Татьяна Страхование автомобилей / ОСАГО
20 марта 2015 14:54
Полис: 11116253
17.03.2015г пришлось обратиться в "Росгосстрах". В первый день обращения был сделан осмотр а/м. Девушка-администратор предупредила, что очередь на текущий день сформированна и подавать документы нет смысла. 19.03. я подьехала к офису в 8-30, записала свою фамилию в список очередников, я была 29. Когда подошла моя очередь, у меня просмотрели документы поставили на них отметки и......отправили домой, так как программа "висела" и принять всех нет тех. возможности. 20.03. я приехала к 8-00 и подойдя к окошку задала вопрос, примут ли меня администраторы,ведь документы отмечены, на что девушка ответила что я должна заново занять очередь. Я подошла в кабинет к администраторам, и попросила объяснить сложившуюся ситуацию. Руководитель подразделения Захаров Алексей Викторович ответил мне, что помочь ничем не может и я должна занять очередь заново. На этот раз я была в списке 25. Когда подошла моя очередь девушка в окне взяла мои документы повертела и отдала назад, сказав, что сегодня я наверняка до 17-00 пройти не успею. Я написала жалобу(правда мне дали просто бланк заявления и на вопрос, на чьё имя писать, ответили, что ни на чьё они мол сами разберуться). Пригласили в кабинет к администраторам приняли жалобу и попросили уйти, я сказала что останусь до того момента пока не подойдет моя очередь, на что сотрудники вызвали охранника, который меня попросил выйти. Так же меня предупредили, что если сегодня не успеют принять, то вся очередь обнулиться и на следующий день нужно будет начинать все
сначала. Корочедоведя себя до тряски и ничего не добившись я уехала домой... сейчас в 15-50 мне позвонили и пригласили зайти, но я живу в Жигулёвске и поэтому доехать до офиса я просто не успею...Чувствую себя отвратительно и самое обидное, что на такие "ГОРЕ-КОМПАНИИ" управы искать негде...Люди в очереди сказали, что проходят мытарства росгосстраха уже неделю и больше, А одна девушка с гордостью объявила, что она заняла очередь в 5-00 утра и была второй в списке, но объясните мне на какой ляд нам подобные организации.