мин.-Альфа не сделала это за 2 месяца.

В ГОРОДЕ САРАТОВ, СОТРУДНИЦА ВАШЕГО ФИЛИАЛА, НА УЛИЦЕ ЗАРУБИНА, ПОЗВОЛЯЕТ СЕБЕ КОГДА ПЕРЕД НЕЙ СИДИТ КЛИЕНТ,ЗАНИМАТЬСЯ МАНИКЮРОМ,ГРУБО РАЗГОВАРИВАТЬ И НЕ ДАВАТЬ ПОДРОБНЫХ ОБЪЯСНЕНИЙ ПО ИНТЕРЕСУЮЩИМ МЕНЯ ВОПРОСАМ.НА МОЮ ПРОСЬБУ ПРИГЛАСИТЬ НАЧАЛЬСТВО МНЕ БЫЛО СКАЗАНО, ЧТО ОНА САМА НАЧАЛЬСТВО.ЭТО ПРИ ТОМ, ЧТО Я ПРИШЕЛ С ДЕНЬГАМИ ЗАСТРАХОВАТЬ СВОЮ МАШИНУ ПО КАСКО.ЧТО БУДЕТ ЕСЛИ ПРИДТИ С СТРАХОВЫМ СЛУЧАЕМ.ЧТО ЭТО ЗА КАМПАНИЯ КОТОРАЯ ТАК ПОДБИРАЕТ СОТРУДНИКОВ.МНОЙ СДЕЛАНА ЗАПИСЬ В КНИГУ ОТЗЫВОВ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ С УКАЗАНИЕМ ИМЕНИ,ФАМИЛИИ СУДАРЫНИ,И МОИМИ КОНТАКТАМИ ОТ 15.09.2009г  

Являюсь клиентом компании не первый год, но некомпетентность и явное нежелание разговаривать с клиентом просто бурю негодования вызвали. Дальше оператора не соединяют ни с кем, запрещено, так ответили Жанна, оператор службы по урегулированию КОНФЛИКТОВ, она же объяснить вразумительно ничего не может, оператор ФЕДЕРАЛЬНОГО центра Юлия вообще засекреченныей человек и информация обо всех и обо всем не подлежит разглашению, соединить с сотрудниками не имеет права. Дур дом, а не компания. Если раньше рекомендован, то теперь буду отговаривать.

Застраховал автомобиль по каско и осаго, попал в дтп, виновен не я, страховку не могу получить 8 месяц, контора которая добровольно ни каких выплат не делает, только через суд, ведут себя отвратительно, откровенно хамят и издеваются, а начальник отдела выплат сидит в кабинете закрывшись, и директор филиала тоже, попасть к ним невозможно.

АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ в моем случае использует изощренный метод. Чтобы не платить по КАСКО, просто не принимает предоставленные мной документы. Требую письменного отказа – тоже не дают. Нашел адвоката – буду судиться. Понимаю, что сейчас машин продается мало, вновь страхующих по КАСКО, соответственно, тоже мало, поэтому страховые и не платят. Но в моем случае все равно им придется заплатить по суду.
Конкретно о моем случае.
Номер страхового полиса 07604/046/27724/8
Перед майскими праздниками неустановленные милицией люди красят мачты городского освещения из краскопультов. Как следствие, машины, припаркованные в разрешенном месте возле тротуара, покрываются равномерно каплями свежей краски. Ну всю целиком «обделали», понимаете, как они только так умудрились.  Выхожу утром – мой LR FREELANDER 2 на себя не похож. Сразу звоню в АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ, отвечают вежливо «звоните в милицию».  Милиция принимает мое обращение, и спустя неделю дает ответ: «…в возбуждении дела отказать… так как не установлен умысел неизвестного лица…».  Разумеется, что до того как получить такой ответ из милиции, я зарегистрировал свое обращение в страховой в пятидневный срок. Везу все документы в страховую. Ведущий эксперт по КАСКО Немтинов Роман Николаевич, сообщает мне, что в документах из милиции есть ошибки, поэтому иди откуда пришел, то есть в милицию, пусть исправят. Что же не понравилось? 1. В постановлении об отказе в возбуждении дела написано: «..на всех кузовных деталях и стеклах а/м в каплях краски». В страховой требуют, чтобы были описаны конкретно все поврежденные детали. 2. Не указано, что же милиция предприняла, чтобы найти этих самых неустановленных лиц. 3. Если нет умысла, то почему отсутствует квалификация действия по ст. 168 УК РФ. 4. Нет подписи и печати. 5. Орфографические ошибки.
Подпись и печать, конечно, есть, но их ведущий эксперт по КАСКО видеть не хочет. Обращаюсь вновь в милицию, чтобы исправили формулировки, как требуют в страховой. Мне уже не так вежливо как в страховой отвечают, что мы тут не автослесари, чтобы знать, как все детали называются. Машина вся заляпана краской, так и написали. (По-моему они правы, тем более, что машина-то и вправду не имеет ни одной не заляпанной краской детали кузова). В милиции со мной попрощались, ничего переделывать не стали. Еду снова в в АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ. Отвечают вежливо (очевидно на это и пошли мои 80 тыс., уплаченные за полис КАСКО), обращайтесь в прокуратуру с жалобой на милицию.
Не понимаю: страховался-то я в страховой, а не в милиции, так почему же я должен судиться с милицией? Я лично выполнил все требования страховой, и буду требовать от страховой возмещения ущерба. А они, если хотят и могут, пусть требуют от милиции чего угодно.

Отвратительная работа специалистов Альфа-страхования. 19.03.09. у меня произошел страховой случай - неизвестные лица на улице поцарапали машину (полосы на двух дверях). Тут же вызвал страхового комиссара, позвонил в страховую компанию. В результате оформление шло через МВД, поскольку ДТП не было. В МВД естественно уголовное дело заводить не стали, поскольку свидетелей и виновных лиц установить невозможно. С большим трудом я собрал необходимые документы в МВД (там тоже работать не хотят), передал в страховую компанию, через 10 дней получил отказ в возмещении убытков!!! Отписка какая-то левая - ущерб произведен при неизвестных событиях при неизвестных обстоятельствах (в постановлении МВД отсутствовала формулировка - причинение ущерба неизвестными лицами, хотя в справке ф.№3 МВД было указано, что вред причинен неизвестным гражданином). Такие случаи сейчас происходят сплошь и рядом (особенно во дворах), для этого люди и страхуют машины. Ну так если нужны определенные формулировки в документах, специалисты страховой обязаны подсказать как надо писать, ведь многие, в том числе и в МВД не в курсе, что нужно для страховой, они пишут как понимают. Когда я пришел обратно в МВД с просьбой переоформить документы, на меня смотрят круглыми глазами и спрашивают - а, что не понятно, что ущерб нанесли неизвестные лица, инопланетяне что-ли сделали или птичка пролетела поцарапала? В общем в МВД как ни странно люди оказались, оформили документы заново, они там тоже застрахованы по КАСКО и офигевают от наглости страховых. Когда отдавал документы на ресепшн, девушка какая-то невнятная оказалась - раскидала все мои документы по своему столу, во входящем номере две ошибки сделала, забыла дату поставить, потом еще не могла объяснить процедуру получения результатов рассмотрения.
В общем возмущает корпоративный подход к клиентам, принцип работы - сделать все чтоб не платить (любыми путями). Если сейчас получу во второй раз отказ - пойду в суд, дело принципа (хотя цена вопроса где-то 15 000 руб.). Еще за юриста заплатят. Тоже сейчас читаю отзывы - отвратительная компания. Вообще сколько имел отношений с группой Альфа -всегда оставался горький осадок. Видимо Петр Авен готов только из россиян бабки брать, а взамен ничего.

застрахованы каско 50х50. все документы предоставлены в страховую в срок и согласно правил. на письменное заявление никто не ответил ни через 15 дней, ни через 1 месяц. на руках у нас постановление о признании нас потерпевшими в результате противоправных действий третьих лиц...из постановления.."оперуполномоченный по особо важным делам УБОП....,находясь на перекрестке улиц К. Либнехта и Первомайсая в Кировском административном районе г. Екатеринбурга, осознавая, что указанный перекресток в данное время суток является местом значительного скопления людей, при проведении оперативно-розыскных мероприятий, незаконно и необоснованно, в нарушении ст. 15 ФЗ "О милиции", запрещающей применять огнестрельное оружие при значительном скоплении людей, когда от этого могут пострадать посторонние лица, применили табельное оружие......."24 патрона всадили в 3 мимо проезжающие машины, чудом никого не убили. а страховая тоже обморозилась, ответов нет ни письменных, ни устных. идем в суд. компания ведет себя не достойно. кроме того, пиар по местному радио и телевидению обязательно будет профессионально обеспечен. это я гарантирую, так как это моя профессия. люди сначала страдают от милиции (это показали даже НТВ), теперь от недобросовестной страховой компании "Альфастрахование" Что скажут представители интересно?

Два раза сталкивалась с этой страховой компанией, и эти 2 раза оказались неприятными для меня.
1ый раз в машину моего друга въехал их клиент, были повреждены крыло,2 двери, молдинги, плюс скрытые повреждения. Крыло шло на замену, цену ему насчитали 2000, хотя откуда они взяли цену, если железа на эту машину уже нет(!)? Сумма вышла смешная, особенно потрясла сумма покраски в 800 рублей(где же они нашли такую среднерыночную цену?!).И пробег написали 250 тыс.км,хотя реальный ее пробег(проверено)составляет 90тыс.Один плюс, выплатили быстро.
2ой случай был еще хуже. В машину моего отца, застрахованную в альфе, въехал клиент той же альфы и снес его бмв полморды. В сервисе насчитали 200 000 на ремонт. В альфе оценщики насчитали 54 000, выплатили 48 000, хотя говорили, что сумма к выплате именно 54 000. Попытка разобраться ни к чему не привела, хотя у него к страховке прилагались дополнительные опции.
В целом, несерьезная компания, готова удавиться за копейки.

Произошел страховой случай. Есть Каско, не стал ждать, подал заявление на компенсацию.  Автомобиль - Subaru Forester 2008.По осмотру: зеркало наружное под замену, обе двери и переднее крыло  под покраску, накладка порога под замену. Альфа выполнила калькуляцию - 19000 руб. По калькуляции - покраска крыла стоит 1038 рублей.
Номер договора 78855/046/01495/8
Вопрос - адекватная ли компания Альфастрахование?

№ убытка 213/08, № полиса 519533, фамилия управляющего Нижегородским филиалом Внуков П.А. Мне необоснованно затягивают с выплатой страхового возмещения уже 2 месяца, при этом назначенная ими же экспертиза (независимая) им не понравилась и они решили снизить сумму к возмещению еще дешевле, хотя сама сумма и немаленькая, но она не покрывает всех расходов на ремонт. Автомобиль новый и дорогой, з/ч на него можно купить только оригинал, и ремонт в гаражах не пройдет. Люди!!! Есть в нашем бизнесе еще люди? Или остались только менеджеры? Ну почему мы так не любим себе подобных? Почему страховые всегда хотят обмануть? Ну неужели можно построить свое счастье на чужом горе? И неужели лишняя тысяча долларов дороже репутации?

Около полугода выбиваем деньги за а/м, признанный Total, полны отчаяния. Остался без машины. Денег не вижу от Альфы. Никому не посоветую там страховать автомобили. Пока окучивают клиента - облизывают с ног до головы. Как только деньги получили - с точностью до наоборот.

В ПРОШЛОМ ГОДУ ОТДАЛИ ЗА КАСКО ОКОЛО 60 ТЫСЯЧ. В ЭТОМ ГОДУ ОБРАТИЛИСЬ ПО СТРАХОВОМУ СЛУЧАЮ. ДЕЛО МЕСЯЦ НА РАССМОТРЕНИИ, НО ПРЕДУПРЕЖДАЮТ ,ЧТО БУДЕТ ОТКАЗ!!!!!!! ТАК ЧТО БЕГИТЕ ОТ ТУДА,ЭТО ВСЕ ТАК НИЗКО И СВОИХ ДЕНЕГ 100% НЕ УВИДЕТЕ!!!!

При покупке машины застраховал ее в этой компании. Страховка без франшиз и без уменьшаемого остатка обошлась в очень немаленькую сумму. А не так давно обнаружил две царапины и скол на машине. Позвонил сразу в справочно-информационную службу чтобы узнать как поступить дальше. Там мне сказали перезвонить на следующий день по этому вопросу. Когда же я туда перезвонил, то мне  сообщили, что нужно подъехать к их оценщику и написать заявление. Я записался на очередь, приехал четко к назначенному времени, прождал 30 минут пока появится Страховой комиссар, после чего мне выдали анкету. При заполнении анкеты у меня возникли вопросы по поводу ее заполнения, в ответ на которые я получил следущую консультацию: - "Я не имею права Вам подсказывать!" (слова комиссара). Я заполнил анкету так, как я ее понял. Через три дня я связался со страховым агентом и узнал о том, что мне ничего не выплатят, так как заявление оформлено не правильно и переоформить я его уже не могу!
P.S.  Т.е. данная компания заинтересована только в том, чтобы вытянуть из Вас деньги, а не оплачивать Вам ремонт!