Леонид Страхование автомобилей / КАСКО
15 марта 2014 16:56
Полис: 2985283
Как долго рассматриваются дела по КАСКО в РГС? У меня дело с начала декабря 2013г. не сдвинулось. Уже СТО мне звонит, интересуются когда пришлет страховая документы. А росгосстрах даже не знает номер телефона СТО с которыми имеет договор на обслуживание. И cудя по отзывам - РГС одна из самых не надежных компаний...а люди им по старой памяти доверяют.
18 марта 2014 09:27
Уважаемый Леонид! Направление на ремонт отправлено на СТОА своевременно (документы поданы 23.12.2013г., направление выдано 27.12.2013г.). В связи тем, что после получения направления и передачи автомобиля на СТОА страхователь вступает в прямые отношения с ремонтной организацией, у Страховщика отсутствует возможность осуществлять текущий контроль за процессом ремонта автомобиля. Сроки ремонта согласовываются сотрудниками СТОА непосредственно с клиентом. 07.03.2014г. СТОА предоставила документы по стоимости ремонта на согласование Страховщику. Акт предварительного согласования направлен на СТОА 08.03.2014г. СТОА подтвердила получение указанного документа. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"