Владимир Страхование автомобилей / КАСКО
09 февраля 2015 11:15
Полис: 6995581
01.01.15 случился страховой случай. Машина оказалась не на ходу. Оценщик от страховой приехал только 9 января. Документы я подал 12.01.15 Ждал все 20 дней. В результате, 6 февраля получил ответ: приносите спецификацию ТС. Почему нужно было ждать все 20 дней, чтобы запросить эту бумажку? И где гарантия того, что через еще 20 дней, страховая не запросит что то еще? И так пока мне не надоест ждать? Что имеем в остатке: немалую сумму, потраченную на страховой полис, машина стоит полтора месяца без ремонта. Сколько это еще будет продолжаться, я не знаю, да и желания узнавать нет. Буду жаловаться, куда только смогу. Это не страховая. Для сравнения, их ближайший конкурент, за прошедший год, пока я был у них застрахован, все 7 страховых случаев рассматривал не более недели. Ну так там людей ценят. А тут, видимо, нет.
12 февраля 2015 09:14
Добрый день, Владимир! 11.02.2015г. принято решение о выдаче направления на ремонт на выбранную Вами СТОА. Направление отправлено на СТОА посредством электронной почты в специализированной программе. Для проведения ремонта необходимо обратиться на СТОА. Информируем Вас, что в процессе урегулирования убыток проходит ряд обязательных стадий и в конечном итоге поступает на рассмотрение к специалисту по выплатам, который принимает решение о необходимости предоставления каких-либо дополнительных документов, в данном случае спецификации. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"