Эдуард Страхование автомобилей / КАСКО
05 августа 2014 10:16
Полис: 0431308
Добрый день!
Номер дела 0009657740. Три недели ждал направления. Обращаюсь в сервисный центр, они говорят что акт пришел на другую машину, и уже 4 дня нет ответа из Росгостраха. Звоню в Росгосстрах мне отвечают, направление делается на автоматической станции, обращайтесь в сервисный центр.
Когда нужен клиент на дом приезжают, а теперь моя очередь пороги обивать.
06 августа 2014 09:37
Уважаемый Эдуард! Актуальный акт осмотра направлен на СТОА, нами получено подтверждение его получения, приносим свои извинения за доставленные неудобства! Отправка документов на СТОА производится через специализированную систему, которая автоматически подтягивет документы из электронной программы учета убытков, в данном случае, в связи с наличием в убытке акта осмотра иного транспортного средства, ошибочно внесенного, при формировании направления на СТОА автоматически направлен неверный акт осмотра. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"