Игорь Страхование автомобилей / КАСКО
10 июня 2014 19:09
Полис: 6196150
Поймал камешек. лобовое стекло треснуло.Сообщил в росгосстрах. 17.05.2014г. присвоили номер дела (0009472366), и сообщили в какой компании можно произвести замену стекла. В этот же день стекольщики сами позвонили мне и выяснив данные на а/м заказали стекло. 22мая меня пригласили на замену стекла автомобиля. Приехав в сервис,компания сделала запрос в росгосстрах и выяснила,что полис не авторизован, а без этого замена стекла невозможна. позвонив в страховую узнал, что дело может рассматриваться до 20 дней,можно подумать,что за это время стекло само восстановится. Сегодня 20мая, а я жду рассмотрения дела в росгосстрахе.Вот так работает РОСГОССТРАХ!!!
11 июня 2014 09:27
Уважаемый Игорь! Направление на ремонт отправлено на СТОА по электронной почте 11.06.2014г. Срок рассмотрения заявленного события составляет 20 рабочих дней с даты получения Страховщиком всех необходимых для принятия решения документов (п. 10.3 Приложения № 1 к правилам страхования). Нарушений по срокам рассмотрения в данном случае не выявлено-полный комплект документов поступил на рассмотрение Страховщику 28.05.2014г. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"