Олеся Страхование автомобилей / КАСКО
14 декабря 2014 13:05
Полис: 6309546
И снова здравствуйте! 22.10.14 писали Вам разгромный отзыв по поводу сроков рассмотрения документов (№ дела 0010089679), после него в течение 2 дней мащина была отправлена на СТОА. Здесь-то и началось самое интересное - на СТОА обнаружили внутренние повреждения и сумма на ремонт увеличилась. После этого страховая компания продолжает решать, признать ли мой автомобиль гиблым имуществом или все-таки его отремонтировать, а решение принимается в течение ОПЯТЬ 20 рабочих дней!!! Вопрос: какое право Вы имеете так издеваться над людьми? Страховой случай произошел 21.09.14 - сейчас ДЕКАБРЬ!!!! Ждите претензию и жалобу в ФССН (пусть они Вам тоже нервы потрепят). Юриста для обращения в суд уже нашла, если Вам хочется оплатить мне не только ремонт автомобиля, но и моральный ущерб, пожалуйста, возражать не буду!
Все же надеюсь на БЫСТРОЕ и АДЕКВАТНОЕ решение, если в Вашей компании это вообще возможно.
15 декабря 2014 09:01
Уважаемая Олеся! 20 рабочих дней --это срок, в течение которого, Страховщик рассматривает событие и принимает решение о признании случая страховым, производит выплату или направляет отказ в ее производсте. Сроки ремонта зависят от сложности ремонта, сроков поставки запчастей и озвучиваются Страхователю непосредственно на СТОА. О всех дополнительно выявленных в процессе ремонта повреждений СТОА в обязательном порядке информирует Страховщика и присылает на согласование документы, поскольку без окончательного согласования стоимости ремонта СТОА не может к нему приступить. Это стандартный процесс при ремонте автомобиля на СТОА. В данном случае, 10.12.2014г. признана конструктивная гибель транспортного средства, на СТОА направлено соответствующее уведомление. Вы также будете проинформированы о данном факте и дальнейших действиях по подписанию документов и передаче годных остатков транспортного средства Страховщику. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"