Алсу Ильдаровна Страхование автомобилей / КАСКО
16 марта 2014 15:24
Полис: 2875872
Изложу суть дела (вкратце):
05.12.2013г. попала ДТП. 09.12.2013г. мною был предоставлен полный пакет документов. Согласование на ремонт авто было принято в только начале марта 2014г. Не стану все расписывать!!! Вообщем ситуация сложилась не из приятных. Ну вроде с ремонтом авто уже разобрались, а вот с возвратом денежных средств по транспортированию авто (по эвакуатору) ни кто не может дать ответ, на каком основании до сих пор денеж.средства не возвращены. Повторно было составлено 4 (четыре) обращения от специалистов РГС. И как Вы уже поняли - полный игнор. Возврат за эвакуатор по условиям договора совершается в течении 20 рабочих дней (максимум) со дня подачи документов. И что же получается?! РГС нарушил условия договора,т.е. обязательство перед клиентом не выполнил.
Уважаемые сотрудники РГС прокоментируйте!!! И настоятельно советую вам совершить возврат денеж.средств. № дела 8850175
17 марта 2014 09:02
Уважаемая Алсу Ильдаровна! В представленных Вами документах по транспортировке транспортного средства не указан точный адрес погрузки транспортного средства (указанный адрес не соответствует адресу, указанному в справке), также в представленных документах не указан государственный регистрационный номер транспортного средства, vin, в связи с этим невозможно идентифицировать транспортное средство. После предоставления надлежаще оформленных документов, Страховщик готов повторно вернуться к рассмотрению вопроса возмещения услуг эвакуации транспортного средства. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"