Отзывы о страховой компании АльфаСтрахование

Как ветерану Великой Отечественной войны, инвалиду 1-й группы, мне было непонятно и очень неприятно иметь дело со страховой компанией «Альфа-страхование», где была застрахована моя квартира.  Полис № 09525 367 236988 2 , страхователем был мой сын, которому своей зарплаты едва хватает на то, чтобы нанять мне сиделку.
Страховка называется «Хоть потоп!» И потоп по вине, разумеется, соседей сверху все-таки произошел. Вода текла несколько часов. Затопило пять этажей. Авария по вине владельца квартиры была на 7-м этаже. До моего, 5-го этажа вода текла по межпанельным швам почти беспрепятственно. У меня залило почти всю квартиру: покоробился и пришел в негодность  ламинатный пол, проявились после высыхания желтые разводы, а после и грибок на обоях, вывалилась шпаклевка из потолка, который тоже стал тоже весь в разводах, закоротила электропроводка, которая требовала вскрытия и ремонта, так как при включении света и электроприборов выбивало автоматы… В общем, после потопа квартира нуждалась как минимум в хорошем косметическом ремонте. И на этот ремонт страховая компания «Альфа-страхование» выплатила мне около 60 тысяч рублей.
Откуда взялась такая сумма? Пришла «эксперт», сразу видно из гастербайтеров, из понятно в каких состоящих отношениях с «Альфа-страхование» экспертной компании. Посчитала в сантиметрах желтые круги на потолке и стенах, на полу… А мне что делать? Тоже кружочками ремонтировать? Любая ремонтная компания скажет мне: ты, бабуся, что, сбрендила? С ума сошла? Тебе надо полностью обои менять, полностью потолок шпаклевать и красить два раза и полностью, а не дощечками, менять ламинат!
Попробуйте сделать ремонт в московской (!) квартире за эти деньги, это вам не провинция с ее более дешевыми ценами на все! При том, что страховое покрытие по  полису на мою квартиру «Хоть потоп!» составляет 200 тысяч рублей. Я, конечно, знаю, что по полису «Хоть потоп!», по которому была застрахована моя квартира, страховые возмещения поделены в процентном состоянии по категориям «потолок», «стены, «пол». Но после потопа пострадали и потолок, и стены, и пол! На сегодняшний день средние расценки косметического ремонта в Москве составляют 3000 рублей за квадратный метр без учета стоимости материалов , проекта, уборки и вывоза мусора и т.д. То есть страховая компания выплатила мне примерно на 20 квадратных метров косметического ремонта, то есть на одну комнату, не учитывая ремонта кухни, коридора, электрики... Электрика не входит в цену косметического ремонта, что увеличивает его стоимость. И что важно, страховая компания выплатила денег  без учета покупки материалов: шпаклевки, грунтовки, краски, обоев, ламината… Общеизвестно, что стоимость материалов почти один в один соответствует ценам на работу  (покраску, шпаклевание, поклейку обоев, укладку ламината…) А ведь есть еще после потопа такой вид работ, как борьба с грибком, что тоже, как и химия на нее,  денег стоит.
В итоге, по моим подсчетам, страховая компания выплатила менее трети от суммы страхового покрытия. Сэкономила? На ветеране войны. На инвалиде-колясочнике. Которая не может  въехать на своей инвалидной коляске в офис «Альфа-страхование», чтобы подать жалобу на обрезанные выплаты по страховке, так как компания сэкономила и на этом. Пандус для въезда на коляске скорее сымитирован, чем сделан для того. Чтобы на нем, такие как я, могли подняться в отдел урегулирования убытков на шоссе Энтузиастов, дом 7 А.  Думаю, что прокуратура заинтересуется этим фактом после моего обращения и, используя все властные рычаги, наведет порядок. Можете не беспокоиться.
Как я поняла, компания «Альфа-страхование» сэкономила на мне. А мы в свое время не экономили. На своем здоровье. В годы Великой Отечественной  войны, в годы послевоенного восстановления Москвы… Чтобы такие компании, как «Альфа-страхование», могли делать свой бизнес в России. Не знали мы тогда, что они будут экономить на нас, обещая одно и делая в четыре раза меньше. Другие может спасибо сказали, что хотя бы это выплатили, а мне обидно. Из своей скромной, пусть даже большей по сравнению с другими, пенсии мне придется выкраивать на ремонт квартиры, застрахованной в «Альфа-страховании», которая едва на четверть покрыла ущерб от потопа.
Если у страховщиков есть совесть, то она должна проснуться. И компания может и должна пересмотреть сумму страхового возмещения. Тем более, что в итоге она все равно будет добровольно или через суд взыскивать эту сумму с виновника потопа, который известен. Если совести у страховщиков нет, то мне придется, не смотря на мой преклонный возраст и болезни, нанять адвоката и через суд обязать «Альфа-страхование» выплатить причитающее мне полноценное возмещение ущерба. Ну и жалобу в Росстрахнадзор и мэрию Москвы тогда тоже мне придется отправить. Жалобу генеральному прокурору России Ю. Я. Чайке. Напишу тогда и в СМИ, которые, уверена, поддержат меня. Пожалуюсь на  то, что не уважают право ветерана войны и инвалида-колясочника на «жизнь без барьеров».
Я предлагаю страховой компании «Альфа-страхование», если она имеет честь и совесть, за 60 тысяч рублей сделать ремонт в моей квартире. Не хватит? Тогда доплатите! Ждать 9 мая, святого праздника для ветеранов и участников войны, еще долго.  Неужели придется рассчитывать только на помощь моих друзей-ветеранов , а не на страховку компании «Альфа-страхование»?
Побойтесь Бога, господа из «Альфа-групп», не гневите Всевышнего, заплатите ветерану Великой  Отечественной войны, инвалиду 1-й группы, инвалиду-колясочнику, старой и больной женщине по справедливости!

При страховании предупредил страховщицу,что машину через некоторое время буду продавать(КАСКО-машина в кредите).Получилось так, что через три месяца машину продал,с кредитом расплатился. При обращении в страховую-по ОСАГО деньги половину вернули, а по КАСКО-ДУЛЮ, Оказывается, страховщица застраховала меня по программе где деньги не возвращаются. При обьяснении, она сказала-мы не поняли друг друга.Напарник ее говорит-мы не знали о том, что деньги не вернут. Короче-развод по-полной. Не хочу писать гадостей в их адрес, пусть это будет на их уже пр-----й совести. Но всем советую и буду говорить при каждом случае -ЛЮДИ, даже не вздумайте обращатся в Обнинске в АльфаСтрахование. Может где и есть честность- в Обнинске - нет.

Добрый день, - хочу выразить признательность коллективу кампании Альфа Страхования в городе Белгород, за своевременную оплату ущерба от ДТП на сумму более 500000 рублей.
По факту - дольше всего ждал эксперта из независимой кампании. Согласование и направление на ремонт к официальному дилеру Volkswagen, было сделано в течении недели. Когда автосервис попросил предоплату на заказ запчастей - вопрос также был улажен. В итоге деньги официальным дилером были получены в течении месяца, причем запчасти уже были в пути и работа была начата. Никаких проблем с оценкой ущерба или на этапе согласования цен на работы и приобретение запчастей (или согласование скрытых повреждений) с мастерами не было.
В моем случае просто 10 из 10 возможных!
Спасибо за проделанную работу.

В июне 2013 получил страховку по ДТП. В сентябре 2013 обратился за разъяснениями о выплате пострадавшим в ДТП, потребовалась копия договора в суд. Со мной даже не стали разговаривать, в грубой форме сказали, что вы все получили и отвалите - больше ничего не получите. Хотя у меня к компании никаких претензий не было. Вот вам и отношение...

Полис покупали при покупке машины в салоне. Нваступил страховой случай-вмятина на крыше! Компания делает все, чтобы клиент плюнул и не приезжал за возмещением. Машина на мужа,он же страхователь-выясняется, что мне нужно делать нотариальную доверенность, чтобы приехать в офис и подать заявление ( в полисы я вписана) или он поехать должен сам. А если он не может, а почему нотариальная? Т.е. еще пойди денег заплати.....кошмар. Нет , чтобы привлекать клиентов-только отталкивают их. Кол-центр-тупость непросветная!!!!!!!!!!!!!

Автомобиль застраховали в декабре 2012 года. Управляет по доверенности муж 27лет стаж 3 года. Хотела вписать друга в Каско 27лет 5 лет стажа сказали 8 тысяч, но так как осталось 3 месяца, то 3 т.р. Так и не поняла почему. Уточняла у подруги в страховой компании говорит в компаниях вписывают бесплатно, так как стаж больше. А в страховой начали рассчитывать полюс заново на сегодняшний момент и разницу между суммой на момент оформления и сколько стоит сейчас мне нужно оплатить. В других компаниях все расчеты ведутся исходя из коэффициентов на момент оформления, а здесь всё по своему!
Так же по страховым случаям. Рассматривали 2-3 месяца, по одному делу потеряли постановление с ГАИ, хорошо нашли потом, но на этот случай всегда копии беру. Раньше приезжали показывали машину фиксировали повреждения и всё, теперь ещё к эксперту ездить нужно.
По сути из-за одного дела нужно несколько раз съездить в компанию и по другим конторам.
Что-то уточнить нельзя везде разные ответы. В общем компанию не советую и жалею что выбрали эту компанию.

30 августа 2013 г. 8 ч. 00 мин. произошло ДТП в г. Элиста, где я являюсь пострадавшей стороной, виновник застрахован в Альфастрахование. Моей машине (жигули ВАЗ 21063) причинен тяжелейший ущерб. Приехал оценщик (оценщика рекомендовала компания Альфастрахование), написал при этом более 32 дефектов, сказал, что машина старая 20 лет Альфастрахование выплачивает мало, сумму ущерба прикинул на словах сказал 35 тыс. рублей - хорошо если 40 тыс.рублей,  но ведь до аварии машина моя была капитально отремонтирована, даже техосмотр для получения диагностической карты с первого осмотра прошла.  Пригласил своего независимого автоэксперта, сумму ущерба насчитал в размере 60 тыс. рублей., что вполне реально. Если Альфастрахование выплатит маленькую сумму придется обращаться в суд.  Документы подал 05 сентября 2013 г. в СК сказали ждать ровно месяц., реально сделали безлошадным, живу в пригороде и без машины как без рук. Хотелось бы узнать какую стоимость выплатит СК мне пострадашему, если машине разбили всю морду!  

хочу высказать благодарность компании Альфа Страхование, в которой был застрахован причинивший мне вред автомобиль. документы были направлены 22 августа, а уже 10-го сентября я получил деньги на карту. Суммы будет достаточно, чтобы осуществить ремонт у официалов (оговорюсь сразу: у меня скидка 20% в Автомире). СПАСИБО!

После ДТП виновником которого был клиент Альфастрахования, собрали все документы и начали искать отдел по выплатам (урегулированию задолженности) ОАО "Альфастрахование" в г.Казань. Оказалось что в Каазни его НЕТ!!! И нам нужно ехать подавать документы в соседний город Лениногорск (350 км.)
Хотя в г.Казань у них 3 филиала, а отдела оказывается и нет. Отвратительное отношение к клиентам!

Страховой случай произошел 29.07.2013 г. в СПБ. Вина моя, обратился в страховую 31.07.2013 с бумагами из ГИБДД (справка с места ДТП и Определение), в офис на Старопетергофском шоссе. Написал заявление, присвоили номер дела и там же провел оценку эксперт.Все процедуры заняли не больше часа.  Автомобиль Мерседес, новый на гарантии, ремонт у оф. дилера. Для получения направления на дефектовку необходимо было привезти Постановление от дознавателя с печатью ГИБДД, что я сделал 07.08.2013 и какого было мое удивление, когда в этот же день я получил направление к дилеру, сразу же после передачи Постановления менеджеру!!! Даже 10 установленных  правилами дней не прошло. Начитавшись дурных отзывов про Альфастрахование и имея опыт страховки по КАСКО в других фирмах не рассчитывал получить направление так сразу, думал будут тянуть резину до последнего. Дилер назначил встречу аж на 26.08.В этот день машину осмотрели и сказали до 09.09.2013 смета будет согласована и мне отзвоняться. Выждал до указанного времени и так не дождавшись звонка от менеджера дилера, позвонил ему сам. Менеджер вежливо ответил, что согласование еще не прошло, но возможно до конца дня страховая пришлет положительный ответ. Позвонил в АльфаСтахование на горячую линию, описал ситуацию и мне пообещали до конца дня все отправить... Ну вот,  подумал я,  начались мои проблемы, сейчас начнется... Волокита, кормление завтраками и т.д. Цена ремонта не маленькая, больше 200 тыс. Но и здесь был приятно удивлен, когда в этот же день около 17 часов мне позвонил менеджер по ремонту и сказал, что все ОК, страховая смету утвердила, он заказал детали и ждет меня на ремонт! Хочу выразить огромную благодарность фирме АльфаСтрахование, за оперативность и доброжелательность в работе с клиентами.

Застраховала в Вашей конпании жизнь при оформлении ипотеки. П0дошел срок сдачи дома, 30 июня попросила образци договоров на страхование титула, недвижимости и гр. ответственности на электронную почту. Звонила 3 раза в июле и августе, направила 3 письма. 30 июля, 7 августа, 10 сентября
по адресу: info-nvsbr@alfastrah.ru

Что нужно сделать чтобы просьбы выполнялись?

Офис АльфаСтрахование, ОАО,
Новосибирск, Орджоникидзе, 38 - 1, 6, 8 этаж; БЦ Партнер
тел.  (383) 227-10-77
тел.  (383) 203-47-17
mailto:info-nvsbr@alfastrah.ru
Метро: Площадь Ленина - 968 м

Застраховал автомобиль купленный в салоне в Альфастаховании в июне 2013 года , в августе,автомобиль стоял во дворе, когда вышел чтоб авто отогнать в гараж , заметил что двери с правой стороны имеют царапины ЛКП, позвонил в ГИБДД , там мне сказали обратиться к участковому, вызвал участковому, он пришел , сделал осмотр , произвел опрос жителей дома , ну все как полагается , через время выдали мне постановление об отказе в возбуждении уголовного дела , с данным постановлением пришел в офис в городе Омск, по адресу Больничный переулок д.6, сотрудники офиса приняли все документы , через время по почте пришел ответ , что согласно п.4.1.12 "Правил страхования средств наземного транспорта" мне отказано в выплате страхового возмещения. Пришел в офис компании уточнить , сказали ,что участковый не указал в постановлении , что мою машину поцарапали не известные лица, участковый сказал , что не может указать такое , так как свидетелей этому нет , это могли сделать люди,животные , упавшая ветка. В общем отдав в стаховую компании около 80000-00 рублей за полис , нажил себе проблем, сейчас готовлю документы в суд . Данное сообщение написал для того , чтоб те люди , которые еще выбирают страховую компанию не допустили ошибку , которую сделал Я.

08.08.13 произошло ДТП, в котором пострадал я и ещё два а/м  не считая виновника (собрал паровоз на МКАДе), клиента компании АльфаСтрахование, куда я в дальнейшем и обратился, там мне дали тел. эксп. компании АЭНКОМ которая назначила дату осмотра на 22.08.13, приехал, народу нет очереди нет почему так долго непонятно, заполнил заявление, посмотрели сфотографировали авто, дали памятку с номером телефона (который в итоге был не действительным, о чем мне сообщили в Альфе) и пометкой звонить не ранее чем через 30 дней для уточнения номера убытка( который был готов числа 29-30.08.13(0820/133/01896/13)) . В общем решил ехать в сервис чинить авто, там мне ремонт насчитали почти под 200000р и посоветовали обратится в Альфу для доп. осмотра уже со снятыми кузовными деталями, что я сделал, 03.09.13 состоялся более подробный осмотр моего авто, с более профессиональным экспертом из того же АЭНКОМа, со всеми скрытыми повреждениями, Как мне  в дальнейшем пояснили в Альфе, если в ДТП участвует более двух авто то сумма компенсации вырастает с 120000(на одного) до 160000(на троих), и следуя из того, что мой а/м пострадал больше всех так как попал в пресс между виновником и стоящей впереди машиной, и учтя что ни кто больше из пострадавших в Альфу не обращался, могу рассчитывать на максимальную выплату, которая может быть выплачена двумя частями из за доп. осмотра. В общем осталось набраться терпения и ждать, как только получу всю выплату обязательно здесь же и отпишусь.

После произошедшего ДТП  24.08.13г., где я ПДД не нарушала, собрав все документы, 06.09.13г обратилась в офис Серпухова Моск.обл., где объяснили, что ЕДИНСТВЕННЫЙ сотрудник на Протвино, Серпухов, Чехов уходит на следующей неделе в отпуск и не примет мои документы! Звоните говорят 1-го октября, чтобы договориться только о дате подачи документов! Еще через неделю проведут экспертизу и через еще 3 недели перечислят деньги. Пожаловалась к ним в службу, так и там повторили, что сотрудник - один единственный, и можно в Москву обратиться, однако моя машина после ДТП не может быть участником дорожного движения! Значит, полисы оформлять и получать деньги при этом - сотрудников хоть отбавляй, а как до страхового случая доходит- так только 1 сотрудник и тот в отпуск уходит! Почитав другие отзывы, интересно еще, как еще экспертизу проведут, на сколько копеек оценят повреждения.  Думаем теперь за помощью в РСА обратиться